المحتوى

• المشكلة: يتوقف Galaxy A5 (2017) عن الشحن ولن يتم تشغيله بعد تثبيت أحد التطبيقات

هناك العديد من الأسباب وراء توقف جهاز Android عن الشحن فجأة أو عدم تشغيله على الإطلاق. في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم ، نقدم لك حالة أخرى حول فشل شحن Galaxy A5 أو تشغيله بعد تثبيت أحد التطبيقات. ما إذا كان السبب الرئيسي هو التطبيق نفسه أو شيء آخر يجب على المستخدم معرفته. يتمثل دورنا في توفير مجموعة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإرشاده أو توجيهها.

المشكلة: يتوقف Galaxy A5 (2017) عن الشحن ولن يتم تشغيله بعد تثبيت أحد التطبيقات

كان هاتفي Samsung Galaxy A5 (2017) يعمل بشكل مثالي حتى قمت بتنزيل تطبيق يسمى Velociraptor يساعد في تحويل الكيلومترات إلى أميال للمساعدة في التنقل. بعد يوم لاحظت بعد استخدام الملاحة عندما لم يكن الهاتف قيد الاستخدام ، كان الهاتف ساخنًا جدًا. لقد أوقفت التطبيق الجديد. في اليوم التالي ، استخدمت الهاتف للتنقل وتم تسخين الهاتف مرة أخرى. بعد مرور بعض الوقت ، تم إيقاف تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه وتعذر شحنه أو تشغيله بعد الآن. ماذا يمكن أن يكون السبب المحتمل؟ هل هو ضرر قابل للإصلاح؟ يرجى تقديم النصيحة. شكر.

المحلول: لقد تحققنا من العديد من المراجعات حول هذا التطبيق في متجر Google Play ولكن لا يمكننا العثور على أي تقرير مشابه لحالتك. ربما تكون المشكلة على هاتفك قد حدثت بالصدفة بعد تثبيت التطبيق ، مما يعني أن هناك بالفعل مشكلة في التطور حتى قبل تثبيت التطبيق ، أو أن هناك خطأ ترميزًا حديثًا في تطبيق Velociraptor يجب معالجته. في الوقت الحالي ، ما تريد القيام به هو التحقق مما إذا كنت قادرًا على إعادة تشغيل الهاتف أم لا. إذا كان بإمكانك القيام بذلك ، فهذا هو الوقت الذي تقوم فيه بمتابعة تحري الخلل وإصلاحه للتحقق مما إذا كانت مشكلة التطبيق.

إعادة التشغيل القسري

يجب أن تكون هذه هي الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها. قد لا تعمل إعادة التشغيل العادية في حالة هاتفك الحالية ، لذا فأنت تريد محاكاة تأثير "سحب البطارية". إليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

اشحن باستخدام مجموعة أخرى من الكابلات والمحول

في حالة وجود مشكلة في ملحقات الشحن الحالية ، ما تريد القيام به بعد ذلك هو تجربة مجموعة جديدة من الشاحن وكابل USB. إذا أمكن ، استخدم فقط كابل ومحول Samsung الرسمي والمعروف. إذا لم تتمكن من استعارتهم ، فانتقل إلى متجر Samsung المحلي وحاول معرفة ما إذا كان يمكنك شحن هاتفك هناك.

قم بتنظيف منفذ الشحن

إذا تعرض هاتفك بانتظام لعناصر (غبار ، ماء ، حرارة ، إلخ) ، فقد تتجمع الأوساخ ، والحطام ، والرطوبة ، أو السوائل في منفذ الشحن. بمرور الوقت ، قد تسد هذه الأجسام الغريبة كابل الشحن وتؤدي إلى مشاكل في الطاقة والشحن. حاول فحص المنفذ بحثًا عن علامات تلف وأوساخ واضحة. إذا كنت تعتقد أنها بحاجة إلى التنظيف ، فاستخدم علبة من الهواء المضغوط. لا تلصق أي شيء بالداخل لتجنب إتلاف النظام.

اشحن بجهاز كمبيوتر

تمكن بعض المستخدمين من تشغيل أجهزتهم التي تعمل بنظام Android عن طريق شحنها في الكمبيوتر. إذا لم تكن قد جربت هذا ، فتأكد من القيام بذلك. إنه سهل وبسيط ولن يتطلب الكثير من الجهد. تأكد من ترك هاتفك يشحن لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل محاولة إعادة تشغيله.

افحص الشاشة

إذا كان هاتفك لا يزال يُظهر علامات الحياة ولم يمت تمامًا ، فغالبًا ما تكون المشكلة متعلقة بالشاشة. إذا استمر رنين الجهاز عند الاتصال برقمك ، أو أصدر صوتًا عند وجود رسالة أو إشعار وارد ، فهذا يعني أن جهاز Galaxy A5 لم يعد ميتًا. قد يكون بها مشكلة في الشاشة وهذا ما تريد معالجته بعد ذلك.

أعد التشغيل لأوضاع التمهيد البديلة

إذا لم يكن الهاتف ميتًا تمامًا ولكن تظل الشاشة سوداء طوال الوقت ، فهناك احتمال أن يؤدي خطأ في البرنامج إلى منع الشاشة من العمل بشكل طبيعي في الوضع العادي. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، حاول معرفة ما إذا كانت الشاشة تعمل على وضع الاسترداد أو وضع التنزيل. هاتان بيئتان برمجيتان منفصلتان تعملان بشكل مستقل عن Android. إذا كان هناك خطأ في نظام التشغيل وراء المشكلة ، فيجب أن تظل الشاشة تعمل إذا قمت بتحميل Recovery Mode أو Download Mode.

كيفية تشغيل Galaxy A5 في وضع الاسترداد

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. إذا كنت محظوظًا وظهر شعار Android الأخضر ، فقم بتحرير جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

في وضع الاسترداد ، يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع لإصلاح خطأ البرنامج. إذا ظلت الشاشة سوداء ، فحاول التمهيد إلى Download Mode.

كيفية تشغيل Galaxy A5 في وضع التنزيل

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف.بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. ستعرف ما إذا كنت في وضع التنزيل عندما ترى شاشة تقول "جارٍ التنزيل ..." إذا كانت الشاشة تعمل في وضع التنزيل فقط ، فيمكنك محاولة تحديث البرنامج الثابت للمخزون لإصلاح المشكلة. ابحث عن دليل جيد حول كيفية القيام بذلك على جهازك.

ماذا تفعل إذا تم إعادة تشغيل الهاتف

إذا ظهرت طاقة Galaxy A5 على قيد الحياة بعد تنفيذ أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ، فتأكد من التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة في الأصل عن تطبيق Velociraptor. امسحها وراقب الهاتف لبضعة أيام. إذا بدأ العمل بشكل طبيعي مرة أخرى بدون التطبيق المذكور في النظام ، فهذا مؤشر واضح على أن هذا التطبيق هو الجاني.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل A5 إلى الوضع الآمن ومعرفة ما سيحدث. يحظر الوضع الآمن جميع التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا كان هاتفك يعمل بشكل جيد في الوضع الآمن ، فإن أحد تطبيقاتك هو سبب المشكلة.

في حالة عدم معرفة كيفية إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز Galaxy A5 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إذا لم يتم تشغيل Galaxy A5 على الإطلاق

إذا لم ينجح شيء وظل A5 الخاص بك ميتًا ، يمكنك افتراض أن اللوم يقع على الأجهزة السيئة. اتصل بشركة Samsung لإصلاح هاتفك أو استبداله.