المحتوى

• المشكلة رقم 1: تستمر رسالة "الإجراء المطلوب" في الظهور بعد حذف حساب Gmail من Galaxy Note 5
• المشكلة رقم 2: لم يعد بالإمكان الوصول إلى Galaxy Note 5 بسبب نسيان بيانات اعتماد حساب Google
• المشكلة رقم 3: لن تتصل ساعة LG Urbane عبر البلوتوث بجهاز Galaxy Note 5
• المشكلة رقم 4: اتصال Wi-Fi بطيء جدًا في Galaxy Note 5 عند تحميل Snapchat و Instagram و Gmail
• المشكلة رقم 5: تعذر تحديث Snapchat على Galaxy Note 5
• المشكلة رقم 6: فيديو Snapchat الذي تم التقاطه بواسطة Galaxy Note 5 لا يعمل عند إرساله إلى الأصدقاء
• المشكلة رقم 7: لا يتم تحميل تطبيقات Facebook و Instagram في Galaxy Note 5
• تواصل معنا

طالما أن الهواتف الذكية تستخدم التطبيقات ، فستظل المشاكل تطاردنا دائمًا. يوضح منشورنا اليوم بعض مشكلات التطبيق المزعجة على أجهزة #Samsung # GalaxyNote5 الجديدة. إذا كان لديك نصيب من مشكلات التطبيق ، فقد تساعدك هذه المشاركة في إصلاحها.

المشكلة رقم 1: تستمر رسالة "الإجراء المطلوب" في الظهور بعد حذف حساب Gmail من Galaxy Note 5

المشكلة: لقد قمت بإنشاء حساب Gmail جديد قبل بضعة أشهر وقررت حذفه. نظرًا لأنه Gmail ، فقد أتيحت له فرصة لربط نفسه بـ Google+ وجميع خدمات Google الأخرى.

المشكلة الناتجة:

منذ أن حذفت هذا الحساب ، تلقيت رسالة "مطلوب اتخاذ إجراء" في شريط الإشعارات أعلى شاشتي.

يعد تمرير هذا بعيدًا إصلاحًا مؤقتًا ربما لمدة ساعة. لقد حاولت أيضًا حل هذا عن طريق النقر على رسالة الخطأ ومسحها مرة أخرى.

إنها بطارية مستنزفة ، فوضى مزعجة. وأنا أفقد عقلاني. الرجاء مساعدتي في التخلص من رسالة الخطأ هذه! شكرا جزيلا. - إيفلين

المحلول: مرحبًا إيفلين. يرتبط نظام التشغيل Android ارتباطًا وثيقًا بخدمات Google ، لذلك هناك احتمال أن بعض تطبيقات الهاتف لا تزال تحاول إنشاء اتصال بخوادم Google بطريقة ما حتى بعد حذف حساب Gmail المرتبط.

إذا لم تتمكن من تحديد خدمة Google أو التطبيق المعين الذي يتسبب في حدوث خطأ ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت و ال الصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر قوة مفتاح ولكن استمر في الضغط على الاثنين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر ملفي رفع الصوت و الصفحة الرئيسية أزرار.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم ال اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء على الخيار نعم امح كل معلومات المستخدم واضغط على قوة مفتاح لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم ملف اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء على خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 2: لم يعد بالإمكان الوصول إلى Galaxy Note 5 بسبب نسيان بيانات اعتماد حساب Google

كان لديّ أمان بصمات الأصابع على هاتفي وحاولت فتحه أثناء جلوسي في مباراة كرة قدم يوم السبت. كانت يدي باردة فلم تقرأ بصمة إصبعي. ثم ، بالطبع ، يذهب إلى طلب كلمة المرور. لم أتذكر كلمة المرور الخاصة بي ، لذلك ، بعد عدة محاولات ، تم إغلاق الهاتف ، ولكن ليس إلا بعد إعادة ضبط المصنع. إنها تطلب حساب Google وكلمة المرور اللذين تم إعدادهما على الهاتف في البداية. قام الأشخاص في متجر Verizon بإعداد كل شيء لي عندما قاموا بمزامنة جهات الاتصال الخاصة بي ، والصور ، وما إلى ذلك. لم أقم بإعداد حساب Google على هذا الهاتف. لدي حاليًا هاتف لا يمكنني حتى الوصول إلى شاشة يمكنني فعل أي شيء بها. لقد زرت متجر GoWireless وقالوا إنها مشكلة تخص Google ، ولا يوجد شيء يمكنهم فعله. ماذا علي أن أفعل بهذا الجهاز عديم الفائدة؟ - إكليل الجبل

