عادةً ما تُعزى مشكلات الأداء التي تصورها أعراض مثل التجميد المتكرر والتأخير إلى مشاكل الذاكرة مثل مساحة التخزين غير الكافية على الهاتف. العوامل الأخرى التي من المحتمل أن تسبب نفس المشكلات هي التحديثات السيئة والتطبيقات الخاطئة وأخطاء البرامج والبرامج الضارة. في أسوأ الحالات ، يمكن أن تحدث هذه الأعراض بسبب تلف الأجهزة. يمكن أن تسبب بطاقة SD التالفة أو المقلية المستخدمة نفس المشكلة على الهواتف الذكية التي تدعم بطاقة SD. كل هذه أسباب شائعة تحتاج إلى النظر فيها بشكل فردي عندما يسيء جهازك التصرف.
تم تسليط الضوء في هذا المنشور على الحلول المقترحة والحلول العامة لمشكلات التجميد والتأخير في Samsung Galaxy J2 Pro الجديد (2018). حتى الأجهزة الجديدة يمكن أن تستسلم لمشاكل الأداء التي يُرجح أن تُعزى إلى خلل في البرنامج. تابع القراءة لمعرفة ما يجب القيام به عندما تواجه مشكلات ذات صلة على نفس الجهاز.
قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.
الحل الأول: قم بإنهاء جميع تطبيقات الخلفية ثم قم بإجراء إعادة تعيين / إعادة تشغيل بسيطة.
تطبيقات الخلفية هي تطبيقات مستخدمة مؤخرًا تظل تعمل في الخلفية. في حين أنه ليس من الجيد إبقاء تطبيقات معينة مفتوحة لتعدد المهام ، يمكن أن يتلف أي من تطبيقات الخلفية هذه في مرحلة ما. عند حدوث ذلك ، من المحتمل أن تتأثر التطبيقات أو وظائف النظام الأخرى. للتأكد من أن هذا ليس سببًا في حدوث مثل هذه المشكلة ، اتبع هذه الخطوات لإنهاء جميع تطبيقات الخلفية على جهاز Galaxy J2 Pro (2018):
- انتقل إلى تطبيقات من الشاشة الرئيسية.
- اسحب الشاشة إلى اليسار للوصول إلى المزيد تطبيقات.
- انقر على مدير ذكي أيقونة.
- صنبور الرامات "الذاكرة العشوائية في الهواتف والحواسيب من الخيارات المحددة.
- صنبور إنهاء جميع في الجزء السفلي من الشاشة لإغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية.
بمجرد الانتهاء من إنهاء تطبيقات الخلفية ، قم بإجراء إعادة تعيين بسيط أو أعد تشغيل Galaxy J2 Pro من خلال الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان.
- صنبور إيقاف من خيارات القائمة.
- ثم اضغط حسنا لتأكيد انقطاع التيار الكهربائي.
- بعد 30 ثانية ، اضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.
إذا تم تجميد جهازك أو عدم استجابته ، فستحتاج إلى إجراء إعادة تشغيل بديلة أو فرض إعادة التشغيل.
للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على قوة زر و اخفض الصوت زر على الجانب حتى إعادة تشغيل الهاتف.
انتظر حتى اكتمال إعادة التشغيل ، ثم استخدم جهازك كما تفعل عادةً لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.
الحل الثاني: قم بالتمهيد في الوضع الآمن وإدارة التطبيقات.
يمكن أن يساعد تشغيل جهاز Galaxy J2 Pro (2018) في الوضع الآمن في تحديد ما إذا كان يتم إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. يُسمح فقط بالتطبيقات والخدمات المخزنة أو المثبتة مسبقًا في الوضع الآمن. ومع ذلك ، إذا لم تحدث المشكلة أثناء تشغيل جهازك في الوضع الآمن ، فإن ذلك يشير إلى أن أيًا من تطبيقات الطرف الثالث أو الخدمات التي تم تنزيلها هو المشغل. اتبع هذه الخطوات لمعرفة:
- أثناء تشغيل جهازك ، اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى تظهر خيارات القائمة.
- انقر على اعادة تشغيل الخيار مرتين. جهازك ثم يحرض على إعادة التشغيل.
- أثناء إعادة تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوتزر لبضع ثوان.
- أطلق ال زر خفض الصوت عندما يتم تشغيل الجهاز مرة أخرى.
ستظهر شارة Safe Mode في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة. هذا يدل على أن هاتفك يعمل في الوضع الآمن. استخدم جهازك كما تفعل عادةً ولاحظ ما إذا كان لا يزال يتأخر أو يتجمد. إذا لم يحدث ذلك ، فمن المرجح أن يكون الجاني هو أي من تطبيقاتك أو خدماتك التي تم تنزيلها. في هذه الحالة ، حاول إلغاء تثبيت التطبيق المشتبه به. من المحتمل أنه أحدث تطبيق نزّلته قبل بداية المشكلة. إذا لم تتمكن من معرفة التطبيق المراد إلغاء تثبيته ، فيمكنك فقط حذف التطبيقات الفردية من أحدث تنزيل قمت به في ذلك الوقت حتى تختفي المشكلة.
إذا لم ينجح ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي المحتمل.
الحل الثالث: تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.
تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على تحسينات أمنية أو إصلاح التصحيحات لمعالجة مشكلات الجهاز الحالية التي تسببها أخطاء البرامج والبرامج الضارة. إذا كانت مشكلة التجميد والتأخير على جهازك تُعزى إلى بعض الأخطاء أو البرامج الضارة ، فيمكن أن يكون تثبيت التحديث الجديد هو المفتاح لإصلاحها.
