تم تسليط الضوء في هذا المنشور على حلول عامة لإلغاء تجميد هاتف ذكي Nokia 6 (2018) مجمّد. إذا كنت هنا للحصول على المساعدة في التعامل مع نفس المشكلة ، فأنا أشجعك على قراءة المزيد.
عادةً ما يشير الجهاز الذي يتعطل على أي شاشة إلى وجود خطأ أكثر خطورة في النظام. من الممكن أن يكون النظام الرئيسي (OS) تالفًا وبالتالي لم يعد قادرًا على العمل على النحو المنشود. ولكن في معظم الحالات ، يتم تجميد الجهاز عند استخدام تطبيق يعاني من خلل أو تحميل ملف تالف أو فتح ملف معين به خلل أو برامج ضارة. يمكن أن تؤدي مشكلات الذاكرة مثل مساحة الذاكرة غير الكافية أو عندما يكون الهاتف منخفضًا بالفعل في الذاكرة إلى حدوث نفس الأعراض. إذا كانت هذه هي الحالة ، فإن المشكلة التي تتعامل معها تتعلق بالأداء المتدهور.
في أسوأ السيناريوهات ، يمكن أن يتعطل الجهاز أو يتجمد بسبب مشاكل في الأجهزة مثل عندما تتلف بعض المكونات المادية من البلى ، إن لم يكن بسبب السقوط العرضي أو التعرض السائل على الجهاز. في هذه الحالة ، يحتاج هاتفك إلى خدمة. في غضون ذلك ، إذا كانت المشكلة الرئيسية مرتبطة بمشكلة في البرنامج ، فمن المحتمل أن يتم حلها من جانبك. هذا يدل على الحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولإعطائك بعض المدخلات ، فقد حددت بعض الحلول المفيدة التي يمكنك تجربتها.
قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.
الحل الأول: إعادة التشغيل القسري.
قبل أن تبدأ ، قم بإزالة أي بطاقة SD من هاتفك. في بعض الأحيان ، قد يتسبب ملف بطاقة SD أو مقطع بيانات تالف في عدم استجابة جهازك. بعد إزالة بطاقة SD ، اتبع هذه الخطوات لإجبار Nokia 6 2018 على إعادة التشغيل:
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت و قوة الأزرار في وقت واحد.
- حرر كلا الزرين عند بدء تشغيل الهاتف.
إعادة التشغيل القسري عبارة عن إجراء محاكاة لإزالة البطارية يعمل بنفس طريقة إعادة التشغيل المعتادة أو إعادة الضبط الناعم ولكن يتم ذلك باستخدام مفاتيح الأجهزة نظرًا لأن الشاشة لا تستجيب. لن يؤثر هذا أيضًا على أي بيانات مخزنة على الذاكرة الداخلية لهاتفك ، لذا لن يؤدي إلى فقد البيانات.
الحل الثاني: إجبار هاتفك على إعادة التشغيل أثناء الشحن.
إذا كان هاتفك عالقًا على شاشة سوداء ولا يستجيب ، فمن المحتمل أن يكون قد نفد من طاقته ، لذا فهو يفعل أي شيء. قد تكون هناك بعض التطبيقات المارقة التي تسببت في استنزاف هائل للطاقة. في هذه الحالة ، يمكن أن يساعد إجراء إعادة التشغيل القسري أثناء شحن هاتفك. ستؤدي إعادة تشغيل القوة إلى مسح أي تطبيقات خاطئة ، مما يسمح للجهاز بالشحن بشكل طبيعي. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:
- قم بتوصيل هاتفك بالشاحن ثم اتركه لمدة 10 إلى 15 دقيقة.
- ثم اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت و قوة الأزرار في وقت واحد.
- حرر كلا الزرين عند بدء تشغيل الهاتف.
بمجرد تشغيل هاتفك ، قم بإغلاق جميع تطبيقات الخلفية لمنعهم من التسبب في حدوث نفس المشكلة.
الحل الثالث: قم بالتمهيد في الوضع الآمن وقم بتشخيص التطبيقات.
يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا في الوضع الآمن. وبالتالي ، فإن تمكين الوضع الآمن يمكن أن يساعدك في تحديد ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يتسبب في تجميد جهازك أو تعطله. إليك كيفية تمكين الوضع الآمن على هاتف Nokia 6 2018:
- أغلق هاتفك. قد تحتاج إلى الضغط لفترة طويلة على ملف زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيله.
- بعد حوالي 30 ثانية ، أعد تشغيله. بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط إجراء إعادة التشغيل القسري لإلغاء تجميد جهازك.
- أثناء تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان.
- تحديد إيقاف من خيار القائمة.
- ثم اضغط حتى أعد التشغيل إلى الوضع الآمن يظهر موجه.
- اقرأ المعلومات ثم انقر فوق حسنا لاستكمال.
