المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مستشعرات Galaxy Note8 غير العاملة: دوران الشاشة ، ونبض القلب ، وأجهزة الاستشعار الأخرى لا تعمل بعد التحديث
• المشكلة رقم 2: لا يتلقى Galaxy Note8 إشعارات بعد التحديث
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح Galaxy Note8 الذي لا يتعرف على مشكلة بطاقة SD: لم يتم اكتشاف بطاقة SD بعد التحديث

أهلا ومرحبا! مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم هي استجابتنا للمشكلات التي أبلغ عنها ثلاثة مستخدمين # GalaxyNote8. إذا كانت لديك مشكلات خاصة بك بعد ترقية Android ، فقد تساعدك هذه المشاركة.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مستشعرات Galaxy Note8 غير العاملة: دوران الشاشة ، ونبض القلب ، وأجهزة الاستشعار الأخرى لا تعمل بعد التحديث

لقد اشتريت ملاحظة جديدة 8 مؤخرًا قمت بتحديث هذا والمستشعرات مجنونة ولا تعمل. القلب جيد لا يلتقط صورة مع مستشعر القلب ولا دوران للشاشة وأكثر من ذلك ، لديّ نوكيا بنظام جيد وكاميرا وهذا أمر محزن للغاية لأنني الآن أفكر ربما أفقد 1k من أموالي للثقة في سامسونج. أستخدم الكود * # 0 * # جميع القيم في اختبار المستشعر على 0 لا شيء لا يعمل. لا أعرف ما الذي يمكنني فعله لحل هذا. لا أعرف ما إذا كان الهاتف تالفًا أم أنه تم تحديث نظام tje ، وآمل ألا تكون لدي المشكلة الأولى ويمكن حل هذا في التحديث المحتمل.

المحلول: كانت هناك تقارير متفرقة من بعض المستخدمين منذ شهور حول نفس المشكلة التي تواجهها بالضبط ، لذا يجب أن تكون هذه مشكلة في الجهاز. بحث سريع في Google وستلاحظ أن المستخدمين الآخرين أبلغوا أيضًا عن توقف مستشعرات Note8 الخاصة بهم. لسوء الحظ ، لا توجد كلمة رسمية من Samsung حول ما إذا كانت هذه المشكلة تؤثر فقط على مجموعة معينة من Note8s ، أو في حالة انهيار واسع النطاق

لا نعتقد أن هناك أي شيء يمكن أن يفعله المستخدم لإصلاح المشكلة ولكننا سنواصل اقتراحك بفعل الأشياء المعتادة. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها من جانبك ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

تحقق من وجود تطبيق الطرف الثالث السيئ

لسنا على علم بأي تطبيق خاص من جهة خارجية يوقف المستشعرات في Galaxy Note8 ولكن البحث عن تطبيق يستحق ذلك. لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقاتك يمنع المستشعرات من أداء وظيفتها ، نقترح عليك إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقاتك ولن يُسمح إلا بالتطبيقات المثبتة مسبقًا. إذا كان اللوم يقع على أحد التطبيقات المضافة ، فيجب أن يساعد الوضع الآمن في هذا الموقف. ما تريد القيام به هو إعادة تشغيل Note8 إلى الوضع الآمن ثم التحقق من المشكلة.

فيما يلي خطوات إعادة تشغيل جهازك إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق من وجود المشكلة.

بمجرد ضبط الهاتف على الوضع الآمن ، قم بتشغيل الهاتف ومعرفة ما إذا كانت المستشعرات تعمل. إذا كان كل شيء يبدو جيدًا ، فلديك مشكلة في التطبيق. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان Note8 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

امسح كل الاعدادت

إذا لم يتغير أي شيء حتى عند تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ، فإن الخطوة التالية هي إعادة تشغيل الهاتف ومحاولة إعادة تعيين جميع إعداداته. سيؤدي هذا إلى إعادة جميع تخصيصات المستخدم إلى المخزون. إذا ظهر خطأ ويؤثر على إعدادات الهاتف ، فقد يساعدك القيام بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

فيما يلي خطوات إعادة تعيين جميع الإعدادات.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

اعدادات المصنع

خطوة مهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. بمسح الهاتف وإعادة برامجه إلى الإعدادات الافتراضية ، سنعرف ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ في نظام التشغيل أم لا. إذا كانت لديك بيانات مهمة لا يمكنك تحمل خسارتها ، فتأكد من نسخها في مكان ما.

بمجرد أن تصبح جاهزًا ، قم بتنفيذ الخطوات أدناه لإتقان إعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

فلاش البرمجيات الثابتة

إذا حاولت تجذير الجهاز أو تثبيت برنامج ثابت غير رسمي عليه ، فقد تكون هناك مشكلة في ترميز البرامج الثابتة أدت إلى تخريب الجهاز. تأكد من عكس ما فعلته وإعادة Android إلى إصدار العمل السابق المعروف.

