المحتوى

• المشكلة الأولى: لن يعرض تطبيق البريد الإلكتروني في Google Pixel رسائل البريد الإلكتروني ، بل يستمر في التحميل
• المشكلة الثانية: لا يستطيع Google Pixel رؤية كلمة مرور حساب Yahoo
• المشكلة 3: إعداد Google Pixel Google Assistant
• المشكلة الرابعة: لا يمكن لـ Google Pixel إرسال أو استقبال رسائل MMS
• المشكلة 5: Google Pixel Samsung Gear S3 لا يوجد إشعار SMS و Facebook

مرحبًا بك في صفحة دعم #GooglePixel اليوم! نحن هنا للإجابة على بعض الأسئلة التي أرسلها بعض مستخدمي Pixel خلال الأيام القليلة الماضية ، لذا نأمل أن تجد هذه المقالة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لن يعرض تطبيق البريد الإلكتروني في Google Pixel رسائل البريد الإلكتروني ، بل يستمر في التحميل

عند تمرير رسائل البريد الإلكتروني ، أحصل على شاشة التحميل المخيفة. على سبيل المثال ، قمت بكتابة اسم شخص كنت أرسل بريدًا إلكترونيًا إليه ذهابًا وإيابًا في شريط البحث ووجد نفس رسالتي البريد الإلكتروني الأخيرين اللذين تم إرسالهما إليه ثم مجرد دائرة تحميل بدون ظهور المزيد. - جوش ويتبريد

المحلول: مرحبا جوش. قد تشير دائرة التحميل إلى أن الجهاز ربما لا يزال في انتظار قيام النظام بعرض بقية سلاسل رسائل البريد الإلكتروني. قد يكون هذا بسبب ضعف الاتصال بالإنترنت ، و / أو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق و / أو البيانات التالفة ، وهي مشكلة تتعلق بنهاية مزود خدمة البريد الإلكتروني.

قد تكون سرعة الاتصال بالإنترنت بطيئة

لمعرفة ما إذا كانت مشكلة تتعلق بالاتصال بالإنترنت ، حاول التبديل إلى شبكة wifi أخرى أو استخدم بيانات الجوال بدلاً من ذلك ، أيهما ينطبق. ضع في اعتبارك أن رسائل البريد الإلكتروني المؤرشفة قد تكون مدفونة بعمق داخل خوادم موفر البريد الإلكتروني ، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت لدفعها جميعًا إلى جهازك ، خاصة إذا كنت تستخدم IMAP وليس POP. فقط امنحه مزيدًا من الوقت ومعرفة ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني ستظهر في النهاية.

حاول البحث عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في جهاز منفصل

إذا لم تكن سرعة الاتصال بالإنترنت هي السبب ، فإن الشيء الجيد الذي تريد القيام به هو التحقق مما إذا كان هناك بالفعل المزيد من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك استردادها أم لا. يمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى بريدك الإلكتروني باستخدام جهاز كمبيوتر. إذا كان بإمكانك البحث في رسائل البريد الإلكتروني على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل جيد ، فتابع استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها. إذا كان الأمر بخلاف ذلك ، فقد لا تكون هناك رسائل بريد إلكتروني يتم تحميلها في المقام الأول ، مما يعني أنك تنتظر رسائل غير موجودة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني

سبب آخر لحدوث ذلك هو خطأ في تطبيق البريد الإلكتروني. للتحقق ، تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
6. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق. احذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني أولاً ومعرفة ما إذا كنت ستتمكن من تحميل رسائل البريد الإلكتروني بشكل جيد. إذا لم يكن كذلك ، فافعل امسح البيانات اختيار.

استخدم تطبيق بريد إلكتروني آخر

إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني المفقودة لا تزال موجودة إذا كنت تبحث عنها باستخدام جهاز كمبيوتر ولكن ليس في هاتفك ، ففكر في استخدام تطبيق بريد إلكتروني آخر مثل Gmail من Google. قد تكون هناك مشكلة في تطبيق البريد الإلكتروني الحالي الذي تستخدمه وبما أننا لا نعرف ما هي المشكلة الحقيقية ، فقد لا تتمكن من إصلاحها على الإطلاق. يجب أن يكون استخدام تطبيق بريد إلكتروني آخر منطقيًا في هذه الحالة.

