المحتوى

• المشكلة رقم 1: لن يقوم Galaxy J5 بتثبيت تحديثات النظام والتطبيقات
• المشكلة رقم 2: لن تعمل بيانات الجوال Verizon Galaxy J5 في شبكة أخرى
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح Galaxy J5 الذي يعيد التشغيل بشكل عشوائي ويعلق في شاشة شعار Samsung

هل تواجه مشكلة مع # GalaxyJ5 مؤخرًا؟ تجيب مقالة تحري الخلل وإصلاحه اليوم عن بعض المشكلات الشائعة في Galaxy J5. تأكد من فحص جميع المشكلات أدناه لمعرفة ما إذا كان أي منها يبدو مشابهًا. عادةً ما تكون خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android هي نفسها عبر العديد من المشكلات ، لذا لا تتفاجأ إذا كانت اقتراحاتنا تبدو مألوفة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يقوم Galaxy J5 بتثبيت تحديثات النظام والتطبيقات

لدي Samsung Galaxy J5. اضطررت مؤخرًا إلى شراء بطارية جديدة بسبب البطارية القديمة التي أغلقت الهاتف بشكل عشوائي وعدم تحمل الشحن. لفترة من الوقت ، كان هاتفي مغلقًا ولم يتم استخدامه. أعرف أن برنامجي قديم وأحاول تحديثه. عندما أذهب إلى تحديثات النظام وأضغط عليه ... يقول "التحديث قيد التقدم". لا أرى أي أشرطة حالة. لقد كان يفعل ذلك لمدة أسبوع تقريبًا (أعاد تشغيل الهاتف) لذلك أشعر أنه لا يتم تحديثه بالفعل. علاوة على ذلك ، عندما أحاول تحديث تطبيقاتي المثبتة ... يقول Google Play "التحقق من الأخطاء بحثًا عن التحديثات". الرجاء مساعدتي في إصلاح هذه القضايا.

المحلول: تتأخر أجهزة Samsung بشكل ملحوظ عندما يتعلق الأمر بتلقي تحديثات النظام. هذا أسوأ في الأجهزة غير الرئيسية مثل Galaxy J5. من المحتمل ألا يكون J5 الخاص بك قادرًا على الحصول على آخر التحديثات على الإطلاق نظرًا للأولوية المنخفضة المخصصة للأجهزة القديمة. إذا كان البحث عن تحديثات يشير إلى تحديث متاح يمكن تنزيله ولكن التنزيل الفعلي لا يحدث ، فقد يعني ذلك أنك على الأرجح عالق في أي إصدار من Android يعمل به J5 لديك الآن.

فيما يتعلق بتحديثات التطبيق ، لا يزال بإمكانك تنزيلها من متجر Play. إذا كانت لديك مشكلة في ذلك ، فحاول إزالة حساب Google الخاص بك من الجهاز ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.إذا لم يفلح ذلك ، فيمكنك أيضًا محاولة حذف بيانات تطبيق Google Services Framework لإعادة تعيين جميع التطبيقات ذات الصلة بـ Google. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل هاتفك وتحقق من المشكلة.

المشكلة رقم 2: لن تعمل بيانات الجوال Verizon Galaxy J5 في شبكة أخرى

مرحبا! انا بحاجة الى مساعدة من فضلك! تعيش أمي في الولايات المتحدة (تكساس) ولديها Samsung Galaxy J5 على شبكة Verizon. قامت بالترقية وأرسلت لي J5. أنا أعيش في المملكة المتحدة. لقد اتصلت بشركة Verizon وأصروا على أن الهاتف (وجميع هواتفهم) غير مقفل ويمكن استخدامه في أي مكان. لقد أدخلت سيم giffgaff. واجهت مشكلات في التعرف على sim ولكنني تمكنت من معرفة أنني بحاجة إلى الاحتفاظ بـ lte / gsm / umts. هذا يسمح لي بإجراء مكالمات ونصوص. لكن لا يمكنني الحصول على أي بيانات. حددت "عالمية" ، ولم يتم التعرف على sim ولا يمكن إجراء مكالمات أو بيانات. لكنه يظهر "H" أو "H +" حيث يوجد رمز البيانات. إذا قمت بتحديد “lte / cdma” ، نفس الشيء - لم يتم التعرف على sim. ولا تظهر أي رموز للبيانات على الإطلاق - لذلك لا يوجد "H". إذا قمت بتحديد lte / gsm / umts ، فسيتم التعرف على giffgaff sim ويمكنه استخدام المكالمات والنصوص. يتم عرض الحرفين "H و H +" ولكنهما لا يسمحان لي في الواقع باستخدام البيانات.

شيء غريب آخر ، عندما أقوم بتشغيل wifi - يظهر رمز 3G. عندما أقلع wifi ، يظهر H ويختفي 3G. لذلك ، اتصلت بمساعدة مجتمع giffgaff واقترحوا أن أقوم بإعداد APN التالي. "اسم المستخدم:" giffgaff "APN: كلمة مرور" giffgaff.com ": [اتركه فارغًا] الوكيل: [اتركه فارغًا] إعدادات MMS: APN - اسم نقطة الوصول: giffgaff.com اسم المستخدم: كلمة مرور giffgaff: [اتركه فارغًا] MMS MMSC: http : //mmsc.mediamessaging.co.uk: 8002 MMS proxy: 82.132.254.1 منفذ MMS: 8080 MCC: 234 MNC: 10 نوع APN: mms لا تضغط على زر "إعادة تعيين الإعدادات" عند القيام بذلك. فقط أعد تشغيل هاتفك. اعتمادًا على جهازك ، قد تحتاج أيضًا إلى إضافة ما يلي إذا طُلب منك ذلك: نوع المصادقة = نوع PAP APN = افتراضي ، supl ، mms بروتوكول APN = IPv4 Bearer = غير محدد "

لقد أكملت كلا الاقتراحين وما زلت لا تسمح بالبيانات. سيظهر القليل من H أو E ولكنه لا يربطني فعليًا باستخدام البيانات - لا يوجد اتصال بالإنترنت ، أو whatsapp ، إلخ.

أعلم أنها ليست مشكلة في إشارة giffgaff لأن لدي هاتفًا آخر على giffgaff يمكنني استخدام البيانات في نفس الموقع.

المحلول: هناك نوعان من التقنيات الخلوية الشائعة التي تستخدمها شركات النقل حول العالم - CDMA و GSM. تختلف كل تقنية من هذه التقنيات ، لذا فإن الهواتف الذكية التي تندرج تحت كل فئة من هذه الفئات لها بنية برامج وأجهزة مختلفة. بينما تم اتخاذ بعض الخطوات لربط هذه التقنيات للسماح بإمكانية التشغيل البيني ، قد لا تعمل بعض الوظائف كما هو الحال في حالتك. تستخدم Verizon تقنية CDMA بينما شبكات المملكة المتحدة ، إذا لم نكن مخطئين ، موجودة على GSM. في حين أن بعض أجهزة Verizon في الوقت الحاضر غير مقفلة في المصنع بالفعل ، لن تعمل جميع الوظائف في شبكة أخرى. من المعروف أن أجهزة Verizon لا تسمح ببيانات الجوال عند استخدامها في شبكات أخرى ، لذلك لا يفاجئنا أن هذا هو مصدر قلقك الرئيسي. على عكس هواتف GSM ، التي تخزن معلومات المشترك في بطاقة خارجية أو بطاقة SIM ، فإن هواتف CDMA تدفن المعلومات المكافئة بعمق داخل برنامج الهاتف نفسه. للأسف ، لا توجد طريقة عامة لإلغاء تأمين جميع وظائف الشبكة لأجهزة Verizon. هذا هو سبب شكوى العديد من مستخدمي أجهزة Verizon من أن بيانات الجوال ورسائل الوسائط المتعددة MMS لن تعمل عندما يكون هواتفهم على شبكات غير تابعة لـ Verizon. إذا لم يتمكن مشغل الشبكة الحالي لديك من معرفة كيفية جعل بيانات الجوال تعمل على هاتفك ، فأنت عالق بما لديك.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح Galaxy J5 الذي يعيد التشغيل بشكل عشوائي ويعلق في شاشة شعار Samsung

يتم إيقاف تشغيل هاتفي على الرغم من أنه في 70 ٪ أيضًا حوالي 80 ٪ بشكل عشوائي حتى في 60 ٪. لكن الجزء الأسوأ هو أنه فور إيقاف تشغيله يظهر أنه يريد العودة ولكنه يستمر في عرض galaxy j5. ثم بعد 10 ثوانٍ يظهر Samsung ، لذلك يكرر هذه العملية لأوقات عشوائية.