انتظر حتى يتم تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. ستعرف متى يتم تشغيله بالفعل في الوضع الآمن إذا رأيت ذلك الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
الآن ، اختبر لمعرفة كيفية عمل هاتفك أثناء وجوده في الوضع الآمن. إذا لم يتم تجميده في هذا الوضع ، فإن تطبيق الجهة الخارجية هو الجاني. حاول التفكير في أي من التطبيق الذي تم تنزيله مؤخرًا يسبب المشكلة. من المرجح أنه هو الشخص الذي نزّلته قبل أن يبدأ الهاتف في التعطل أو التجميد.
الحل الرابع: تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.
يمكن أن يساعد تثبيت أحدث إصدار من البرنامج على هاتفك أيضًا إذا كانت المشكلة مرتبطة بخلل في النظام أو برنامج ضار. لا تجلب التحديثات ميزات جديدة فحسب ، بل تحتوي أيضًا على تصحيحات الإصلاح التي تُستخدم لإزالة أي خلل أو خلل في النظام تسبب في إساءة تصرف الجهاز. للتحقق من تحديث البرنامج على هاتف Nokia 6 2018 ، اتبع الخطوات التالية:
- صنبور إعدادات.
- صنبور عن الهاتف.
- تحديد تحديثات النظام.
- صنبور فحص التحديثات.
سيظهر إشعار التحديث في حالة توفر إصدار برنامج جديد لهاتفك. اقرأ المعلومات وراجعها لمعرفة ما يفعله التحديث الجديد لجهازك. ولحفظها ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة تنزيل التحديث وتثبيته. لا تنس إعادة تشغيل هاتفك بعد ذلك للتأكد من تنفيذ تغييرات النظام الجديدة بشكل صحيح.
الحل الخامس: إعادة الضبط الرئيسية أو إعادة ضبط بيانات المصنع.
إذا استمرت المشكلة بعد استنفاد جميع الحلول الممكنة من جانبك ، فعلى الأرجح أنه خطأ معقد في النظام ربما يكون بعض الأخطاء الصعبة التي تتطلب حلولًا أكثر تقدمًا مثل إعادة تعيين النظام بالكامل. ومع ذلك ، سيؤدي ذلك إلى فقدان البيانات حيث سيتم حذف كل شيء في هذه العملية. إذا كنت ترغب في تجربته ، فاتبع هذه الخطوات للبدء:
- اذهب إلى القائمة الرئيسية أو الشاشة الرئيسية.
- صنبور إعدادات.
- صنبور ارجع و استرح.
- تحديد الاعادة لضبط المصنع من الخيارات المحددة.
- ضع علامة أو حدد ملف إعادة تعيين الهاتف خيار لمسح جميع البيانات المخزنة على الذاكرة الداخلية لهاتفك.
- صنبور محو كل شيء للتأكيد.
إذا كان هاتفك لا يزال مجمداً حتى هذه النقطة ، فلن تكون الطريقة المذكورة أعلاه قابلة للتطبيق. هذا عندما تكون إعادة التعيين الخارجية ضرورية. إنها إعادة تعيين رئيسية من خلال وضع استرداد Android ويتم ذلك باستخدام مجموعات مفاتيح الأجهزة. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات بعد ذلك:
- أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت و قوة الأزرار في وقت واحد لحوالي 20 إلى 30 ثانية.
- حرر كلا الزرين عندما يكون ملف وضع الاسترداد تظهر الشاشة.
- اضغط على زر خفض الصوت عدة مرات حتى مسح البيانات / إعادة تعيين بيانات المصنع تم تمييز الخيار أو تحديده.
- ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد اختيار الخيار.
- اضغط على زر التحكم في الصوت مرة أخرى لتسليط الضوء نعم امح كل معلومات المستخدم ثم اضغط قوة للتأكيد.
- عند الانتهاء من إعادة التعيين ، فإن ملف خيار إعادة تشغيل النظام الآن يتم تمييز. لتأكيد وتشغيل هاتفك لإعادة التشغيل ، اضغط على زر الطاقة.
بعد إعادة الضبط ، ستحتاج إلى إعداد شبكة Wi-Fi والميزات الأخرى على هاتفك لاستخدامها مرة أخرى.
خيارات الإصلاح
يمكنك اصطحاب جهازك إلى مركز خدمة إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الإجراءات السابقة. ربما يكون هاتفك قد تعرض لضرر مادي أو سائل ، وبالتالي يحتاج إلى إصلاح مادي. بخلاف ذلك ، اتصل بدعم Nokia للحصول على خيارات وتوصيات أخرى.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:
- كيفية إصلاح هاتف Nokia 6 2018 الذكي الذي لا يمكنه إرسال رسائل صور أو رسائل وسائط متعددة (MMS) [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح هاتف Nokia 6 2018 الذكي الذي لا يتم شحنه (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح وميض الشاشة ومشاكل العرض الأخرى على جهاز Nokia 8 (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح Nokia 8 الذي لا يعمل ، ولا توجد مشكلة في الطاقة (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح Nokia 8 الذي يحافظ على قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك [Troubleshooting Guide]
