المحتوى
- المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy A5 في قول محاولة تنزيل شيء ما أو التحديث قيد التقدم
- المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا لم يتم تحديث Galaxy A5 إلى Android Oreo
- المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح تلف الماء في Galaxy A5: لن يتم تشغيله بعد تعرضه للبلل
- المشكلة رقم 4: كيفية استرداد البيانات إذا مات جهاز Galaxy A5
مرحبًا ومرحبًا بكم في أحدث مقالة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy A5 (# GalaxyA5). في هذه الحلقة ، نقدم لك بعض النصائح حول ما يمكنك فعله إذا كنت تواجه إحدى المواقف أدناه. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.
المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy A5 في قول محاولة تنزيل شيء ما أو التحديث قيد التقدم
لقد طور جهاز Samsung Galaxy A5 للتو مشكلة في وميض سهم التنزيل باستمرار ومحاولة عرض التنزيل / التحديث قيد التقدم.لا يمكنني رؤية ما تقوله الإشعارات لأنها تومض وتغلق بسرعة كبيرة. يحدث هذا فقط عند تشغيل wifi. لقد حاولت إيقاف تشغيل الهاتف وتشغيله مرة أخرى وحاولت أيضًا إعادة تشغيل 3 أزرار المقترحة للملاحظة. منذ إيقاف تشغيل WiFi ، تلقيت إشعارًا يفيد بأن "حجم تنزيل تقويم Google يتطلب شبكة WiFi".
المحلول: يشير السهم المتجه لأسفل في شريط الحالة إلى أن هاتفك يحاول تنزيل شيء ما. قد يتم تعيين أحد تطبيقاتك لتنزيل المحتويات تلقائيًا أو مزامنتها عندما يكون اتصال wifi نشطًا. نظرًا لأنك تتلقى أيضًا رسالة بخصوص تطبيق تقويم Google ، فإننا نقترح أن تبدأ البحث هناك. يبدو أن الرسالة تشير إلى أن جهاز A5 الخاص بك قد يحاول مزامنة أو تنزيل محتويات متعلقة بتطبيق تقويم Google. إذا كنت بحاجة إلى هذا التطبيق ، فتأكد من انتهاء تنزيل البيانات الضرورية. لا تقاطعها بفصل wifi. إذا كان لديك الكثير من البيانات لتقويم Google الخاص بك ، فقد يستغرق التنزيل بعض الوقت. يعتمد معدل التنزيل أيضًا على سرعة اتصالك بالإنترنت. إذا كنت تريد تسريع التنزيل ، فتأكد من أن wifi الخاص بك سريع.
المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا لم يتم تحديث Galaxy A5 إلى Android Oreo
لن يتم تحديث Samsung Galaxy A5 إلى تحديث Oreo 8.0. زوجتي لديها نفس الهاتف على نفس الناقل وقد تلقت بالفعل التحديث. في كل مرة أذهب فيها للتحقق من ذلك يدويًا إذا كان هناك تحديث متوفر ، فهذا يعني أنه محدث. هل يمكنك إلقاء أي ضوء على هذا الأمر من أجلي من فضلك؟ لقد كنت على اتصال بشركة Samsung هناك وقلت إن ذلك يرجع إلى شركة الاتصالات لإصدار التحديث. لقد تحدثت إلى شركة النقل الخاصة بي وقالوا إنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله. ما أفهمني الآن هو أن زوجتي موجودة على نفس الشبكة وقد تلقت بالفعل التحديث. لدينا نفس الهاتف بالضبط.
المحلول: لا يتم تسليم تحديثات Over-The-Air (OTA) خلال الليل. لا يتلقى جميع المشتركين تحديثات ، حتى عندما تكون الهواتف من نفس الطراز والطراز في نفس الشبكة. تتم جدولة التحديثات تلقائيًا حتى لا تفرط في التحميل على الخوادم. نقترح عليك الانتظار لبعض الوقت. هناك حالات يمكن فيها لشركات الجوال إنهاء إصدار تحديثات Android لعدة أشهر. نحن نعلم أن هذا ليس مثاليًا ولكن هذا هو الواقع وليس لدينا سيطرة على ذلك. عندما يحصل جهازك على التحديث ، يعتمد بالكامل على نظام مشغل شبكة الجوال. لا يمكن لممثلي خدمة العملاء عبر الهاتف مساعدتك في ذلك أيضًا. قد تقوم بعض شركات الاتصالات بتمكين وكلاء الدعم الفني من بدء تحديث النظام عن بُعد ، لكن هذا خاص بشركة الاتصالات. لا نعتقد أن مشغل شبكة الجوال لديه هذه الإمكانية وإلا فإن الوكيل الذي تحدثت إليه سابقًا كان يجب أن يفعل ذلك بالفعل.
