المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح جهاز Galaxy A5 به إشارة متقطعة أو بلا إشارة
• المشكلة رقم 2: Galaxy A5 ليس لديه إشارة بعد التحديث إلى Android Oreo
• المشكلة رقم 3: توقف Galaxy A5 MMS عن العمل في مكان واحد فقط

ستجيب مقالة تحري الخلل وإصلاحه اليوم عن ثلاث حالات حول # GalaxyA5. ستغطي الموضوعات الواردة في هذا المنشور ثلاث مشكلات شائعة تتعلق بالشبكات لهذا الجهاز ، لذا تأكد من تصفح كل منها.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح جهاز Galaxy A5 به إشارة متقطعة أو بلا إشارة

عزيزي Droid Guy ، خلفية صغيرة - اشتريت هاتفي Samsung Galaxy A5 من أمازون ، تحديدًا من Verizon. عندما أحضرت الهاتف إلى متجر Verizon للحصول على بطاقة Sim ، تحقق الشريك من أن هذا الجهاز متوافق مع الخدمة اللاسلكية للشركة. في الآونة الأخيرة ، سأفقد الإشارة في الأماكن التي اعتدت أن أتمكن فيها من تلقي 4G LTE. على سبيل المثال ، كنت في طريقي إلى المنزل مع والدي عندما توقفت خدمة LTE فجأة. ومع ذلك ، لا تزال أمي تتلقى LTE ويمكنها استخدام تطبيقاتها. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكنني إجراء مكالمات أو استقبال مكالمات في مناطق معينة من منزل والدي. حاولت أمي الاتصال بي مرة واحدة ، ولم أتلق أي إشعار أو إخطار بالمكالمات الفائتة ؛ الشيء الأكثر غرابة هو وجود 4 أشرطة من خدمة الاتصال. لجعل الأمور أكثر غرابة ، أحصل على إشارة متقطعة في مكان عملي. بمجرد مغادرة المبنى ، لا يكتشف هاتفي تلقائيًا شبكة 4G LTE أو الخدمة. لا بد لي من إيقاف تشغيل إعداد WiFi أو إعادة تشغيل هاتفي. لقد أجريت بعض البحث على الإنترنت. حاولت البحث عن تحديث PRL ضمن قسم التحديثات في الإعدادات ، لكنه غير موجود. حاولت أيضًا العثور على تحديث PRL ضمن قسم "حول" ، ولكنه لم يكن موجودًا أيضًا. حاولت أيضًا الاتصال بـ * 228 ، كما هو مقترح لهواتف Verizon. تلقيت على الفور نافذة منبثقة تفيد بأن "بطاقة Verizon Wireless SIM قد قامت بتنشيط خدمتك وتحديث إمكانات التجوال بهاتفك. رقم هاتفك هو ... "حاليًا ، إليك بعض المواصفات الخاصة بي: تتراوح قوة الإشارة بين - 99-105 ديسيبل ميلي واط رقم الطراز: SM-G930V إصدار الجهاز: REV0.6 إصدار النطاق الأساسي: G930VVRS4CRG2 يُرجى إعلامي إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات أخرى . شكرا جزيلا!

المحلول: إذا تم إنشاء الهاتف في الأصل لـ Verizon (يعرض شاشة تحميل Verizon والشعار في الخلف) ، فيجب أن تعمل مع فريق الدعم الفني في Verizon لتشخيص المشكلة. قبل القيام بذلك ، يمكنك تجربة بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للجهاز. إليك ما يمكنك فعله.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يجب أن تكون هذه هي الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب القيام بها. سيعالج هذا أي مشكلات محتملة متعلقة بالذاكرة المؤقتة على الهاتف. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك ، اتبع الخطوات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

الخطوة الأخرى التي يجب القيام بها لتحرّي الخلل وإصلاحه والتي يمكن القيام بها في هذه الحالة هي إعادة تعيين إعدادات شبكة الجهاز. يجب القيام بذلك إذا لم يتغير شيء وظلت المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. من خلال إعادة ضبط إعدادات شبكة جهازك ، فإنك تحذف بشكل فعال جميع الإعدادات الخلوية وقوائم wifi وكلمات المرور وإعداد Bluetooth والاقتران ، مثل تكوينات الشبكة الأساسية الأخرى. لن تكون التغييرات دائمة وبمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم تحديث الإعداد الخلوي ، طالما أن بطاقة SIM نشطة ومجهزة بشكل صحيح.

لإعادة ضبط إعدادات شبكة A5:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات

لا يمكن إصلاح بعض مشكلات الشبكة إلا عن طريق التحديثات. قد تصدر شركات الجوال أحيانًا رموزًا غير فعالة لنظام Android أو للبرامج الثابتة للمودم وما لم يتم تصحيحها ، فقد تستمر المشكلات في الوجود. تأكد من التحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات نظام متوفرة لجهازك في الوقت الحالي وتثبيتها على الفور.

الشيء نفسه ينطبق على تطبيقاتك.

