المحتوى

• المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا كان جهاز Galaxy A5 عالقًا في حلقة التمهيد بعد تحديث Android Oreo
• المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح Galaxy A5 الذي لا يربط أي شبكة wifi عامة

بالنسبة لمستخدمي # GalaxyA5 الذين يواجهون مشكلة في الاتصال بشبكة wifi معينة أو ، في هذه المقالة ، شبكة wifi عامة ، يجب أن تساعد هذه المشاركة. نحن نتفهم أن هناك الكثير من الأشخاص الذين لا يمكنهم الحصول على أفكار حول ما يجب فعله بعد ذلك إذا فشل هاتفهم في الاتصال بشبكة wifi. نأمل أن تجد هذا الدليل المختصر وأن تساعدك في إصلاح مشكلة wifi الخاصة بك.

المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا كان جهاز Galaxy A5 عالقًا في حلقة التمهيد بعد تحديث Android Oreo

مرحبا! لقد حصلت على Samsung A5 (2017) وقبل بضعة أيام أجريت تحديثًا تلقائيًا لنظام Android Oreo. بعد هذا التحديث ، لم يتمكن الهاتف من بدء التشغيل وتعطل في حلقة. بعد بضع محاولات واتصال عبر الدردشة عبر الإنترنت مع أحد موظفي سامسونج ، قررت إجراء إعادة ضبط المصنع. بعد ذلك ، واجه الهاتف بعض المشكلات في البدء. ستحتاج إلى أكثر من ست محاولات قبل أن تظهر على شاشة "مرحبًا" وأظهرت النوافذ المنبثقة على الفور أن بعض التطبيقات قد تعطلت ، لم تكن هذه تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، بل تطبيقات من سامسونج نفسها ، مثل "جهات الاتصال"! بعد ذلك حاولت تسجيل الدخول باستخدام حساب google الخاص بي ولكني لم أستطع وأنا متأكد حقًا من أن الحساب هو الحساب الصحيح. لذلك حاولت بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إنه الآن في الوضع الآمن ولكن على الفور ظهرت شاشة منبثقة تقول "توقف تجربة Samsung Start". الهاتف متجمد الآن ولا يستجيب لأي شيء على الإطلاق. ماذا أفعل! تحية طيبة.

المحلول: إذا لم يخرج أي شيء إيجابي من إعادة تعيين إعدادات المصنع من خلال وضع الاسترداد ، فلديك خياران فقط للاختيار من بينها.

دحر Android

إن إعادة Android إلى الإصدار السابق ليس سهلاً مثل تأكيد الإخطار. يتطلب الأمر وميض البرنامج الثابت أو تثبيته يدويًا باستخدام أداة خاصة تسمى Odin. تسمى العملية برمتها بالوميض في مصطلحات Android. كما أنه محفوف بالمخاطر ويمكن أن يتسبب في مشاكل أكثر خطورة أو دائمة إذا لم يتم بشكل صحيح. إذا لم تكن قد سمعت عن مصطلح الوميض من قبل ، فاعتبر نفسك هاوًا. سوف نثني لك عن القيام بذلك. وينطبق الشيء نفسه إذا كنت قد سمعت به من قبل ولكنك غير واثق من أنه يمكنك القيام بذلك بشكل صحيح.

الوميض مخصص فقط للاستخدام الداخلي من Samsung في البداية ، ولكن عندما تم تسريب أداة Odin قبل سنوات ، نشر مستخدمو Android العبقريون بسرعة الأسطورة القائلة بأن الوميض هو الحل لمشاكل Android. لسوء الحظ ، هذا ليس هو الحال حقًا. يمكن أن يعمل وميض البرنامج الثابت للمخزون في بعض المواقف المحدودة. قد تعمل في حالتك ولكننا ما زلنا ننصحك بعدم القيام بذلك.

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية تحديث جهازك ، فقم بإجراء المزيد من البحث عنه بنفسك. تأكد أيضًا من قبول المخاطر التي تنطوي عليها إذا حدث خطأ ما على طول الطريق.

احصل على دعم Samsung

هذا هو الخيار الآمن لمعظم مستخدمي Android. نحن نتفهم مدى صعوبة العيش بدون هاتف ذكي لأيام أثناء انتظار إصلاحه. ولكن ما لم تكن موافقًا على عدم امتلاك هاتف على الإطلاق للأبد ، يجب أن يكون هذا هو الخيار الوحيد الذي يجب عليك اتخاذه.