هناك عدد من الأسباب المحتملة لعدم قيام Galaxy A5 بتثبيت تحديثات النظام. فيما يلي بعض الأشياء الشائعة: حاول مراجعة مقالة تحري الخلل وإصلاحه التي نشرناها سابقًا لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به على مستواك. تم شراء Galaxy A5 في مايو 2018. رمى به طفل صغير في حمام السباحة. بقي هناك لمدة 5 دقائق قبل أن يتم إنقاذه. ضع الهاتف على الفور في كيس من الأرز Ziploc واتركه هناك لمدة 24 ساعة. لن يتم تشغيل الهاتف ، ومع ذلك ، يومض الضوء الأزرق. تقول شركة Samsung إن أياً من هواتفها لا يحتوي على ماء ، لكن أرسلها إليهم بمبلغ 150 دولارًا وسيصلحونها. لا أعرف ماذا يعني إصدار Android. المحلول: من الناحية الفنية ، لا يوجد هاتف ذكي مقاوم للماء في الوقت الحالي. حتى أفضل الهواتف في الوقت الحاضر مقاومة للماء فقط. على الرغم من أن جهاز A5 الخاص بك مقاوم للماء ، إلا أنه قد يستسلم لأضرار المياه عندما تتعرض حماية مقاومته للماء للخطر بسبب الصدمات والضغط العالي. مقاومة سامسونج للماء مبالغ فيها قليلاً. هذا هو السبب في أنه من غير المستحسن أبدًا إحضار جهاز مقاوم للماء مثل A5 في حوض السباحة. يمكن أن يتسبب الضغط العالي الناتج أثناء السباحة أو أثناء القطرة في دخول الماء أو الرطوبة إلى الجهاز والمكونات القصيرة. إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي قبل سقوطه في الماء ، فيمكنك افتراض أنه تعرض للتلف بسبب المياه. لسوء الحظ ، قد لا يساعد تجفيفه بأي وسيلة في هذه المرحلة. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو السماح لشركة Samsung بفحصه حتى يمكن إجراء الإصلاح. لا توجد خدعة برمجية أو أي شيء آخر يمكنك القيام به الآن لإصلاح جهاز مكسور ماديًا. السبب الأكثر ترجيحًا هو مجموعة شاشة تالفة بسبب الماء وتحتاج إلى متخصص لتشخيص المشكلة واستبدال الجزء إذا لزم الأمر. بدأ هاتفي في الانفصال حيث كانت هناك رطوبة في نظام الشحن. فصلت القابس وتركته غير موصول طوال الليل. في صباح اليوم التالي لم يقبل التهمة وكان ميتًا. ذهبت إلى Best Buy وجربوا أجهزة شحن مختلفة ولم يساعد شيء. أخذته إلى Sprint وفعلوا نفس الشيء. قيل لي أن هناك مشكلة في إرسال الهاتف A5 لهذا النوع من الرسائل ومن الموت والطريقة الوحيدة لإصلاحه هي إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع ، لكنني سأفقد جميع المعلومات الشخصية على هاتفي. الرجاء المساعدة لأنني لا أريد أن أفقد كل أشيائي الشخصية. المحلول: إذا كان هاتفك لا يزال يعمل بشكل طبيعي ولكن منفذ الشحن لا يعمل بالفعل ، فإن الطريقة الوحيدة لاستعادة بياناتك هي عن طريق: إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بنسخة من ملفاتك على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، يمكنك القيام بذلك باستخدام تطبيق يعمل عبر منصات مثل ShareIt. تحتاج إلى تثبيت هذا التطبيق على كل من الهاتف وجهاز الكمبيوتر للسماح بنقل الملفات. للحصول على إصدار Android ، اتبع هذا الرابط: SHAREit - نقل ومشاركة للحصول على إصدار الكمبيوتر الشخصي: SHARE.it إذا كنت لا تريد استخدام تطبيق Shareit ، يمكنك إجراء بعض الأبحاث على Google بنفسك. هناك طريقة أخرى لحفظ ملفاتك في هذه المرحلة وهي استخدام السحابة. تمتلك Samsung خدمة السحابة المجانية الخاصة بها والتي يمكنك الوصول إليها باستخدام حساب Samsung الخاص بك. يمكنك الذهاب ضمن الإعدادات> السحابة والحسابات لاستخدامها. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا الاستفادة من خدمة السحاب الخاصة بـ Google لحفظ الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. قد تقتصر كل خدمة سحابية على نوع البيانات التي يمكنك حفظها. كما أنها محدودة من حيث المساحة الإجمالية المتاحة ولكن يمكنك دائمًا الدفع مقابل المزيد. إذا لم يعد هاتفك قيد التشغيل ولم يعد يعمل مرة أخرى ، فلن تتمكن من إخراج ملفاتك. للقيام بذلك ، يجب أن يعمل الجهاز بشكل طبيعي لأنك تحتاج إلى إلغاء قفل الشاشة أولاً للسماح لجهاز ثانوي مثل الكمبيوتر بالوصول إلى جهاز التخزين. إذا كنت لا تستطيع تحمل فقدان بيانات ثمينة للغاية ، فحاول البحث عن شركات استعادة البيانات عبر الإنترنت ، أو في منطقتك. استعادة البيانات أو الطب الشرعي الرقمي باهظة الثمن وغير مضمونة. لا تتوفر أدوات استعادة البيانات من جهاز Android الذي تم إيقاف تشغيله بشكل عام وعادة ما تكون متاحة فقط لبعض وكالات إنفاذ القانون المحددة.المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح تلف الماء في Galaxy A5: لن يتم تشغيله بعد تعرضه للبلل
المشكلة رقم 4: كيفية استرداد البيانات إذا مات جهاز Galaxy A5
