المحتوى

• المشكلة رقم 1: مشكلة شاشة Galaxy J7 الخفقان بسبب تلف المياه
• المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة شاشة Galaxy J7 Pro السوداء
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلة حلقة التمهيد على Galaxy J7
• المشكلة رقم 4: مكبر صوت Galaxy J7 لن يعمل أثناء المكالمات

مرحبًا ومرحبًا بكم في مقالة تحري الخلل وإصلاحه في Galaxy J7 (# GalaxyJ7) اليوم. أبلغ العديد من مستخدمي J7 عن جميع أنواع المشاكل التي تواجه أجهزتهم ، لذا فإن هذا المنشور هو استمرار لالتزامنا بمساعدة زملائنا من عشاق Android. ندرج 4 مشاكل شائعة لهذا الجهاز في هذه المادة ، لذا نأمل أن تجدها مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: مشكلة شاشة Galaxy J7 الخفقان بسبب تلف المياه

لقد تبللت هاتفي في المطر اليوم. إنها ليست مبللة ولكن أعتقد أن الماء قد وصل إلى بعض الأجزاء. في البداية حاولت إعادة تشغيل الهاتف ولكن سرعان ما أدركت أنه لا يعمل ، لذا أسقطته في أرز غير مطبوخ لمدة 40 دقيقة تقريبًا. عندما أخرجته ، كانت هناك أضواء زرقاء تظهر من حين لآخر. ثم حاولت الضغط على زر الصفحة الرئيسية وزر البدء ومفتاح رفع الصوت. ارتفعت الشاشة الزرقاء لكن الشاشة كانت تومض. ثم ضغطت على الزر ، لم يحدث شيء ؛ لذلك حاولت خفض حجم الصوت ولكن لم يحالفني الحظ أيضًا. تم الآن إيقاف تشغيل الشاشة مرة أخرى ولكن الضوء لا يزال يومض في الزاوية. شكرا جزيلا!

المحلول: لنكن واضحين هنا. لا تُعد أجهزة Galaxy J7 هواتف مقاومة للماء ، لذا فحتى كمية صغيرة من الماء يمكن أن تسبب مشكلة خطيرة في أجهزتها. إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي قبل تعرضه للبلل ، فيمكنك افتراض أنه يواجه مشكلة في الأجهزة في هذا الوقت.

يُعد تجفيف الجهاز كحل مساعد ضمادة أول شيء جيد يجب تجربته. للقيام بذلك ، يجب تفكيك الهاتف ، وإزالة البطارية ، وترك الهاتف يجلس في كيس من الأرز أو حاوية بها أكياس هلام السيليكا لمدة 3 أيام على الأقل. نأمل أن يمتص الأرز أو هلام السيليكا كل السوائل في الأجزاء المفككة بعد ذلك. من الواضح أن الفكرة هي بشكل أساسي إزالة كل آثار الماء من الهاتف. قد لا يؤدي ترك الهاتف بشكله الحالي في كيس أرز إلى إزالة الماء ، خاصة تلك الموجودة داخل المناطق التي يصعب الوصول إليها. من المهم أيضًا فصل البطارية على الفور لمنع تقصير اللوحة الأم أو المكونات الأخرى.

إذا ظلت شاشة هاتفك مشكلة بعد التجفيف ، فهذا يعني أن الماء يجب أن يكون قد قصّر من تجميع الشاشة ، مما أدى إلى تلف دائم. غالبًا ما يتم المبالغة في تقدير التجفيف باستخدام كيس من الأرز ، لذا إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان لا يزال من الممكن حفظ الهاتف أم لا ، فدع محترفًا يتحقق من ذلك. قم بإحضارها إلى مركز خدمة مستقل حتى يتمكن فني مؤهل من فحص اللوحة الأم والأجهزة بشكل عام.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة شاشة Galaxy J7 Pro السوداء

مرحبا. لديّ J7 pro يبلغ عمره 5 أشهر وتم تحديث البرنامج للتو اليوم ، 21 سبتمبر 2018. بعد التحديث ، أعيد تشغيل هاتفي ولكن شاشتي لم تعد تستجيب. يعمل مستشعر زر الصفحة الرئيسية وكذلك مفتاحا الوظائف الموجودان على جانبه. لقد خلعت واقي الشاشة وقمت بإعادة الضبط الناعم عدة مرات. لا أستطيع الوصول إلى هاتفي.

