قضايا ما بعد التحديث أمر لا مفر منه. ومع ذلك ، يُنصح الجميع بتثبيت تحديثات جديدة على أجهزتهم الخاصة من أجل تحسينات النظام والتحسين وأغراض الاستقرار. يتم نشر التحديثات بشكل عام لخدمة غرض جيد ولكن هناك أوقات لا يجلب فيها تثبيت التحديث سوى المتاعب. والدليل على ذلك هو العديد من مشكلات ما بعد التحديث التي أثارها المستخدمون النهائيون عبر الإنترنت بما في ذلك بعض مستخدمي Moto X4 الذين انتهى بهم الأمر إلى امتلاك هاتف ذكي يعمل ببطء بعد تنفيذ التحديث الجديد. وإذا كنت أحد هؤلاء الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة في التعامل مع مشكلة مماثلة لما بعد التحديث على نفس الجهاز ، فقد قمت بإدراج قائمة بالحلول والحلول الممكنة لتجربتها. لذا واصل القراءة واحصل على بعض المساعدة عند الحاجة.

لمالكي الهواتف الذكية الذين عثروا على موقعنا أثناء محاولتهم إيجاد حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا الجهاز ، وتصفحها للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وحلولنا. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

الحل الأول: إعادة ضبط الجهاز.

يمكن أن تساعد إعادة الضبط الناعم أو إعادة تشغيل الجهاز في إصلاح مشكلات البرامج البسيطة بما في ذلك المشكلات التي تحدث بعد تحديث البرنامج. ربما تسبب التحديث في اهتزاز بعض التطبيقات ، إن لم يكن نظام الهاتف نفسه ، حيث يتم تنفيذ تغييرات النظام الجديدة. يمكن أن يساعد إجراء إعادة الضبط الناعم في استقرار مثل هذه الأشياء. إذن ، إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل إلى عن على 10 إلى 20 ثوانٍ حتى يتم إيقاف تشغيله تمامًا. بعد بضع ثوانٍ ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل مرة أخرى حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف وانتقل إلى تسلسل التمهيد.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض الصوت و قوة المفتاح في وقت واحد لمدة 30 إلى 40 ثانية ثم حرر كلا المفتاحين عند إعادة تشغيل الهاتف.

الحل الثاني: فرض إغلاق تطبيقات الخلفية.

إذا تركت بعض التطبيقات قيد التشغيل في الخلفية عند تحديث هاتفك ، فمن المحتمل أن أيًا من تطبيقات الخلفية هذه قد تعطل أو تعرض للتلف. نتيجة لذلك ، لا يمكن لجهازك أن يعمل بشكل صحيح. لاستبعاد ذلك ، قم بفرض إغلاق تطبيقات الخلفية على Moto X4 من خلال الخطوات التالية:

1. اضغط على التطبيقات الحديثة رمز من الشاشة الرئيسية.
2. انتظر حتى تظهر التطبيقات التي تم الوصول إليها مؤخرًا على الشاشة.
3. مرر أحد التطبيقات إلى اليسار أو اليمين لإغلاق تطبيقات الخلفية أو إزالتها بشكل فردي.

بدلاً من ذلك ، يمكنك فرض إغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل مرة واحدة من خلال قائمة إعدادات التطبيقات. إليك الطريقة:

1. انقر لفتح ملف رمز قائمة التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. تحديد إعدادات من قسم التطبيقات.
3. انتقل إلى جهاز ثم حدد تطبيقات.
4. اضغط على علامة التبويب قيد التشغيل لعرض جميع التطبيقات قيد التشغيل.
5. اذهب إلى خدمات.
6. حدد الخيار قف.
7. إذا طُلب منك ذلك باستخدام أوقف خدمة النظام رسالة ، حدد حسنا.

عند انتهاء العملية ، أعد تشغيل هاتفك لتطبيق التغييرات الجديدة وكذلك تحديث النظام.

الحل الثالث: قم بالتمهيد في الوضع الآمن وإدارة التطبيقات.

