المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة Galaxy A5 wifi: يحافظ على قطع الاتصال ولن يسمح بالاتصال بالإنترنت
• المشكلة رقم 2: تستمر شاشة Galaxy A5 في العودة إلى الشاشة الرئيسية الافتراضية بعد التحديث
• المشكلة رقم 3: تستمر تطبيقات Galaxy A5 في التعطل ، ويستمر مساعد Google في الظهور

مرحبًا عشاق Android! مرحبًا بك في حلقة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها تجيب على بعض المشكلات المتعلقة بـ # GalaxyA5. تتحدث المشكلة الرئيسية التي نريد التعامل معها اليوم عن مشكلة wifi معينة تحدث أيضًا في أجهزة Samsung الأخرى. تأكد من التحقق من الموقف الذي أبلغ عنه المستخدم حتى تفهم سبب وجود مجموعة مختصرة إلى حد ما من الاقتراحات. تغطي هذه المشاركة أيضًا المشكلات الأخرى ذات الصلة ، لذا نأمل أن تجد هذا مفيدًا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة Galaxy A5 wifi: يحافظ على قطع الاتصال ولن يسمح بالاتصال بالإنترنت

سأعيش في سكن من نوع فندق لفترة ممتدة. خدمة الواي فاي المقدمة هي نفسها فندق. أنا قادر على الاتصال بشبكة wifi ، لكنه يستمر في قطع الاتصال تمامًا (غالبًا في غضون دقائق) أو إعطائي خطأ في المصادقة. عند قطع الاتصال ، سأعود إلى إعدادات wifi وانقر فوق الشبكة لإعادة الاتصال. سيقول wifi أحيانًا الاتصال ولكن لا شيء يحدث ويختفي الاتصال أو ببساطة لا يفعل شيئًا على الإطلاق. إذا قمت بتعطيل wifi ثم أعدت تشغيله ، فسيتم إعادة الاتصال لفترة قصيرة. جميع أجهزة wifi الأخرى ليس لديها مشاكل في البقاء على اتصال. لا يمكنني الوصول إلى جهاز التوجيه ، لذا لا يمكنني إجراء أي تغييرات. لقد حاولت إعادة تعيين إعدادات الشبكة ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط الهاتف بالكامل دون تغيير. هذه هي مشكلة wifi فقط.

المحلول: لقد غطيت جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الممكنة تقريبًا لهذا الموقف. نظرًا لأن إعادة ضبط المصنع لم تحل المشكلة ، يجب أن تكون المشكلة على جانب جهاز التوجيه. قد يؤدي ذلك إلى تقييد عدد الأجهزة التي يمكنها الاتصال في وقت واحد ، مما يجبر جهاز A5 على قطع الاتصال. من الممكن أيضًا أن يكون A5 الخاص بك مقيدًا أو غير مسموح له بالاتصال بالإنترنت على الإطلاق. نقترح عليك التحدث إلى مسؤول wifi حتى يتمكنوا من مساعدتك في تضييق نطاق العوامل.

استخدم IP ثابت

في حالة مواجهة جهاز التوجيه لمشكلات DHCP أو تعيين عنوان IP للأجهزة ، يمكنك محاولة معرفة ما يحدث إذا قمت بتعيين عنوان IP لجهاز A5. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على Wifi.
3. اضغط مع الاستمرار على اسم wifi المفضل لديك.
4. انقر فوق إدارة إعدادات الشبكة.
5. حدد إظهار الخيارات المتقدمة.
6. لإعدادات IP ، حدد Static بدلاً من DHCP.
7. لملء معلومات محددة ، تأكد من التنسيق مع مسؤول wifi حتى تعرف القيم التي يجب إدخالها لما يلي:
   • عنوان IP
   • بوابة
   • طول بادئة الشبكة
   • DNS 1
   • DNS 2
8. اترك الوكيل والباقي كما هم.

المشكلة رقم 2: تستمر شاشة Galaxy A5 في العودة إلى الشاشة الرئيسية الافتراضية بعد التحديث

سامسونج A5. تستمر الشاشة الرئيسية في إعادة التعيين إلى الوضع الافتراضي (اللمس ، ليس في الوضع السهل) لذلك أفقد جميع المجلدات التي أنشأتها باستخدام العناصر المحفوظة ، وجميع المجلدات للتطبيقات التي قمت بإنشائها وتنظيمها. يحدث بشكل عشوائي كل يومين. لديك الكثير من التخزين ولا توجد مشاكل ذاكرة ظاهرة. كل شيء آخر على الهاتف يعمل بشكل جيد. أتساءل هل هذه مشكلة في الأجهزة / البرامج الثابتة والوقت الذي حصلت فيه على هاتف جديد ، أو شيء حدث بعد التحديث (على الرغم من أن نظام التشغيل تم تحديثه آخر مرة منذ أسابيع ، قبل بدء حدوث ذلك. ربما تم تحديث معالج اللمس ولكني لم أر إشعار حول هذا الموضوع غير متأكد.) هل قمت بالبحث في Google وفحص المنتديات ولكن لم تجد شيئًا ... إذا كان بإمكانك تقديم المشورة بأي شكل من الأشكال ، فسأكون ممتنًا جدًا؟ تشكرات.

