يمكن أن تحدث مشكلات الشبكة بما في ذلك اتصال الشبكة المتقطع أو انقطاع الإشارة لأي جهاز في أي وقت. عادةً ما تحدث مشكلات مثل هذه بسبب أخطاء الشبكة من الأبراج الأساسية أو أنظمة الشبكة من جانب مشغل شبكة الجوال أو مزود الخدمة. يمكن أن تسبب العوامل البيئية مثل هياكل المباني الشاهقة والمسافة من برج الشبكة أيضًا مشكلات ذات صلة. ولكن في معظم الحالات ، يُعزى انخفاض الإشارة في الهواتف الذكية إلى مواطن الخلل في البرامج. تمامًا مثل ما حدث لبعض الأجهزة بعد تثبيت التحديثات الجديدة. قد تحتوي بعض التحديثات على أخطاء قد تسبب عدم استقرار وظائف الشبكة أو عدم انتظامها. يمكن حل مشكلات الجهاز بما في ذلك أخطاء الشبكة المنسوبة إلى البرنامج في المنزل. تم تسليط الضوء في هذا السياق على الحلول الممكنة والحلول المقترحة التي يمكن استخدامها للتعامل مع مشكلة ذات صلة على الهاتف الذكي Samsung Galaxy Note 8. لا تتردد في الرجوع إلى هذه الإرشادات كلما واجهت نفس المشكلة التي يفقد فيها جهاز Note 8 الإشارة بسبب أخطاء البرامج.
قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.
الحل الأول: أعد تشغيل جهاز Galaxy Note 8 (إعادة ضبط بسيطة).
تتمثل إحدى الخطوات الأولى في استكشاف المشكلات المتعلقة بالبرامج في الأجهزة المحمولة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بإعادة الضبط الناعم. يمكنه حل مشكلات مثل الأعطال العشوائية ، وأقفال الجهاز ، والتطبيقات غير المستجيبة والأعراض الأخرى ذات الصلة دون التأثير على البيانات والمعلومات الشخصية المخزنة على هاتفك. إليك كيف يتم ذلك:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى ال إيقاف يظهر الفوري.
- صنبور اعادة تشغيل من خيارات القائمة.
- صنبور اعادة تشغيل مرة أخرى للتأكيد.
امنح هاتفك ما يصل إلى 90 ثانية لإكمال إعادة التعيين. بعد ذلك ، تحقق ومعرفة ما إذا كان هاتفك يحصل بالفعل على إشارة مستقرة.
المشاركات ذات الصلة:
- لماذا يتعذر على Samsung Galaxy Note 8 فتح مرفقات البريد الإلكتروني أو عرضها وكيفية إصلاحها؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
- كيفية إصلاح Galaxy Note8 الذي يحتوي على خطأ "الشبكة غير متوفرة ، ولكن يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا"
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 8 WiFi الذي يحافظ على السقوط / الانفصال (خطوات سهلة)
- لماذا لا يتصل جهاز Samsung Galaxy Note 8 بشبكة Wi-Fi وكيفية إصلاحها؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note 8 الذي يحافظ على مطالبة بطاقة SIM بعدم إدخال خطأ (خطوات سهلة)
الحل الثاني: قم بالتمهيد في الوضع الآمن وقم بتشخيص التطبيقات.
يمكن أن يساعدك التمهيد في الوضع الآمن في تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيقات الجهات الخارجية. يضع الوضع الآمن جهازك في حالة تشخيصية أو إعدادات افتراضية ، مما يتيح لك تحديد ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يتسبب في استمرار فقدان الإشارة لجهازك. إليك كيفية تمكين الوضع الآمن في Galaxy Note 8:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى ال إيقاف يظهر موجه على الشاشة.
- المس مع الاستمرار إيقاف الخيار حتى الوضع الآمن يظهر ثم حرر.
- صنبور الوضع الآمن للتأكيد.
- قد تستغرق العملية ما يصل إلى 45 ثانية حتى تنتهي ، لذا انتظر بصبر. عند إعادة التشغيل ، أ الوضع الآمن تظهر التسمية في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة الرئيسية. هذا يعني أنه تم تنشيط الوضع الآمن.
مع تمكين الوضع الآمن ، اختبر وظائف جهازك والتطبيق. إذا لم تحدث المشكلة أو كان جهازك لا يفقد الإشارة أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن تطبيق الجهة الخارجية هو المشغل. حاول تذكر التطبيق الذي ثبته مؤخرًا أو قبل بدء المشكلة. قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت هذا التطبيق لإصلاح المشكلة.
الحل الثالث: قم بإزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها.
يمكن أيضًا أن تُعزى قطرات الإشارة إلى مشكلات بطاقة SIM ويمكن أيضًا حلها عن طريق إزالة بطاقة SIM من هاتفك. إليك كيف يتم ذلك:
- قم بإيقاف تشغيل جهازك. قد تؤدي إزالة بطاقة SIM أثناء تشغيل الجهاز إلى إتلاف بطاقة SIM أو الجهاز نفسه.
- أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، أدخل أداة الإدراج / الإزالة (أو مشبك الورق) في الفتحة المتوفرة لفك الحاوية وإخراجها.
