المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J2 Pro 2018 التي لا يمكنها إجراء / استقبال المكالمات

يمكن أن تحدث مشكلات الاتصال من خلال العديد من العوامل المختلفة من مشكلات الشبكة ومشكلات الحساب والإعدادات غير الصالحة والتحديثات الخاطئة ومشكلات بطاقة SIM والأسوأ تلف الأجهزة على الهاتف. يشير هذا إلى حاجتك إلى النظر في كل من هذه العوامل كلما واجهت بعض المشاكل في إجراء أو استقبال المكالمات الهاتفية على جهازك. تم التطرق في هذا المنشور إلى نفس المشكلة التي ظهرت على الهاتف الذكي الجديد Samsung Galaxy J2 Pro (2018). اقرأ المزيد إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المدخلات حول كيفية التعامل مع هذه المشكلة.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J2 Pro 2018 التي لا يمكنها إجراء / استقبال المكالمات

قبل استكشاف مشكلات البرامج على جهازك وإصلاحها والتي ربما منعتك من إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها ، تحقق وتأكد من أن هاتفك يحصل على إشارة جيدة. إذا كان مؤشر الإشارة يعرض 1 إلى 2 من الأشرطة وأنه مستقر ، فأنت في حالة جيدة. خلاف ذلك ، سوف تحتاج إلى التعامل مع مشاكل الشبكة أولاً لاستئناف وظائف الاتصال على جهازك. إذا كانت الإشارة جيدة ولكنك لا تزال غير قادر على إجراء أو استقبال مكالمات هاتفية على الهاتف الذكي Samsung Galaxy J2 Pro (2018) ، فانتقل وابدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام هذه الحلول اللاحقة.

الحل الأول: قم بإجراء إعادة تعيين / إعادة تشغيل بسيطة.

من المحتمل أن تؤدي إعادة الضبط الناعم أو إعادة تشغيل الجهاز إلى حل المشكلة إذا كانت تحدث فقط من بين مشكلات عشوائية أخرى على الهاتف. يؤدي هذا إلى مسح أي أخطاء طفيفة في النظام ربما تسببت في خلل في تطبيق الهاتف وفشل في العمل على النحو المنشود. إليك كيفية إجراء إعادة ضبط بسيطة لجهاز Galaxy J2 Pro 2018:

1. اضغط على زر الطاقة لبضع ثوان حتى تظهر خيارات القائمة على الشاشة.
2. انقر للتحديد إيقاف اختيار.
3. ثم اضغط حسنا للتأكيد.
4. انتظر لمدة 30 ثانية ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لإعادة تشغيل هاتفك.
5. بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة تشغيل القوة بالضغط مع الاستمرار على ملف زر الطاقة و زر خفض الصوت في نفس الوقت لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية ثم حرر الأزرار عند إعادة تشغيل الهاتف.

لن تحذف هاتان الطريقتان أي بيانات من الذاكرة الداخلية لجهازك ، وبالتالي لن تتطلب منك إنشاء نسخ احتياطية.

المشاركات ذات الصلة:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J2 Pro 2018 الذي يحافظ على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه بشكل عشوائي (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح تطبيق Facebook الذي يتعطل باستمرار ، ولا يعمل بشكل صحيح على هاتف Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح هاتف ذكي Samsung Galaxy J2 Pro 2018 يعمل ببطء شديد [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J2 Pro 2018 الذي لن يتم تشغيله (إصلاح سهل)
• كيفية إصلاح هاتف ذكي Samsung Galaxy J2 Pro 2018 لا يمكنه إرسال أو استقبال الرسائل النصية (SMS)

الحل الثاني: امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق الهاتف ثم أعد محاولة الاتصال.

قد يتم إلقاء اللوم على ملفات ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة في ذاكرة الهاتف خاصةً عند تلف أي منها. لاستبعاد ذلك ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق الهاتف باتباع الخطوات التالية:

1. صنبور تطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. انتقل إلى الإعدادات-> التطبيقات القائمة أو الإعدادات-> التطبيقات والإشعارات->معلومات التطبيق، للأجهزة التي تعمل أندرويد أوريو منصة.
3. انقر للتحديد هاتف تطبيق.
4. صنبور تخزين.
5. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي هذا إلى مسح الملفات المخزنة مؤقتًا من ملف هاتف تطبيق.

انتظر حتى يتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت تمامًا ثم أعد تشغيل جهازك.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة / إعادة تعيين جميع الإعدادات.

يمكن أن تكون الإعدادات غير الصالحة ، وخاصة الخيارات المرتبطة بوظائف الشبكة للهاتف ، هي السبب الرئيسي لعدم تمكنك من إجراء أو استقبال مكالمات هاتفية. يمكن تغيير هذه الإعدادات يدويًا أو تلقائيًا. قد تتجاوز بعض تحديثات البرامج إعدادات هاتفك تلقائيًا وقد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة. لاستبعاد ذلك ، يمكنك إعادة تعيين إعدادات الشبكة وجميع الإعدادات على هاتفك لاستعادة القيم الافتراضية ثم إعادة تكوين الخيارات الضرورية وفقًا لذلك. إليك الطريقة:

1. انقر لفتح ملف تطبيقات شاشة.
2. قم بالتمرير والنقر فوق إعدادات.
3. تحديد الادارة العامة.
4. صنبور إعادة تعيين.
5. تحديد إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين خيارات الاتصال بالشبكة والإعدادات إلى قيمها الافتراضية.
6. لإعادة ضبط إعدادات النظام إلى التكوين الأصلي دون حذف أي بيانات أو معلومات شخصية ، حدد اعادة الضبط في حين أن.
7. اقرأ المعلومات وحدد اعادة الضبط مرتين لتأكيد الإجراء.

