المحتوى

• المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy S9 في إعادة التشغيل ويظهر تحذيرًا من اكتشاف الرطوبة
• المشكلة رقم 2: إعادة تشغيل Galaxy S9 بشكل عشوائي لفترات زمنية قصيرة
• المشكلة رقم 3: توقف Verizon Galaxy S9 عن الشحن حتى بعد إعادة ضبط المصنع

تتناول مشاركة اليوم ثلاث مشكلات شائعة يواجهها الكثير من المستخدمين. من الأمور ذات الأهمية الخاصة بالنسبة لنا اليوم حالة # GalaxyS9 التي بها مشكلات إعادة تشغيل عشوائية مستمرة واكتشاف الرطوبة. جنبًا إلى جنب مع مشكلتين أخريين مرتبطتين ، نقدم لك الخطوات الضرورية التي يمكنك اتباعها لمعالجتها بشكل مباشر. نأمل أن يساعدك هذا الدليل المختصر في معالجة مشكلات مماثلة على جهاز Galaxy S9 الخاص بك.

المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy S9 في إعادة التشغيل ويظهر تحذيرًا من اكتشاف الرطوبة

سيدي العزيز / سيدتي. أنا أستخدم Samsung Galaxy S9. كان هاتفي يعمل حتى قبل أيام قليلة. جهازي يواجه مشكلة في إعادة التشغيل. تتم إعادة تشغيل هاتفي تلقائيًا ويعرض رسالة تحذير الرطوبة بعد تشغيله. قمت بتنظيف منفذ الشحن ، واتركه يجف. لم تنجح. كنت لا أزال أواجه نفس المشكلة. حتى أنني أعيد ضبط الجهاز معتقدًا أنه كان بسبب بعض التطبيقات أو أي برنامج تسبب في ذلك لقد اختفت المشكلة لمدة يومين ولكن ما زلت أعاني من نفس مشكلة إعادة التشغيل. أزلت بطاقة SD وبطاقة SIM الخاصة بي ولكن لم تنجح أي من الحيل. لم أتمكن من العثور على المشكلة بالضبط وحلها. يرجى اقتراح ما قد تكون عليه المشكلة وما يجب علي فعله. شكرا لك! - بيكال شريسثا

المحلول: مرحبا بيكال. تميل مشكلات الأجهزة إلى إظهار الأعراض باستمرار حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، لذلك لا نعتقد أن السبب الرئيسي لمشكلتك هو تلف الأجهزة. المشكلة الأكثر احتمالاً هي التطبيقات أو المحتوى الذي تضيفه إلى جهازك. لا نعرف التطبيقات التي تثبتها ولكن إذا اختفت المشكلة لمدة يومين بعد إعادة ضبط المصنع مباشرة ، فيمكنك استبعاد احتمال حدوث عطل في الأجهزة. بدلاً من ذلك ، حاول التركيز على سيناريو تطبيق سيئ محتمل أو حتى حالة برامج ضارة. تعد البرامج الضارة أحد الأسباب الشائعة لاستمرار المشكلات حتى بعد إعادة ضبط المصنع. وذلك لأن المستخدمين يميلون إلى إعادة تثبيت نفس مجموعة التطبيقات بعد إعادة ضبط المصنع معتقدين خطأً أن المشكلة يجب ألا تعود. عادةً ما تنتشر البرامج الضارة في أجهزة Android عبر التطبيقات ، لذلك إذا كان أحد التطبيقات التي أعدت تثبيتها سيئًا ، فلا يوجد قدر من إعادة تعيين إعدادات المصنع يمكنك القيام به لإصلاحه. طالما استمررت في إعادة تثبيت نفس مجموعة التطبيقات بعد إعادة ضبط المصنع ، فستعود المشكلة مرارًا وتكرارًا.

