المحتوى

• المشكلة رقم 1: أعاد Galaxy Note8 تشغيل نفسه في وضع الاسترداد
• المشكلة رقم 2: لن يتم إلغاء قفل Galaxy Note8 بعد التحديث ، ولن تظهر لوحة المفاتيح
• المشكلة رقم 3: لن يأخذ Galaxy Note8 رقم التعريف الشخصي أو رمز المرور طوال الوقت

تتناول مقالة اليوم مشكلتين على # GalaxyNote8 تتضمن إلغاء قفل الشاشة. في المشكلة الثانية المذكورة أدناه ، يواجه Galaxy Note8 مشكلة غريبة تتمثل في عدم إظهار لوحة المفاتيح عندما يحاول المستخدم فتح الشاشة. تتحدث حالة أخرى عن مدى عدم تناسق Note8 عندما يتعلق الأمر بقراءة رمز المرور PIN أو فتح قفل الشاشة. نأمل أن تجد اقتراحاتنا في هذا المنشور مفيدة.

المشكلة رقم 1: أعاد Galaxy Note8 تشغيل نفسه في وضع الاسترداد

الهاتف يعمل بشكل جيد حاولت اليوم أن أضعها في عصا سيلفي ، وفجأة تومض الشاشة رسالة برمز الرسوم المتحركة لنظام Android وشيء عن حذف البيانات. حاولت ، ولكن دون جدوى ، أن أغلق الهاتف. تقرأ شاشة هاتفي حاليًا على النحو التالي وأنا مرعوب لأنني حذفت كل شيء عن طريق الخطأ. ماذا يجب أن أفعل؟ أنا لست خبيرًا في هذه الأشياء. لقد تركت الهاتف قيد التشغيل ، ولم أفعل شيئًا له. لست متأكدًا من مقدار شحن البطارية المتبقي. أنا من الولايات المتحدة الأمريكية ، لكني الآن أقضي عطلتي في أيرلندا. تقرأ شاشة الهاتف مثل هذا - Android Recovery samsung / greatqltesq / greatqlte 8.0.0 / R16NW / N95) USQU3CRC2 user / relase-keys استخدم نظام Volumeup / down and power Reboot الآن (تم تمييز هذا الخط باللون الأخضر) إعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل قم بتطبيق التحديث من ADB قم بتطبيق التحديث من بطاقة SD امسح البيانات / إعادة ضبط المصنع امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت Mount / system عرض سجلات الاسترداد تشغيل اختبار الرسومات إيقاف التشغيل. . (مساحة كبيرة ، ثم أسفل الشاشة على النحو التالي). . #fail to open Recovery _cause (No هذا الملف أو الدليل) # #Reboot Recovery Cause is [UNKNOWN] # Support SINGLE-SKU Supported API: 3 should_wipe_data —Wiping data… —Wiping data… [PDP] CheckDir: [ / cache / pdp_bkup] عبارة عن 0 تنسيق / بيانات ... تنسيق / ذاكرة تخزين مؤقت ... مسح البيانات بالكامل تنسيق / ذاكرة تخزين مؤقت ... E: [libfs-mgr] خطأ في جلب رقم جهاز vrity: لا يوجد مثل هذا الجهاز أو العنوان E: [libfs-mgr] تعذر الحصول على رقم التحقق من الجهاز! E [libfs-mgr] خطأ في إزالة تعيين الجهاز: لا يوجد مثل هذا الجهاز أو العنوان تم التحقق بنجاح من شجرة تجزئة dmverify.

سأقدر أي مساعدة يمكنك تقديمها !!! - سوزان كيلي

المحلول: مرحبا سوزان. لسبب ما ، يبدو أن هاتفك قد قام بتشغيل نفسه في وضع الاسترداد. وضع الاسترداد هو بيئة برامج أخرى تعمل بشكل مستقل عن Android. عادةً ما تكون الطريقة الوحيدة للوصول إلى وضع الاسترداد هي الضغط على مجموعات الأزرار اليمنى (أزرار رفع الصوت والطاقة و Bixby) أثناء إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل Note8 أبدًا قبل تشغيله في وضع الاسترداد ، فيجب أن تكون هناك بعض مشكلات البرامج التي تسببت في ذلك. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك لنخبرك عن سبب ذلك ولكن بدلاً من العثور على السبب ، دعنا نركز بدلاً من ذلك على الأشياء التي يمكننا القيام بها.

