المحتوى

• المشكلة: Galaxy A3 (2017) ليس به خطأ في الخدمة ولن يسجل في الشبكة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها لا يوجد خطأ في الخدمة على أي جهاز ليس واضحًا. ستوضح لك مشاركة اليوم كيفية إصلاح أي خطأ في الخدمة على Galaxy A3 (2017).

المشكلة: Galaxy A3 (2017) ليس به خطأ في الخدمة ولن يسجل في الشبكة

اهلا ياجماعة! سعيد جدًا بعثورك على موقع الويب الخاص بك ، إنه مفيد حقًا. اشتريت يدًا مستعملة A3 2017. كل شيء سار على ما يرام ، حتى وصلت إلى المنزل وأحصل على الفور: الشبكة المحددة "لا توجد خدمة" (Orange) غير متوفرة. لقد اخترت مشغل الشبكة يدويًا. عند القيام بذلك ، حصلت على "التسجيل في Orange" ولكن ما زلت ... لا أحصل على إشارة. أعتقد أنه منزلي الخاص ، وليس لديه إشارة ، لكن ليس لدي هذه المشكلة مع iPhone 6 و Motorola Moto G. فقط مع Galaxy A3 (باستخدام نفس بطاقة SIM). هل هناك شيء آخر يمكنني فعله؟ أم أن هذا الهاتف لن يحصل على إشارة كافية داخل منزلي؟ شكرا جزيلا على هذه الشبكة الممتازة!

المحلول: هناك قائمة طويلة من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يجب عليك القيام بها لتحديد سبب هذه المشكلة. اتبع اقتراحاتنا أدناه.

إعادة التشغيل القسري

يتم إصلاح بعض مشكلات الشبكة البسيطة عن طريق إعادة تشغيل النظام. تأكد من إعادة تشغيل جهاز Galaxy A3 لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. نقترح عليك محاكاة تأثيرات فصل البطارية للقيام بهذه المهمة عن طريق الضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل لمدة 10 ثوانٍ. سيؤدي ذلك إلى إجبار الجهاز على إعادة التشغيل كما لو تم فصل البطارية مؤقتًا.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا لم تساعد إعادة التشغيل القسرية ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها هي تحديث إعدادات الشبكة للجهاز. في بعض الأحيان ، قد يؤدي تكوين الشبكة القديم أو غير الصحيح إلى حدوث تعارضات قد تمنع النظام من العمل بشكل صحيح. للحفاظ على إعداد شبكة الجهاز في حالته الافتراضية ، إليك ما عليك القيام به:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

ستحدث التغييرات التالية عن طريق إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

• سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
• سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
• سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
• ستتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
• سيتم ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.

لن تحذف خطوة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه أي بيانات للمستخدم حتى تتمكن من القيام بذلك بأمان.

لاحظ في الوضع الآمن

قد تتعارض بعض التطبيقات مع Android وتسبب مشاكل. لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق تم تنزيله يسبب هذه المشكلة ، قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

لإعادة تشغيل جهازك إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

في الوضع الآمن ، سيتم تعليق جميع التطبيقات التي تم تنزيلها. هذا يعني أنه إذا اكتشف Galaxy A3 (2017) شبكتك والتسجيل فيها ، فإن أحد التطبيقات يقف وراء المشكلة. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كانت A3 لديك تعاني من نفس المشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

تحقق من بطاقة SIM

قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن بطاقة SIM سيئة أيضًا. هل أنت متأكد من أن البطاقة الحالية تعمل؟ إذا كان الأمر كذلك ، فحاول العثور على بطاقة SIM أخرى متوافقة وأدخلها في A3. في حالة حدوث نفس المشكلة ، يجب أن تكون هناك مشكلة في الهاتف. استمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها باتباع الخطوات أدناه.

امسح كل الاعدادت

قد يكون سبب آخر محتمل للمشكلة هو إعداد نظام قديم. لتقليل فرصة أن تمنع إعدادات النظام عملية التسجيل العادية مع شبكتك ، تأكد من إعادة تعيين جميع الإعدادات إلى إعداداتها الافتراضية.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
6. ستتم إعادة تشغيل الجهاز لإجراء إعادة تعيين الإعدادات.

كما هو الحال مع اقتراح إعادة التعيين السابق أعلاه ، لن يمحو هذا الاقتراح بياناتك الشخصية ، لذلك لا داعي للقلق بشأن فقد الملفات.

اعدادات المصنع

إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فإن أفضل شيء يمكنك فعله هو مسح الهاتف تمامًا حتى تتمكن من استعادة بيئة برامجه إلى حالة المصنع. سيؤدي هذا إلى مسح بياناتك ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.

لإعادة ضبط المصنع على A3:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة.
4. انقر فوق أشرطة التمرير التالية للوصول إلى الإعداد المطلوب:
   • احتفظ باحتياطي من معلوماتي
   • استعادة تلقائية
5. اضغط على مفتاح الرجوع (أسفل اليمين) حتى تصل إلى قائمة الإعدادات الرئيسية.
6. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة ، ثم انقر فوق إعادة تعيين> حذف الكل.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
9. إذا طُلب منك التحقق من حساب Samsung الخاص بك ، فأدخل كلمة المرور ، ثم انقر فوق تأكيد.
10. انتظر حتى تتم إعادة ضبط الجهاز.

Unroot / تعيد تحميل البرامج الثابتة الأسهم

إذا كان جهاز Galaxy A3 (2017) الخاص بك يعمل على برنامج جذر أو برنامج ثابت غير رسمي من Samsung ، فحاول إلغاء جذره (إذا كان متجذرًا) ، أو قم بإعادة تحميل البرنامج الثابت للمخزون (إذا كان يعمل ببرامج ثابتة مخصصة أو غير رسمية). إذا لم تكن قد سمعت عن أي من هذا ، فاسأل شخصًا على دراية بشأن Android حتى يتمكن من مساعدتك في التحقق من أي منها وتنفيذها.

إذا كنت متأكدًا من أن البرنامج رسمي وغير مخصص ، فتجاهل هذا الاقتراح.

فتح الشبكة

هذا هو أحد الأسباب الشائعة لعدم حدوث خطأ في الخدمة على الأجهزة المملوكة مسبقًا. قد لا يكلف بعض المستخدمين عناء التحقق مما إذا كان الهاتف الذي يشترونه متوافقًا مع الشبكة أم لا ، أو إذا تم إلغاء قفل الشبكة. إذا لم تكن متأكدًا ، فتحدث إلى الشخص الذي باع لك الجهاز ودعه يفتح الشبكة أولاً. خلاف ذلك ، من الأفضل لك عدم شرائه.

الأجهزة المدرجة في القائمة السوداء

قد يتم وضع الهواتف التي تم الإبلاغ عنها على أنها مسروقة أو مفقودة في القائمة السوداء لمنع الاستخدام. تأكد من الحصول على تأكيد من البائع أن A3 الخاص بك لم يتم سرقته أو الإبلاغ عن فقدانه. بمجرد إدراج الهاتف في القائمة السوداء ، لا يمكن التراجع عنه. إذا كنت تخطط لاستخدام هذا الهاتف لخدمات الشبكة ، فمن الأفضل إرجاعه أو استرداد أموالك. خلاف ذلك ، يمكنك استخدامه لأغراض غير متصلة بالإنترنت.