لا أحد ، حتى Samsung ، لديه أي فكرة عما يحدث بالضبط على جهازك بخلاف الأعراض الواضحة مثل أن تكون عالقًا في حلقة التمهيد وكل ذلك. لفهم المشكلة ، يجب أن يعرف الفني التاريخ الكامل لجهازك. من الواضح أنه لا يمكننا الحصول على ذلك ، لذا فإن أفضل خيار لك الآن هو القيام ببعض الحلول العامة ، مثل إعادة تثبيت نظام التشغيل. ولا يوجد أشخاص أفضل يمكنهم مساعدتك في القيام بذلك بخلاف Samsung.

إذا كان الذهاب إلى طريق Samsung أمرًا مستحيلًا ، فدع مستخدم Android المتمرس يحاول تحديث الجهاز لك.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح Galaxy A5 الذي لا يربط أي شبكة wifi عامة

مرحبا. لدي هاتف Samsung Galaxy A5 والذي كان يعمل ببراعة حتى أسبوعين مضت. حاولت بعد ذلك تسجيل الدخول إلى شبكة wifi خاصة بالحانة (شيء قمت به عدة مرات من قبل) وبدلاً من الاتصال ، تلقيت رسالة "تعذر تحميل صفحة الويب على http://connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 لأن net: : ظهر ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED. ثم حدث ذلك في اليوم التالي في العمل على شبكة wifi الخاصة بهم أيضًا (مرة أخرى ، شيء اتصلت به بنجاح عدة مرات). لقد حاولت إعادة تشغيل الهاتف وأغلق التطبيقات بانتظام (باستخدام الزر أسفل اليسار). يبدو أنها تحاول استخدام Samsung Internet. ما الذي يمكنني فعله لإصلاح هذا؟ أنا لست "على دراية بالهواتف الذكية" حقًا. شكرا لكم مقدما.

المحلول: تفشل أجهزة Android أحيانًا في الاتصال بشبكة wifi معينة بسبب مشكلة في التطبيق أو تكوين شبكة غير صحيح. لإصلاح مشكلتك ، هذه هي الحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها:

إعادة التشغيل القسري

قبل القيام بأي عملية متقدمة لتحرّي الخلل وإصلاحه ، لا تنس إعادة تشغيل هاتفك. يتم إصلاح الكثير من مشكلات الاتصال بمجرد إيقاف تشغيل الجهاز وإعادة تشغيله. في حالتك ، تريد فرض إعادة تشغيل جهازك من خلال القيام بالخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

قسم ذاكرة التخزين المؤقت يمسح

إذا فشلت عملية إعادة تشغيل القوة في حل المشكلة ، فإن الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي التأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يمكنك القيام بذلك عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث يتم تخزينها. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

إذا لم ينجح أي شيء في هذه المرحلة ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو التأكد من تمكين جميع تطبيقات النظام الأساسية والضرورية. في بعض الأحيان ، قد يتم تعطيل تطبيق أو خدمة مهمة. للتأكد من أن هذا ليس سبب مشكلتك الحالية ، تأكد من إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق. اتبع هذه الخطوات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل A5 وتحقق مما إذا كان يمكنك الآن الاتصال بشبكات wifi التي تواجه مشكلة معها.

تحقق من وجود تطبيقات الطرف الثالث

لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق سيء من جهة خارجية يحظر اتصال wifi ، حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. لتشغيل A5 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق من وجود المشكلة.

تذكر ، إذا كنت قادرًا على الاتصال بشبكة wifi في الوضع الآمن ولكن ليس عند العودة إلى الوضع العادي ، فهذا يعني أن أحد تطبيقاتك هو سبب ذلك. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز A5 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل في هذه المرحلة ، فأنت تريد مسح جميع إعدادات الشبكة على هاتفك. سيؤدي هذا إلى إرجاع تكوينات شبكة الجوّال وشبكة wifi إلى إعداداتها الافتراضية. سيتم حذف جميع شبكات wifi المتصلة مسبقًا في هذه العملية ، لذا تأكد من أنك تعرف كلمات المرور مسبقًا. بمجرد أن تصبح جاهزًا ، اتبع الخطوات أدناه حول كيفية مسح شبكة هاتفك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

ستحتاج في النهاية إلى إجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم تعمل جميع الاقتراحات أعلاه. تذكر أن إعادة ضبط المصنع ستؤدي إلى مسح جميع البيانات الموجودة على هاتفك ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا قبل القيام بذلك.

لإعادة ضبط المصنع على A5:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.