المحلول: إذا بدأت المشكلة بعد تحديث النظام ، فهذه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها:

• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• لاحظ في الوضع الآمن
• تثبيت تحديثات التطبيق
• اعدادات المصنع

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

هذه هي الخطوة الأولى القياسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا واجهت مشكلات بعد التحديث. سيضمن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف حديثة. في بعض الأحيان ، قد تؤدي التحديثات إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لاحظ في الوضع الآمن

يجب أن يساعدك هذا في التحقق مما إذا كان أحد تطبيقاتك يسبب المشكلة أم لا. يوقف الوضع الآمن جميع تطبيقات الطرف الثالث. لذلك ، إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فيمكنك الرهان على أن تطبيق الطرف الثالث السيئ يجب أن يكون هو السبب.

لتشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. راقب الهاتف أثناء وجوده في الوضع الآمن.

لتحديد أي من تطبيقاتك يقع اللوم ، تحتاج إلى استخدام طريقة الحذف في تضييق نطاق الاحتمالات. ضع في اعتبارك أن الوضع الآمن لن يحدد التطبيق لك. عليك أن تبذل الجهود لتحديد ذلك. إليك كيفية القيام بذلك:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز A5 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

تثبيت تحديثات التطبيق

نادرًا ما يرى الكثيرون أن تحديث التطبيقات هو وسيلة لإصلاح الأشياء. ومع ذلك ، بالنسبة لمعظم مشكلات Android ، فإن تحديث التطبيقات هو أحد الطرق المؤكدة لتقليل الأخطاء أو حتى القضاء عليها. تأكد من أن جميع تطبيقاتك في أحدث إصدار لها. إذا كنت محظوظًا وكانت المشكلة بسبب إصدار تطبيق غير متوافق ، فقد يكون هذا حلًا بسيطًا لك.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، لا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم يكن هناك شيء يساعدك. هذه خطوة مهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وربما حلاً. يعد مسح الهاتف وإعادة جميع معلومات البرامج الخاصة به إلى الإعدادات الافتراضية أمرًا ضروريًا في هذه الحالة لمعرفة ما إذا كان اللوم يقع على البرامج السيئة.

لإعادة ضبط المصنع على A5:

1. قم بإيقاف تشغيل A5.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: تستمر تطبيقات Galaxy A5 في التعطل ، ويستمر مساعد Google في الظهور

لدي Samsung Galaxy A5 يعمل بنظام Android 7.0. في 15/7/18 ، بدأ مساعد Google في الاستيلاء على هاتفي. منذ ذلك الحين ، قمت بتعطيل أي مساعد هاتف تمامًا وقمت بإعادة الضبط الناعم مرتين (على الرغم من أنني لست متأكدًا من أنه تم بشكل صحيح) لقد ألغيت تثبيت Google Beta وأعدت تثبيت Google عليه. يستمر هاتفي في إغلاق التطبيقات أثناء استخدامها. سينقل شاشتي ويغلقها أو يعيدني إلى الشاشة الرئيسية. لقد قمت الآن بتعطيل google لأعتقد أن التحديث كان هو المشكلة ولكن المشكلة لا تزال قائمة. لا يمكنني حتى استخدام تطبيقات المصنع الأساسية. لا يمكنني استخدام النص الخاص بي ، ويجب أن أكون سريعًا لمحاولة الاتصال بأي شخص من هاتفي قبل أن يغلق شاشة الاتصال علي. مرة واحدة في الاتصال يعمل بشكل جيد. لا يمكنني الدخول إلى إعدادات تطبيقي أو أي شيء يتعلق بهذا الأمر دون إغلاقه ، وإذا حاولت العودة إلى أي تطبيق ، فإنه يغلق التطبيق سريعًا مع استمرار تشغيله في الخلفية. انا فى غاية الذكاء! ما الذي يجري وكيف أصلح هذا؟!؟! يرجى تقديم النصيحة.

المحلول: ليس لدينا السجل الكامل لجهازك حتى نتمكن من إخبارك بما يحدث بالضبط. نظرًا لأنه يبدو أن لديك العديد من المشكلات على مستوى النظام في وقت واحد ، فإننا نوصي بمسح الهاتف باستخدام إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيؤدي ذلك إلى إجبار هاتفك على إعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية المعروفة والعملية. إذا تسبب خطأ في نظام التشغيل في حدوث كل هذه المشكلات ، فيجب أن يؤدي إعادة ضبط المصنع إلى إصلاحها.

نفترض أنك لم تقم بجذر جهازك أو تومضه. إذا كنت قد تلاعبت بالبرنامج الرسمي ، فحاول عكس ما فعلته وإعادة كل شيء إلى حالة المخزون (الافتراضي). على سبيل المثال ، إذا بدأت هذه المشكلات في الحدوث بعد محاولتك إجراء عملية الوصول إلى الجذر ، فيجب أن يؤدي إلغاء الجذر إلى حل المشكلة. إذا حاولت تثبيت ROM مخصص ، فأعد تحميل البرامج الثابتة للأوراق المالية السابقة ويجب أن تكون جيدًا.