حاول إعادة التشغيل من وضع الاسترداد

أثناء الاسترداد ، قم بتمييز ملف اعاده تشغيل النظام الان باستخدام أزرار الصوت. بمجرد القيام بذلك ، اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز. يجب أن يرسل هذا الأمر إلى النظام لإعادة تشغيل نفسه.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا لم يحدث شيء بعد تحديد نظام إعادة التشغيل الآن ، فإن الخيار التالي الذي يمكنك تجربته هو امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا نجحت ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت سيؤدي إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وإعادة تشغيل النظام مرة أخرى إلى الوضع العادي. كالعادة ، استخدم أزرار الصوت لتحديد خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد الإجراء.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، إذا لم يعمل الخياران الأولان على الإطلاق ، ففكر في إجراء مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع اختيار. سيؤدي هذا إلى إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Note8 وسيساعد على الأرجح في هذا الموقف.

المشكلة رقم 2: لن يتم إلغاء قفل Galaxy Note8 بعد التحديث ، ولن تظهر لوحة المفاتيح

لقد أجريت تحديث Verizon على جهاز Samsung Note 8. لا يمكنني الوصول إلى لوحة المفاتيح لكتابة كلمة المرور الخاصة بي. حاولت إعادة الضبط الناعمة ، وحاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وحاولت تركها تموت وشحنها ، وتحدثت إلى Samsung و Google و Verizon لساعات - وهم يلومون بعضهم البعض ويطلبون مني القيام بإعادة ضبط المصنع. لا أستطيع أن أفقد كل شيء ، من فضلك! لقد واجهت نفس المشكلة في أغسطس مع Blackberry Priv الخاص بي - وأغلقني تحديث android. لقد رفضت إعادة تعيينه. هاتفان في 8 أشهر سأفقدهما كل شيء (ناهيك عن أنني اضطررت إلى شراء هاتف جديد ، ورفض إعادة التشغيل الصعبة على Priv!) من فضلك ، أستخدم هاتفي للمساعدة في إدارة رعايتي الطبية ، ولدي معلومات غير قابلة للاستبدال هناك ! لقد صليت وتحققت من الإنترنت. لم أر نفس المشكلة! لقد يومض خطأ في مستشعر اللمس - وآخر - يختفي بسرعة كبيرة. من فضلك - أي مساعدة !! - روبن

المحلول: مرحباً روبن. وضعت Samsung و Google بعض الآليات لمساعدة المستخدمين الذين قد يتم حظرهم من أجهزتهم. من الواضح أن كلمة المرور أو قفل الشاشة المطلوبين موجودان للتأكد من أنه يمكنك فقط الوصول إلى جهازك. ما لم تتمكن من تقديم رقم التعريف الشخصي أو رمز المرور ، فلا توجد طريقة يمكن لأي شخص من خلالها الدخول إلى هاتفك على الإطلاق. هذا يعني أيضًا أنه إذا قمت بإغلاق نفسك لسبب ما ، فإن السبيل الوحيد للخروج هو إعادة ضبط الجهاز في المصنع.

إذا سبق لك إعداد Android Device Manager (ADM) قبل التحديث ، فهناك احتمال أن تتمكن من إلغاء قفل جهازك من خلاله. لكي تعمل ADM ، يجب أن يكون لديك اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google الموجود على هاتفك. إذا كان لديك العديد من حسابات Google ، فتأكد من استخدام الحساب الصحيح.

لإلغاء قفل Note8 الخاص بك باستخدام مدير جهاز Android:

1. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح Android Device Manager وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك.
2. الآن بعد أن سجلت الدخول إلى مدير جهاز Android ، ابحث عن الجهاز المناسب الذي تعمل عليه. إذا كان لديك جهاز واحد فقط مرتبط بحساب Google هذا ، فسترى Note8 الخاص بك على الفور.
3. تحت معلومات الهاتف الذكي ، سترى زرًا باسم "Lock" أو "Lock & Erase" أو ما شابه. انقر فوق الخيار الذي يقول قفل واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لقفل الجهاز.
4. إذا طلبت ADM كلمة مرور مؤقتة ، فقم بإنشاء كلمة مرور يمكنك تذكرها بسهولة.
5. بعد ذلك ، ارجع إلى Note8 واستخدم كلمة المرور المؤقتة لإلغاء قفله.

