يمكن أن تحدث أخطاء في الشبكة في أي لحظة. ومع ذلك ، فإن القضايا المتعلقة بالشبكة لا مفر منها. عند حدوث ذلك ، لن تعمل وظائف الشبكة على جهازك أو قد تظل تعمل ولكنها غير مستقرة. تم التطرق في هذا المنشور إلى مشكلة متعلقة بالشبكة تظهر على هاتف Huawei P10 الذكي ، لا سيما عند إرسال واستقبال الرسائل النصية / الرسائل القصيرة. كما يسلط الضوء على الحلول المفيدة والحلول المحتملة ويوضحها. إذا كنت قد وصلت إلى هذه الصفحة بأي حال من الأحوال أثناء البحث عن المساعدة في التعامل مع نفس المشكلة على هاتف Huawei P10 الذكي ، فهذه المشاركة تناسبك. اقرأ هذه الإرشادات وارجع إليها عندما تكون مستعدًا لتحرّي خلل جهازك وإصلاحه.

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من حصول هاتفك على إشارة مستقرة. يكفي وجود شريط إشارة واحد مستقر. إذا لم يكن بهاتفك خدمة أو لا توجد به إشارة ، فحاول الانتقال إلى موقع مختلف به إشارة متاحة. قد تكون في مكان أبعد حيث يتعذر الوصول إلى برجك الخلوي أو برج القاعدة. حاول أيضًا إزالة وإعادة تثبيت بطاقة SIM على هاتفك للتأكد من أنها مثبتة بشكل صحيح وغير تالفة. هذا أمر لا بد منه إذا رأيت أي رسالة خطأ تتعلق ببطاقة SIM مثل بطاقة SIM غير صالحة أو لم يتم اكتشاف بطاقة SIM. لن تتمكن من إرسال الرسائل والمكالمات واستلامها في حالة تلف بطاقة SIM.

إذا كانت قوة الإشارة وبطاقة SIM جيدة ولكنك لا تزال غير قادر على إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة على جهاز Huawei P10 ، فقد حان الوقت لاستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. ابدأ عندما تكون مستعدًا تمامًا.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

الحل الأول: فرض إغلاق تطبيق المراسلة أو إغلاقه ثم إعادة تشغيل هاتفك.

يساعد إجبار تطبيق المراسلة على الإغلاق أو الإنهاء بشكل خاص في حالة تعطل التطبيق وتعطله. بصرف النظر عن تطبيق المراسلة ، يمكنك أيضًا إنهاء / إنهاء أي تطبيقات خلفية أخرى لمنعها من التسبب في حدوث تعارض. يمكن أن تؤثر تطبيقات الخلفية التي تعطلت أو تعرضت للتلف أيضًا على تشغيل التطبيقات الأخرى. للتأكد من أن هذا ليس الجاني ، حاول فرض إغلاق جميع تطبيقات الخلفية بما في ذلك تطبيق المراسلة على جهاز Huawei P10. إليك الطريقة:

1. لعرض جميع التطبيقات المفتوحة مؤخرًا ، انقر فوق التطبيقات الحديثة على الجانب الأيمن السفلي من الشاشة الرئيسية.
2. مرر سريعًا لأعلى ولأسفل لتحديد موقع معاينة تطبيق المراسلة.
3. اضغط على X طn معاينة شاشة التطبيق.
4. بدلاً من ذلك ، انقر فوق رمز سلة المهملات في منتصف الجزء السفلي من الشاشة ، لإغلاق جميع التطبيقات مرة واحدة.
5. هناك طريقة أخرى لعرض جميع التطبيقات التي تعمل حاليًا على جهاز Huawei P10 الخاص بك وهي من خلال الخطوات التالية:
6. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة الرئيسية.
7. اضغط على إعدادات رمز على الجانب الأيمن العلوي.
8. قم بالتمرير والنقر فوق تطبيقات.
9. ستظهر بعد ذلك قائمة بالتطبيقات قيد التشغيل حاليًا.
10. اضغط على المراسلة التطبيق ثم انقر فوق توقف إجباري.
11. صنبور حسنا للتأكيد.
12. سيؤدي ذلك إلى إجبار المراسلة التطبيق للانتهاء.

لتطبيق كل هذه التغييرات وتحديث نظام هاتفك ، قم بإجراء إعادة تعيين بسيط أو ببساطة أعد تشغيل جهازك.

افتح تطبيق المراسلة ثم أنشئ رسالة SMS تجريبية لإرسالها واستلامها. إذا كان كل شيء يعمل على النحو المنشود ، فأنت جيد. خلاف ذلك ، امض قدمًا وجرب الحلول الممكنة الأخرى.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وقسم البيانات / مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

يمكن أيضًا أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت أو الملفات المؤقتة والبيانات التي تتعرض للتلف إلى حدوث نفس المشكلة في وظيفة الرسائل القصيرة في هاتفك. كعلاج ، يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة في تطبيق المراسلة أولاً. يؤدي هذا إلى مسح جميع الملفات المؤقتة المخزنة على أنها مخبأة من ذاكرة التطبيق. إليك كيف يتم ذلك:

1. انتقل إلى إعدادات.
2. صنبور مدير التطبيق.
3. تحديد المراسلة من قائمة التطبيقات.
4. اضغط على المراسلة التطبيق لفتح معلومات التطبيق شاشة.
5. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح الملفات المؤقتة من ذاكرة التطبيق بما في ذلك البيانات التالفة.

