المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J7 Pro 2018 التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية

أصبحت تقنية رسائل SMS اليوم متقدمة جدًا وبسيطة الاستخدام. يعمل مطورو التطبيقات على التأكد من أنه حتى أكثر مستخدمي الهواتف الذكية المبتدئين لن يجدوا صعوبة في إدارة الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة. بصرف النظر عن تطبيق رسائل الأسهم ، هناك أيضًا منصات رسائل أخرى يمكن للمستخدمين تنزيلها وتثبيتها على أجهزتهم الخاصة كما يفضلون. ولكن بغض النظر عن نظام المراسلة المستخدم ، هناك بعض العوامل التي قد تجعله يفشل في العمل.

من بين الأسباب الأساسية ، على سبيل المثال لا الحصر ، التحديثات الخاطئة والتطبيقات الخاطئة والبرامج الضارة والفيروسات والإعدادات غير الصالحة ومشاكل الشبكة والمشكلات المتعلقة بالحساب. هذه سمات مرتبطة بالبرمجيات بشكل عام وبالتالي يمكن التعامل معها. فيما يلي بعض الإجراءات البسيطة والحلول العامة لمشكلة ذات صلة على الهاتف الذكي Samsung Galaxy J7 Pro 2018. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا لم تتمكن يومًا ما من إرسال أو تلقي رسالة نصية قصيرة أو رسالة نصية على جهاز J7 Pro.

بالنسبة للمالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، انتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشاكل الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J7 Pro 2018 التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية

قبل أن تبدأ في استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها على جهاز Galaxy J7 Pro ، تحقق وتأكد من أن جهازك يحصل على إشارة جيدة. إذا لم يظهر مؤشر الإشارة شيئًا أو كنت ترى أخطاء في الشبكة مثل لا توجد خدمة أو لا توجد شبكة ، فأنت تتعامل مع مشكلة في الشبكة. وهذا ما تحتاج إلى حله أولاً. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة لاستعادة الإعدادات الافتراضية أو تكوينات الشبكة الأصلية ثم تمكين الخيارات الضرورية وفقًا لذلك. إذا كانت الشبكة جيدة ولكنك لا تزال غير قادر على إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية على هاتفك الذكي Galaxy J7 Pro 2018 ، فجرّب الحلول البسيطة التالية.

الحل الأول: فرض إغلاق تطبيق المراسلة ثم إعادة التشغيل.

عادةً ما يتم معالجة التطبيقات المخالفة عن طريق إجبارها على الإغلاق. قد يكون التطبيق معطلاً وبالتالي لا يعمل. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى فرض إغلاقها ثم إعادة تشغيلها. إليك الطريقة:

1. اضغط على رمز التطبيقات الحديثة في الزاوية اليسرى السفلية من الهاتف.
2. قم بالتمرير إلى وتحديد تطبيق المراسلة من معاينات التطبيق.
3. اسحب لليسار أو لليمين لإغلاق التطبيق المحدد.

يمكنك أيضًا إغلاق جميع معاينات التطبيقات الأخرى لمسح تطبيقات الخلفية ومنعها من التسبب في تعارض مع التطبيقات الأخرى.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تعيين تطبيق المراسلة الخاص بك.

يمكن أن تتسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أيضًا في عمل تطبيق المراسلة في مرحلة ما. لمسح ذلك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت في تطبيق المراسلة. إذا لم يفلح ذلك ، فامسح البيانات لإعادة تعيين محو جميع البيانات المحفوظة على تطبيق المراسلة واستعادة التطبيق إلى حالته الافتراضية أو الأصلية. إليك الطريقة:

