المحتوى

• المشكلة: توقف Galaxy J7 عن الشحن (لا يوجد رمز شحن ولن يتم تشغيله)

هل مات جهاز Galaxy J7 الخاص بك في ظروف غامضة بعد رفضه توجيه الاتهام؟ في كثير من الحالات ، تحدث مشكلة كهذه بسبب وجود أجهزة سيئة ، مما يعني أن الإصلاح أو الاستبدال قد يكون ضروريًا لإصلاحها. لا تقلق على الرغم من أنه في بعض الأحيان ، قد يقع اللوم أيضًا على البرامج. تعرف على كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأسباب المتعلقة بالبرنامج أدناه.

المشكلة: توقف Galaxy J7 عن الشحن (لا يوجد رمز شحن ولن يتم تشغيله)

أحافظ على هاتفي محسّنًا جيدًا عن طريق تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت من حين لآخر وإعادة تشغيله من وقت لآخر. لقد حاولت مؤخرًا شحن هاتفي ، لكنني لاحظت استمرار نفاد البطارية حتى أثناء شحنه. لم أفكر كثيرًا في الأمر لأنه حدث من قبل ، إما أنه يشحن ببطء أو لا يشحن على الإطلاق. فقط هذه المرة مختلفة لأنها استنزفت على طول الطريق إلى 0٪. ثم حاولت تركه لشحنه وسيظهر رمز الشحن ولكن لم يكن هناك أي تقدم باستثناء اللحظة التي لاحظت أنها مشحونة بنسبة 1 ٪ عندما ضغطت على زر الصفحة الرئيسية ، لكن البطارية استنفدت مرة أخرى. في الآونة الأخيرة ، لم يعد يظهر رمز الشحن بعد الآن ، إنها مجرد شاشة سوداء. أضغط على زر الصفحة الرئيسية وزر الطاقة ولكن لا شيء يظهر وكأنه ميت بالفعل.

أعلم أنه ليس منافذ الطاقة أو الشاحن نفسه لأنه يعمل بشكل جيد مع الهواتف الأخرى. لقد احتفظت بجهاز Samsung J7 محدثًا إلى آخر تحديث للنظام ، لذلك لا أعرف ما هو الخطأ فيه. لقد مر يوم منذ أن كان على هذا النحو. لقد فكرت في انتظاره فقط لأن هذا ما فعلته في المرة السابقة. لن يتم شحن هاتفي لفترة من الوقت ثم يبدأ في العمل مرة أخرى. على أي حال أنا قلق بعض الشيء ، يرجى الإجابة على هذا عندما تستطيع.

المحلول: هناك عدد من الأسباب المحتملة لمشكلة كهذه. نحن نتفهم أنك قد جربت بالفعل بعض خطوات تحري الخلل وإصلاحه ، لذا فإن ما يلي هو الخطوات التي تريد القيام بها لمعرفة مكان المشكلة.

استخدم مجموعة أخرى من ملحقات الشحن

بالنسبة لمشكلة مثل مشكلتك ، فإننا نصر على تجربة كابل ومحول J7 مختلفين معروفين. حتى الاختلاف الطفيف في كمية الطاقة التي يتم نقلها أثناء الشحن يمكن أن يغير سلوك بعض الأجهزة أثناء الشحن. يتكون كابل شحن Samsung من مئات الأسلاك الصغيرة بالداخل. مع مرور الوقت ، قد تتلف هذه الأسلاك أو تنفصل مما يتسبب في انقطاع التيار الكهربائي أو نقصه أثناء الشحن. يمكن أن يتسبب ذلك في انقطاع الشحن أو التوقف التام عن الشحن. إذا كان ذلك ممكنًا ، فأنت تريد الحصول على كابل شحن رسمي جديد ومحول لاختبار ذلك. إذا كنت لا ترغب في شراء مجموعة جديدة من ملحقات الشحن ، فانتقل إلى متجر Samsung المحلي واستخدم كابل ومحول J7 الخاص بهم.

قم بمعايرة البطارية

لا تنطبق خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلا إذا كان بإمكانك شحن الهاتف. يتطلب هذا شحن البطارية بالكامل ، لذا تخطيها ببساطة إذا لم يكن ذلك ممكنًا. تذكر أن الهدف من خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه هو مساعدة نظام التشغيل على اكتشاف مستويات البطارية الصحيحة مرة أخرى. بعد مرور بعض الوقت ، قد يفقد Android مسار طاقة البطارية مما يتسبب في سلوكيات تمهيد غير منتظمة.

فيما يلي خطوات معايرة البطارية:

1. استنزف البطارية تمامًا. هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بالكامل. لا تفصل جهازك عن الكهرباء لمدة ساعتين إضافيتين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
4. أعد تشغيل الجهاز.
5. استخدم هاتفك حتى نفاد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 5.

اشحن أثناء التواجد في الوضع الآمن

في حين أن التطبيق الذي تم تنزيله نادرًا ، قد يتداخل في بعض الأحيان مع Android ويسبب مشاكل. للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في التطبيق ، حاول إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن قبل شحنه. إليك الطريقة:

1. اشحن الجهاز لمدة 30 دقيقة على الأقل. هذا لإعطاء البطارية دفعة.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
4. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
5. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
6. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
7. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
8. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
9. إذا تمكنت من إعادة تشغيل الجهاز بنجاح إلى الوضع الآمن ، فقم بشحنه مرة أخرى حتى تصل البطارية إلى 100٪.

إذا بدا أن جهازك y يعمل بشكل صحيح في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فهذا يعني أن تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية هو الذي يتسبب في ذلك. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان J7 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

العودة إلى الإعدادات الافتراضية للبرنامج

لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ في التطبيق أو البرنامج يمنع الجهاز من الشحن ، قد تحتاج في النهاية إلى مسحه وإعادة برامجه إلى إعداداته الافتراضية. إذا لم يتم تشغيل الهاتف ولا يمكنك الوصول إلى قائمة الإعدادات الخاصة به ، فيمكنك محاولة معرفة ما إذا كان يمكنك مسحه عبر وضع الاسترداد. فيما يلي طريقتان لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Galaxy J7.

إعادة ضبط المصنع عبر الإعدادات

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

إعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد (إعادة الضبط الرئيسية)

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

استبدل البطارية

الخطوة الأخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها من جانبك هي استبدال البطارية. يتم ذلك بسهولة نظرًا لأن بطارية Galaxy J7 قابلة للإزالة. تأكد من الحصول على بطارية من متاجر Samsung الرسمية.

أرسل الهاتف

إذا لم ينجح شيء في هذه المرحلة ، فيمكنك افتراض أن المشكلة ليست قابلة للإصلاح من جانبك. اتصل بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال.