المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة صوت Galaxy J5: تتوقف الموسيقى مؤقتًا عند تحريك مقبس سماعة الرأس أو لمسه
• المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح جهاز Galaxy J5 الذي يسخن ويغلق من تلقاء نفسه
• المشكلة رقم 3: ارتفاع درجة حرارة Galaxy J5 عند الشحن ، ولن يتم تشغيله
• المشكلة رقم 4: لن يتم شحن أو تشغيل Galaxy J5 ، تظل الشاشة سوداء

مرحبًا ومرحبًا بكم في أحدث مقالة تحري الخلل وإصلاحه لهذا اليوم! ستجيب هذه المشاركة على بعض المشكلات الشائعة المتعلقة بـ # GalaxyJ5. كما هو الحال دائمًا ، يتم نشر الحالات التي تم إرسالها عبر نموذج الاستبيان هنا فقط ، لذلك إذا لم تتمكن من الإجابة عن مشكلتك على الإطلاق ، فاتصل بنا مباشرة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة صوت Galaxy J5: تتوقف الموسيقى مؤقتًا عند تحريك مقبس سماعة الرأس أو لمسه

مرحبا. لدي هاتف Samsung Galaxy J5 وهو يقودني إلى الجنون. إذا كان أي شيء بالكاد يلمس سماعات الرأس في مقبس سماعة الرأس ، فإنه يوقف البث / الموسيقى مؤقتًا ويجب أن أضغط على تشغيل مرة أخرى ورفع مستوى الصوت. لقد قمت بالفعل بإعادة ضبط المصنع ولم يتم إصلاحه. لا يزال الهاتف تحت الضمان ، لذا أرسلته للإصلاح ولكن عندما استعدته ، لا يزال يعاني من نفس المشكلة. لقد جربت العديد من سماعات الرأس وما زالت مستمرة في إيقاف كل ما يتم تشغيله. إنه يقودني إلى الجنون ، هل يمكنك اقتراح أي شيء لمساعدتي في هذه المشكلة؟

المحلول: عادةً ما يكون وجود مقبس سماعة رأس شديد الحساسية علامة على وجود مشكلة في الجهاز ، لذا لن تساعد الحلول البرمجية مثل إعادة ضبط المصنع. تم دمج مقبس سماعة رأس Samsung في برنامج جهازك ، لذا فمن المحتمل أن تؤدي أي حركة على الكابل أو القابس نفسه إلى إطلاق إشارة خاطئة تؤدي إلى إيقاف أي تطبيق موسيقى تستخدمه مؤقتًا. نقترح عليك العمل مع Samsung لاستبدال الهاتف. تأكد من إخبارهم أن الجهاز قد تم إصلاحه بالفعل وأن المشكلة لم يتم إصلاحها في المقام الأول. يجب أن يدفعهم ذلك إلى اختيار بديل بدلاً من إصلاحه مرة أخرى.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح جهاز Galaxy J5 الذي يسخن ويغلق من تلقاء نفسه

أواجه الكثير من المشكلات مع هاتفي مؤخرًا ، لذا سأحاول سردها بأفضل ما يمكنني.

• يصبح الهاتف والشاحن ساخنين بسرعة وفي الآونة الأخيرة ، تم إغلاق الهاتف بسبب ارتفاع درجة الحرارة. لم يتم شحنه لفترة طويلة جدًا - على عكس المعتاد.

• لدي بطارية داخلية ، لذا لا يمكنني تغييرها ببطارية جديدة

• لم أحصل مطلقًا على كتيب مرفق بهاتفي ، لذلك كان عليّ اكتشاف معظم الأشياء بنفسي

• لا أعرف كيف ألتقط الصور من هاتفي. حاولت نقلها إلى جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ثم نسخها على قرص ، ولكن هذه عملية تستغرق وقتًا طويلاً ، والأقراص عفا عليها الزمن إلى حد كبير ، والكمبيوتر المحمول الخاص بي لا يقل عن 8 سنوات ، ولديه نظام تشغيل قديم (vista). أنا فنان ، لذلك لدي حرفياً آلاف الصور الفنية على هاتفي ، ولا أريد أن أفقدها أو أتلف هاتفي من التحميل الزائد.

• لقد تباطأ هاتفي قليلاً وظهرت لدي شاشات فارغة ، لن يتم تحميل الأشياء بسرعة - أو لا يتم تحميلها على الإطلاق في بعض الأحيان.

• حاولت البحث عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت هناك طريقة يمكنني من خلالها الترقية أو ما إذا كان هناك استدعاء على هاتفي أو البطارية أو نظام الشحن ، ولكن بعد ساعات من المحاولة ، استسلمت لأنني (من المفارقات) كنت أرتفع من حرارة هاتفي و جهاز كمبيوتر محمول واضطر إلى إعادة الشحن أو إيقاف التشغيل قليلاً حتى يبرد.

• ليس لدي طريقة لطباعة الصور بخلاف إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، ثم طباعتها من هناك ، ولكن منذ آخر مرة قمت فيها بتغيير كلمة المرور الخاصة بي على الكمبيوتر المحمول ، لم أتمكن من مزامنة بريدي الإلكتروني مع هاتفي ولا يمكنني تلقي أي رسائل بريد إلكتروني جديدة أو إرسال أي منها باستخدام هاتفي.

يعجبني الهاتف بخلاف ذلك ، ولكن مع العدد المتزايد من المشكلات ، سيكون من الجيد أن أجد بعض الحلول و / أو الترقية إلى طراز أحدث يحتوي بالفعل على هذه المشكلات. ما زلت بحاجة إلى نقل صوري من هاتفي مهما حدث. ارجو المساعدة؟

المحلول: دعونا نعالج مخاوفك نقطة تلو الأخرى.

1. تم تصميم هواتف Samsung لإيقاف تشغيل نفسها إذا وصلت درجات الحرارة الداخلية إلى مستوى معين. هذا لمنع تلف النظام. لا يعد ارتفاع درجة الحرارة بحد ذاته مشكلة ، ولكنه على الأرجح مجرد علامة على شيء أعمق. قد تكون هناك مشكلة في البرامج أو الأجهزة تتجلى في ارتفاع درجة الحرارة. في بعض الأحيان ، قد تؤدي البطارية السيئة إلى ارتفاع درجة الحرارة أيضًا. وبالحديث عن البطاريات ، فإن بطارية ليثيوم أيون في جهازك سوف تتحلل بمرور الوقت. يعتمد معدل التدهور على كيفية استخدامك للجهاز. إذا لم يكن يحتوي على نفس القدر من الشحن الذي كان عليه من قبل ، فهذه علامة واضحة على أن البطارية قد تكون سبب كل هذه المشكلات.
2. يحتوي Galaxy J5 على بطارية Li-Ion 3000 mAh غير قابلة للإزالة ، لذا فإن أي مشكلة تنشأ عن هذا المكون ستؤدي إلى الإصلاح. يجب أن يكون استبدال البطارية جزءًا من عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة لجهازك ، وبما أنه من المستحيل على مستخدم عادي مثلك استبدالها ، يجب أن تدع محترفًا يقوم بذلك نيابة عنك.
3. يجب أن تأتي الأجهزة الجديدة مع الوثائق والدليل. يجب أن تكون هذه الأشياء جزءًا لا يتجزأ مما تخرجه من الصندوق. إذا كنت قد أضعتها في غير محله من قبل ، فحاول أن تكون مبدعًا باستخدام الموارد عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكنك دائمًا استخدام Google للبحث عن دليل جهازك.
4. هناك وسائل أخرى لنقل الملفات من هاتفك إلى جانب استخدام كبل USB متصل بجهاز الكمبيوتر. يمكنك محاولة إدخال بطاقة SD تصل سعتها إلى 256 جيجابايت واستخدامها لتخزين صورك. يمكنك أيضًا تحميل الملفات إلى خدمة سحابية. يمكن أن يقتصر ذلك على بضع غيغابايت ولكن يمكنك دائمًا استخدام خدمات متعددة إذا كنت تريد ذلك. حساب Google الخاص بك ، على سبيل المثال ، يمكن أن يوفر 15 جيجا بايت من التخزين المجاني عبر الإنترنت. يمكن لمنافسي Google الآخرين مثل Dropbox و Microsoft و Facebook و Samsung منحك المزيد من الجيجابايت. مرة أخرى ، كن مبدعًا ولا تلتزم بالوسائل التقليدية عندما يتعلق الأمر بتخزين ملفاتك.
5. يمكن أن تظهر مشاكل الأجهزة في الكثير من المواقف. يعد الأداء البطيء أو الإغلاق العشوائي بعضًا من الأسباب الشائعة.ما لم تعالج السبب الجذري ، والذي من المحتمل أن يكون بطارية سيئة ، يمكنك أن تتوقع من جهازك أن يسبب لك الصداع طوال الوقت. لن يؤدي تنفيذ الحلول البرمجية إلى إصلاح مشكلات الأجهزة على الإطلاق ، فلا فائدة من إجراء أي تعديلات على البرامج في هذه الحالة.
6. ليس هناك استدعاء معروف لهاتف Galaxy J5. كانت المرة الوحيدة التي استدعت فيها شركة Samsung جهاز Galaxy Note7 بسبب مشكلات تتعلق بسلامة بطاريته.
7. لا يعني تغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني في جهاز واحد أن الأجهزة الأخرى ستتلقى التغيير أيضًا. يجب عليك أيضًا تغيير كلمة مرور بريدك الإلكتروني في تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy J5 الخاص بك حتى يعمل.

الآن وقد أجبنا بالفعل على نقاطك ، ما عليك فعله الآن هو إحضار الجهاز إلى مركز خدمة Samsung المحلي الخاص بك حتى يمكن إصلاحه. قبل القيام بذلك ، تأكد من نسخ صورك احتياطيًا. ستحذف Samsung هاتفك أثناء الإصلاح ، لذا من الضروري إنشاء نسخ من بياناتك.

المشكلة رقم 3: ارتفاع درجة حرارة Galaxy J5 عند الشحن ، ولن يتم تشغيله

مرحبا انا جيمي. منذ يومين ، تركت هاتفي للشحن لمدة ساعة تقريبًا. بعد ساعة ، عدت للتحقق من Samsung Galaxy J5. أمسكت بهاتفي ، لكنني لاحظت ارتفاع درجة حرارته لدرجة أنه كاد أن يحرقني. كنت خائفًا إذا كانت مشكلة البطارية ، لذلك وضعتها على الفور في الفريزر لمدة 5 دقائق تقريبًا. بعد ذلك ، أصبح الجو باردًا حقًا ، وبعد أن قمت بتسخينه مرة أخرى ، لن يتم تشغيل الهاتف. لقد انتهى الأمر تمامًا ، وزر الطاقة لا يعمل ، حتى مع الضغط على مفتاحي خفض الصوت ورفع الصوت. لذلك حاولت شحن هاتفي مرة أخرى ، ثم يسخن مرارًا وتكرارًا. ليست البطارية هي التي تسخن أولاً. يبدو أنه أعلى يمين الجزء الخلفي من الهاتف ، مباشرة من الكاميرا. هل أحتاج لإصلاح هذا؟ هل هناك أي طرق يمكنني من خلالها الإصلاح؟ هل هي مشكلة نظام التشغيل لدي ، وهي Android Oreo (8.0).

المحلول: في مثل هذه الحالة ، تشمل الأسباب الشائعة وجود منفذ شحن معيب محتمل ، أو بطارية معطلة ، أو كابل شحن أو محول معيب ، أو مشكلة غير معروفة في الأجهزة. حاول شحن J5 باستخدام كابل شحن أو محول آخر وشاهد ما سيحدث. إذا استمر الهاتف في رفض الشحن أو ارتفاع درجة الحرارة عند الشحن ، نعم ، يجب أن تفكر في فحص الجهاز بواسطة محترف.

المشكلة رقم 4: لن يتم شحن أو تشغيل Galaxy J5 ، تظل الشاشة سوداء

مرحبًا ، الليلة الماضية لم يعد جهاز Galaxy J5 يعمل بعد الآن. ومع ذلك ، عندما ضغطت على زر الطاقة ، أضيء الضوء في الزاوية اليسرى العليا. وضعت هاتفي في الشاحن وأضاء الضوء في الزاوية اليسرى العليا باللون البرتقالي ، مما يدل على أن الهاتف كان يشحن. كنت أحسب أنني سأنتظر حتى اليوم التالي عندما يتم شحن هاتفي بالكامل. في اليوم التالي كان الضوء أخضر يوضح أن الهاتف مشحون بالكامل. حاولت تشغيل هاتفي ولكن ذلك لم ينجح ، فقد تحول الضوء إلى اللون الأزرق كما هو الحال دائمًا عند تشغيله بعد إيقاف تشغيله بالكامل. ومع ذلك ، لم يتم تشغيل الشاشة. بعد شحنه ومحاولة تشغيل الهاتف دون جدوى عدة مرات حاولت إجراء إعادة تعيين. لقد ضغطت على زر خفض الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر الطاقة في نفس الوقت وشعرت بالاهتزاز بعد ثانية ، وضغطت على الأزرار لبعض الوقت بعد ذلك ولكن لم يحدث شيء بعد الآن. الآن لن يضيء الضوء في أعلى اليسار بعد الآن. يتعرف الكمبيوتر المحمول على هاتفي عندما أقوم بتوصيله. جربت مجموعات الأزرار الأخرى لإعادة تشغيل هاتفي ولكن لا شيء يبدو أنه يعمل. الآن لا أعرف ماذا أفعل بعد الآن ، هل يمكن أن يستمر إصلاح هاتفي؟

المحلول: قد تكمن المشكلة على الشاشة فقط. إذا تعرض الهاتف لأضرار جسدية أو تعرض للماء أو درجات الحرارة القصوى قبل هذه الحلقة ، فتوقف عن البحث عن حلول برمجية. لن يصلح أي شيء شاشة مكسورة باستثناء الإصلاح.

إذا كان هاتفك يعمل بشكل مثالي قبل شحنه وقبل حدوث هذه المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ في نظام التشغيل هو السبب. هذا هو المكان الذي يكون فيه مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة الضبط الرئيسية مفيدًا. لتجربة أي منها ، يجب عليك أولاً تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. ومع ذلك ، لن تتمكن من القيام بذلك إلا إذا تمكنت من إيقاف تشغيل الهاتف. إليك كيفية التمهيد في وضع الاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر (هذه علامة جيدة) ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية تقريبًا قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

إذا كانت الشاشة تعمل فقط في وضع الاسترداد ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في البرنامج. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وشاهد ما يحدث. إذا لم يتغير شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فامسح الهاتف (إعادة ضبط المصنع).

إذا بقيت الشاشة سوداء بعد إيقاف تشغيل الجهاز ، أو إذا لم يقم الجهاز بتحميل وضع الاسترداد على الإطلاق ، فلن يحالفك الحظ. من المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة ، لذا فإن الإصلاح هو الإجراء الوحيد الذي يمكنك القيام به.