لتحديد ما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو سبب مشكلتك ، حاول تمكين الوضع الآمن على Moto X4. يبدأ الوضع الآمن في تشغيل هاتفك دون تنشيط أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، لذا سيكون من الأسهل عليك استكشاف أخطاء تطبيقاتك وإصلاحها. فيما يلي كيفية تمكين الوضع الآمن على Moto X4:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة من أي شاشة غير مقفلة.
2. انقر مع الاستمرار فوق إيقاف الخيار على الشاشة.
3. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.
4. ستعرف ما إذا كان يعمل بالفعل في الوضع الآمن إذا رأيت ملف الوضع الآمن التسمية في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
5. استخدم هاتفك أثناء وجودك في الوضع الآمن وشاهد كيف يعمل.

إذا كان أداء هاتفك أفضل وأسرع أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن تتأثر بعض تطبيقات أو خدمات الجهات الخارجية سلبًا بالتحديث الجديد. في هذه الحالة ، سيكون لديك خياران للنظر فيهما كحلول ممكنة. الأول هو تحديث تطبيقاتك والثاني هو إزالة أي تطبيقات عربات التي اشتبهت فيها. عادةً عندما يتم طرح تحديثات البرامج الثابتة الجديدة أو إصدارات Android رسميًا ، يقوم مطورو التطبيقات أيضًا بإصدار تحديثات للحفاظ على توافق تطبيقاتهم والقدرة على المزج أو العمل بشكل جيد مع النظام الأساسي الجديد. ما لم تكن قد هيأت هاتفك على تثبيت التحديثات تلقائيًا ، فستحتاج إلى القيام بذلك يدويًا.

للتحقق من تحديثات التطبيق على Moto X4 ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح ال قائمة التطبيقات.
2. اضغط للفتح متجر Play.
3. اضغط على رمز القائمة.
4. اذهب إلى تطبيقاتي وألعابيإس.
5. سيتم سرد أي تطبيقات بها تحديثات متوفرة في الأعلى.
6. إذا رأيت ملف تحديث الجميع الخيار ، ثم انقر فوق ذلك لتثبيت تحديثات تطبيقات متعددة في وقت واحد. خلاف ذلك ، قم بتحديث كل تطبيق على حدة.
7. بمجرد الانتهاء من تثبيت التحديثات لتطبيقاتك ، أعد تشغيل هاتفك لتطبيق التغييرات الجديدة.

إذا كان تحديث التطبيقات لا يساعد ، فقد تحتاج إلى التفكير في حذف فردي لتطبيقات الطرف الثالث التي تشك في أنها تسبب التعارض. يمكنك حذف أو إلغاء تثبيت التطبيقات التي بدأت في العمل ببطء أو عدم استقرار أو عدم انتظام بعد تثبيت تحديث البرنامج الثابت الجديد.

لإلغاء تثبيت التطبيقات أو إزالتها من Moto X4 ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح ال قائمة التطبيقات.
2. اضغط للفتح متجر Play.
3. اضغط على رمز القائمة.
4. اذهب إلى تطبيقاتي وألعابي.
5. انقر لتحديد التطبيق الذي تريد إزالته.
6. صنبور الغاء التثبيت.
7. قم بتأكيد حذف التطبيق من خلال النقر على حسنا.

إذا لم تكن إزالة تطبيقات الجهات الخارجية خيارًا لك ، فيمكنك محاولة إعادة تعيين التطبيقات بدلاً من ذلك.

الحل الخامس: إعادة الضبط الرئيسية / إعادة ضبط بيانات المصنع.

