المحتوى

• المشكلة: Galaxy Tab S4 لا يستجيب ولن يتم تشغيله

تتجمد الهواتف الذكية أحيانًا أو تصبح غير مستجيبة. لا يمكن للمطورين توقع جميع أخطاء البرامج لأن أي جهاز إلكتروني يمكن أن يواجه الفواق. في هذا المنشور ، نقدم لك الحلول وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها عندما يصبح جهاز Galaxy Tab S4 غير مستجيب ، أو أسوأ من ذلك ، لن يتم تشغيله على الإطلاق.

المشكلة: Galaxy Tab S4 لا يستجيب ولن يتم تشغيله

اشتريت للتو جهاز Galaxy Tab S4 الجديد. أنا مشحونة بالكامل بالأمس. اليوم ، قمت بتشغيله لأول مرة. بعد قضاء حوالي 10 دقائق في إجراء الإعداد الأولي (تسجيل الدخول إلى Google وتفعيل ميزات أمان الأجهزة) ، كنت بصدد تنزيل التطبيقات من متجر Play عندما توقفت الشاشة ، على العكس من الجهاز بأكمله. الضغط على زر الطاقة لا يفعل شيئًا. كانت البطارية عند 97٪ قبل إيقاف تشغيلها. لقد جربت الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت لمدة 45 ثانية. حاولت ذلك 3 مرات منفصلة ولكن دون جدوى. ثم حاولت الضغط باستمرار على خفض مستوى الصوت ، ثم الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 45 ثانية. لقد تعبت من هذا 3 مرات دون جدوى. لا شيء يعمل وقد امتلكت الجهاز أقل من يومين.

المحلول: إذا كان جهازًا جديدًا ، فربما تم تجميد النظام أثناء تحديثه لتنزيل التطبيقات أو تحديثها ، أو عندما يحاول تثبيت تحديث البرنامج. يمكن أن يحدث هذا أحيانًا إذا حاول المستخدم التدخل في النظام عندما يحاول تكوين شيء ما أو إعداده. إذا لم يكن هذا هو سبب المشكلة ، فيمكن أن تلعب عوامل أخرى مثل التطبيق السيئ أو خلل في البرامج أو حتى عطل في الأجهزة. لاستكشافها وإصلاحها ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

إعادة التشغيل القسري

هذه هي الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب القيام بها في هذه الحالة. إعادة التشغيل الإجباري مفيدة في الحالات التي يتم فيها تجميد الجهاز وعدم الاستجابة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت في وقت واحد لأكثر من 7 ثوانٍ لإعادة تشغيله.

اشحن باستخدام الكمبيوتر

إذا كان جهاز Galaxy Tab S4 لا يزال غير مستجيب بعد محاكاة "سحب البطارية" أو إعادة التشغيل القسري ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو توصيله بجهاز كمبيوتر عبر كابل USB لمحاكاة الشحن البطيء. وجد بعض المستخدمين أن هذه الخطوة البسيطة فعالة في إعادة الحياة إلى أجهزة Samsung اللوحية في الماضي. تأكد من أنك تستخدم كبل USB عاملاً معروفًا عند القيام بذلك. اترك الهاتف مشحونًا من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل محاولة إعادة تشغيله.

التمهيد إلى الوضع الآمن

إذا لم يكن هاتفك ميتًا تمامًا وكنت قادرًا على إيقاف تشغيله ، فيمكنك أيضًا التحقق مما إذا كانت إعادة تشغيله في الوضع الآمن ستساعدك. الوضع الآمن هو بيئة برامج منفصلة ومفيد لفحص مشكلات تطبيقات الطرف الثالث.

لتشغيل جهاز Galaxy Tab S4 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر Samsung على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن على الجهاز.

أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، لن يتم تشغيل أي تطبيقات تم تنزيلها. إذا تم تشغيل Tab S4 بنجاح في الوضع الآمن ، فيجب أن يكون الجاني هو أحد التطبيقات. استخدم طريقة الاستبعاد لتحديد أيها يمثل مشكلة. هذا هو مايجب عليك القيام به:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز Galaxy Tab S4 لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة تعيين ماجستير

إذا استطعت ، فحاول حل المشكلة عن طريق تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد حتى تتمكن من مسحه باستخدام إعادة تعيين رئيسي. هذا حل جذري يعمل غالبًا إذا كان سبب المشكلة هو خلل في البرنامج. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك قبل مسح الهاتف.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار Samsung Galaxy ، حرر جميع المفاتيح ، واضغط على مفتاح التشغيل وحرره بسرعة
4. سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، ثم سيظهر "No command" Android قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يصلح

لا يمكن إصلاح جميع مشكلات Android بواسطة المستخدم النهائي. إذا كنت غير قادر على تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد ، أو إذا لم يتغير شيء بعد تنفيذ جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه ، فيمكنك افتراض أن المشكلة قد تكون على جانب الجهاز. من المستحيل معرفة المكون المحدد الذي قد يكون قد فشل ما لم يتم إجراء تشخيصات كاملة للأجهزة على الجهاز. في حالتك ، أفضل الأشخاص الذين يمكنهم المساعدة هم Samsung. تأكد من الاتصال بهم حتى يتمكنوا من تحديد موعد الإصلاح أو الاستبدال لك.