المحتوى
قد يواجه الهاتف الذكي الذي يستمر في إعادة التشغيل بشكل غير متوقع أخطاء فادحة في النظام أو تلفًا كبيرًا في البيانات. يحدث نفس العَرَض أيضًا عند تشغيل الهاتف الذكي منخفضًا في الذاكرة الداخلية. تعتبر المشكلات المتعلقة بالأجهزة مثل ذاكرة الوصول العشوائي التالفة أو المعالج أو المكونات الملموسة الأخرى من بين الأسباب الأساسية.
ومع ذلك ، في معظم الحالات ، تُعزى عمليات إعادة التشغيل العشوائية في الأجهزة المحمولة إلى مشكلات البرامج. هذا يعني أنه يمكن علاجها في المنزل. تتكون الطرق التي أوضحها في هذا السياق من الحلول القابلة للتطبيق والحلول المحتملة لمشكلة مماثلة على الهاتف الذكي Sony Xperia XZ Premium. لا تتردد في الرجوع إلى هذه الإرشادات اللاحقة للتعامل مع هذه المشكلة على نفس الجهاز.
قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.
كيفية استكشاف أخطاء Xperia XZ Premium التي تحافظ على إعادة التشغيل وإصلاحها
قبل أن تبدأ في استكشاف مشكلات البرامج على الهاتف وإصلاحها ، تحقق من حالة الذاكرة الحالية للتأكد من أن المشكلة ليست بسبب انخفاض الذاكرة الداخلية. إذا كانت ذاكرة الوصول العشوائي المتوفرة منخفضة بشكل ملحوظ أو أقل من 1 غيغابايت ، فستحتاج إلى حذف التطبيقات غير الضرورية والملفات القديمة لتحرير بعض المساحة. لاحظ أن إعادة التشغيل العشوائي هي أحد أعراض مشاكل الذاكرة بين الهواتف الذكية. وبالتالي ، من الممكن أيضًا أن يعمل جهازك بسبب تقلص الذاكرة. مع عدم كفاية ذاكرة الوصول العشوائي ، قد لا يتمكن الجهاز من تجميع التطبيقات والخدمات الجديدة أو معالجتها.
قم أيضًا بإزالة أي بطاقة SD مدرجة من الهاتف لاستبعاد بطاقة SD التالفة من المشغلات المحتملة. إذا كان Xperia XZ Premium الخاص بك لا يزال يظهر نفس الأعراض حتى بدون بطاقة SD ولديه ذاكرة وصول عشوائي كبيرة ، فجرّب أيًا من هذه الحلول اللاحقة.
الحل الأول: فرض الإغلاق ثم إعادة التشغيل (إعادة ضبط الجهاز).
بالنسبة للتكرار الأول ، عادةً ما يكون تلف البيانات البسيط أو أخطاء التطبيق هي المشغل. في هذه الحالة ، يمكن أن يكون إجراء إيقاف القوة أو إعادة التشغيل (إعادة الضبط الناعم) على الهاتف حلاً محتملاً. يؤدي القيام بذلك إلى مسح مواطن الخلل البسيطة في التطبيق وإزالة ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات التالفة التي تؤدي إلى تشغيل النظام. إليك كيف يتم ذلك:
- اضغط مع الاستمرار على ملف زر الطاقة و ال زر رفع الصوت في وقت واحد لمدة 5 ثوانٍ على الأقل.
- عندما يهتز جهازك مرة واحدة ، حرر كلا الزرين مرة واحدة. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تشغيل الجهاز.
يؤدي إجراء إعادة الضبط الناعم أيضًا إلى تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة على الذاكرة الداخلية وبالتالي يساعد في تحرير مساحة التخزين.
الحل الثاني: التمهيد في الوضع الآمن وتشخيص التطبيقات.
لتحديد ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يسبب مشكلة في نظام هاتفك أم لا ويجعله غير مستقر ، حاول تمكين الوضع الآمن على Xperia XZ Premium لتجاوز تطبيقات الطرف الثالث ومنعها من العمل. إليك كيف يتم ذلك:
- أثناء تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان حتى تظهر خيارات القائمة.
- المس مع الاستمرار إيقاف الخيار حتى يتم إيقاف تشغيل الهاتف.
- انتظر حتى يتم إعادة تشغيل جهازك الوضع الآمن.
استخدم جهازك كما تفعل عادةً أثناء تشغيله في الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة قد تكررت أم لا. إذا لم يتم إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن يتسبب تطبيق جهة خارجية في حدوث مشكلة. لإصلاح المشكلة ، ستحتاج إلى التخلص من التطبيق السيئ. حاول التفكير في التطبيق الذي نزّلته مؤخرًا ، قبل أن يظهر الهاتف الأعراض. قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيقات الفردية لهذه المسألة. لا تنسَ اختبار جهازك بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات حتى تعرف متى تتوقف عن حذف التطبيقات.
إذا استمرت المشكلة أثناء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة في الجهاز. في هذه الحالة ، يحتاج جهازك إلى الخدمة.
الحل الثالث: تحديث التطبيقات وبرامج الهاتف.
يمكن أن يساعد تثبيت تحديثات التطبيق المعلقة أيضًا في تثبيت التطبيقات المارقة التي تؤدي إلى تعطل النظام بشكل غير متوقع. يمكن الحصول على نفس النتيجة الإيجابية من تحديث برنامج الجهاز إلى أحدث إصدار. تقدم التحديثات عادةً تحسينات للنظام وإصلاحات للأخطاء لتحسين نظام التشغيل. للتحقق من تحديثات التطبيق المعلقة وتثبيتها على Xperia XZ Premium ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر لفتح ملف تطبيقات شاشة.