مرة أخرى ، قد تلجأ إلى إجراء إعادة تعيين كامل للنظام إذا لم يعمل أي شيء آخر. سيؤدي هذا إلى مسح كل شيء من نظام هاتفك بما في ذلك أخطاء البرامج ومواطن الخلل في التحديث ، مما يتيح له بداية جديدة نظيفة. هناك طريقة أسرع لإجراء إعادة ضبط رئيسية على Moto X4 من خلال قائمة الإعدادات. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة.
2. صنبور إعدادات من قائمة التطبيقات.
3. تحديد النظام.
4. صنبور إعادة تعيين.
5. تحديد الاعادة لضبط المصنع.
6. صنبور إعادة تعيين الهاتف.
7. أدخل بيانات اعتماد قفل الشاشة ، إذا طُلب منك ذلك.
8. حدد الخيار محو كل شيء. سيتم الآن إعادة التعيين.

إذا لم تكن الطريقة الأولى ممكنة كما هو الحال عندما يعمل جهازك ببطء شديد لدرجة أن يصبح متجمدًا أو غير مستجيب ، فيمكنك تنفيذ إجراء إعادة الضبط الرئيسي البديل والذي يُعرف أيضًا باسم إعادة الضبط الخارجية. إنه يعمل بنفس الإجراء أعلاه ولكنه يتم باستخدام مفاتيح الأجهزة. إليك كيفية إجراء إعادة تعيين خارجي على Moto X4:

1. أثناء إيقاف تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت و أزرار الطاقة في نفس الوقت حتى يتم تشغيل الهاتف.
2. اضغط على زر خفض الصوت لتسليط الضوء / التحديد وضع الاسترداد من الخيارات المحددة.
3. اضغط على زر الطاقة للتأكيد. ثم تتم إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد. عندما ترى صورة لروبوت Android بعلامة تعجب حمراء ، فهذا يدل على أن هاتفك يعمل الآن في وضع استرداد Android.
4. أثناء الضغط على زر الطاقة، اضغط على زر رفع الصوت.
5. حرر كلا الزرين عندما ترى ملف قائمة استرداد Android خيارات.
   1. للتنقل عبر الخيارات المختلفة ، استخدم ملف أزرار رفع / خفض الصوت.
   2. لتأكيد الاختيار أو الخيارات المميزة ، اضغط على زر الطاقة.
6. للمتابعة وإجراء إعادة الضبط الخارجية ، اضغط على زر خفض الصوت لتمييز // حدد مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع من الخيارات المحددة.
7. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
8. اضغط على زر خفض الصوت لتسليط الضوء / التحديد نعم - امسح جميع بيانات المستخدم.
9. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
10. انتظر حتى يقوم هاتفك بمسح كل شيء من نظام هاتفك. عند اكتمال إعادة التعيين ، تتم إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا.

بعد إعادة التشغيل ، تتم استعادة إعدادات المصنع الافتراضية. هذا يعني أنك ستحتاج إلى إعداد كل شيء لاستخدام هاتفك مرة أخرى كما تفعل عادةً.

خيارات الإصلاح

إذا ظل جهاز Moto X4 بطيئًا بعد استنفاد جميع الوسائل الممكنة للتعامل مع أخطاء تحديث البرامج التي ربما تسببت في أداء هاتفك ببطء شديد ، فيمكنك التفكير في اختيار الخدمة في هذه المرحلة. قد يكون الأمر مجرد مصادفة عندما تظهر أعراض تلف الأجهزة بعد تثبيت التحديث الجديد. يمكنك اصطحاب جهازك إلى مركز خدمة وتشخيصه بواسطة فني معتمد بحثًا عن أي مؤشرات محتملة لتلف الأجهزة. بخلاف ذلك ، اتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على خيارات وتوصيات أخرى.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• كيفية إصلاح هاتف ذكي Moto X4 لا يمكنه إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Motorola Moto X4 التي لن يتم تشغيلها بعد إيقاف التشغيل من تلقاء نفسها (إصلاح سهل)
• كيفية إصلاح هاتف ذكي Moto X4 عالق على شاشة الموت السوداء [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح مشكلة على شاشة Motorola Moto X4 التي تستمر في الوميض [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح مشكلة على رسائل الوسائط المتعددة التي لا ترسل إلى هاتف Motorola Moto X4 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Motorola Moto E4 التي لا تعمل (خطوات سهلة)