1. اضغط على رمز التطبيقات من أي شاشة رئيسية.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور تطبيقات.
4. انقر لتحديد تطبيق المراسلة من القائمة الافتراضية أو انتقل إلى القائمة-> إظهار تطبيقات النظام لعرض جميع التطبيقات المثبتة مسبقًا بما في ذلك الرسائل.
5. صنبور تخزين.
6. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي هذا الأمر إلى مسح الملفات والبيانات المؤقتة التي تم تخزينها كذاكرة تخزين مؤقت في تطبيق المراسلة الخاص بك.
7. لإعادة تعيين تطبيق المراسلة إلى إعداداته الافتراضية أو حالته الأصلية ، انقر فوق امسح البيانات. سيؤدي هذا إلى حذف جميع المعلومات المحفوظة على التطبيق. يمكن أن يكون هذا هو الحل الرئيسي في حالة تلف البيانات ، حيث يتم تشغيل المشكلة بواسطة بيانات التطبيق التالفة.
8. صنبور واضح للتأكيد.

أعد تشغيل هاتفك ثم قم بتشغيل تطبيق المراسلة لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.

الحل الثالث: حذف الرسائل القديمة وغير الضرورية.

يعد حذف الرسائل القديمة أمرًا ضروريًا لإخلاء بعض المساحة والسماح بوصول الرسائل الجديدة. ما لم تكن قد قمت بتعيين جهازك لحذف الرسائل القديمة تلقائيًا عند الوصول إلى حد الرسائل ، يجب عليك القيام بذلك يدويًا. قد تختلف عملية حذف الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة حسب نظام المراسلة أو التطبيق المستخدم. ستوضح لك الخطوات التالية كيفية حذف الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة من تطبيق Stock Messages:

1. اضغط على الرسائل رمز التطبيق من أي شاشة رئيسية.
2. لحذف رسالة فردية ، المس مع الاستمرار الرسالة التي ترغب في حذفها ثم انقر فوق خيار حذف الرسالة.
3. لحذف رسالة فردية في محادثة ، قم بتوسيع المحادثة لعرض الرسائل الفردية ، ثم المس باستمرار الرسالة التي تريد حذفها.
4. لحذف محادثة كاملة ، المس مع الاستمرار المحادثة وتحقق من المحادثة وضع علامة اختر الكل صندوق.
5. بمجرد الانتهاء من تحديد جميع الرسائل غير المرغوب فيها ، انقر فوق حذف مرتين لحذفها.

قم بإنهاء تطبيق الرسائل وإعادة تشغيله ثم حاول إنشاء نموذج لرسالة SMS لإرسالها واستلامها.

الحل الرابع: قم بتحديث تطبيق المراسلة / برنامج الهاتف.

إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة مختلفًا ، فحاول التحقق من وجود أي تحديثات معلقة لهذا التطبيق وإذا كان هناك ، فقم بتثبيت التحديث. توفر تحديثات التطبيق أيضًا تصحيحات الإصلاح للتخلص من أي أخطاء قد تسببت في مشاكل في التطبيق. قد يكون هذا هو الحل المطلوب إذا كانت البرامج الضارة أو الأخطاء تمنعك من إرسال رسائل نصية أو رسائل SMS على هاتفك الذكي Galaxy J7 Pro 2018. للتحقق من تحديثات التطبيق المعلقة على هاتفك الذكي Galaxy J7 Pro 2018 ، ما عليك سوى التوجه إلى متجر Play من خلال الخطوات التالية:

1. اسحب لأعلى أو لأسفل لفتح ملف قائمة التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على متجر Play أيقونة.
3. اضغط على رمز القائمة أو ثلاثة خطوط أفقية في الزاوية العلوية اليسرى من شاشة متجر Play الرئيسية.
4. صنبور تطبيقاتي وألعابي.
5. اذهب إلى التحديثات انقر فوق لعرض قائمة بالتطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
6. لتثبيت تحديث ، حدد التطبيق ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

إذا كنت لا ترى تطبيق المراسلة الخاص بك في القائمة ، فهذا يعني أنه لا يوجد تحديث جديد لهذا التطبيق حتى الآن.

ارجع إلى الشاشة الرئيسية ثم أعد تشغيل جهازك لتحديث النظام وتطبيق تغييرات البرنامج.

إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم ، فحاول التحقق من إصدار / تحديث البرنامج الجديد المتاح على هاتفك. بصرف النظر عن الميزات والوظائف الجديدة ، يوفر أحدث إصدار من Android أيضًا تحسينات أمنية للحفاظ على أجهزة Samsung خالية من الأخطاء قدر الإمكان. للتحقق من تحديث Android الجديد على جهاز Galaxy J7 Pro 2018 ، اتبع الخطوات التالية:

1. اسحب لأعلى من أسفل الشاشة الرئيسية.
2. صنبور إعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق تحديث النظام.
4. حدد الخيار قم بتنزيل التحديثات يدويًا. سيبحث جهازك بعد ذلك عن تحديث جديد.
5. عند الانتهاء من البحث ، يجب أن ترى إشعارًا يخبرك إذا كان هناك إصدار جديد للبرنامج متاح أو أن هاتفك محدث.

في حالة توفر تحديث ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة لحفظها ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة تنزيل ملف التحديث وتثبيته. سيتم بعد ذلك تنفيذ التحديث الجديد على جميع تطبيقات وخدمات النظام لديك. أعد تشغيل جهازك ثم تحقق مما إذا كانت خدمات الرسائل القصيرة تعمل الآن على النحو المنشود.

الحل الخامس: تغيير / تعيين تطبيق المراسلة الافتراضي على هاتفك.

إذا لم ينجح أي من ذلك واستمرت المشكلة ، فحاول التبديل إلى تطبيقات المراسلة الأخرى. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم ، فجرّب منصات أخرى موثوقة مثل Telstra. للتأكد من أنه يعمل ، تأكد من تعيين تطبيق الرسائل القصيرة الافتراضي لاستخدامه على هاتفك الذكي Galaxy J7 Pro 2018. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

1. قم بتنزيل تطبيق الرسائل القصيرة المفضل لاستخدامه كبديل.
2. ثم اسحب لأسفل على لوحة الإشعارات بهاتفك.
3. اضغط على إعدادات القائمة ممثلة برمز الترس.
4. صنبور تطبيقات.
5. اضغط على رمز ثلاثي النقاط في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة.
6. انقر على التطبيقات الافتراضية.
7. ثم اضغط تطبيقات المراسلة.
8. حدد تطبيق الرسائل القصيرة الذي تريد التبديل إليه.
9. صنبور حسنا لتأكيد التغيير في تطبيق المراسلة الافتراضي.

أعد تشغيل جهازك ثم افتح تطبيق SMS الجديد ثم حاول إنشاء نموذج لرسالة SMS لإرسالها واستلامها. إذا تم إصلاح المشكلة ، فهذه مشكلة في تطبيق مراسلة الأسهم التي تحتاج إلى حل بواسطة Samsung. في هذه الحالة ، اتصل بدعم Samsung لتصعيد المشكلة للحصول على توصيات رسمية.

خيارات أخرى

من المهم أيضًا الاتصال بمزود الخدمة / مشغل شبكة الجوال للتحقق من الحالة الحالية لحسابك والخدمات الصادرة. عادة ما تفرض شركات الاتصالات فصلًا ناعمًا عن الحسابات ذات المشكلات / الفواتير غير المستقرة. عندما يحدث هذا ، يتم تعطيل الخدمات الصادرة بما في ذلك الرسائل النصية مؤقتًا. نتيجة لذلك ، لن تتمكن من إرسال رسائل نصية أو إجراء مكالمات هاتفية على جهازك. تأكد من أن ذلك لا يسبب لك هذه المشكلة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• إصلاح خطأ Samsung Galaxy J7 "للأسف ، توقف Google Drive" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• تستمر تطبيقات Samsung Galaxy J7 Clock في التعطل تظهر الخطأ "للأسف ، الساعة قد توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لا يمكنه إرسال / استقبال رسائل SMS و MMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل إذا لم يتمكن Galaxy J7 من استخدام أصوات الإشعارات المخصصة لجهات الاتصال بعد تحديث Android Oreo