المحلول: ربما توقف جهاز Galaxy J7 Pro عن الاستجابة في منتصف التحديث مما تسبب في ظهور الشاشة باللون الأسود. لمعرفة ما إذا كان الأمر كذلك ، حاول فرض إعادة تشغيله باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

اعدادات المصنع

إذا ظل الهاتف غير مستجيب أو كانت الشاشة سوداء بعد محاولة إعادة التشغيل القسري ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب عليك فعله هو التحقق مما إذا كان الهاتف يمكنه التمهيد في وضع الاسترداد أم لا. إذا كان ذلك ممكنًا ، فقد تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى حل المشكلة بشكل جيد.

لإعادة ضبط المصنع:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بشركة Samsung

إذا كان سبب المشكلة يكمن في البرامج الثابتة أو الأجهزة ، فلن تساعد إعادة ضبط المصنع على الإطلاق. لذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع ، فأنت تريد الحصول على مساعدة Samsung في هذا الشأن. أقل ما يمكن أن يحدث هو الإصلاح الذي قد يكون أو لا يكون مجانيًا. يجب عليك إحضار الجهاز إليهم أولاً حتى يمكن فحصه بواسطة فني في الموقع. في بعض الأحيان ، يمكن أيضًا إصلاح المشكلات التي تعجب بها عن طريق وميض البرامج الثابتة للمخزون عبر Odin ، لذلك إذا حاولوا ذلك وعمل كل شيء ، فربما ينتهي بك الأمر إلى عدم إرسال الجهاز للإصلاح.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلة حلقة التمهيد على Galaxy J7

اشترت ابنتي جهاز Galaxy J7 مستعملًا من صديق. تم مسحها وفتحها لاستخدامها. كان كل شيء يسير على ما يرام حتى بدأ bootloop. لقد اشترينا بطارية جديدة في حال كانت هذه هي المشكلة ولكن يبدو أنها لم تكن كذلك. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع ولكن ذلك أيضًا لم ينجح. لقد حاولت توصيله بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بنا لمحاولة تحديثه ولم تنجح في جعل الكمبيوتر يتعرف عليه. لقد جربنا أسلاكًا متعددة وكل منفذ ولكن لم يحالفنا الحظ. تعمل الأسلاك بشكل جيد مع هواتفنا الأخرى. لم يكن لدينا سوى جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بنا لبضعة أشهر. جناح إتش بي. لقد قمت بتنزيل برامج تشغيل USB الضرورية و Odin والبرامج الثابتة من Sam Mobile للهاتف. أنا لست خبيرًا في مجال التكنولوجيا ولكني أجريت الكثير من الأبحاث لمحاولة إصلاح هذا بمفردي. هل هناك أي شيء آخر يمكنني القيام به لجعل الكمبيوتر يتعرف على هذا الهاتف؟

لم أجد أي شيء يساعدني على هاتف عالق في bootloop بالإضافة إلى أن الكمبيوتر لن يتعرف عليه. ربما أفتقدها أو ربما قال أحدهم شيئًا ما في المجتمعات التي حاولت قراءتها ، لكن في بعض الأحيان يتحدثون كثيرًا عن رأسي ويستخدمون اختصارات لا أعرفها. كل شيء يصبح محبطًا بعض الشيء ومحبطًا. لا أريد أن أتحطم هاتفها أكثر ولا يمكنني تحمل تكلفة إصلاحه من قبل شخص آخر. لقد قمت أيضًا بتنظيف منفذ الشحن (يتم شحنه جيدًا) وتأكدت من عدم التصاق الأزرار. أي مساعدة يمكن أن تقدمها لي ستكون بالتأكيد موضع تقدير كبير !! لا أعرف ما هي المعلومات الأخرى التي تحتاجها إن وجدت. أنا لا أعرف ما هو الإصدار.