للتحقق من تحديث البرنامج الجديد (Android) المتاح لجهاز Galaxy J2 Pro (2018) ، انتقل إلى إعدادات-> تحديث البرنامج قائمة طعام. سيظهر إشعار في حالة توفر تحديث. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة تنزيل ملف التحديث وتثبيته.
إذا لم يظهر التحديث الجديد عبر OTA أو عبر الأثير ، فيمكنك ترقية البرامج الثابتة لهاتفك يدويًا إلى أحدث إصدار باستخدام جهاز كمبيوتر.
الحل الرابع: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Samsung Galaxy J2 Pro (2018).
يمكن أيضًا أن تجعل الملفات المؤقتة المخزنة مؤقتًا في مجلدات نظام هاتفك جهازك احتياليًا ، خاصةً عند تلفها. لذلك يوصى بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. فهو لا يمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المؤقتة التالفة فحسب ، بل يمسح أيضًا الذاكرة الداخلية لهاتفك لتوفير مساحة أكبر وأداء أفضل. إذا كنت ترغب في تجربة حظك في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فيمكنك متابعة الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل هاتفك ، إذا لزم الأمر.
- أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت ، المنزلو و أزرار الطاقة في وقت واحد لبضع ثوان.
- حرر الأزرار عندما يكون ملف شعار سامسونج يظهر على الشاشة. ال قائمة استرداد نظام Android ثم يظهر.
- اضغط على زر خفض الصوت عدة مرات حتى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يتم تمييز الخيار.
- قم بتأكيد التحديد بالضغط على زر الطاقة.
- انتظر حتى ينتهي جهازك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ثم أعد تشغيله لتطبيق التغييرات.
لن يؤثر ذلك على أي بيانات مخزنة على الذاكرة الداخلية لجهازك ، وبالتالي تظل جميع معلوماتك الشخصية والتطبيقات التي تم تنزيلها.
الحل الخامس: قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي (إعادة تعيين بيانات المصنع).
ستؤدي إعادة الضبط الرئيسية أو إعادة تعيين بيانات المصنع إلى مسح كل شيء من جهازك واستعادة الخيارات الافتراضية أو إعدادات المصنع الافتراضية. يتم حل أي مشكلات برمجية معقدة بشكل عام بهذه الطريقة ، لا سيما تلك التي يتم تشغيلها بواسطة الأخطاء المعقدة للبرامج الضارة. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع محتوياتك المهمة ومعلوماتك الشخصية ، حتى تتمكن من استعادتها لاحقًا عند الحاجة. ابدأ عندما تكون جاهزًا لإعادة تعيين Galaxy J2 Pro (2018) إلى إعدادات المصنع:
- قم بإيقاف تشغيل هاتفك ، إذا لزم الأمر.
- أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت ، المنزل ، و أزرار الطاقة في وقت واحد لبضع ثوان.
- حرر الأزرار عندما يكون ملف شعار سامسونج يظهر على الشاشة. ال قائمة استرداد نظام Android سوف يعرض.
- اضغط على زر خفض الصوت عدة مرات حتىمسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع يتم تمييز الخيار.
- قم بتأكيد التحديد بالضغط على زر الطاقة.
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى للتمييز نعم امح كل معلومات المستخدم اختيار.
- ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
- انتظر حتى ملف وضع الاسترداد يظهر مرة أخرى على الشاشة ثم اضغط على زر خفض الصوت لتسليط الضوء على اعاده تشغيل النظام الان من الخيارات المحددة.
- أخيرًا ، اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل جهازك.
تؤدي عملية إعادة الضبط هذه إلى مسح جميع البيانات بما في ذلك المعلومات الشخصية والتطبيقات التي تم تنزيلها والإعدادات المخصصة والمحتويات الأخرى المحفوظة في الذاكرة الداخلية لجهازك. بعد إعادة التشغيل ، تتم استعادة إعدادات المصنع الافتراضية على جهازك ، مما يعني الحاجة إلى إعداد هاتفك على أنه جديد.
في أغلب الأحيان ، يتم حل مشكلات البرامج حتى أخطاء النظام المعقدة بنجاح عن طريق إعادة الضبط الرئيسية أو إعادة تعيين بيانات المصنع. ولكن إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة في حالات التجميد والتأخير ، فستحتاج إلى التفكير في اختيار الخدمة. قد يكون هناك بعض الأضرار المادية أو أضرار الأجهزة على هاتفك الذكي Galaxy J2 Pro 2018 الذي يحتاج إلى إصلاح تقني.
الخدمة / الإصلاح
من المحتمل أن تكون بعض مكونات جهازك قد تعرضت لأضرار مادية أو سائلة وبالتالي تحتاج إلى الصيانة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى اصطحاب جهازك إلى مركز خدمة Samsung قريب منك وفحصه و / أو إصلاحه بواسطة فني معتمد. لا تنس الاستفادة من الضمان إذا كان جهازك لا يزال مؤهلاً للحصول عليه.
أو يمكنك الاتصال بدعم Samsung للحصول على مزيد من المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتوصيات الرسمية خاصة إذا بدأ هاتفك الذكي Galaxy J2 Pro (2018) في التجميد والتأخير بعد تثبيت تحديث جديد لنظام Android.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:
- كيفية إصلاح Instagram الذي يتعطل باستمرار على Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy J2 Pro 2018 بشاشة الموت السوداء (خطوات سهلة)
- يستمر Samsung Galaxy J2 Pro 2018 في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف المعرض"
- يبدو Samsung Galaxy J2 Pro 2018 متجمدًا ، وإليك كيفية إلغاء تجميده (خطوات سهلة)
- ماذا تفعل إذا لم يتم اكتشاف بطاقة SD الخاصة بك بواسطة Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (خطوات سهلة)