اتصل بمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك

إذا لم تساعدك كل الأشياء المذكورة أعلاه ، فإن الخيار الوحيد المتبقي لك هو طلب المساعدة من مزود خدمة البريد الإلكتروني. تشمل الأمثلة على مزودي خدمة البريد الإلكتروني Google و Yahoo و Microsoft و Apple والعديد من الآخرين. هم ليسوا بالضرورة شركات النقل الخاصة بك. إذا كنت تستخدم Gmail المجاني من Google على سبيل المثال ، فيجب عليك الاتصال بـ Google أو زيارة موقع الدعم الخاص بها للحصول على حلول ممكنة.

المشكلة الثانية: لا يستطيع Google Pixel رؤية كلمة مرور حساب Yahoo

هل هناك طريقة لرؤية كلمة المرور خلف النقاط في إعدادات بريد Yahoo الإلكتروني؟ لقد نسيت كلمة المرور ولا يتذكرها إلا الهاتف. لقد دخلت في دوائر في محاولة للحصول على مساعدة من ياهو ولا أستطيع. - جلين كلوز

المحلول: مرحبًا جلين. لأسباب أمنية ، لن تتمكن من تحويل العلامات النجمية أو النقاط للسماح لك برؤية كلمة المرور في تطبيق البريد الإلكتروني الأصلي (Gmail) في Google Pixel. إذا كنت تستخدم تطبيق بريد Yahoo الإلكتروني لبريدك الإلكتروني على Yahoo ، فحاول القيام بالخطوات لتغيير كلمة مرورك:

1. افتح تطبيق Yahoo.
2. اضغط على قائمة طعام أيقونة.
3. إذا كنت تستخدم تطبيق Yahoo Mail ، فاضغط على إدارة الحسابات.
4. صنبور الحساب معلومات.
5. صنبور اعدادات الامان.
6. أدخل رمز الأمان الخاص بك.
7. صنبور تغيير كلمة المرور.
8. صنبور أفضل تغيير كلمة المرور الخاصة بي.
9. أدخل كلمة المرور الجديدة وتأكيدها واضغط على استمر.

هناك طرق أخرى لتغيير كلمة مرور Yahoo ، ولكن الطريقة الأكثر ملاءمة والطريقة التي نقترحها هي القيام بذلك باستخدام متصفح ، سواء في هاتفك أو جهاز الكمبيوتر. فيما يلي الخطوات:

1. انتقل إلى صفحة أمان حساب Yahoo.
2. انقر تغيير كلمة المرور أو لقد نسيت كلمة المرور، أيهما متاح.
3. أدخل كلمة المرور الجديدة وأكدها.
4. انقر استمر.

ضع في اعتبارك أن تغيير كلمة مرور Yahoo ليس بالأمر السهل. سيتم إرسال رمز التحقق إلى أي طريقة تحقق اخترتها من قبل. يمكن إرسال مفتاح التحقق أو مفتاح الحساب إلى رقم هاتفك أو بريد إلكتروني بديل ، لذا تأكد من استعدادك للوصول إليها عند مطالبتك بذلك.

المشكلة 3: إعداد Google Pixel Google Assistant

كيف أجعل هاتفي المحمول يقوم بالرسائل النصية والمكالمات اللفظية التي كان يفعلها في الماضي؟ اعتدت أن يكون لدي LG 4G يأخذ أوامري الشفوية والرسائل النصية أو المكالمات وتوقف قبل أن يذهب إلى جنة الهاتف المحمول. لدي الآن Google Pixel وتمكنت من تشغيله مرة واحدة بالأمس ، لكنه لن يعمل الآن. هل هو مشغل شبكة الجوال أم الهاتف أم أي شيء آخر؟ إنها تتصرف وكأنها سترسل رسالة أو تجري مكالمة ، لكن لا يتم إجراؤها. مساعدة! لقد كنت أحاول البحث عن هذه المشكلة لفترة طويلة. - هفام 76

المحلول: مرحبًا Hfam76. ما عليك القيام به هو تكوين مساعد Google بشكل صحيح. بمجرد أن يتم الإعداد بشكل صحيح ، يجب أن تكون قادرًا على التفاعل مع تطبيق الرسائل القصيرة أو الاتصال بجهات الاتصال الخاصة بك باستخدام صوتك. تأكد من زيارتك هذا الرابط حول كيفية تكوين مساعد جوجل.

