المحتوى
- المشكلة رقم 1: مشكلة رسالة مجموعة Galaxy S6 MMS
- المشكلة رقم 2: AT&T Galaxy S6 يحول رسالة المجموعة إلى SMS عندما لا تكون بيانات الجوال قيد التشغيل
- المشكلة رقم 3: المراسلة الجماعية لا تعمل على Galaxy S6
- المشكلة رقم 4: كيفية إرسال رسالة نصية إلى أكثر من 20 شخصًا في وقت واحد باستخدام Galaxy S6 Edge
- المشكلة رقم 5: تواجه Verizon Galaxy S6 مشكلات في المراسلة الجماعية
- المشكلة رقم 6: Galaxy S6 غير قادر على إرسال واستقبال الرسائل الجماعية من مستخدمي iPhone
- المشكلة رقم 7: لا يمكن لـ Verizon Galaxy S6 Edge Plus الانضمام إلى المجموعة
- تواصل معنا
تعد ميزة المراسلة الجماعية رائعة عندما تعمل ولكن يمكن أن تصبح بسرعة مصدرًا للإحباط عندما تواجه عقبة تمامًا كما أظهرها بعض قرائنا في هذا المنشور.
المشكلة رقم 1: مشكلة رسالة مجموعة Galaxy S6 MMS
مرحبا. حصلت أنا وزوجتي للتو على هواتف Galaxy S6 جديدة. نواجه جميع أنواع المشكلات المتعلقة بالرسائل النصية. لقد تحدثت مع AT & T وقاموا بإعادة تعيين بعض الأشياء ، حتى أنني قمت بإعادة تعيين صفحة Apple إلى أنني لست على iPhone بعد الآن.
الآن يبدو أن الشيء الوحيد الذي لا يزال لا يعمل بعد 4 أيام ، هو نص مجموعة الوسائط المتعددة. يمكنني الإرسال ، لكن الردود تذهب إلى نص واحد من ذلك الشخص. ماذا يجب أن أفعل؟ - جيف
المحلول: مرحبا جيف. تقع الرسائل النصية (SMS) ورسائل الوسائط المتعددة (MMS) والمحادثات الجماعية ضمن مسؤولية الناقل. هذا يعني أنه يجب أن يكون حسابك مشتركًا في هذه الخدمات حتى يدعمها مشغل شبكة الجوال. يجب أن يكون الشيء نفسه صحيحًا بالنسبة للطرف المستلم. لسنا متأكدين تمامًا مما تقصده بعبارة "يرد إلى نص واحد من هذا الشخص" ولكن إذا لم يتلق صديقك رسائلك بشكل صحيح ، فقد تكون المشكلة في نهايته.
المشكلة رقم 2: AT&T Galaxy S6 يحول رسالة المجموعة إلى SMS عندما لا تكون بيانات الجوال قيد التشغيل
مرحبا. إنني أقدر حقًا مدى حرص فريقك على مساعدة الأشخاص. أنت تقدم خدمة رائعة. على أي حال ، لقد حصلت على Galaxy S6 لـ AT & T قبل يومين على eBay. الهاتف في حالة جيدة وكل شيء يعمل بشكل جيد. أواجه الكثير من المشاكل في الاتصال بالبيانات. سأتلقى رسائل نصية بدون أي متاعب على الإطلاق ، ولكن الرسائل من الدردشة الجماعية تأتي دائمًا من المرسل الفردي ويطلب مني تنزيلها.
أختار التنزيل وسأنتظر بضع دقائق دون جدوى. واجهت نفس المشكلة مع هاتفي القديم أيضًا ، وهو Galaxy S4 أيضًا لـ AT & T. أواجه مشكلة في الحصول على أي اتصال بالإنترنت أو البيانات عندما لا أكون متصلاً بشبكة WiFi أيضًا.