أعد تشغيل هاتفك بعد ذلك لتطبيق التغييرات الجديدة وتحديث نظام الهاتف. ثم قم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كانت تعمل بالفعل.

الحل الرابع: قم بإزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها.

إذا رأيت أي رسالة خطأ تتعلق ببطاقة SIM مثل بطاقة SIM غير صالحة ، ولم يتم اكتشاف بطاقة SIM ، ولم يتم التعرف على بطاقة SIM ، وما شابه ، فحاول إزالة بطاقة SIM وإعادة تعيينها. من المحتمل أن تكون بطاقة SIM مفكوكة أو مفكوكة ، وبالتالي لا يستطيع جهازك قراءتها. يجب إعادة تشغيل الخدمات الخلوية بمجرد إصلاح بطاقة SIM. إذن ، إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

1. أغلق هاتفك تمامًا.
2. اسحب حامل بطاقة SIM برفق.
3. قم بإزالة بطاقة SIM من الدرج.
4. افحص البطاقة والدرج بحثًا عن أي علامات تلف واضحة.
5. إذا كان كل شيء يبدو جيدًا ، فضع بطاقة SIM مرة أخرى في الدرج في نفس الاتجاه قبل إزالتها.
6. ادفع درج بطاقة SIM إلى الفتحة مرة أخرى.

عندما يكون الدرج مغلقًا وآمنًا ، قم بتشغيل هاتفك ثم حاول إجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان يمكنك الآن إجراء مكالمات هاتفية واستقبالها على جهازك.

الحل الخامس: قم بإجراء إعادة تعيين / إعادة ضبط بيانات المصنع.

يمكن اعتبار إعادة تعيين بيانات المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية بمثابة الملاذ الأخير إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه والحلول الأخرى القابلة للتطبيق. قد تكون هناك بعض أخطاء النظام المعقدة أو الأخطاء الشديدة التي قد تمنع جهازك من معالجة المكالمات. في هذه الحالة ، سيكون من الضروري إعادة تعيين النظام بالكامل. تذكر أن هذا سيؤدي إلى حذف جميع البيانات والمعلومات الشخصية التي خزنتها على الذاكرة الداخلية لهاتفك واستعادة جميع الإعدادات إلى إعدادات المصنع الافتراضية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فقم بنسخ جميع ملفاتك المهمة احتياطيًا ثم اتبع هذه الخطوات لإجراء إعادة تعيين رئيسي على هاتفك الذكي Galaxy J2 Pro 2018:

1. افتح ال تطبيقات قائمة طعام.
2. صنبور إعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق الادارة العامة.
4. صنبور إعادة تعيين.
5. تحديد الاعادة لضبط المصنع من الخيارات المحددة.
6. اقرأ الرسالة وراجعها ثم انقر فوق إعادة تعيين.
7. صنبور حذف الكل لتأكيد إعادة تعيين النظام.

انتظر حتى تنتهي إعادة التعيين ويتم إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا. يمكنك متابعة عملية الإعداد الأولية بعد ذلك.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بمزود خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات إذا لم يكن أي من الحلول المعينة قادرًا على حل المشكلة وأن هاتفك الذكي Samsung Galaxy J2 Pro (2018) لا يزال غير قادر على إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها. قد تكون هناك بعض المشكلات المتعلقة بخدمات حسابك والتي تحتاج إلى حل من جانب مشغل شبكة الجوال. إذا كنت تشك في وجود خطأ في بطاقة SIM ، فيمكنك طلب استبدال بطاقة SIM جديدة أيضًا.

بدلاً من ذلك ، يمكنك نقل جهازك إلى مركز خدمة Samsung قريب منك وتشخيصه بواسطة فني بحثًا عن أي مؤشرات محتملة لتلف الأجهزة. بصرف النظر عن مشكلات البرامج ، يعد أحد المكونات المعيبة في الهاتف أيضًا من بين الأسباب الأساسية. لا تنس الاستفادة من الضمان ، إذا لزم الأمر.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• كيفية إصلاح عدم وجود خطأ في بطاقة SIM على هاتفك الذكي Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (خطوات سهلة)
• ماذا تفعل إذا لم يتم اكتشاف بطاقة SD الخاصة بك بواسطة Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (خطوات سهلة)
• يبدو Samsung Galaxy J2 Pro 2018 متجمدًا ، وإليك كيفية إلغاء تجميده (خطوات سهلة)
• يستمر Samsung Galaxy J2 Pro 2018 في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف المعرض"
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J2 Pro 2018 بشاشة الموت السوداء (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Instagram الذي يتعطل باستمرار على Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (خطوات سهلة)