تذكر أن خيار ADM لن يعمل إلا إذا قمت بتكوينه مسبقًا وإذا كان Note8 الخاص بك متصلاً بالإنترنت لتلقي التغييرات من Google. إذا لم ينجح هذا الحل البديل بالنسبة لك ، أو إذا كانت لوحة المفاتيح لا تزال غير ظاهرة حتى تتمكن من إدخال كلمة المرور المؤقتة ، فلن يحالفك الحظ. ليس لديك خيار آخر سوى القيام بإعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 3: لن يأخذ Galaxy Note8 رقم التعريف الشخصي أو رمز المرور طوال الوقت

مرحبا! بشكل عشوائي ، سوف ينسى هاتفي رقم PIN الخاص بي. أدخلته بشكل صحيح لإيقاظ الهاتف من وضع السكون ، لكنه يقول "رقم تعريف شخصي خاطئ" على الرغم من إدخاله بشكل صحيح. لا بد لي من إعادة تشغيل الهاتف ، وبعد ذلك يقبل رمز PIN. أرغب في تحديث البرنامج أو شيء من هذا القبيل ، لكن لا أعرف كيف أفعل ذلك. الهاتف ليس متجذرًا. شكرا جزيلا! - سوزانا

المحلول: مرحبا سوزانا. إذا كنت متأكدًا من إدخال رقم التعريف الشخصي الصحيح أو رمز إلغاء قفل الشاشة الصحيح في كل مرة ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في البرنامج. قبل البدء في استكشاف المشكلة وإصلاحها ، تأكد من أن هذا لا علاقة له بشاشة اللمس نفسها. حاول مسح الشاشة بقطعة قماش نظيفة وناعمة لإزالة الأوساخ أو الأوساخ التي قد تعيق لوحة المفاتيح. إذا كنت تستخدم واقي شاشة ، ففكر في إزالته أيضًا لضمان الحفاظ على الحساسية العادية لجهاز Note8.

إذا لم تكن هناك مشكلة مادية في شاشة اللمس نفسها ، فجرّب اقتراحاتنا أدناه.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة إلى جميع أنواع المشكلات. للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات

في بعض الأحيان ، تعمل الأشياء العادية على إصلاح المشكلات بشكل فعال. عندما يتعلق الأمر بالحوسبة المتنقلة ، قد يكون تثبيت التحديثات لنظام التشغيل والتطبيقات أمرًا عاديًا ولكن قد يكون بمقدورهم معالجة المشكلات المستمرة. بشكل افتراضي ، من المفترض أن يقوم Note8 بتثبيت التطبيقات تلقائيًا. إذا قمت بتغيير هذا السلوك من قبل ، فتأكد من البحث يدويًا عن التحديثات.

للتحقق من تحديثات Android ، انتقل إلى الإعدادات> تحديث البرنامج.

للتحقق من تحديثات التطبيق:

1. افتح تطبيق متجر Google Play.
2. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات على اليسار.
3. انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
4. انتظر حتى يتحقق التطبيق من التحديثات.
5. اضغط على زر UPDATE ALL إذا كان لديك العديد من التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث.
6. أعد تشغيل Note8 وتحقق من المشكلة.

إذا حصلت على تطبيقات خارج متجر Play ، فتأكد من التحقق من وجود تحديثات لها من ناشرها. لن تتلقى تطبيقات الجهات الخارجية التي لم يتم توزيعها عبر متجر Play تحديثات عبر متجر Play ، لذا تأكد من الحصول عليها من المطور فقط.

اعادة الضبط

يتم إصلاح بعض الأخطاء ببساطة عن طريق إعادة إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فتأكد من إعادة تعيين جميع إعدادات Note8 إلى إعداداتها الافتراضية باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.

اعدادات المصنع

كحل أخير ، يمكنك دائمًا إعادة بيئة البرامج بجهازك إلى إعداداتها الافتراضية عن طريق مسح الجهاز. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حذف البيانات الشخصية ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل القيام بذلك.

لإعادة ضبط المصنع على Note8 الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.