اتصلت بدعم AT&T بالأمس ولم يفعلوا الكثير حقًا باستثناء إخبارنا بالتحقق مما إذا كانت البيانات قيد التشغيل ، وهو ما فعلت. إنه أمر مزعج حقًا وكنت آمل أن يكون لديك بعض المعلومات أو الحلول التي يمكنني استخدامها قبل إحضارها إلى متجر AT&T.
مرة أخرى ، شكرا لك على كل ما تفعله. - براندون
المحلول: مرحبا براندون. لا تعمل خدمة المراسلة الجماعية من AT&T إلا عندما تكون بيانات الجوال قيد التشغيل. إذا كنت جزءًا من دردشة جماعية وأرسل شخص ما رسالة عندما تكون بياناتك معطلة ، فسيتم تحويل رسالته إلى رسائل نصية قصيرة أو رسالة نصية عادية حتى تستقبلها. هذه هي الطريقة التي تعمل بها ، لذا تأكد من أن بيانات الجوال موثوقة أو قيد التشغيل عند محاولة الاتصال عبر الرسائل الجماعية.
المشكلة رقم 3: المراسلة الجماعية لا تعمل على Galaxy S6
مرحبا! أواجه بعض المشاكل مع جهاز Galaxy S6 الجديد! المراسلة الجماعية غير موجودة في الأساس.
عندما أرسل رسالة جماعية ، فإنها ترسل أحيانًا كرسالة جماعية ، وفي أحيان أخرى ترسل كل رسالة على حدة.
أيضًا ، عندما أتلقى رسالة جماعية ، فإنها تصل من الشخص الذي أرسلها فقط وليس من القائمة الكاملة لجهات الاتصال.
ثم في كل مرة يجيب فيها شخص ما في رسالة المجموعة التي تمت إضافتها إليها ، تصل بشكل منفصل.
كيف أصحح هذا؟ إنه يقودني للجنون !! - ستيفاني
المحلول: مرحبا ستيفاني. كما ذكرنا في ردنا على براندون أعلاه ، يتم تحويل الرسائل الجماعية إلى رسائل نصية عادية إذا كانت هناك بيانات جوال على المرسل أو المستلم. على سبيل المثال ، إذا كانت بيانات هاتفك المحمول أو شبكة Wi-Fi قيد التشغيل عند محاولة إرسال رسالة جماعية إلى العديد من جهات الاتصال ولكن جهات الاتصال الخاصة بهم ليست كذلك ، فسيتم تحويل رسالتك تلقائيًا إلى رسالة نصية قصيرة بواسطة شركة الاتصالات الخاصة بهم حتى يحصل كل منهم على حدة في نموذج الرسائل القصيرة . وينطبق الشيء نفسه عندما تكون خارج تغطية شبكة Wi-Fi أو تغطية بيانات الجوال - فسيتم تحويل رسالتهم الجماعية بواسطة مشغل شبكة الجوال إلى رسائل SMS ، مما يضمن عدم تفويتك.
المشكلة رقم 4: كيفية إرسال رسالة نصية إلى أكثر من 20 شخصًا في وقت واحد باستخدام Galaxy S6 Edge
مرحبا! لقد اشتريت مؤخرًا Samsung S6 Edge. لقد قمت بتكوين مجموعة من حوالي 80 شخصًا لإرسال رسائل نصية قصيرة ، ولكن عندما أختار المجموعة لإرسال رسالة نصية قصيرة ، فإنها تقول لاختيار 20 شخصًا من المجموعة. أنت مطالب بالمساعدة في هذا الأمر مع أسئلتي المذكورة أدناه:
- لماذا يُسمح بتكوين مجموعة من أكثر من 20 شخصًا لإرسال الرسائل القصيرة عندما لا يسمح بأكثر من 20 شخصًا أثناء إرسال الرسائل القصيرة إلى مجموعة معينة بها أكثر من 20 رقمًا؟
- إذا كان هناك أي إعدادات يجب القيام بها ، فيرجى تقديم التفاصيل خطوة بخطوة.