خيار الضمان

إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فيجب عليك الاتصال بوكيل Samsung المحلي الخاص بك حتى يتمكنوا من التحقق من الأجهزة وتقديم المشورة لك فيما إذا كان بإمكانهم إصلاحها ، أو إذا كانوا بحاجة إلى إرسال بديل. تجنب العبث بالبرامج والأجهزة في هذه المرحلة حتى لا تلغي ضمان الجهاز.

المشكلة رقم 2: لا يتلقى Galaxy Note8 إشعارات بعد التحديث

سامسونج Note8. حدث تحديث منذ بضعة أسابيع ومنذ ذلك الحين لا أتلقى إعلامات بالرسائل النصية. لا أسمع الصوت ولا أحصل على أيقونة دعاية مغالى فيها صغيرة أعلى هاتفي. أيضًا ، بدءًا من هذا التحديث نفسه ، أسمع صوت الإشعار النصي الخاص بي ولكنه ليس خاصًا بنص. يخبرني أن أحد التطبيقات يتغلب على نظامي ، لذا أغلق أي تطبيق يقوله. أحصل أيضًا على إشعارات باستخدام هذا الصوت مثل من بائع تجزئة لديه تطبيق على هاتفي مثل Joann Fabrics ليخبرني عن عملية بيع. ببطء ولكن بثبات بدأت في إيقاف تشغيل الإشعارات. ومع ذلك ، لا يزال بعضها يحدث ، لذا أقوم بإلغاء تثبيت التطبيقات. حتى هذا التحديث ، لم يكن أي من هذه الأشياء يمثل مشكلة.

المحلول: إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة بدأت بعد تحديث البرنامج ، فقد تكون هناك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. كخطوة أولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فأنت تريد حينئذٍ التأكد من تعيين جميع الإشعارات لأي تطبيق بشكل صحيح. للقيام بذلك ، اذهب تحت الإعدادات> الإخطارات وتأكد من تمكين الإشعارات لتطبيق محدد.

إذا كنت تستخدم تطبيقًا للتخصيص مثل Zedge ، فحاول المسح من النظام ومعرفة ما إذا كان ذلك سيغير أي شيء. يمكن لبعض تطبيقات التخصيص تجاوز إعدادات الإشعارات الافتراضية أو التداخل مع Android ، لذا فإن هذا الأمر يستحق التحقق. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان لديك مثل هذا التطبيق أم لا ، أو إذا كنت تريد التحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية مسؤولاً ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن. تحقق من اقتراحاتنا في المشكلة رقم 1 حول كيفية استخدام الوضع الآمن لتحديد التطبيق السيئ.

يمكنك أيضًا محاولة حذف بيانات تطبيق BadgeProvider ومعرفة ما سيحدث. تطبيق BadgeProvider هو تطبيق Android أساسي يدير الإشعارات الواردة للتطبيقات. في بعض الأحيان ، إذا كان هذا التطبيق معطلاً ، فقد يتسبب في حدوث مشكلات مثل تلك التي تواجهها. لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل Note8 وتحقق من المشكلة.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح Galaxy Note8 الذي لا يتعرف على مشكلة بطاقة SD: لم يتم اكتشاف بطاقة SD بعد التحديث

لدي بطاقة San Disk micro SD بسعة 64 جيجا بايت في هاتف Samsung Note8 الخاص بي. لم أواجه أي مشكلة معه إلا قبل بضعة أسابيع عندما توقف فجأة عن التعرف عليه من خلال الهاتف على الإطلاق. لم أقم بإزالة البطاقة من الهاتف أو حتى فتح فتحة البطاقة لأكثر من عام قبل بدء هذه المشكلة. لذلك أشك حقًا في أن الفتحة متسخة. يتم التعرف على بطاقة الذاكرة وتحتوي على جميع الملفات التي لا تزال موجودة عند إدخالها في جهاز كمبيوتر (قمت بنسخها احتياطيًا) ولكن الكمبيوتر الشخصي "غير قادر على إكمال" تهيئة البطاقة. أي أفكار حول ما يجري هنا؟ أجرى هاتفي مؤخرًا تحديثًا للنظام.

المحلول: أولاً ، تريد التأكد من إعادة جميع المحتويات أو أي شيء مهم من بطاقة SD إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتجنب فقدها.

ثانيًا ، لا يمكننا تحديد سبب فشل هاتفك في قراءة بطاقة SD بعد تحديث البرنامج. Android عبارة عن بيئة برمجية معقدة لذا يمكن أن يحدث أي شيء. ربما كانت هناك بعض التغييرات في الترميز لكيفية قراءة Note8 لبطاقات SD. إذا كنت تريد معرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في الهاتف أو على بطاقة SD ، فيمكنك القيام بعملية الحذف. للقيام بذلك ، تريد أن تبدأ بالبطاقة نفسها. حاول إعادة تنسيقه باستخدام هاتفك ومعرفة ما إذا كان يعمل. إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، أو إذا كان الجهاز لا يزال غير قادر على التعرف عليه ، فعليك الانتقال إلى خيار الهاتف من خلال إعادته إلى إعدادات المصنع الخاصة به. تحقق من الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية إتقان إعادة ضبط هاتفك.