المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي يعيد التشغيل من تلقاء نفسه أثناء المكالمات
• المشكلة رقم 2: تصبح إشارات Galaxy S9 Plus ضعيفة بعد التحديث
• المشكلة رقم 3: لن يتم شحن Galaxy S9

كما وعدت ، إليك مقالة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه لجهاز Galaxy S9 (# GalaxyS9). نتلقى الآن الكثير من مشكلات S9 يوميًا ، لذا قد يستغرق الأمر بعض الوقت لحلها جميعًا. في غضون ذلك ، إليك بعض المشكلات الشائعة التي يواجهها الكثير من مستخدمي S9. لقد قمنا بتضمين ثلاث حالات في هذه المشاركة ، لذا نأمل أن تجدها مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي يعيد التشغيل من تلقاء نفسه أثناء المكالمات

يموت الهاتف أحيانًا وبطارية ممتلئة تقريبًا وبدون تحذير. شاشة سوداء فورية. يحدث الفشل فقط عند تلقي مكالمة واردة. لن يؤدي أي من إعادة التشغيل الثابت (خفض مستوى الصوت والطاقة لأكثر من 30 ثانية ، وإزالة بطاقة sd ، وما إلى ذلك ...) إلى تشغيل الهاتف. يتم تشغيل الهاتف دائمًا في غضون 5 ثوانٍ من توصيله. يظهر مؤشر الشحن الدائري ، ويضيء محيط الدائرة مشيرًا إلى أن طاقة البطارية تزيد عن 80٪. سيتم تشغيل الهاتف بعد ذلك ويعمل بشكل طبيعي حتى الحدث التالي. كان الحدث نادرًا ، ولكنه يحدث بوتيرة أكبر. كان الهاتف تحت الماء (حوالي 2 قدم لمدة 30 ثانية) قبل أشهر من حدوث هذا الخطأ. إصدار Android الذي قدمته هو أفضل تخمين لدي.

المحلول: قد تحتاج بطارية هاتفك إلى معايرة. أحيانًا ما يكون وصف موقفك دليلًا على أن نظام التشغيل قد لا يحصل على قراءات البطارية الحقيقية. يؤدي هذا إلى عمليات الإغلاق المبكرة مثل ما تواجهه.

كيفية معايرة بطارية Galaxy S9 ونظام التشغيل:

1. استنزف البطارية تمامًا. هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بالكامل. لا تفصل جهازك عن الكهرباء لمدة ساعتين إضافيتين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
4. اعادة تشغيل الجهاز.
5. استخدم هاتفك حتى نفاد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات 1-5.

تثبيت التحديثات

إذا عادت المشكلة بعد إعادة المعايرة ، فقد تكون هناك أسباب أخرى لحالتك. تحري الخلل وإصلاحه التالي الذي تريد القيام به هو التأكد من أن جميع التطبيقات محدثة. إذا كانت لديك تطبيقات من خارج متجر Play ، فتأكد من تحديثها أيضًا.

وغني عن البيان أيضًا أنك بحاجة إلى تحديث Android إذا كان هناك أي تحديث متوفر له.

امسح الهاتف

آخر استكشاف أخطاء البرامج التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة هو إعادة ضبط المصنع. سيضمن القيام بذلك إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كان سبب المشكلة هو خطأ في البرنامج ، فمن المرجح أن تساعد إعادة ضبط المصنع.

فيما يلي خطوات إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بشركة Samsung

بصفتك مستخدمًا نهائيًا ، هناك الكثير مما يمكنك فعله لإصلاح مشكلة مثل هذه. جهاز Galaxy S9 عبارة عن مزيج معقد من الأجهزة والبرامج وهناك الكثير من المتغيرات لتحديد ما قد يتسبب في إعادة تشغيله أثناء المكالمات. إذا لم تنجح إعادة ضبط المصنع في فعل شيء ، فنقترح أن تطلب من Samsung المساعدة.

المشكلة رقم 2: تصبح إشارات Galaxy S9 Plus ضعيفة بعد التحديث

مرحبا. لدي Samsung S9 Plus. أواجه مشكلات منذ أن تلقيت آخر تحديث من Oreo. يبدو أن الإنترنت الخاص بي لا يعمل بشكل صحيح. الإشارات ضعيفة جدا. لقد أزلت بطاقة SIM ، وأعدت تشغيل هاتفي ، وسأصل حتى إلى النقطة التي اضطررت فيها إلى إعادة ضبط المصنع. لم يتمكن أي شيء من حل مشكلتي.