- قم بالتمرير إلى اليمين ثم انقر فوق متجر Play.
- اضغط على رمز القائمة (ثلاثة خطوط عمودية) أعلى الجانب الأيسر من Google Play.
- اذهب إلى تطبيقاتي وألعابي.
- حدد ملف التحديثات علامة التبويب لعرض قائمة التطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
- لتحديث التطبيقات الفردية ، انقر فوق تحديث زر بجوار اسم التطبيق.
- لتحديث جميع التطبيقات مرة واحدة ، انقر فوق تحديث الجميع الموجود أعلى يمين الشاشة.
بصرف النظر عن تحديث التطبيقات ، يوصى أيضًا بالحفاظ على تحديث نظام هاتفك. تقدم تحديثات النظام عادةً ميزات جديدة ومحسنة بالإضافة إلى تحسينات الأمان. يمكن أن يساعد ذلك في مسح الأخطاء التي تسببها الأخطاء والتي قد تكون قد أدت إلى إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه.
- لتحديث برنامج جهازك يدويًا ، انتقل إلى الإعدادات-> النظام-> تحديث البرنامج قائمة طعام. إذا كان تحديث النظام متاحًا ، فانقر فوق استمر ثم اضغط تثبيت الآن لبدء تثبيت ملف التحديث.
قبل التحديث ، يجب أن يتمتع هاتفك بإمكانية الوصول إلى شبكة Wi-Fi عبر الإنترنت حيث ستحتاج إلى تثبيت تحديث النظام عبر الأثير. يجب أن يتمتع هاتفك أيضًا بعمر بطارية بنسبة 50 بالمائة على الأقل وذاكرة متوفرة بسعة 1 جيجابايت على الأقل لتخصيص ملف التحديث.
الحل الرابع: محو الإعدادات الافتراضية للمصنع واستعادتها (إعادة الضبط الرئيسية).
قد تكون إعادة تعيين النظام بالكامل هي المفتاح لحل حلقات التمهيد المستمرة ، خاصة تلك التي تحدث بسبب أخطاء النظام المعقدة أو تلف البيانات الفادح. سيؤدي هذا إلى مسح كل شيء من نظام الهاتف بما في ذلك التطبيقات التي تم تنزيلها والتخصيصات وجهات الاتصال والمعلومات الشخصية الأخرى. يتم أيضًا مسح الأخطاء الصعبة والبرامج الضارة الموجودة في مجلدات النظام المخفية في هذه العملية. وبالتالي ، فإنه يجعل جهازك نظيفًا تمامًا وخاليًا من المتاعب كما لو كان جديدًا. لا تنسَ الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الملفات المهمة مسبقًا حتى تتمكن من استعادتها لاحقًا. بمجرد الانتهاء من الإعداد ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين Xperia XZ Premium إلى إعدادات المصنع الافتراضية:
- صنبور إعدادات.
- اذهب إلى النظام.
- تحديد إعادة تعيين.
- صنبور الاعادة لضبط المصنع.
- صنبور إعادة تعيين الهاتف.
- أدخل كلمة مرور إلغاء تأمين الشاشة أو رمز PIN أو النمط للمتابعة ، إذا طُلب منك ذلك.
- ثم اضغط محو كل شيء لتأكيد إعادة التعيين.
سيقوم هاتفك بعد ذلك بتحريك إعادة الضبط الرئيسية ثم إعادة التشغيل تلقائيًا عند الانتهاء. بعد إعادة تشغيله ، يمكنك متابعة عملية الإعداد الأولية لجعل هاتفك جاهزًا للاستخدام. لذلك يجب أن تختفي أخطاء النظام المعقدة التي تسبب إعادة تشغيل عشوائية على الهاتف في هذه المرحلة.
الحل الخامس: إصلاح برنامج الهاتف باستخدام Xperia Companion.
يمكنك أيضًا محاولة إجراء إصلاح بسيط باستخدام ميزة إصلاح جهاز Xperia Companion. ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من تدوين اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google الخاص بك لأنك ستحتاج إلى هذه المعلومات. ستحتاج أيضًا إلى تأمين جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو كمبيوتر Mac مثبت عليه برنامج Xperia Companion. عندما تكون مستعدًا تمامًا ، اتبع هذه الخطوات لبدء إصلاح برنامج هاتفك على جهاز كمبيوتر باستخدام تطبيق Xperia Companion:
- افتح ال رفيق Xperia برنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بتوصيل Xperia XZ Premium الهاتف الذكي إلى الكمبيوتر عبر كابل USB أو كابل بيانات متوافق.
- عند التعرف على الهاتف ، انتقل إلى الشاشة الرئيسية لبرنامج Xperia Companion ثم انقر فوق إصلاح البرنامج.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت البرنامج وإكمال عملية الإصلاح.
خيارات أخرى
إذا لم يكن هناك أي عمل ، فقد تضطر إلى التفكير في اختيار إصلاح الأجهزة. من المحتمل أن يكون هاتفك الذكي Xperia XZ Premium قد تعرض لضرر مادي أو سائل أدى إلى حدوث الأعراض. في هذه الحالة ، يمكنك اصطحاب هاتفك إلى أقرب مركز خدمة معتمد من Sony واطلب من فني إجراء تقييم شامل للأجهزة.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
