المحتوى
مرحبًا عشاق Android! مرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) اليوم. يوفر هذا المنشور خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان Note9 لديك يواجه مشكلة في الاتصال بشبكة wifi. نأمل أن تجد هذه المادة مفيدة.
قبل المضي قدمًا ، يرجى تذكيرنا بأننا نقدم إجابات لمشاكل Android. إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة: لن يتصل Galaxy Note9 بشبكة wifi المنزلية
لقد اشتريت للتو Note 9 الشهر الماضي وأنا متعب جدًا من هذا الهاتف. بغض النظر عما أفعله ، لا يبدو أنه يريد الاتصال بشبكة WiFi المنزلية. لا يمكنني استخدام أي تطبيقات عندما يتم إيقاف تشغيل البيانات وعندما تكون شبكة WiFi فقط قيد التشغيل. هذا ليس طبيعيا. يجب أن تعمل شبكة WiFi الخاصة بي بنفس جودة البيانات المحمولة. لن أمتلك هاتفًا لا يمكنني استخدام اتصال منزلي ويجب أن أستخدم جميع بياناتي. ما هو الخطأ في الملاحظة 9؟ مساعدةلورا
المحلول: تم تصميم Galaxy Note9 ليكون قادرًا على استخدام كلٍ من شبكة wifi وبيانات الجوال. إذا توقفت إحدى هذه الوظائف الأساسية عن العمل ، فأنت بحاجة إلى القيام بسلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة مصدر المشكلة. يجب أن يساعدك هذا الدليل في ذلك.
فرض إعادة تشغيل Galaxy Note9 الخاص بك
يتم إصلاح الكثير من الأخطاء الطفيفة عن طريق القيام بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة هذه. قبل المتابعة مع بقية حزمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه ، تأكد من إعادة تشغيل الهاتف. إذا كنت محظوظًا وكان سبب عدم اتصال Note9 بشبكة wifi بسبب خطأ بسيط ، فقد يكون هذا حلًا سهلاً.
لفرض إعادة تشغيل Note9 الخاص بك:
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
- من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.
اتصل بشبكة wifi أخرى
إذا لم تنجح إعادة تشغيل Note9 ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك تجربتها هي التحقق مما إذا كان الهاتف قادرًا على الاتصال بأي شبكة wifi أم لا. إذا كان لديك جار يمكنه السماح لك بالقيام بذلك ، فابدأ. إذا لم تتمكن من الاتصال بسهولة بشبكة wifi أخرى في منطقتك ، فانتقل إلى المكتبة المحلية أو المركز التجاري أو المقهى أو متجر Samsung للاتصال. إذا كان جهاز Note9 الخاص بك يتصل بشبكة wifi أخرى بشكل جيد ويعمل الإنترنت ، فيجب أن تأتي المشكلة من جهاز التوجيه الخاص بك ، أو كيفية إعداد شبكة wifi في منزلك.
تحقق من عمل wifi المنزلي
هل لديك أجهزة لاسلكية أخرى متصلة بالموجه؟ هل يمكنهم استخدام wifi الخاص بك دون مشاكل؟ إذا كانت الإجابة على كلا السؤالين نعم ، فأنت تريد متابعة استكشاف أخطاء Note9.
إذا لم تكن هناك أجهزة لاسلكية أخرى تستخدم شبكة wifi في المنزل ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في جهاز التوجيه. اتصل بمزود خدمة الإنترنت أو ISP (المزود الذي قدم جهاز التوجيه الخاص بك) للحصول على المساعدة.
أعد الاتصال بشبكة wifi المنزلية
خطوة أخرى بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عند التعامل مع مشكلة wifi هي قطع الاتصال (نسيان) الشبكة وإعادة التشغيل وإعادة الاتصال. لنسيان شبكة wifi من هاتف Note9 الخاص بك:
- انقر لفتح قائمة التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على Wi-Fi. تأكد من تشغيل Wi-Fi ، وإلا فاضغط على المفتاح لتشغيل Wi-Fi. سيتم بعد ذلك ملء قائمة بشبكات Wi-Fi المتاحة على الشاشة.
- انقر مع الاستمرار فوق شبكة Wi-Fi الخاصة بك من القائمة.
- ثم حدد خيار Forget أو Forget network. سيتم بعد ذلك حذف شبكة Wi-Fi المحددة.
- أعد تشغيل هاتفك بعد حذف شبكة Wi-Fi الخاصة بك ثم عد إلى الإعدادات-> قائمة Wi-Fi ثم أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك.
امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات wifi عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا جزء من جهاز التخزين الخاص بهاتف Note9 الذي يحتفظ بذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في بعض الأحيان ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى التأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. هيريس كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
هذه خطوة مهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. سواء كانت لديك مشكلة مع شبكة wifi أو بيانات الجوال ، فإن مسح إعدادات شبكة هاتفك أمر لا بد منه. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فاتبع الخطوات التالية:
- انقر لفتح تطبيق الإعدادات.
- انتقل إلى قسم الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
- إذا طُلب منك ، أدخل كلمة مرور جهازك أو رمز PIN للمتابعة.
- ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.
تثبيت التحديثات
يمكن أن تؤدي تحديثات التطبيق و Android أحيانًا إلى إصلاح مشكلات الشبكة. تأكد من تثبيت التحديثات لكل من التطبيقات و Android متى أصبحت متاحة.
جرب wifi في الوضع الآمن
في بعض الأحيان ، قد تتداخل تطبيقات الجهات الخارجية مع Android. للتحقق مما إذا كان أحد تطبيقاتك هو السبب ، يمكنك إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
تذكر أن الوضع الآمن يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكان Note9 الاتصال بشبكة wifi المنزلية الخاصة بك أثناء وجودك في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فيمكنك الرهان على أن اللوم يقع على تطبيق تابع لجهة خارجية. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان Note9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.
اعدادات المصنع
الخطوة الأخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك إجراؤها على Note9 هي إعادة ضبط المصنع. سيغطي هذا احتمال وجود خلل في البرنامج وراء مشكلتك. إذا كانت المشكلة بسبب تطبيق أو خطأ في البرنامج الثابت ، فمن المرجح أن تساعد إعادة ضبط المصنع. هيريس كيفية القيام بذلك:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
- تحقق من كيفية عمل wifi (تأكد من القيام بذلك قبل إضافة تطبيقاتك مرة أخرى).
يصلح
إذا ظل wifi الخاص بجهاز Note9 يمثل مشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيجب أن تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة. اتصل بدعم Samsung لإصلاح هاتف Note9 الخاص بك.
استكشاف أخطاء شبكة wifi المنزلية وإصلاحها
إذا كان بإمكان Note9 الاتصال بشبكات wifi الأخرى ولكن ليس بشبكات wifi المنزلية ، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز التوجيه تحتاج إلى حلها. حاول التحقق من تكوين جهاز التوجيه الخاص بك أولاً ومعرفة ما إذا كان يمكنك عزل المشكلة. إذا لم تكن مسؤولاً عن شبكة wifi المنزلية الخاصة بك ، فتأكد من إخبار الشخص المسؤول لمساعدتك في معرفة السبب. خلاف ذلك ، فإن إعادة تعيين جهاز التوجيه فكرة جيدة. راجع وثائق جهاز التوجيه الخاص بك حول كيفية القيام بذلك.
اتصل بـ ISP
إذا لم تتمكن من تحرّي الخلل وإصلاحه في جهاز التوجيه أو كنت لا تعرف ما يجب فعله بالضبط ، فاحصل على مساعدة من مزود خدمة الإنترنت.