لقد اتصلت بشركة Sprint لتحري الخلل وإصلاحه. لم يتمكنوا من فعل الكثير لإصلاح المشكلة ، لذا أرسلوني إلى المتجر حتى يتمكن الفني من إجراء تدريب عملي. لم يستطع فعل أي شيء أيضًا. لقد ذكروا منذ التحديث الأخير الذي حصلت عليه والذي كان Oreo يبدو أن الإنترنت الخاص بهاتفي قد تباطأ بشكل سيء حقًا. لقد كنت أعاني من مشكلة مع إشارة الإنترنت منذ 20 سبتمبر. أعلم أنه ليس الموقع لأن لدي أصدقاء لديهم Sprint ويعمل الإنترنت بشكل جيد ولكن بعد ذلك ليس لديهم Samsung S9 plus ولديهم الملاحظة 9. الرجاء مساعدتي.

المحلول: يعتمد اتصال البيانات الخلوية أو الخلوية على عدد من الأشياء الأساسية للعمل كما هو متوقع. لأحد ، يجب أن يكون الجهاز في موقع به تغطية خلوية جيدة. بمعنى آخر ، يجب أن يحتوي على 3 أشرطة إشارة على الأقل طوال الوقت. إذا كان جهاز S9 الخاص بك يحتوي على شريطين أو أقل للإشارة ، فقد يكون هذا هو السبب وراء بطء سرعة بيانات الجوال. يمكن أن يكون سببه ضعف الخدمة في تلك المنطقة ، أو خلل في البرامج الثابتة في المودم في هاتفك. حاول زيارة منطقة حيث يمكن لجهاز S9 الخاص بك الحصول على أشرطة إشارة كاملة ومقارنة سرعة بيانات الهاتف المحمول. إذا كان يعمل كما هو متوقع ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا هو ضعف الخدمة وليس مشكلة في الجهاز.

إذا استمر S9 Plus في بطء سرعة بيانات الهاتف المحمول في المناطق التي بها أشرطة شبكة كاملة ، فقد يكون هناك شيء ما في هاتفك يسبب ذلك. يمكن أن يكون تطبيقًا يعمل في الخلفية ويقوم بتشغيل مهام الشبكة. في هذه الحالة ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولاحظ السرعة. في الوضع الآمن ، لن يتم تشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. إذا تحسنت السرعة في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فحينئذٍ لديك مشكلة سيئة في التطبيق. للتشغيل في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في التطبيق ، يمكنك استخدام طريقة الحذف لتحديد التطبيق بدقة. ومع ذلك ، ليس الأمر سهلاً ، خاصة إذا كان لديك الكثير من التطبيقات للعمل من خلالها. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

المشكلة رقم 3: لن يتم شحن Galaxy S9

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S9. المشكلة التي أواجهها حاليًا هي أنني غير قادر على شحنها. لم تكن لدي المشاكل إلا منذ حوالي ساعة وأصبح الأمر محبطًا للغاية. لقد تحدثت حرفيًا عبر الهاتف ثم وضعته على الشاحن لشحنه ، لكن لم يحدث ذلك. لقد كنت شديد الانتباه وسجلت ملاحظات على كل شيء. لقد حاولت استخدام منافذ مختلفة ، وتغيير الأسلاك ، وإعادة ضبط المصنع للهاتف (لم تساعد إعادة التشغيل لأن الهاتف لم يتم تشغيله أبدًا ، ولكن ، وميض شعار Samsung لمدة 10 دقائق) ، وحتى توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ولم ينجح شيء . هاتفي لا يزال قيد التشغيل بنسبة 0٪ ، ومصباح LED لا يضيء باللون الأحمر ، ولا تضيء البطارية لإخباري بأنه يتم الشحن بشكل صحيح. ومع ذلك ، قمت بتوصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر الخاص بي وأحدث ضوضاء كما لو كان متصلاً وومضت البطارية الموقعة لمدة ثانية ثم قطعت. ثم ظهرت على جهاز الكمبيوتر الخاص بي رسالة تفيد بأن "الاتصال معطل". غير متأكد مما قد يكون.

المحلول: قد تكون هناك مشكلة في منفذ شحن هاتفك. إذا لم تحدث إعادة ضبط المصنع فرقًا ، فإن السبب ليس في طبيعة البرامج على الإطلاق. يجب أن يتم فحص الهاتف بواسطة محترف حتى يمكن إجراء اختبارات الأجهزة المناسبة. في غضون ذلك ، يمكنك محاولة شحن هاتفك لاسلكيًا لإعادة تشغيله والسماح لك بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.