المحتوى
غالبًا ما تُعزى مشكلات الرسائل القصيرة في الأجهزة المحمولة إلى مشكلات اتصال الشبكة. في بعض الحالات ، يتم إلقاء اللوم على المشكلات المتعلقة بالحساب مثل الفواتير غير المستقرة وخدمات الحساب غير النشطة. العوامل الأخرى التي يمكن أن تسبب مشاكل في إرسال واستقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة على الهاتف هي الإعدادات غير الصالحة والتحديثات المعيبة ومواطن الخلل في البرامج. بشكل عام ، يكون السبب الأساسي في البرنامج ، مما يدل على أن المشكلة قابلة للإصلاح من قبل المستخدمين النهائيين في المنزل. تم تسليط الضوء في هذا المنشور على الحلول المحتملة لمشكلة مماثلة على الهاتف الذكي Nokia 8.تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا واجهت مشاكل في إرسال أو استقبال الرسائل النصية / الرسائل القصيرة على نفس هاتف Nokia الذكي.
قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.
كيفية استكشاف أخطاء Nokia 8 التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية
قبل أن تبدأ في استكشاف أخطاء برنامج جهازك وإصلاحها ، تحقق وتأكد من أنه يمكنك إجراء مكالمات صوتية. إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات صوتية على هاتف Nokia 8 ، فستحتاج إلى التعامل مع مشكلات الشبكة أولاً. قد لا يكون لهاتفك اتصال بالشبكة لأن الشبكة المحددة خارج النطاق أو لوجود مشكلات أخرى في الشبكة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيمكنك محاولة التغيير بين أوضاع الشبكة ومعرفة ما إذا كانت وظائف الرسائل القصيرة تعمل باستخدام نوع شبكة مختلف.
للتبديل بين أوضاع الشبكة على هاتفك ، انتقل إلى الإعدادات-> الشبكة والإنترنت-> شبكة الهاتف المحمول-> نوع الشبكة المفضل، ثم اضغط على تحديد أي من الخيارات المتاحة.
بعد إجراء التغييرات ، حاول إنشاء رسالة SMS تجريبية ومعرفة ما إذا كان بإمكان هاتفك إرسال الرسالة واستلامها. إذا لم يفلح ذلك ، فستحتاج إلى مزيد من استكشاف مشكلات اتصال الشبكة وإصلاحها على جهاز Nokia 8.
ولكن إذا كان جهازك يحصل على إشارة / اتصال شبكة قوية ومستقرة ويمكنه إجراء مكالمات صوتية ولكن لا يمكنه إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة ، فيمكنك المتابعة وتجربة الحلول العامة التالية.
الحل الأول: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق المراسلة الخاص بك.
ربما تكون الملفات والبيانات المؤقتة المخزنة على تطبيق المراسلة تالفة ، وبالتالي تسببت في عمل التطبيق أو عدم استقراره. لاستبعاد ذلك ، يمكن أن يساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة على التطبيق. إليك الطريقة:
- من الصفحة الرئيسية الشاشة ، اسحب ملف السهم لأعلى أو حرك إصبعك لأعلى من أسفل الشاشة لتشغيل ملف شاشة التطبيقات.
- صنبور إعدادات.
- صنبور التطبيقات والإشعارات.
- صنبور معلومات.
- انقر لتحديد ملف تطبيق المراسلة.
- صنبور تخزين.
- صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح الملفات والبيانات المؤقتة من تطبيق Facebook.
- اضغط على زر الصفحة الرئيسة عند الانتهاء من مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها ، افتح تطبيق المراسلة الخاص بك ثم أنشئ نموذجًا لرسالة SMS لإرسالها واستلامها. تأكد أيضًا من إدخال تفاصيل المستلم الصحيحة ، لا سيما رقم الاتصال. في حالة عدم تمكنك من تلقي رسالة SMS إلا من جهة اتصال أو رقم معين ، حاول التحقق من قائمة الحظر التلقائي وتأكد من عدم وجود هذا الرقم. خلاف ذلك ، سوف تحتاج إلى إزالة جهة الاتصال من قائمة الحظر لتلقي رسائل من المرسل.
الحل الثاني: أعد تشغيل هاتفك (إعادة ضبط الشاشة).
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز أو إعادة الضبط الناعم في إصلاح أنواع مختلفة من مشكلات الجهاز التي يتم تشغيلها بواسطة مواطن الخلل العشوائية في البرامج والأخطاء الطفيفة. إذا لم تقم بإعادة تشغيل هاتفك بعد ، فيجب عليك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان.
- تحديد إيقاف من خيارات القائمة ثم انقر فوق حسنا.
- بعد بضع ثوانٍ ، اضغط مع الاستمرار على ملف زر الطاقة مرة أخرى لإعادة تشغيل الهاتف.
تعمل إعادة الضبط الناعم على مسح الأخطاء ومواطن الخلل من تطبيقاتك ونظام هاتفك ، دون التأثير على بياناتك المحفوظة على الذاكرة الداخلية.
الحل الثالث: قم بتحديث تطبيقاتك أو برامج هاتفك إلى أحدث إصدار متاح.
