المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية فتح شبكة Galaxy S9 Plus
• المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي يعيد التشغيل بشكل عشوائي بعد تثبيت التحديث
• المشكلة رقم 3: لا يمكن لـ Galaxy S9 إجراء مكالمة أو استمرار المكالمة في الانخفاض
• المشكلة رقم 4: لن يكتشف Galaxy S9 بطاقة SD

كانت هناك زيادة في مشكلات # GalaxyS9 مؤخرًا ، لذا فإليك مقالة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه. كما في المنشورات السابقة ، يتم أخذ الحالات المذكورة أدناه من المستخدمين الذين اتصلوا بنا مباشرة. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة لك.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية فتح شبكة Galaxy S9 Plus

مرحبا. لقد طلبت جهاز Samsung Galaxy S9 Plus غير المؤمَّن من Samsung.com في أبريل من هذا العام. كل شيء على ما يرام ، ولكن لا يمكنني إجراء مكالمة أو تلقيها منذ أن اشتريت حتى الآن. لقد قمت بتبديل 3 شركات نقل ، وجلبت هاتفي إلى متجر Samsung Care للتحقق من ذلك ، وقضاء الوقت مع جميع شركات النقل الخاصة بي للحصول على المساعدة في مشكلتي. لكن هاتفي لا يزال يعاني من نفس المشكلة. لقد تعلمت للتو من الدعم الفني من Samsung أن هاتفي مغلق بواسطة US Cellular. اتصلت بشركة Samsung و US Cellular وشركة T-mobile الحالية الخاصة بي لإلغاء قفلها ، ولا يريد أي منهم القيام بذلك. لقد رأيت على أنبوب You Tube أظهر كيفية فتح الهاتف عن طريق دفع UnlockRiver.com ، حتى يتمكنوا من إعطاء أرقام فتح لإلغاء قفل هاتفي. سؤالي هو ، إذا قمت بإلغاء قفل هاتفي بالمناسبة على YouTube ، فهل يمكن لهاتفي الاتصال أو تلقي مكالمة هاتفية؟ شكر.

المحلول: تم تصميم الأجهزة التي تحمل علامة تجارية مثل الجهاز الذي لديك في الأصل للعمل مع شركة اتصالات معينة. لا يعني إلغاء قفل هاتفك على الفور أن هاتفك سيكون قادرًا على استخدام المراسلة وخدمات الشبكة الأخرى للشبكة الحالية التي أنت فيها. هناك عوامل أخرى يجب وضعها في الاعتبار من أجل جعل جهازك يعمل مع شبكة أخرى.

يعمل رمز إلغاء قفل الشبكة عن طريق تعديل بعض الإعدادات على هاتفك حتى يتم تغيير التكوين الافتراضي للشبكة. هذا قد يعمل أو لا يعمل. بشكل عام ، لن يفتح الناقل أجهزته إلا بعد الوفاء بجميع التزاماتك تجاهه. إذا كان لديك رصيد مستحق مع شركة اتصالات ، فسيطلبون منك تسويته أولاً قبل أن يتمكنوا من فتح هاتفك.

حتى إذا كنت قد أوفت بالفعل بجميع الالتزامات وتم إلغاء قفل الشبكة للهاتف بالفعل ، فهناك أسباب أخرى لعدم عمل هاتفك عند استخدامه في شبكة أخرى. هناك عامل عدم توافق الأجهزة في اللعب. لا تعمل جميع شركات الاتصالات في نفس النطاق الترددي ، لذا فإن الهواتف التي صنعتها Samsung لها أيضًا أجهزة راديو محددة. إذا كان الراديو في هاتفك غير متوافق مع التردد الحالي لمشغل شبكة الجوال ، فلن يتمكن هاتفك من العمل حتى إذا تم إلغاء قفل الشبكة بنجاح. حاول إجراء بعض الأبحاث من خلال معرفة ترددات الراديو لجهازك ومقارنتها بنطاقات التردد الخاصة بمشغل شبكة الجوال في منطقتك.

في العادة ، يُسمح لشركات الجوّال فقط بإلغاء قفل أجهزتهم ، ولكن هناك العديد من متاجر الطرف الثالث عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت والتي يمكنها القيام بهذه المهمة. تأكد من التعمق أكثر في الشركة التي ترغب في الحصول على المساعدة منها لمعرفة ما إذا كانت تقدم خدمة حسنة السمعة. البعض منهم لا يستطيع فعل أي شيء إذا كان لديك جهاز CDMA ، لذا لا تضيع أموالك في طلب رموز إلغاء القفل من هذه الشركات.

إذا كان لديك جهاز GSM ، فإن إلغاء القفل سهل نسبيًا وسيسمح لك على الأرجح باستخدام خدمات شبكة مشغل شبكة الجوال الحالية. قبل أن تدفع مقابل رمز إلغاء القفل ، تأكد من الاتصال بمشغل الشبكة لديك للسؤال عما إذا كان هاتفك متوافقًا. تذكر أن الحصول على رمز إلغاء القفل لن يؤدي بطريقة سحرية إلى إزالة القيود المفروضة على هاتفك أو جعله متوافقًا. يعد العمل عن كثب مع شركة الاتصالات الخاصة بك أمرًا ضروريًا حتى تحصل على معلومات دقيقة ومباشرة.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي يعيد التشغيل بشكل عشوائي بعد تثبيت التحديث

لقد حصلت للتو على Samsung s9 وعندما اتصلت بشبكة wifi ، قامت بتحديث البرنامج. يتم الآن إيقاف تشغيله وتشغيله وعندما أحاول إجراء إعادة تعيين ثابت ، يعطيني هذه الرسالة "خطأ أمان: تم وميض هذا الهاتف ببرنامج غير مصرح به وتم قفله. اتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك للحصول على دعم إضافي. يرجى ملاحظة أن الإصلاح / الإرجاع لهذه المشكلة قد يكون له تكلفة إضافية. "كان الهاتف bnib بعد ظهر اليوم ، فهل هناك أي شيء يمكنني فعله؟

المحلول: هل هذا هاتف Galaxy S9 جديد؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلا تضيع وقتك من خلال إصلاح المشكلة بنفسك. نقترح أن تطلب بديلاً ليخلصك من المتاعب.