المحلول: يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب التي تجعل جهاز Android غير قادر على التمهيد بشكل طبيعي أو أنه عالق في حلقة تمهيد لا نهاية لها. هذه هي الأسباب الشائعة التي نواجهها غالبًا لهذا النوع من المشكلات:

• خلل في البرنامج
• تخزين داخلي تالف
• بطارية سيئة
• منفذ شحن مكسور أو قصير
• عطل في الدائرة المتكاملة لإدارة الطاقة (PMIC)
• اللوحة الأم مختصرة

كمستخدم نهائي ، هناك الكثير مما يمكنك فعله. اعتمادًا على خلفية الجهاز ، قد تتمكن أو لا تتمكن من إصلاح حلقة التمهيد. إذا كان هذا الهاتف يعمل بشكل طبيعي قبل بدء هذه المشكلة ، فيمكنك محاولة تشغيله في وضع الاسترداد حتى تتمكن من مسحه مع إعادة ضبط المصنع.

من الواضح أن البرامج الثابتة للمخزون الوامض ، والتي عادة ما تكون طريقة فعالة لإصلاح مشكلة حلقة التمهيد بسبب العبث بالبرنامج ، غير واردة لأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لن يتعرف على الجهاز على الإطلاق. يضعك هذا في موقف حرج حيث لا يوجد شيء آخر يمكنك تجربته في هذا الموقف. السبب الأكثر احتمالا للمشكلة ليس خللًا في البرامج ولكن مشكلة في الأجهزة. نقترح عليك توفير ما يكفي من المال حتى تتمكن من السماح للمحترف بإلقاء نظرة على أجهزته وما إذا كان لا يزال من الممكن إصلاحه أم لا.

المشكلة رقم 4: مكبر صوت Galaxy J7 لن يعمل أثناء المكالمات

مرحبا. لدي مشكلة مع Galaxy J7. الهاتف لم يقع في أي مكان. لا أستطيع سماع متصل آخر على الهاتف سواء كان يتصل أو أنا. ولكن إذا قمت بتشغيل مكبر الصوت يمكنني سماع. يمكنني تسجيل مقاطع فيديو ويمكنني أيضًا تسجيل صوتي. يمكنني مشاهدة مقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية وما إلى ذلك أيضًا. حاولت إعادة تشغيل الهاتف ولكن المشكلة لا تزال قائمة. شخص آخر يسمعني جيدًا فقط يمكنني سماع صوت خافت. المشكلة هي نفسها عند استخدام whatsapp. لا يواجه باقي المستخدمين في المنزل أي مشكلة في استخدام هواتفهم المحمولة على الإطلاق ، لذا فهي ليست مشكلة مع مزود الخدمة.

المحلول: قم بإعادة ضبط المصنع سريعًا للتحقق مما إذا كانت مشكلة تتعلق بالبرنامج. بمجرد مسح الهاتف ، كرر المشكلة عند عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فيمكنك افتراض وجود مشكلة أعمق تمنع السماعة من العمل بشكل صحيح أثناء المكالمات.

إذا اختفت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب خلل في البرنامج أو أحد تطبيقاتك. إذا عادت المشكلة بعد تثبيت تطبيقاتك ، فيجب أن يكون أحدها هو السبب. حاول استخدام تطبيق آخر للمكالمات الصوتية أولاً لمعرفة ما إذا كان التطبيق الحالي الذي تستخدمه به أخطاء. يمكنك أيضًا محاولة التمهيد في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو المسؤول. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كان مكبر الصوت يعمل بشكل جيد على المكالمات عندما تكون في الوضع الآمن ، فيمكنك المراهنة على وجود تطبيق خلفه. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان J7 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.