يوصى بتثبيت التحديثات لتطبيقاتك وبرامج جهازك للحفاظ على تحسينها. لا تقدم تحديثات البرامج ميزات ووظائف جديدة فحسب ، بل تحتوي أيضًا على تصحيحات الإصلاح لمعالجة الأخطاء الموجودة التي تسبب مشكلات مختلفة على أجهزة معينة. للتحقق من وجود تحديثات متوفرة على هاتف Nokia 8 ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر على قائمة طعام وتذهب إلى إعدادات.
- صنبور عن الهاتف.
- تحديد إصدار البرنامج.
- ابحث عن تحديث البرنامج الجديد (تحديث OTA). إذا كان تحديث OTA متاحًا ، فسترى إشعارًا.
- قبل المتابعة ، تأكد من أن هاتفك متصل بشبكة Wi-Fi وأن لديه طاقة كافية (50٪ على الأقل).
- ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية تنزيل التحديث وتثبيته.
إذا لم تكن قد هيأت جهازك لتثبيت التحديثات تلقائيًا ، فستحتاج إلى البحث يدويًا عن تحديثات التطبيق. للقيام بذلك ، افتح تطبيق Play Store ثم اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على رمز القائمة على الجانب العلوي الأيسر من ملف البحث في متجر Play شريط.
- صنبور تطبيقاتي وألعابي.
- ابحث عن تطبيق المراسلة الخاص بك من قائمة التطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
- إذا وجدته هناك ، فانقر فوق زر التحديث بجوار تطبيق المراسلة الخاص بك ، ثم انتظر حتى يتم تثبيت التحديث.
- لتثبيت تحديثات متعددة للتطبيق مرة واحدة ، يمكنك النقر فوق ملف زر "تحديث الكل" في حين أن.
انتظر حتى تنتهي جميع التطبيقات من التحديث ثم أعد تشغيل هاتفك لتطبيق التغييرات الجديدة وتحديث تطبيقاتك ونظام الهاتف.
الحل الرابع: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Nokia 8.
إذا بدأت المشكلة بعد تحديث برنامج جهازك ، فمن المحتمل أن يكون هناك خلل معتاد في النظام يمكن مسحه عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح أي ملفات وبيانات مؤقتة تالفة من مجلدات النظام التي تسببت في جعل الجهاز أو بعض التطبيقات المارقة. إليك كيف يتم ذلك:
- قم بإيقاف تشغيل هاتفك بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيله.
- ثم اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت و أزرار الطاقة في وقت واحد لبضع ثوان.
- أطلق ال زر الطاقة عندما شعار Android يظهر ولكن استمر في الضغط على زر خفض الصوت.
- أطلق ال زر خفض الصوت عندما قائمة وضع التمهيد يظهر.
- اضغط على زر رفع / خفض الصوت للتمرير إلى والتمييز مسح ذاكرة التخزين المؤقت dalvik و مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت خيارات.
- ثم اضغط على زر الطاقة للتأكيد.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. ستعرف متى يتم ذلك إذا رأيت ملف اعاده تشغيل النظام الان أبرز الخيار.
- بحلول ذلك الوقت يمكنك الضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل هاتفك.
لن يؤثر مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على أي بيانات ومعلومات شخصية محفوظة على الذاكرة الداخلية للهاتف ، وبالتالي لن يؤدي إلى فقدان البيانات.
الحل الخامس: إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع الافتراضية (إعادة ضبط رئيسية).
غالبًا ما تكون هناك حاجة إلى إعادة تعيين النظام بالكامل إذا لم يعمل أي شيء آخر واستمرت المشكلة بسبب أخطاء النظام المعقدة على الجهاز. سيتم مسح جميع الإعدادات والتطبيقات التي تم تنزيلها والملفات الشخصية إلى جانب أي أخطاء وأخطاء طرفية تسببت في مشاكل في النظام على الهاتف. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فقم بنسخ جميع ملفاتك المهمة احتياطيًا ثم اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط المصنع لجهاز Nokia 8 من خلال قائمة الإعدادات:
- صنبور إعدادات.
- صنبور إعادة تعيين النسخ الاحتياطي.
- تحديد الاعادة لضبط المصنع.
- صنبور إعادة ضبط الجهاز.
- صنبور محو كل شيء.
انتظر حتى تنتهي إعادة التعيين ويتم إعادة تشغيل هاتفك. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعداد هاتفك على أنه جديد.
خيارات أخرى
يمكنك أيضًا محاولة استخدام منصات رسائل SMS أخرى على هاتفك لتحديد ما إذا كانت المشكلة معزولة في تطبيق مراسلة الأسهم قيد الاستخدام. إذا كانت أنظمة المراسلة الأخرى تعمل ، فيمكنك التبديل إلى منصة العمل أثناء انتظار تصحيح الإصلاح.
خلاف ذلك ، يمكنك طلب مزيد من المساعدة من مزود خدمة الشبكة أو الناقل. ما عليك سوى الاتصال بهم ، وإخبارهم بالمشكلة التي تتعامل معها وما فعلته حتى الآن. إذا رأيت أي رسائل أو رموز خطأ ، فأخبرهم بذلك حتى يتمكنوا من استخدام ذلك كتلميح حول الخطأ المحتمل وكيفية إصلاحه.
يمكنك أيضًا الاتصال بدعم Nokia للحصول على خيارات وتوصيات أخرى خاصة إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث برنامج جديد.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
