عندما يطالبك هاتفك بعدم وجود خطأ في بطاقة SIM ، فهذا لا يعني دائمًا أن بطاقة SIM أو المكون ذي الصلة تالف. في الواقع ، غالبًا ما ترتبط أخطاء بطاقة SIM في الهواتف الذكية بمشكلات البرامج. ومن ثم فمن المستحسن استبعاد مشاكل البرامج أولاً عندما تواجه هذا الخطأ على جهازك. إذا استمرت المشكلة بعد تطبيق بعض الحلول ، فهذا هو الوقت المناسب للنظر في اختيار تقييم تلف الأجهزة و / أو إصلاحه.
تم التطرق في هذا المنشور إلى نفس المشكلة بالضبط على الهاتف الذكي Motorola Moto Z3 الذي فشل فجأة في اكتشاف بطاقة SIM وطلب عدم وجود خطأ في بطاقة SIM. تابع القراءة لمعرفة الحلول البديلة التي يمكنك تجربتها لإزالة أخطاء البرامج التي ربما تسببت في حدوث هذا الخطأ.
لمالكي الهواتف الذكية الذين عثروا على موقعنا أثناء محاولتهم إيجاد حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا الجهاز ، وتصفحها للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وحلولنا. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.
الحل الأول: أعد تشغيل هاتفك (إعادة ضبط الشاشة).
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يطالب فيها هاتفك بعدم وجود خطأ في بطاقة SIM ، فقد تكون مجرد مشكلة عشوائية ناتجة عن مواطن الخلل البسيطة في البرامج. في هذه الحالة ، سيكون أول حل ممكن للمحاولة هو إعادة تشغيل الجهاز أو إعادة ضبطه. يساعد هذا في تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المؤقتة الخاطئة من ذاكرة الهاتف والتي ربما تسببت في حدوث تعارض في نظام الشبكة. فيما يلي كيفية إجراء إعادة ضبط / إعادة تشغيل بسيطة على Moto Z3:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان ثم حرر عندما إيقاف تظهر القائمة.
- صنبور إيقاف لإيقاف تشغيل الهاتف.
- بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يظهر شعار Moto.
لا تؤثر إعادة الضبط الناعم على أي معلومات شخصية وملفات قمت بحفظها على ذاكرة الهاتف ، وبالتالي لا يتعين عليك إنشاء نسخ احتياطية قبل القيام بذلك.
الحل الثاني: قم بإزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها.
قد يخبرك هاتفك بالحقيقة ، أنه غير قادر على اكتشاف بطاقة SIM لأنها مفكوكة أو مفكوكة. يمكن أن يحدث هذا خاصة إذا أسقطت هاتفك عن طريق الخطأ. في هذه الحالة ، يجب إعادة تركيب بطاقة SIM وهذا يعني الحاجة إلى إزالتها أولاً. للتأكد من أنك تفعل الشيء الصحيح ، راجع هذه الخطوات لإزالة بطاقة SIM بشكل صحيح من Moto Z3:
- أغلق هاتفك تمامًا.
- أدخل أداة إزالة بطاقة SIM أو مشبك ورق صغير في الفتحة المتوفرة لإلغاء قفل درج بطاقة SIM.
- اسحب الدرج برفق للخارج.
- قم بإزالة بطاقة SIM من فتحة بطاقة SIM ثم افحص البطاقة بحثًا عن أي علامات مرئية للضرر. إذا كان كل شيء يبدو على ما يرام ، يمكنك إعادة البطاقة.
- ضع بطاقة SIM مرة أخرى في الدرج مع توجيه جهات الاتصال الذهبية لأعلى. تأكد من أن البطاقة تناسب مكانها.
- أدخل درج البطاقة مع توجيه جهات الاتصال الذهبية لأعلى ثم اضغط على الدرج لقفله في مكانه.
عندما يتم تأمين الدرج وقفله في مكانه ، أعد تشغيل هاتفك ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يوجد بطاقة SIM قد اختفى. إذا استمر الخطأ ولا يزال جهازك غير قادر على اكتشاف بطاقة SIM ، فانتقل وجرب الحلول الممكنة الأخرى.
الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك.
إذا استمر الخطأ في عدم وجود بطاقة SIM بعد إعادة تثبيت بطاقة SIM على هاتفك ، فحاول مسح أخطاء إعدادات الشبكة بعد ذلك. يمكن أيضًا تشغيل مثل هذه الأخطاء عن طريق تكوينات الشبكة غير الصالحة على الهاتف. إذا بدأت المشكلة بعد تعديل إعدادات هاتفك ، فيمكنك محاولة التراجع عن التغييرات التي أجريتها. وإلا ، فقم بإجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة لمسح تكوينات الشبكة الحالية للهاتف ثم استعادة القيم الافتراضية أو الأصلية. يتيح لك القيام بذلك تكوين الخيارات الفردية وتمكين الميزات الضرورية فقط وفقًا لذلك. لاحظ أنه سيتم حذف شبكات Wi-Fi الخاصة بك في هذه العملية ، وبالتالي قم بتدوين كلمات مرور الشبكة الخاصة بك لإعادة الاتصال على الفور بعد إعادة التعيين. إليك كيفية إعادة تعيين إعدادات الشبكة على Moto Z3:
- اضغط على رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
- اذهب إلى الإعدادات-> النظام-> خيارات إعادة التعيين قائمة طعام.