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فيمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بدلاً من ذلك. يساعد في مسح أي ملفات وبيانات خاطئة يتم تخزينها كذاكرة تخزين مؤقت في مجلدات النظام. سيؤدي هذا إلى حذف ملفات النظام المؤقتة القديمة من جهاز Huawei P10. وإليك كيفية القيام بذلك:

1. اغلق هاتفك.
2. أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة و زر رفع الصوت في وقت واحد لبضع ثوان.
3. حرر كلا الزرين عندما يكون ملف شعار هواوي يبدو.
4. اضغط على زر خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من الخيارات المحددة.
5. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
6. انتظر حتى ينتهي جهازك من مسح ذاكرة التخزين المؤقت من قسم النظام ويعرض ملف اعاده تشغيل النظام الان اختيار.
7. ثم اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل جهازك.

الحل الثالث: حذف الرسائل القديمة وغير المرغوب فيها وسلاسل الرسائل من صندوق الوارد الخاص بك.

إذا لم تقم بضبط جهازك على حذف الرسائل القديمة تلقائيًا عند الوصول إلى الحد الأقصى للرقم ، فستحتاج إلى حذفها يدويًا. سيؤدي القيام بذلك إلى توفير مساحة ليس فقط في صندوق الوارد لتطبيق المراسلة ولكن أيضًا على الذاكرة الداخلية لجهازك. سيتم أيضًا محو أي أخطاء مرتبطة بالرسائل القديمة التالفة. لحذف رسالة نصية واحدة من هاتف Huawei P10 ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر لفتح ملف المراسلة التطبيق ، حدد المحادثة أو الموضوع الذي تريد حذف رسالة نصية فيه.
2. ثم اضغط حذف.
3. ستظهر رسالة التأكيد بعد ذلك. اقرأ الرسالة وراجعها ثم انقر فوق حذف مرة أخرى للتأكيد.
4. ثم يتم حذف الرسالة النصية.

لحذف محادثة كاملة أو سلسلة رسائل ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح ال المراسلة تطبيق.
2. اضغط على المحادثة المطلوبة أو سلسلة الرسائل حتى يظهر مربع اختيار على الجانب الأيسر.
3. حدد العديد من المحادثات التي تريد حذفها ثم انقر فوق رمز سلة المهملات.

أعد تشغيل هاتفك عند الانتهاء من حذف الرسائل لتحديث التطبيق لتشغيل أكثر سلاسة وأفضل.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات APN إلى الإعدادات الافتراضية.

تعد إعدادات APN غير الصحيحة أيضًا من بين العوامل التي تسبب نفس المشكلة مع الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية. في هذه الحالة ، من المحتمل أن تؤدي إعادة تعيين إعدادات APN إلى الوضع الافتراضي إلى إصلاحها. إليك كيفية إعادة ضبط إعدادات APN على جهاز Huawei P10:

1. اسحب لليسار من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور إعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق أكثر.
4. صنبور شبكة الجوال.
5. قم بالتمرير والنقر فوق اسم نقطة الوصول.
6. ولل رمز القائمة أو ثلاث نقاط رأسية في الزاوية اليمنى العليا من شاشة APN.
7. انقر لتحديد ملف إعادة تعيين إلى الافتراضي اختيار.

ثم يتم إعادة تعيين إعدادات APN الخاصة بك إلى الوضع الافتراضي. أعد تشغيل هاتفك لتطبيق التغييرات الأخيرة التي أجريتها ثم تحقق مما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

الحل الخامس: إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع الافتراضية (إعادة الضبط الرئيسية).

لا ينبغي اعتبار هذا إلا الملاذ الأخير إذا فشل كل شيء آخر في حل المشكلة. قد يحتاج جهازك إلى مسح كامل للتخلص من الأخطاء القوية والبرامج الضارة التي ربما أوقفت وظيفة الرسائل القصيرة في هاتفك. احتفظ بنسخة احتياطية من جميع معلوماتك المهمة ثم تابع الخطوات التالية:

1. افتح ال قائمة التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور إعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر للتحديد إعدادات متقدمة.
4. صنبور إعادة تعيين النسخ الاحتياطي.
5. قم بالتمرير والنقر للتحديد الاعادة لضبط المصنع من الخيارات المحددة.
6. صنبور إعادة تعيين الهاتف مرتين لتأكيد إعادة الضبط الرئيسية.

اسمح لجهازك بإكمال عملية إعادة الضبط بالكامل ثم إعادة التشغيل. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك متابعة عملية الإعداد الأولي للجهاز. قم بتكوين الخيارات وفقًا لذلك ، ثم افتح تطبيق المراسلة لإنشاء رسالة اختبار لإرسالها واستلامها. عادةً ما تختفي أخطاء البرامج بعد إعادة التعيين مما يعني أنه يجب أن تكون قادرًا الآن على إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة على جهاز Huawei P10. إذا استمرت المشكلة ، فأنت بحاجة إلى التفكير في طلب المزيد من المساعدة.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بمزود الخدمة / مشغل شبكة الجوال للحصول على خيارات أخرى وتوصيات إضافية إذا فشلت كل الأمور الأخرى في حل المشكلة ولا يزال جهاز Huawei P10 الخاص بك لا يمكنه إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة. تحقق وتأكد من أن حالة حسابك وخدماتك جيدة. اسأل أيضًا عما إذا كان هناك أي انقطاع في الشبكة قد يكون قد أثر على خدمات الشبكة بما في ذلك الرسائل النصية.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.