المحلول: مرحبًا روزماري.يمكن لميزة الأمان المضمنة من Samsung على هواتفهم تقديم عدد قليل من الخيارات لضمان عدم وقوع الجهاز في الأيدي الخطأ. بمجرد محاولتك لإلغاء قفل هاتف Samsung مثل Note 5 الخاص بك دون جدوى عدة مرات ، تبدأ طبقة أخرى من الحماية للتحقق من أن المالك هو الذي يحاول الوصول إلى الهاتف. في حالتك ، كانت هذه مطالبة بإدخال بيانات الاعتماد الصحيحة لحساب Google المرتبط ، والتي لا تملكها. للأسف ، بعد بضع محاولات فاشلة في هذا المستوى ، سيغلق الهاتف نفسه إلى الأبد ، لذا لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله من جانبك الآن.

على ما يبدو ، ليس لدى Samsung و Google بديل لموقف لا يستطيع فيه المالك تذكر بيانات اعتماد حساب Google الخاص به. تفترض الحماية ذات المستويين في هاتفك أنه بطريقة ما ، لديك سجل بحساب Google الخاص بك جاهزًا عند حدوث هذا السيناريو.

أفضل ما يمكنك فعله هو إحضار الهاتف إلى متجر Samsung والسماح لفنيهم بفتح الهاتف نيابة عنك. قد تضطر إلى تقديم بعض الأوراق لإثبات أنك مالك الجهاز ، لذا احتفظ بها في متناول اليد.

لمنع حدوث ذلك في المستقبل ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة من بيانات الاعتماد الخاصة بك في مكان آمن.

المشكلة رقم 3: لن تتصل ساعة LG Urbane عبر البلوتوث بجهاز Galaxy Note 5

عملت LG Urbane بشكل جيد مع جهاز Galaxy S5. لقد انتقلت للتو إلى الملاحظة 5 ولا يمكنني توصيل الساعة. أعدت ضبط الساعة على إعدادات المصنع. أزلت جميع تقارنات البلوتوث. أعدت تشغيل كلا الجهازين. يبدو أنهما يقترنان مرة واحدة ، وأبلغت ساعتي عن "تحميل التطبيقات". ولكن بعد ذلك بدا الأمر وكأنه معطل ولا يمكنني حملهم على التحرر من التواصل. أي أفكار؟ كل البرامج هي أحدث إصدار. شكر! - Vrod

المحلول: مرحبًا Vrod. يمكن أن يتأثر LG Urbane الجديد ، تمامًا مثل أي جهاز Android آخر ، بتحديث نظام التشغيل الجديد والأخطاء الأخرى المتعلقة بالبلوتوث. إذا كان بإمكان Note 5 الاتصال بأجهزة Bluetooth الأخرى دون مضاعفات ، فغالبًا ما تكون المشكلة بسبب خلل في البرامج الثابتة على الساعة. نظرًا لأنك جربت بالفعل الحل الوحيد الموصى به وهو إعادة الضبط الرئيسية ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الاتصال بشركة LG للحصول على دعم مباشر أكثر للمنتج.

المشكلة رقم 4: اتصال Wi-Fi بطيء جدًا في Galaxy Note 5 عند تحميل Snapchat و Instagram و Gmail

عندما أكون متصلاً بمودم / جهاز توجيه Netgear ، لا أتلقى أي إشعارات من Snapchat / Instagram / Gmail. وفشل كل من Snapchat و Instagram في التحميل أو التحميل ببطء شديد على الرغم من اتصالهما بشبكة WiFi عالية السرعة.

عندما أكون على شبكة LTE أو على شبكة WiFi في العمل ، يتم تحميل كل شيء بسرعة كبيرة. أريد فقط أن أكون قادرًا على استخدام شبكة Wi-Fi في المنزل دون أن يكون ذلك مصدر إزعاج. - إيساي

المحلول: مرحبا اسى. يرجى حذف ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف لحل المشكلة. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت و ال الصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر قوة مفتاح ولكن استمر في الضغط على الاثنين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر ملفي رفع الصوت و الصفحة الرئيسية أزرار.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 5: تعذر تحديث Snapchat على Galaxy Note 5

مرحبًا ، لقد حاولت مؤخرًا ترقية Snapchat الخاص بي ولن يسمح لي بذلك لذا أغلقت هاتفي لمعرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة ولكن لم يكن الأمر كذلك ، فقد حذفت تطبيق Snapchat من هاتفي وحاولت إعادة تنزيله. ولا ، لن يسمح لي بتنزيل تطبيق Snapchat الذي يطلب مني باستمرار تسجيل الدخول إلى حسابي في Google الذي أنا موجود بالفعل. الرجاء مساعدتي لأشعر بالضياع بدون Snapchat. - الأردن

المحلول: مرحبا جوردان. إذا قمت بربط Snapchat بحساب Google الخاص بك من قبل ، فتأكد من تسجيل نفس حساب Google في تطبيق Play Store أثناء التحديث.