يرجى الرد في أسرع وقت ممكن لأنني أواجه مشكلة على أساس يومي حيث يتعين علي إرسال رسائل متعددة إلى أكثر من 100 شخص.
شاكرا لكم مقدما على ردكم. مع الشكر و التقدير. - أميت
المحلول: مرحبا عميت. يحتوي Android على قيود مدمجة من 20 شخصًا عندما يتعلق الأمر بإرسال الرسائل النصية في وقت واحد. على الرغم من أن هذا قد لا يكون مقبولاً بالنسبة لك وللمستخدمين الآخرين ، فقد تم تنفيذ هذا الحد لسنوات حتى الآن ، لذا لا يوجد ما يمكنك فعله لرفعه ما لم تقم بجذر الهاتف.
إذا كنت قادرًا على إلغاء ضمان هاتفك عن طريق إجراء عملية الروت ، فيمكن حل مشكلتك بسهولة عن طريق تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية مثل SMS Limit Unlock من متجر Google Play.
المشكلة رقم 5: تواجه Verizon Galaxy S6 مشكلات في المراسلة الجماعية
مرحبا. مثل العديد من المحولات ، أقوم بإخراج iPhone 5 (بدون بطاقة SIM) وأواجه صعوبات كبيرة في الرسائل النصية الجماعية. لقد فعلت كل شيء بدءًا من إيقاف تشغيل iMessage على جهاز iPhone 5 الخاص بي (على الرغم من عدم وجود بطاقة SIM) إلى جعل الآخرين في نص جماعي يحذفونني ويعيدون إضافتي أو بدء نص جماعي جديد تمامًا. لا شيء يعمل ... لدي Verizon وأستخدم حاليًا نظام المراسلة الخاص بهم. هل يجب أن أستخدم منصة Samsung Messaging؟
علاوة على ذلك ، لا يتم تسليم بعض الرسائل المصورة في رسالة جماعية والبعض الآخر يفعل ذلك. محبط للغاية على أقل تقدير وأعلم من كل هذه المدونات أن الجميع يستمر في إلقاء اللوم على Apple على iMessage ولكن يجب أن يكون هناك عمل حول Android يمكنه معرفة ما إذا كانوا يريدون الاستمرار في نقل المستخدمين إلى نظامهم الأساسي. لست متأكدًا مما يمكنني فعله أيضًا لإصلاح هذا ، أي اقتراحات؟
شكر. - بريان
المحلول: مرحبا بريان. iOS من Apple هو بيئة حصرية مما يعني أن نظام المراسلة الخاص بهم قد لا يعمل طوال الوقت عندما يتم طرح مستخدمي Android في مزيج رسائل جماعية. بينما يعمل iMessage بشكل رائع بين أجهزة iOS ، لا يمكن قول الشيء نفسه عندما تنضم أجهزة غير تابعة لشركة Apple إلى دردشة جماعية.
أول شيء يجب تذكره هو أن iMessage ليس نظام الرسائل النصية المعتاد الذي تستخدمه أجهزة غير تابعة لشركة Apple تقريبًا. إنه تطبيق مراسلة مغلق لأنظمة Apple الأساسية فقط ولن يعمل إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت (إما عن طريق بيانات الجوال أو Wi-Fi). تم أيضًا دمج iMessage بواسطة Apple في نظام المراسلة النصية العادي الخاص بها ، لذا إذا أرسلت لصديقك (الذي يستخدم جهاز iOS) رسالة نصية قصيرة ولم يكن متصلاً بالإنترنت (لا توجد بيانات جوال أو شبكة Wi-Fi) ، فستتلقى رسالتك يتم استلامها كرسالة نصية قياسية. إذا كان هاتفه متصلاً بالإنترنت ، فسيتم إعادة توجيه رسالتك كرسالة iMessage.
النقطة المهمة هي التأكد من اتصالك أنت وأصدقاؤك بالإنترنت للاستمتاع الكامل براحة الرسائل الجماعية. خلاف ذلك ، عليك ببساطة أن تتحمل عبء استخدام نظام SMS القديم للمدرسة.