لاحظ في الوضع الآمن

قد تتداخل تطبيقات الجهات الخارجية أحيانًا مع Android. للتحقق مما إذا كنت قد قمت بتثبيت تطبيق به مشكلة ، يمكنك إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بمجرد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، اتركه يعمل لبضع ساعات حتى تعرف ما إذا كان هناك أي اختلاف. إذا كانت المشكلة غير موجودة في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن لديك مشكلة في التطبيق. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز A5 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

اعدادات المصنع

إذا لم يتغير أي شيء على الإطلاق ، حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فتأكد من مسح الجهاز واستعادة جميع معلومات البرامج الخاصة به إلى إعداداتها الافتراضية. عادة ما تكون إعادة ضبط المصنع فعالة في التعامل مع الأخطاء التي تتطور بعد الإعداد الأولي. إذا كان سبب المشكلة ناتجًا عن أحد التطبيقات التي أضفتها أو بسبب التهيئة الخاطئة ، فمن المرجح أن تساعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. تأكد من نسخ ملفاتك احتياطيًا قبل القيام بذلك.

لإعادة ضبط المصنع على A5:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على مساعدة احترافية

إذا رفضت المشكلة أن تختفي بعد مسح الهاتف واستعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، فهذا يعني أنه لا يمكن إصلاحه على مستواك. تأكد من التحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك حيث من المرجح أن تكون المشكلة من نهايتها.

المشكلة رقم 2: Galaxy A5 ليس لديه إشارة بعد التحديث إلى Android Oreo

نحن نملك جهازي Galaxy A5s. لقد حولنا منذ عدة أشهر إلى RedPocket Mobile ، أول هاتف على شبكة AT&T والثاني على شبكة Verizon. لا توجد مشاكل على الإطلاق حتى تحديث Oreo الأخير. بعد هذا التحديث ، لم يعد لدينا اتصال بشبكة الهاتف المحمول ، على أي من الشبكتين. اتصلنا بدعم RedPocket وحاولنا تبديل بطاقات SIM ، ولم يحالفنا الحظ. لقد قمنا بتثبيت بطاقة CDMA SIM في هاتف أقدم من S3 Verizon وعمل بشكل جيد باستخدام إصدار Android 4.1 (على ما أعتقد). لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت على كلا الهاتفين ، ولا حظ. لقد أجريت عمليتي إعادة ضبط على الهاتف الثاني ، ولم يحالفني الحظ. هناك شيء ما يمنع تحديث Oreo من الاتصال بشبكة الهاتف المحمول. أي نصيحة بشأن الإعدادات لمحاولة؟ اثنان من إعادة التعيين الثابت هو بقدر ما يمكنني القيام به. شكرا جزيلا على مساعدتك.

المحلول: إذا كانت الهواتف تحمل علامة شركة الجوال وتم بناؤها في الأصل لشركة نقل أخرى (بخلاف الشركة الحالية) ، فيجب أن يكون التحديث قد غيّر بيئة البرامج للهواتف ، وبالتالي ، تعطيل أو مسح رموز إلغاء قفل الشبكة التي تسمح لهم بالاتصال بـ RedPocket Mobile (أو لشبكات AT&T و Verizon). هذا هو نفس السبب الذي يجعل من غير المستحسن إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز غير مؤمن. رموز إلغاء تأمين الشبكة هي تعديلات مؤقتة على البرامج ، لذا فإن أي تغييرات جذرية في البرامج ، مثل ترقية Android الرئيسية ، يمكن إزالتها. قم بإلغاء قفل الهواتف مرة أخرى حتى تتمكن من العمل بشكل جيد على شبكاتها الحالية.

المشكلة رقم 3: توقف Galaxy A5 MMS عن العمل في مكان واحد فقط

مرحبا. يواجه جهاز Galaxy A5 مشكلات في إرسال واستقبال رسائل MMS لشهور الآن ويزداد الأمر سوءًا يومًا بعد يوم. لقد بحثت في Google وجربت كل ما يمكنني العثور عليه على الإنترنت لفترة طويلة ، أصبح الأمر مرهقًا. ليس لدي أي مشاكل عندما أكون في العمل في مانهاتن ، ولكن هذا يحدث طوال الوقت عندما أكون في المنزل بالرمز البريدي 11357. كل شيء آخر يعمل بشكل جيد على الإنترنت في المنزل ولكن هاتفي الخلوي. 🙁 الرجاء مساعدتي ؟؟ شكرا جزيلا!

المحلول: إذا توقفت خدمة MMS عن العمل في منطقة معينة فقط ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في خدمة الشبكة ولكن جهازك على ما يرام. يجب عليك التحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك حتى يتمكنوا من مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ضع في اعتبارك أن رسائل الوسائط المتعددة تتطلب بيانات خلوية. إذا كانت لديك أيضًا مشكلة في اتصال بيانات الجوال في نفس المنطقة ، فقد يكون هناك انقطاع في الشبكة في هذا المكان المحدد. تأكد من ذكر ذلك لممثل مشغل شبكة الجوال.