أصدر Snapchat مؤخرًا تحديثًا جديدًا لإصلاح الأخطاء الطفيفة ، لذا حاول التحديث مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان ذلك يحدث أي فرق. إذا لم ينجح شيء ، فقم بزيارة موقع الويب الخاص بهم واتصل بهم فريق الدعم الفني.

المشكلة رقم 6: فيديو Snapchat الذي تم التقاطه بواسطة Galaxy Note 5 لا يعمل عند إرساله إلى الأصدقاء

مرحبا :) لذا فإن مشكلتي هنا. عندما أقوم بتسجيل مقطع فيديو على SnapChat ، سيعمل بشكل مثالي ، ولا توجد مشكلة في التسجيل نفسه وأيضًا ليس في إلقاء نظرة على مقاطع الفيديو مرة أخرى. ولكن كلما أرسلته إلى أصدقائي وقاموا بفتحه ، سيكون بمقدورهم فقط رؤية شاشة خضراء. لا توجد مشكلة في الصوت ولكن بطريقة ما مع الصورة.

بالمناسبة ، ليست هناك مشكلة أيضًا في التقاط الصور وإرسالها للآخرين. إنها فقط مقاطع الفيديو التي لن تعمل. أنا أتعامل مع هذه المشكلة منذ أشهر بالتأكيد وحاولت كثيرًا ، لقد حذفت إصدار سناب شات الخاص بي وقمت بتنزيل إصدار أقدم ، وأزلت التطبيق وقمت بتنزيله مرة أخرى وقد نفدت الأفكار الآن. أخبرني صديقي ربما بإعادة ضبط هاتفي ، لكن سأواجه مشكلة في فقدان جميع بياناتي دون معرفة ما إذا كان سيتم حل مشكلة snapchat الخاصة بي بالتأكيد.

هل هناك أي شيء يمكنني القيام به حيال ذلك أم يجب أن أتعايش معه؟ وهل قد تكون إعادة ضبط هاتفي حلاً؟ شكرا 🙂 - سيارة نقل

المحلول: مرحبا فان. إذا لم تؤد إعادة تثبيت التطبيق إلى حل المشكلة ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في البرامج الثابتة تسبب هذه المشكلة. لسوء الحظ ، لا يوجد حل بنسبة 100٪ لهذه المشكلة. عليك أن تفعل حلول التجربة والخطأ لكي تعرف. هذا يعني أنه يتعين عليك فعلاً إعادة ضبط المصنع أولاً حتى تعرف ما إذا كان ذلك سيصلحها.

كما ذكرنا أعلاه ، حاول الاتصال بدعم Snapchat إذا لم يتغير شيء.

المشكلة رقم 7: لا يتم تحميل تطبيقات Facebook و Instagram في Galaxy Note 5

لن يتصل Instagram و Facebook (Messenger أيضًا) بخادم تسجيل الدخول. لا يواجه Twitter و Snapchat و Tumblr مشكلة في الاتصال بشبكة Wi-Fi والبيانات لتسجيل الدخول والتشغيل.

لقد حاولت القيام بذلك داخل وخارج شبكة Wi-Fi وحدث نفس الشيء لـ Instagram: "خطأ: حدث خطأ غير معروف" وبالنسبة لـ Facebook: "فشل تسجيل الدخول آسف ، غير قادر على تسجيل الدخول إلى Facebook. يرجى التحقق من اتصالك بالشبكة أو المحاولة مرة أخرى لاحقًا. (SSLException: عاد مصافحة SSL وجلسة غير صالحة. حالة المقبس (مغلق ، متصل ، مقيد ، input_open ، output_open ، b-graph. facebook.com ، / 31.13.70.6) Stack Trace ()). - كاتي

المحلول: مرحبا كاتي. أول شيء عليك القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المعنية. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• اذهب إلى إعدادات.
• الشروع في التطبيقات.
• تحديد إدارة التطبيقات أو مدير التطبيقات.
• اضغط على الكل التبويب.
• اختر اسم التطبيق.
• من هناك ، سترى ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار. اضغط عليها.

إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، يمكنك أيضًا حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت (الخطوات المذكورة أعلاه).

إذا استمرت المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيقات المذكورة وتثبيتها مرة أخرى.

أخيرًا ، تابع إعادة ضبط المصنع إذا لم يعمل شيء.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.