بالنسبة لمشكلتك الثانوية المتعلقة بالصور التي لا يستقبلها أصدقاؤك طوال الوقت ، تأكد من التحدث إلى Verizon حول قيود حجم الملف. لا نعتقد أن هناك مشكلة في إرسال الصور مهما كان حجم الملف طالما أنك متصل بالإنترنت ، ولكن بمجرد خروجك من تغطية الإنترنت وتحويل الرسالة إلى رسالة وسائط متعددة ، قد يتم تطبيق سياسة تحديد حجم الملف.
المشكلة رقم 6: Galaxy S6 غير قادر على إرسال واستقبال الرسائل الجماعية من مستخدمي iPhone
لا يمكنني معرفة كيفية إنشاء رسائل نصية جماعية مع مستخدمي Android و iPhone معًا من رسائلي. لقد بدأت تحويل المجموعة ولا يمكنني قراءة رد أصدقائي على iPhone. لقد حاولوا أيضًا ذكر رسالة نصية جماعية ولا يمكنني الدخول في أي من المحادثات. يمكنني إرسال رسالة نصية بشكل فردي إلى أي هاتف ويعمل بشكل جيد ولكن ليس فقط مجموعة. يبدو أن مستخدمي iPhone الذين لا يمكنني تجميعهم ... المساعدة! يعمل ابني S5 في مجموعات على ما يرام.
لا بد لي من استخدام تطبيق Hangouts حتى تعمل محادثاتنا الجماعية. - رودني
المحلول: مرحباً رودني. سبب المشكلة هو أن أصدقائك يستخدمون تطبيق iMessage بينما لا تكون كذلك. يمكن فقط للأجهزة المزودة بـ iMessage قراءة الرسالة المرسلة داخل هذا النظام البيئي المغلق والرد عليها. هذا ليس خطأ أو بعض الإعدادات التي تم تكوينها بشكل خاطئ على هاتفك. إذا كنت حقًا بحاجة إلى أن تكون في هذه المجموعة ، فيمكنك أيضًا التبديل إلى استخدام أجهزة iPhone.
المشكلة رقم 7: لا يمكن لـ Verizon Galaxy S6 Edge Plus الانضمام إلى المجموعة
لقد تحولت من Sprint iPhone 5S إلى Galaxy S6 Edge + w / Verizon. اعتدت أن أكون في رسالة جماعية مع عدد قليل من الأشخاص والآن بعد أن قمت بتبديلها لن يعمل. لقد قمت بالفعل بإيقاف تشغيل iMessage / البيانات الخلوية / Facetime. يمكنني إرسال رسائل نصية إليهم بشكل فردي ولكنها لن تعمل في المجموعة (تم تشغيل رسائل الوسائط المتعددة الجماعية الخاصة بي). قالوا في كل مرة أرسل لهم رسائل نصية (لديهم جميعًا أجهزة iPhone) أنه يبدأ رسالة جماعية جديدة ولكن عندما يردون ، لن أحصل عليهم. شكرا لوقتك! أنا متأكد من آمل أن نتمكن من إصلاح هذا. - عاليه
المحلول: مرحبًا عالية. حالتك مماثلة لحالة Rodney أعلاه ، لذا يجب أن تنطبق إجابتنا عليه أيضًا. لن يؤدي تعطيل حساب iMessage الخاص بك أو مسح رقمك من جميع الأجهزة التي استخدمتها من قبل إلى منح هاتفك القدرة على الانضمام إلى مجموعة أصدقائك الحصرية التي أنشأها iMessage. الطريقة الوحيدة للتواصل معهم في مجموعة هي إقناعهم باستخدام تطبيقات الطرف الثالث مثل Facebook Messenger أو WhatsApp لأنها تعمل في كل من أنظمة Android و iOS.
تواصل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.
عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة.إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.
