المحتوى
تعد مشكلات الشبكة ومشكلات الحساب والإعدادات غير الصحيحة والتحديثات الخاطئة ومواطن الخلل في البرامج من العوامل التي يمكن اعتبارها من بين الأسباب الأساسية للمشكلات المتعلقة بالشبكة بما في ذلك فشل المراسلة في أجهزة Android. ومع ذلك ، فإن النظر في كل جانب من هذه الجوانب أمر ضروري عند استكشاف المشكلات ذات الصلة وإصلاحها.تم تسليط الضوء في هذا السياق على الحلول العامة والحلول المقترحة التي يمكن استخدامها عند التعامل مع مشكلة ذات صلة على الهاتف الذكي الجديد Samsung Galaxy J2 Pro (2018) ، حيث يتعذر على الجهاز إرسال أو استقبال الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل النصية. لا تتردد في الرجوع إلى هذه الإرشادات ، عند الحاجة.
قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.
كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J2 Pro 2018 التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية
قبل البدء في تنفيذ أي إجراءات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من حصول جهازك على إشارة جيدة وتأكد من حصوله على إشارة جيدة ، سيفعل شريط إشارة ثابت واحد على الأقل. إذا كان جهازك يعاني من إشارة متقطعة أو قطرات إشارة ، فستحتاج إلى التعامل مع مشكلات الشبكة أو مشكلات الإشارة أولاً. بمجرد إصلاح ذلك ، يجب أن تعود وظائف الشبكة وتعمل بشكل صحيح مرة أخرى.
إذا كان بإمكانك تلقي رسائل نصية (SMS) ولكن لا يمكنك إرسالها ، فعليك التحقق والتأكد من أن حسابك في وضع جيد. قد تفرض بعض شركات الاتصالات فصلًا بسيطًا أو تعطل الخدمات الصادرة مؤقتًا بما في ذلك وظائف الرسائل النصية والمكالمات للحسابات ذات المشكلات غير المستقرة. لاستبعاد ذلك ، اتصل بمزود الخدمة للتحقق من حالة حسابك وإذا لزم الأمر ، قم بتسوية أي مشكلات متعلقة بالحساب تحتاج إلى التعامل معها.
وللتأكد من أن المشكلة ليست معزولة عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ، حاول إرسال رسائل SMS أو رسائل نصية باستخدام تطبيقات المراسلة البديلة الأخرى. إذا كنت تستخدم تطبيق الأسهم ، فانتقل إلى تطبيق المراسلة التابع لجهة خارجية أو العكس.
الحل الأول: قم بإنهاء تطبيق المراسلة ثم إعادة التشغيل.
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها مشكلة في إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة دون أي مشاكل في الشبكة أو مشاكل في الإشارة على جهازك ، فعلى الأرجح أنها مجرد مشكلة عشوائية تظهر على تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. لاستبعاد ذلك ، يمكنك إنهاء التطبيق وإعادة تشغيل هاتفك ثم إعادة محاولة إرسال أو استقبال رسائل SMS. إليك الطريقة:
- انتقل إلى تطبيقات من الشاشة الرئيسية.
- اسحب الشاشة إلى اليسار للوصول إلى المزيد تطبيقات.
- انقر على مدير ذكي أيقونة.
- صنبور الرامات "الذاكرة العشوائية في الهواتف والحواسيب من الخيارات المحددة.
- صنبور إنهاء جميع في الجزء السفلي من الشاشة لإغلاق جميع تطبيقات الخلفية بما في ذلك المراسلة تطبيق.
أعد تشغيل هاتفك لتحديث التطبيقات ونظام الهاتف ثم قم بتشغيل تطبيق المراسلة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح.
الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.
