المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy J7 Pro: يستمر في إظهار خطأ "غير مسجل على الشبكة" ، والرسائل النصية والمكالمات لا تعمل
• المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy J7 في إظهار عدم توفر شبكة للهاتف المحمول ، وتظل الإشارة تختفي
• المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy J7 بعد فشل التحديث
• المشكلة رقم 4: ماذا تفعل إذا تم اختراق جهاز Galaxy J7 الخاص بك
• المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy J7

العديد من مستخدمي # GalaxyJ7 و # GalaxyJ7Pro يتصلون بنا للحصول على حلول كل يوم ، لذا فإن مشاركة اليوم ستجيب على بعضها. نأمل أن تجد الحلول لإصلاح مشكلتك.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy J7 Pro: يستمر في إظهار خطأ "غير مسجل على الشبكة" ، والرسائل النصية والمكالمات لا تعمل

لديّ Samsung J7 Pro ومضى أسبوعًا منذ أن ظل يقول "غير مسجل على الشبكة" عندما حاولت الاتصال وإرسال الرسائل ، لكنه يسمح لي باستخدام الإنترنت فقط. حاولت البحث في دليل الشبكة ، وحاولت ضبط APN للشبكة وتحديده ، وأعد ضبط هاتفي على وضع المصنع ، وأخرج بطاقة sim وأدخلها وفي كل مرة تكون هي نفسها. ملاحظة: تعمل بطاقة sim مع هاتف آخر.

المحلول: عندما تقول أن الإنترنت يعمل ، هل تستخدم اتصال بيانات خلوي أو محمول أو wifi؟ إذا كان اتصال الإنترنت الذي تشير إليه هو wifi فقط ، فهذا يعني أنه قد يكون هناك مشكلة في وظيفة شبكة الجهاز.

من ناحية أخرى ، إذا كانت بيانات الجوال تعمل ولكن ليس وظائف الرسائل النصية والمكالمات ، فقد يكون هناك تطبيق يحظر هذه الإمكانات المفقودة. حاول إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن وتحقق من المشكلة. في الوضع الآمن ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا كان كل شيء يعمل بشكل طبيعي ، فهذه علامة واضحة على وجود مشكلة في التطبيق.

هذه هي الخطوات لإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق من وجود المشكلة.

إذا كان بإمكان J7 Pro إرسال واستقبال الرسائل النصية والاتصال ، فإن أحد تطبيقات الطرف الثالث المثبتة هو السبب. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان J7 Pro الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

إذا لم يكن هناك تغيير في الوضع الآمن ، فإن أفضل الأشخاص الذين يمكنهم المساعدة هو فريق الدعم الفني لمشغل شبكة الجوال. لديهم إمكانية الوصول إلى تفاصيل حسابك وسجله ، وإذا جاء الهاتف منهم ، فهو السجل أيضًا. تأكد من تزويدهم بكل المعلومات الضرورية خاصة الأشياء التي قمت بها بشكل مختلف قبل ملاحظة المشكلة.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy J7 في إظهار عدم توفر شبكة للهاتف المحمول ، وتظل الإشارة تختفي

لن يعيد Galaxy J7 الاتصال بشبكة 3G أو 4G. بعد مغادرة نطاق Wi-Fi يقول إنه لا توجد شبكة للهاتف المحمول ، ولكن هناك شبكة للهاتف المحمول متاحة. في بعض الأحيان ، تظهر 4 أشرطة لكنها لا تزال تشير إلى عدم توفر شبكة للهاتف المحمول. عادةً ما تساعد إعادة التشغيل لا يمكن إرسال الرسائل النصية عبر شبكة Wi-Fi. لقد أجريت إعادة الضبط حيث أضغط على زر خفض الصوت وزر الطاقة لمحاكاة إزالة البطارية عدة مرات.

المحلول: قد يكون هناك خطأ في الشبكة يسبب هذه المشكلة ، لذا فإن الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يجب تجربتها هي مسح إعدادات شبكة الجهاز. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل J7 وتحقق من المشكلة.

في بعض الأحيان ، قد يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الجهاز أيضًا في إصلاح مشكلات الشبكة. تأكد من القيام بذلك بعد مسح إعدادات الشبكة. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy J7 بعد فشل التحديث

لدي مشكلة مع Samsung Galaxy J7. حاولت التحديث. بعد تثبيت التحديث ، يتم تعليقه على شعار Samsung. لقد حاولت ما يلي دون جدوى: قم بإيقاف تشغيل الجهاز. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع". اضغط على زر التشغيل للتحديد. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم". اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن". اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز. ماذا افعل؟

المحلول: إذا بدأت هذه المشكلة بعد أن حاولت التحديث بشكل طبيعي ، أي عبر شبكة مشغل شبكة الجوال (OTA) ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بفريق الدعم الفني لمشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من مساعدتك. من خلال القيام بذلك ، فإنك تخبرهم بالمشكلة (حتى يتمكنوا من تعقبها والقيام بشيء حيالها) والحصول على مساعدة رسمية.