أفضل ما يمكنك فعله الآن هو تشغيل S9 في الوضع الآمن ومراقبته. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، بما في ذلك التطبيق الذي أصاب جهازك. إذا كان جهاز S9 يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن وتوقف عن إعادة التشغيل من تلقاء نفسه ، فهذه علامة واضحة على وجود مشكلة سيئة في التطبيق. تأكد من السماح لجهاز S9 بالعمل في الوضع الآمن لفترة كافية للسماح لك بملاحظة ما إذا كانت المشكلة تحدث أم لا. نقول أنك تركته في الوضع الآمن لمدة 48 ساعة على الأقل. ستظل قادرًا على استخدام الإنترنت على متصفح الويب المثبت مسبقًا لديك ، وإرسال واستقبال الرسائل النصية ، وإجراء واستقبال المكالمات الصوتية. إذا لم تحدث المشكلات التي ذكرتها هنا أثناء المراقبة لمدة يومين ، فهذا مؤشر واضح على وجود مشكلة سيئة في التطبيق.

لتشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل S9 الخاص بك.
2. مع إيقاف تشغيل S9 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا تم تشغيل S9 على الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فهذه علامة واضحة على أن أحد تطبيقاتك يمثل بالفعل مشكلة. لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S9 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

المشكلة رقم 2: إعادة تشغيل Galaxy S9 بشكل عشوائي لفترات زمنية قصيرة

مرحبا. يستمر جهاز Galaxy S9 الذي اشتريته منذ أكثر من أسبوع بقليل في إيقاف التشغيل بشكل عشوائي لفترات زمنية قصيرة. لا بد لي من إعادة تشغيله يدويًا وعند اتباع إرشادات مواقع الويب الخاصة بك وتشغيلها في الوضع الآمن ، لا يزال يتم إيقاف تشغيله بشكل متقطع. لقد تحولت للتو من iPhone إلى هذا ، وأشعر بالضيق الشديد لأنني قد أضطر للتعامل مع قسم خدمة العملاء السيئ السمعة في Samsung. هل هناك أي شيء يمكنني القيام به أقل من إعادة ضبط المصنع؟ أفضل ألا أفقد جميع إعداداتي والمعلومات التي كنت أعمل عليها خلال الأسبوع الماضي. شكرا على وقتك. - ووكر ووكر

المحلول: مرحبًا ووكر. قد يواجه أي هاتف ذكي يتم إعادة تشغيله من تلقاء نفسه مشكلة في البرامج أو الأجهزة. يعد عرض إعادة التشغيل مجرد علامة على وجود خطأ ما به. في حالتك ، سيتعين عليك تنفيذ المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بدلاً من مجرد تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. إذا كانت المشكلة موجودة حتى عندما تكون في الوضع الآمن ، فهذا لا يعني أنها لا يمكن أن تكون مشكلة برمجية. ولا يعني ذلك بالضرورة أنها مشكلة في الأجهزة أيضًا.

إذا كنت لا ترغب في إجراء إعادة ضبط المصنع على الفور ، فحاول تذكر ما فعلته بشكل مختلف قبل بدء المشكلة. هل قمت بتثبيت تطبيق جديد؟ هل تم تنزيل تطبيق أو تحديث للنظام؟ هل أسقطت الجهاز؟ هل تضررت المياه؟ هذه ليست سوى بعض الأسئلة ذات الصلة التي قد تسبب مشكلة كهذه. إذا كان من الممكن التراجع عن الإجراء السابق الذي قمت به على الفور ، فتأكد من القيام بذلك. على سبيل المثال ، إذا قمت مؤخرًا بعمل روت للجهاز ، فحاول إلغاء جذره وشاهد كيف يعمل بعد ذلك.