يمكن أن تتلف الملفات المؤقتة المخزنة مؤقتًا في ذاكرة تطبيق المراسلة في مرحلة ما ، وعندما يحدث ذلك ، من المحتمل أن تتأثر وظائف التطبيق. هذا هو الوقت الذي يبدأ فيه تطبيق المراسلة الخاص بك في التصرف بشكل غريب وتحدث أعراض سلبية. للتأكد من أن هذا ليس سببًا لمشكلتك في إرسال أو تلقي الرسائل النصية على جهاز Galaxy J2 Pro 2018 ، يمكن أن يساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق المراسلة. إليك كيف يتم ذلك:
- صنبور تطبيقات من الشاشة الرئيسية.
- انتقل إلى الإعدادات-> التطبيقات القائمة أو الإعدادات-> التطبيقات والإشعارات-> معلومات التطبيق، للأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Oreo.
- صنبور المراسلة (أو اسم تطبيق المراسلة المستخدم).
- صنبور تخزين.
- صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي هذا إلى مسح الملفات المخزنة مؤقتًا من تطبيق المراسلة.
- إذا كنت ترغب في مسح البيانات المخزنة على التطبيق مثل تسجيلات الدخول والألعاب المحفوظة وبيانات المراسلة الأخرى ، فانقر فوق امسح البيانات جدا.
- صنبور حسنا للتأكيد.
أعد تشغيل جهازك (إعادة ضبط بسيطة) عندما يتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتحديث النظام والتطبيقات أيضًا.
الحل الثالث: حذف الرسائل القديمة وغير المرغوب فيها من صندوق الوارد الخاص بك.
لا تستهلك الرسائل القديمة المتراكمة في صندوق الوارد الخاص بك مساحة الذاكرة فحسب ، بل يمكنها أيضًا إحداث مشكلات في المراسلة ووظائف الهاتف الأخرى خاصةً عند تلفها. يمكن أن يحدث نفس الشيء إذا تضمنت أي من هذه الرسائل بعض البرامج الضارة. لاستبعاد ذلك ، احذف جميع الرسائل القديمة وغير المستخدمة وغير المرغوب فيها و / أو سلاسل الرسائل من صندوق الوارد الخاص بك.
لحذف رسائل معينة في محادثة مع بعض جهات الاتصال ، افتح ملف المراسلة التطبيق ، ثم ابحث عن المحادثة التي تريد حذف الرسالة منها وافتحها. قم بالتمرير لأعلى وحدد النص الذي تريد إزالته من سلسلة الرسائل. الضغط لفترة طويلة على الرسالة المحددة حتى خيارات الرسائل يظهر. ثم ، اضغط على خيار حذف رسالة.
ستتم إزالة الرسالة المحددة بعد ذلك من سلسلة الرسائل أو سجل المحادثة.
لحذف سلسلة رسائل أو محادثة متعددة ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح ال المراسلة تطبيق.
- اضغط على زر القائمة لفتح قائمة الإعدادات السريعة.
- تحديد حذف المواضيع اختيار.
- حدد كل السلاسل غير المستخدمة التي تريد حذفها أو اضغط عليها اختر الكل.
- اضغط على زر حذف للتأكيد.
يمكنك أيضًا ضبط جهازك على حذف جميع الرسائل تلقائيًا عند الوصول إلى الحد الأقصى لعدد الرسائل. يمكن الوصول إلى هذا الخيار من خلال ملف المراسلة قائمة إعدادات التطبيق. فقط حدد موقع وحدد الخيار احذف الرسائل القديمة.
أعد تشغيل جهازك عند الانتهاء من إجراء تغييرات على إعدادات الرسائل ، ثم حاول معرفة ما إذا كان ذلك قد أدى إلى حل المشكلة.
الحل الرابع: قم بإزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها.
إذا لم تتمكن من إرسال رسائل نصية أو تلقيها وأنك تتلقى رسائل خطأ أو رموز تتعلق ببطاقة SIM أو الشبكة ، فحاول إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها على جهازك. بصرف النظر عن إعادة تثبيت بطاقة SIM ، سيسمح لك أيضًا بالتحقق من وجود أي علامات مرئية للضرر على بطاقة SIM نفسها. إنها أيضًا طريقة بديلة لتحديث وظائف الشبكة لجهازك. إليك كيفية إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها على هاتفك الذكي Galaxy J2 Pro (2018):
- قم بإيقاف تشغيل هاتفك.
- أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، قم بإزالة الغطاء الخلفي.
- ثم قم بإزالة البطارية.
- اسحب بطاقة SIM للخارج.
- تحقق من بطاقة SIM بحثًا عن أي علامات تلف مرئية.
- إذا كان كل شيء يبدو جيدًا ، فضع بطاقة SIM في فتحة بطاقة SIM مع توجيه جهات الاتصال ذات اللون الذهبي لأسفل.
- أدخل بطاقة SIM الأساسية في فتحة بطاقة SIM 1 وبطاقة SIM الثانوية في فتحة بطاقة SIM 2.
- ضع البطارية مرة أخرى ثم ضع الغطاء الخلفي.
عند إعادة كل شيء إلى مكانه ، يمكنك إعادة تشغيل هاتفك. انتظر حتى يتم تمهيده تمامًا ثم حاول إنشاء وإرسال رسالة SMS اختبارية لمعرفة ما إذا كانت تعمل بالفعل على النحو المنشود.
الحل الخامس: إعادة تعيين إعدادات APN على جهاز Galaxy J2 Pro (2018).
يمكن أن يؤدي التحديد غير الصحيح للشبكة إلى مشاكل متعلقة بالشبكة بما في ذلك الفشل في إرسال الرسائل النصية. ربما تكون قد قمت بتكوين إعدادات الشبكة وتعديل خيارات الشبكة عن طريق الخطأ. نتيجة لذلك ، تم تطبيق خدمة المشغل / SIM غير الصحيحة. لاستبعاد ذلك من السبب المحتمل ، يمكنك محاولة إعادة تعيين أسماء نقاط الوصول أو إعدادات APN على جهاز Galaxy J2 Pro (2018) إلى القيم الافتراضية. إليك الطريقة:
- انتقل إلى إعدادات-> اتصالات قائمة طعام.
- صنبور المزيد من الشبكات.
- صنبور شبكات المحمول.
- تحديد أسماء نقطة الوصول.
- اضغط على مفتاح القائمة.
- ثم اضغط على إعادة تعيين إلى الافتراضي زر.
للتحقق والتأكد من أنك تستخدم إعدادات APN الصحيحة على جهازك ، اتصل بمزود خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات للحصول على مزيد من المعلومات.
اطلب المزيد من المساعدة
إذا كنت تشك في أن المشكلة تُعزى إلى بطاقة SIM تالفة مثل عندما ترى أي مؤشرات مرئية لأضرار محتملة لبطاقة SIM مثل الخدوش أو الخدوش ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة بسبب بطاقة SIM سيئة. يمكنك الاتصال بمشغل شبكة الجوال أو مزود خدمة الشبكة لطلب استبدال بطاقة SIM جديدة أو توصيات أخرى. يوصى بالاتصال بمشغل شبكة الجوال قبل استبدال بطاقة SIM للتأكد من تنشيط جميع خدماتك على بطاقة SIM الجديدة. قد يلزم أيضًا تحديث إعدادات الناقل.
لا تنس الاستفادة من الضمانات إذا كان جهازك لا يزال مؤهلاً للحصول على ضمان الإصلاح أو استبدال الوحدة.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها:
- كيفية إصلاح Instagram الذي يتعطل باستمرار على Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy J2 Pro 2018 بشاشة الموت السوداء (خطوات سهلة)
- يستمر Samsung Galaxy J2 Pro 2018 في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف المعرض"
- يبدو Samsung Galaxy J2 Pro 2018 متجمدًا ، وإليك كيفية إلغاء تجميده (خطوات سهلة)
- ماذا تفعل إذا لم يتم اكتشاف بطاقة SD الخاصة بك بواسطة Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح عدم وجود خطأ في بطاقة SIM على هاتفك الذكي Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (خطوات سهلة)