من ناحية أخرى ، إذا بدأت المشكلة بعد أن حاولت تثبيت التحديث يدويًا عن طريق الوميض ، فيجب أن تفكر في إعادة البرنامج الثابت السابق (المخزون).

المشكلة رقم 4: ماذا تفعل إذا تم اختراق جهاز Galaxy J7 الخاص بك

قد تكون مشكلتي شخصية للغاية بحيث لا يمكن الاتصال بها عبر الإنترنت ، فهل تردون بالبريد الإلكتروني فقط؟ لقد تعرضت للاختراق لأكثر من عام. لقد مررت بأكثر من 10 هواتف ، وقمت بتغيير رسائل البريد الإلكتروني ، وأرقام الهواتف ، وما إلى ذلك ، تم نسخ J7 الخاص بي ، ولا يلتقط سوى شبكات femtocell ، ويفعل ما يريد ، ويسجل الصوت ، والفيديو ، ويرسل الرسائل ، ويجعل المكالمات. كنت في علاقة مسيئة سابقة ويقوم هاتفي دائمًا بتخزين الملفات أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ، وتتعلق النوافذ المنبثقة على موقع الويب بالعذاب الذي عانيت منه. إنه شخص قاسي ومريض. لا يمكنني الحصول على أي مساعدة ولا أعرف حتى إذا كان هذا سيصل إليك. إذا كنت تستطيع إرسال بريد إلكتروني إليّ ، فسأكون ممتنًا للغاية إذا لم أفهم ذلك. شكرا جزيلا.

المحلول: إذا انتهى بك الأمر إلى اختراق جميع الهواتف التي حصلت عليها طوال الوقت وكانت هناك إساءة منزلية متورطة بالفعل ، فنحن لسنا الطرف المثالي لطلب المساعدة منه. في هذه الحالة ، يجب عليك إشراك مسؤولي إنفاذ القانون المحليين في إصلاحها لأنه من الواضح أنه لا يوجد شيء يمكنك القيام به من جانبك لمساعدة نفسك. يجب أن يستخدم الشخص الذي يرتكب الانتهاكات لك تقنية متطورة للوصول إلى جهازك الجديد واختراق دفاعاته. نحن هنا من أجل تحرّي الخلل وإصلاحه في نظام Android بشكل يومي. لسنا مجهزين للتحقيق في كيفية حدوث الاختراقات على أجهزتك. يعد الوصول غير المصرح به إلى الأجهزة جريمة دائمًا في جميع البلدان في الوقت الحاضر ، لذا يجب عليك السماح للسلطات بمساعدتك في هذا الأمر.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy J7

سامسونج J7. قررت أنني لا أريد رقم التعريف الشخصي المكون من 4 أرقام لفتح هاتفي بعد الآن. لذلك ذهبت إلى الأمان وغيرت رقم التعريف الشخصي إلى NONE. كان الأمر جيدًا - حتى قمت بشحنه (أغلقت الشاشة) - بعد حوالي ساعة. هذا الصباح عندما أحاول تشغيله شاشة سوداء ميتة. لقد اتبعت تعليمات مفتاح الصوت / الطاقة ولكن لا يعمل. لقد وضعته في موضع الشحن وجربت مفتاح الصوت / الطاقة - لا يعمل. عندما تكون في حالة الشحن الآن ، تظهر دائرة بإشارة شحن صغيرة في منتصف الدائرة. ولكن لن يتم تشغيل…. الرجاء المساعدة - هل يجب أن يكون لديك علاقة بإزالة دبوس فتح الأمان ...؟ لست متأكدًا من نظام android الذي يعمل عليه .. لقد وضعت jellybean ... لكن لا أعرف .. شكرًا لك.

المحلول: لا يمكننا رؤية منطق تغيير خيار إلغاء قفل الشاشة الذي يتسبب في عدم تشغيل هاتفك بعد ذلك. قد تكون مجرد مصادفة وقد يكون هناك بالفعل سبب أساسي محتمل لعدم تشغيل جهازك في هذا الوقت. حاول شحن الجهاز باستخدام مجموعة أخرى من الملحقات. قد تكون هناك مشكلة في الكابل أو المحول الذي تستخدمه لشحن الهاتف في الوقت الحالي. إذا لم يساعدك ذلك ، فحاول اتباع اقتراحاتنا الأخرى في هذه المشاركة.