المشكلة الرابعة: لا يمكن لـ Google Pixel إرسال أو استقبال رسائل MMS

هاتفي على Google غير قادر على إرسال أو استقبال الصور من خلال الرسائل النصية. هل من شيء يمكنني فعله لإصلاح هذا - ديوينا -

المحلول: مرحبا ديوينا. أولاً ، تريد التأكد من أن بيانات الجوال تعمل في هاتفك. تعمل خدمة MMS فقط عندما يكون الهاتف متصلاً بخدمة بيانات الجوال الخاصة بمشغل شبكة الجوال. إذا لم تكن متأكدًا من حالة خدمة بيانات الجوال ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال.

ثانيًا ، تحتاج إلى تكوين إعدادات APN الصحيحة في هاتفك حتى تعمل بيانات الجوال و MMS. إذا لم تكن قد حاولت التحقق من ذلك ، فتحدث مرة أخرى إلى مشغل شبكة الجوال حول كيفية القيام بذلك.

ثالثًا ، قد لا تحتوي الهواتف غير المؤمنة من شركة اتصالات أخرى على قدرة MMS لا تعمل. هذا صحيح في الكثير من هواتف Verizon. على سبيل المثال ، إذا جاء هاتفك في الأصل من Verizon (وكان به شعارات ومؤشرات أخرى على أنه هاتف Verizon) ، فقد لا تعمل رسائل MMS عند استخدامها في شبكة أخرى.

أخيرًا ، إذا كنت متأكدًا من أن بيانات الجوال تعمل وفي الواقع ، فقد عملت MMS من قبل ، فقد تكون هناك مشكلة غير معروفة تمنع خدمة MMS من العمل. تأكد من إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع لمعرفة الفرق. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

قبل إعادة ضبط هاتفك ، تأكد من القيام بما يلي:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك أو ملفاتك أو صورك أو موسيقاك أو كل شيء محفوظ في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. يحتوي S7 Edge على فتحة بطاقة microSD ، لذلك إذا قمت بتركيب بطاقة SD ، فما عليك سوى تحريكها للتأكد من عدم حذفها.
2. قم بإزالة حساب Google الخاص بك وفصل أقفال الشاشة لتجنب تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) أو ميزة "مكافحة السرقة" كما تسميها Samsung.
3. تأكد من أن هاتفك يحتوي على بطارية كافية لإنهاء العملية لأنه قد ينتهي بك الأمر في حالة مقاطعة Master Reset.

المشكلة 5: Google Pixel Samsung Gear S3 لا يوجد إشعار SMS و Facebook

مرحبا. لقد اشتريت للتو ساعة Samsung S3 الكلاسيكية لزوجي. لديه هاتف Google Pixel. اعتقدت أنه نظرًا لأن كلاهما من منتجات Android سيكونان متوافقين تمامًا وسيكون قادرًا على تلقي رسائل نصية على ساعته الذكية. حسنًا ، إنه لا يعمل. هل هناك أي طريقة لتلقي رسائل نصية على ساعته الذكية باستخدام هاتف Google الخاص به؟ إذا كانت الإجابة بلا ، فهل هناك ساعة تنصحني بها؟ أشعر بخيبة أمل كبيرة ، لأن شيئًا أساسيًا مثل الرسائل النصية و Facebook لا يبدو أنه يعمل على ساعته مع هذا الهاتف. 🙁 - كاتي شتاينهاور

المحلول: مرحبا كاتي. بادئ ذي بدء ، إذا كنت تشير إلى هذه الساعة الذكية ، فإن نظام التشغيل ليس Android أو Android Wear ولكن Tizen. على الرغم من ذلك ، فإن Samsung Gear S3 Classic مصمم ليس فقط لمنح الوقت ولكن لمزيد من الميزات الأكثر ذكاءً.

ثانيًا ، يجب عليك ضبط كلا الجهازين (Gear S3 و Pixel) بشكل صحيح حتى تتمكن من العمل كما هو معلن. نظرًا لأنك أشرت إلى أنك تستخدم Verizon Wireless ، فحاول التحقق من ذلك فيديو حول كيفية إقران Gear S3 بهاتف زوجك.

ثالثًا ، ما زلنا ننتظر دعم Facebook على هذا الجهاز حتى كتابة هذه السطور ، لذا لن تتمكن من استخدامه لتلبية احتياجاتك على Facebook. ليس بالضبط ما تتوقعه ولكن نأمل أن يتوفر دعم تطبيق Facebook قريبًا.

أخيرًا ، إذا حصلت على ساعة Gear S3 عبر Verizon ، فتأكد من الاتصال بهم للحصول على مزيد من المساعدة إذا احتجت إليها.