- ثم اضغط إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث.
- صنبور اعادة الضبط لاستكمال.
- إذا طُلب منك ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور لجهازك.
- أخيرًا ، انقر فوق اعادة الضبط للتأكيد.
أعد تشغيل هاتفك عند انتهاء إعادة التعيين ثم أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك. تحقق ومعرفة ما إذا تم إصلاح خطأ بطاقة SIM.
الحل الرابع: تحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار.
يمكن أن يساعد تثبيت آخر تحديث للبرنامج أيضًا في إصلاح المشكلات المتعلقة بالشبكة بما في ذلك أخطاء بطاقة SIM التي تسببها بعض الأخطاء والبرامج الضارة. التحديثات ليست فقط لإضافة ميزات جديدة ولكن أيضًا طريقة لمعالجة مشكلات الجهاز الحالية من الأخطاء العشوائية ومواطن الخلل. إذا لم تقم بضبط جهازك لتثبيت التحديث تلقائيًا ، فيمكنك البحث عن التحديثات الجديدة وتنزيلها يدويًا أو عبر الأثير. إليك الطريقة:
- اضغط على رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
- صنبور إعدادات.
- تحديد النظام.
- صنبور تحديثات النظام. ستظهر مطالبة محفوظات تحديث النظام بعد ذلك.
- اضغط على خيار فحص التحديثات.
- إذا طُلب منك ذلك ، اقرأ المعلومات ثم انقر فوق حسنا.
- إذا كان هناك تحديث متوفر وترغب في تثبيته ، فانقر تحميل.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية تنزيل ملف التحديث وتثبيته. يجب أن يكون لهاتفك اتصال إنترنت Wi-Fi ثابت ، وذاكرة كبيرة وعمر بطارية 50 بالمائة على الأقل حتى ينتهي التحديث.
الحل الخامس: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك.
يمكن أيضًا أن تتسبب ملفات أو بيانات النظام المؤقتة التي يتم تخزينها كذاكرة تخزين مؤقت في مجلدات النظام أو قسم ذاكرة التخزين المؤقت في حدوث مشكلات خاصة عند تلفها. يحدث هذا عادةً عند تنفيذ نظام أساسي جديد. قد تختلف الأعراض حسب نوع ذاكرة التخزين المؤقت التالفة. في هذه الحالة ، يمكن أن تكون ذاكرات التخزين المؤقت الخاطئة هي تلك الخاصة بنظام الشبكة. لمسح ذلك ، يوصى بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إذا بدأ هاتفك في العمل بعد تحديث النظام. فيما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Moto Z3:
- قم بإيقاف تشغيل هاتفك ، إذا لزم الأمر.
- أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت و زر الطاقة في نفس الوقت لمدة 3 ثوانٍ تقريبًا ثم حرر كلا الزرين عند تشغيل خيارات التمهيد تظهر الشاشة.
- اضغط على زر خفض الصوت للتمرير إلى والتمييز التعافي ثم اضغط زر رفع الصوت لتحديد. سيعرض الهاتف بعد ذلك ملف شعار Motorola تليها استرداد Android شاشة.
- بمجرد أن تكون على استرداد Android الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت لحوالي 10 إلى 15 ثانية.
- ثم اضغط بسرعة وحرر ملف زر الطاقة. ال شاشة استرداد Android مع خيارات القائمة ستظهر.
- اضغط على V.زر olume لأسفل لتسليط الضوء على مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت اختيار.
- ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
سيبدأ الهاتف بعد ذلك في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ثم يعيد التشغيل عند الانتهاء.
خيارات أخرى
يمكن أيضًا اعتبار إجراء إعادة تعيين رئيسي أو إعادة تعيين Moto Z3 إلى إعدادات المصنع الافتراضية من بين المنتجعات الأخيرة إذا استمر الخطأ في عدم وجود بطاقة SIM ولا يزال هاتفك غير قادر على اكتشاف بطاقة SIM. يمكن أن يكون هذا هو المفتاح لإصلاح المشكلة إذا كانت أخطاء النظام المعقدة هي السبب الأساسي. ينتج عن هذا فقدان البيانات على الرغم من أن النسخ الاحتياطي للملفات موصى به مسبقًا. يمكن إجراء إعادة ضبط المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية من خلال الإعدادات أو عبر وضع استرداد Android.
لمزيد من المساعدة ، يمكنك الاتصال بمشغل الشبكة أو مزود خدمة الشبكة. إذا لزم الأمر ، يمكنك أن تطلب منهم استبدال بطاقة SIM الخاصة بك ببطاقة جديدة. أو يمكنك أيضًا اصطحاب هاتفك إلى أقرب مركز خدمة Motorola في منطقتك لتقييم الأجهزة. هذا أمر لا بد منه إذا كان هاتفك قد سقط من قبل أو تعرض للبلل.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