إذا لم تتمكن من معرفة سبب المشكلة ، فحاول معرفة ما إذا كانت إعادة تعيين جميع إعداداتها ستساعدك. إنه يحاكي تأثيرًا مشابهًا لإعادة ضبط المصنع دون المرور فعليًا بمشاكل مسح بياناتك الشخصية. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة أيضًا ، فستحتاج إلى إعادة ضبط جهازك بحسب إعدادات المصنع. نحن نعلم حقيقة أن برنامج حالة المصنع الخاص بـ S9 لن يواجه مشكلة إعادة تشغيل عشوائية ، لذا إذا استمرت المشكلة بعد مسح هاتفك ، فهذا يعني شيئًا واحدًا فقط - عطل في الأجهزة.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. إذا كان لا يزال ممكنًا ، فقم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تذكر أن إعادة ضبط المصنع هي الخطوة الأخيرة في استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. إذا استمر جهاز S9 في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه ، فاتصل بشركة Samsung للإصلاح أو استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 3: توقف Verizon Galaxy S9 عن الشحن حتى بعد إعادة ضبط المصنع

مثل الآخرين الذين كتبوا إليك ، توقف جهاز Galaxy S9 فجأة عن قبول رسوم ، حتى من شاحن المصنع. بعد تجربة أسلاك وشواحن مختلفة وتنظيف جهات الاتصال ، اتصلت بـ Verizon. اقترحوا إعادة ضبط المصنع وهو ما فعلته. استمرت المشكلة من خلال إعادة التعيين. يعمل الهاتف بشكل جيد ولكنه لن يأخذ رسومًا. سمح أحد موظفي الدعم الفني في Verizon بالتخلي عن أن هذا يبدو أنه يحدث منذ آخر تحديث لـ Verizon! لذلك تسبب تحديث Verizon في اختراق هاتفي! شائن! أي أفكار ماذا تفعل بخلاف شراء هاتف جديد؟ شكر. - المورد 3

المحلول: مرحبًا Resource3. نحن لا نعمل مع Verizon ولا نتتبع على وجه التحديد أجهزة Verizon التي تواجه مشكلات مثل تلك التي تواجهها ، لذلك لا يمكننا تحديد ما إذا كان الممثل الذي أخبرك بالمشكلة قد بدأ في التحديث كان يقول الحقيقة أم لا . ومع ذلك ، فإن ما قيل ليس بعيد المنال وهناك احتمال أن يحدث. أكدت شركة Apple منذ بضعة أشهر أنها أبطأت عن قصد أجهزة iPhone القديمة من أجل منعها من فرض ضرائب على البطاريات القديمة والتسبب في مشاكل. يمكن استخدام تكتيك مماثل بواسطة Samsung أو أي شركة اتصالات أيضًا ولكن لا يمكننا القول بشكل قاطع ما إذا كانت Verizon تفعل ذلك.

الشيء المثير هنا هو أنه لن يكون منطقيًا على الإطلاق لأن لديك Galaxy S9 وهو جديد تمامًا. حتى أنه لا يوجد بديل جديد له من Samsung ، لذلك ليس من المعقول أن تقوم Verizon عن قصد بتزوير تحديثاتها للتسبب في تباطؤ S9 أو حدوث مشكلة. هذا يعني أن نظريتك القائلة بأن Verizon قد تجبرك على الحصول على بديل قد تكون غير واردة بعض الشيء.

الشيء هو أننا لا نعتقد أن هذه مشكلة برمجية على الإطلاق. إذا لم تفعل إعادة ضبط المصنع أي شيء ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الجهاز تسبب المشكلة. قد يكون منفذ الشحن أو البطارية أو IC لإدارة الطاقة أو مشكلة عامة مع اللوحة. لمعرفة أين تكمن المشكلة الحقيقية ، تحتاج إلى السماح لمحترف بفحص الهاتف. لا يمكننا إخبارك ما هو بمجرد قراءة ما تخبرنا به. نقترح عليك إرسال الهاتف إلى مركز خدمة Samsung حتى يتمكنوا من إجراء بعض الاختبارات عليه. إذا لزم الأمر ، فسيحلون محل الهاتف نيابة عنك.