- قم بإزالة درج البطاقة برفق مع توجيه شاشة هاتفك لأعلى.
- قم بإزالة بطاقة SIM من الدرج برفعها بعناية. يمكنك استخدام الفتحة الموجودة على الجانب الآخر من الدرج لإخراجها.
- افحص بطاقة SIM بحثًا عن أي علامات مرئية للضرر مثل الخدوش أو الخدوش. إذا لم يكن هناك شيء ، فأدخل بطاقة SIM مرة أخرى في الدرج مع توجيه جهات الاتصال الذهبية لأسفل.
- تأكد من أن البطاقة تناسب مكانها.
- أدخل درج البطاقة ثم اضغط على الدرج لقفله في مكانه.
قم بتشغيل هاتفك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز Galaxy Note 8.
يمكن معالجة المشكلة عن طريق إعادة ضبط إعدادات الشبكة على هاتفك. عادة ما يكون هذا مطلوبًا إذا بدأ جهازك في تجربة انخفاض الإشارة بعد تنفيذ برنامج جديد أو تحديثه. قد تميل بعض التحديثات إلى تجاوز الإعدادات تلقائيًا بما في ذلك خيارات الشبكة ، والتي قد تؤدي بعد ذلك إلى أخطاء معينة. لاستبعاد ذلك ، يمكنك إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة لمسح جميع إعدادات الشبكة الخاصة بك ثم إعادة تكوين الخيارات يدويًا. إليك الطريقة:
- اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة الرئيسية للوصول إلى شاشة التطبيقات.
- صنبور إعدادات.
- صنبور الادارة العامة.
- صنبور إعادة تعيين.
- حدد الخيار إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- راجع الرسالة ثم انقر فوق اعادة الضبط لاستكمال.
- أدخل كلمة مرور جهازك أو رمز PIN أو النمط ، إذا طُلب منك ذلك.
- ثم اضغط اعادة الضبط للتأكيد.
انتظر حتى تنتهي إعادة التعيين وإعادة تشغيل هاتفك. ستحتاج إلى إعداد شبكة Wi-Fi الخاصة بك والاتصال بها بعد ذلك.
الحل الخامس: إعادة تعيين Galaxy Note 8 إلى إعدادات المصنع الافتراضية (إعادة الضبط الرئيسية).
إذا استمرت المشكلة ونفدت الخيارات بالفعل ، فقد تفكر في اختيار إعادة تعيين رئيسية لمسح كل شيء من نظام هاتفك بما في ذلك الأخطاء والبرامج الضارة التي ربما تسببت في حدوث هذه المشكلة. لا تنس نسخ جميع البيانات المهمة احتياطيًا مسبقًا حيث سيتم محوها أيضًا في هذه العملية. عندما تكون مستعدًا ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين Galaxy Note 8 إلى إعدادات المصنع الافتراضية:
- اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة الرئيسية للوصول إلى شاشة التطبيقات.
- صنبور إعدادات.
- صنبور الادارة العامة.
- صنبور إعادة تعيين.
- تحديد الاعادة لضبط المصنع من الخيارات المحددة.
- راجع المعلومات ثم انقر فوق إعادة تعيين لاستكمال.
- إذا طُلب منك ، أدخل بيانات اعتماد جهازك.
- صنبور حذف الكل
- انتظر حتى تنتهي إعادة ضبط بيانات المصنع ويتم إعادة تشغيل هاتفك.
بعد إعادة التشغيل ، قم بإعداد جهازك كجديد. في كثير من الأحيان ، يتم حل مشكلات البرامج المعقدة بما في ذلك المشكلات المرتبطة بوظائف الشبكة بعد إجراء إعادة تعيين بيانات المصنع. إذا استمرت المشكلة ، فسيحتاج جهازك إلى الخدمة.
اطلب المزيد من المساعدة
اتصل بمشغل الشبكة أو مزود خدمة الشبكة للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات إذا استمر Galaxy Note 8 في فقد الإشارة أو انخفاض الإشارة. يمكن أيضًا أن تكون مشكلات الشبكة في نهاية مشغل شبكة الجوال أو مزود الشبكة ، بما في ذلك حالات الانقطاع ، هي السبب الأساسي لذلك يمكنك أن تطلب منهم التحقق من لوحة أو نظام الانقطاع الخاص بهم لهذه المسألة. إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث برنامج جديد واستمرت ، فيمكنك أيضًا تصعيد المشكلة إلى دعم Samsung حتى يتمكنوا من إجراء مزيد من التقييمات للنظر فيها من بين مشكلات ما بعد التحديث الأخرى التي يجب معالجتها في التحديث التالي.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
يمكنك أيضًا التحقق من هذه المنشورات:
- ماذا تفعل مع Samsung Galaxy Note8 الجديد الخاص بك مع مشكلة وميض الشاشة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح Galaxy Note8 إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس بطيئة أو لا تستجيب للمس أو قلم S Pen (تظهر اللمسات بشكل عشوائي)
- خطأ "للأسف ، توقف الكاميرا" يستمر في الظهور على Samsung Galaxy Note 8 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note8 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، الرسائل توقفت" [Troubleshooting Guide]
- يستمر Samsung Galaxy Note 8 في الظهور بالخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [Troubleshooting Guide]