إذا كان الجهاز مملوكًا مسبقًا أو مستخدمًا مسبقًا ، فلا يمكننا التفكير في سبب يؤدي تحديث OTA (عبر الأثير) إلى هذا الموقف. نفترض بالطبع أنك تقوم بتحديث الجهاز بشكل طبيعي وليس عبر Odin. إذا حدث الخطأ بعد تحديث OTA من شركة الاتصالات الخاصة بك ، فتأكد من الاتصال بهم حتى يتمكنوا من إنشاء تذكرة حول المشكلة.

في بعض الحالات النادرة ، قد تؤدي التحديثات العادية إلى حلقة تمهيد أو إغلاق عشوائي. إذا لم تتلاعب بالبرنامج بأي شكل من الأشكال وكان الشيء المختلف الوحيد الذي قمت به هو تثبيت تحديث OTA ، فقد تساعدك إعادة ضبط المصنع. حاول تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد وإعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كانت إعادة ضبط المصنع ستساعدك ، فاعمل مع مشغل الهاتف المحمول لمعرفة الخطأ الذي حدث في تحديث البرنامج الثابت الجديد.

المشكلة رقم 3: لا يمكن لـ Galaxy S9 إجراء مكالمة أو استمرار المكالمة في الانخفاض

لقد اشتريت مؤخرًا شريحة مزدوجة من Kogan Australia وانتقلت من Virgin Mobile (التي لم تعد تعمل في أستراليا) إلى optus (استخدمت Virgin شبكة optus لذلك اعتقدت أنه لن تكون هناك مشكلات). كان لدي سابقًا هاتف samsung s7 ، هاتف رائع. أنا في عاصمة ، ولكن الآن عندما أكون في سيارتي إما عن طريق البلوتوث أو عند إيقاف السيارة ، لا يمكنني إجراء مكالمة أو تسقط ، وتتوقف مثل محاولة الاتصال وأكثر من 5 كيلومترات ، سوف ترن ثم لا شيء أو لا يتصل على الإطلاق. إنه نفس الشيء عندما أتلقى مكالمة أذهب للرد عليها وتعلق فقط ولا تتصل. كما أنني أستخدم تطبيق Waze (التنقل) الذي عمل أيضًا بشكل رائع على Samsung S7 ، ويستمر في التسرب في الموقع وما إلى ذلك. لقد اتصلت بـ Samsung 3 مرات و Optus مرتين ، يقولون هل ترى المورد Kogan؟

المحلول: السبب الذي يجعل شركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك تحيلك إلى بائع التجزئة هو الحصول على بديل ، وهو خيار أكثر فعالية لحل المشكلة من القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية غير المضمونة. لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة سبب عمل S9 الخاص بك بهذه الطريقة ، لذا تريد Samsung أو مشغل شبكة الجوال توفير وقتك وجهدك من خلال استبدال الجهاز على الفور. قبل القيام بذلك ، نقترح عليك تجربة اثنين من استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة - إعادة تعيين إعدادات الشبكة وإعادة ضبط المصنع.

كيفية إعادة تعيين إعدادات شبكة S9:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

كيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S9

الرجوع إلى الخطوات أعلاه.

إذا لم تحدث كلتا خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أي فرق ، فابدأ واستبدل الهاتف.

المشكلة رقم 4: لن يكتشف Galaxy S9 بطاقة SD

لن يتعرف جهاز Galaxy S9 فجأة على بطاقة SD الخاصة بي على الإطلاق. لقد فعلت ذلك مرة واحدة قبل بضعة أشهر عندما أصبح الجو حارًا جدًا وكل ما فعلته هو إيقاف تشغيل الهاتف لتبريده لمدة ساعة تقريبًا ثم إعادة تشغيله وتم التعرف على بطاقتي مرة أخرى. هذه المرة من اللون الأزرق حدث ذلك عندما لم يتم استخدام هاتفي في غضون ساعات قليلة وتم شحنه مؤخرًا. إنه في حالة ، لذلك أنا متأكد من عدم وجود أوساخ في مكان وجود البطاقة. الرجاء المساعدة! لست متأكدًا من إصدار Android.

المحلول: هناك سببان عامان لهذه المشكلة - إما أنها مشكلة في بطاقة SD أو أن هناك خطأ في هاتفك. لمعرفة أيهما سهل. إليك ما عليك القيام به:

1. أعد تهيئة بطاقة SD الخاصة بك باستخدام S9 ،
2. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
3. إذا كان كل شيء يعمل بشكل طبيعي ، فأنت على الأرجح على ما يرام.
4. إذا تعذر على S9 قراءة بطاقة SD بعد إعادة تهيئتها ، احصل على بطاقة SD أخرى. سيساعدك هذا في معرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالهاتف أم لا.
5. إذا اكتشف S9 الخاص بك بطاقة SD الثانية ويمكنه استخدامها بشكل طبيعي ، فيجب أن تكون بطاقة SD الأولى معيبة. خلاف ذلك ، يجب أن يكون لديك مشكلة في الهاتف.
6. إذا كنت تعتقد أنها مشكلة في الهاتف ، فقم بإعادة ضبط المصنع وشاهد ما يحدث. يجب أن تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح برنامج الأخطاء.