ثم عندما أحاول تشغيله ، لا يتم تشغيله ولكن بعد ذلك عندما أضع الشاحن الخاص بي ، يظهر أنه يشحن بنسبة 0 ٪ ولكنه توقف فجأة عند نسبة أعلى. في بعض الأحيان ، بعد إيقاف تشغيل الكلمات الحمراء ، يتم ملاحظة ما هو مكتوب في الزاوية اليسرى العليا ، ولكن يحدث ذلك بسرعة كبيرة للغاية.

أخيرًا ، في بعض الأحيان عندما أقوم بتوصيل هاتفي بشاحن ، لا يتم شحنه حتى أقوم بإزالة بطاريتي وإدخالها وهو أمر غير جيد. أود الحصول على مساعدة بشأن هذه المسألة شكرا.

المحلول: هناك عدد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. اتبع اقتراحاتنا أدناه لإصلاحها.

أعد معايرة البطارية

أول شيء تريد القيام به في هذه الحالة هو التحقق مما إذا كانت مجرد مسألة فقدان نظام تشغيل الهاتف لقراءات دقيقة للبطارية. للتحقق ، تريد إعادة معايرة البطارية حتى يحصل Android على مستويات الطاقة الصحيحة. يمكن أن يؤدي الحصول على مستويات طاقة غير صحيحة للبطارية إلى عمليات إعادة تشغيل مبكرة أو مشاكل في الشحن. للتأكد من أن نظام التشغيل لديه المعلومات الصحيحة من البطارية ، يجب عليك المعايرة مرة كل بضعة أشهر. إليك كيف يتم ذلك:

1. 1. استنزف البطارية تمامًا. هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
   2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بالكامل. لا تفصل جهازك عن الكهرباء لمدة ساعتين إضافيتين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
   3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
   4. اعادة تشغيل الجهاز.
   5. استخدم هاتفك حتى نفاد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
   6. كرر الخطوات 1-5.

اعدادات المصنع

قد يكون مسح الهاتف لإعادة برامجه إلى الإعدادات الافتراضية ضروريًا إذا لم تساعد معايرة البطارية. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية لملفاتك أولاً قبل القيام بذلك.

لإعادة ضبط مصنع J5 الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
10. دع الهاتف يعمل لمدة 24 ساعة دون إضافة أي تطبيقات.

استبدل البطارية

إعادة ضبط المصنع هي الخطوة الأخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج والتي يمكنك تجربتها في هذه الحالة. يمنحك معيارًا لأداء بطاريتك بالإضافة إلى التخلص من الأخطاء المحتملة التي قد تكون وراء المشكلة. بمعنى آخر ، يساعدك على التحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرمجيات أم لا. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فهذا مؤشر على أن المشكلة لا يمكن حلها على مستواك. في هذه الحالة ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في البطارية. الشيء الجيد هو أنه على عكس الأجهزة الرئيسية من سامسونج ، فإن البطارية الموجودة على هاتف J5 قابلة للإزالة ، مما يعني أنه يمكنك بسهولة التحقق مما إذا كانت معيبة أم لا. حاول استعارة بطارية J5 أخرى معروفة للعمل لمعرفة ما إذا كان هاتفك مستقرًا. إذا كنت محظوظًا ، فقد يكون هذا حلًا سهلاً.

يصلح

إذا لم يتغير شيء بعد استخدام بطارية أخرى أو بعد شراء بطارية جديدة ، فقد تكون المشكلة بسبب مشكلة في اللوحة الأم. اسمح لأخصائي بفحص الجهاز حتى يتم إبلاغك بما إذا كان الإصلاح ضروريًا أم لا.