المحتوى
- المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل Galaxy S9 بعد تثبيت تحديث النظام
- المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S9 في إعادة التشغيل عند تركيب بطاقة SD
- المشكلة رقم 3: لن ينشر Galaxy S9 Instagram الصور أو مقاطع الفيديو
- المشكلة رقم 4: أفسدت جهات اتصال Galaxy S9 بعد تثبيت تحديث Oreo
مرحبًا بكم في مقالة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه # GalaxyS9 لليوم. سيجيب هذا المنشور على بعض المشكلات التي أبلغ عنها بعض مستخدمي S9 بعد تثبيت آخر تحديث لنظام Android Oreo. إذا كانت لديك مشكلتك الخاصة على S9 ، فتأكد من مراجعة هذا المنشور للحصول على حلول. أو يمكنك الاتصال بنا بدلاً من ذلك حتى نتمكن من إيجاد حلول لها ونشرها في مدونتنا.
المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل Galaxy S9 بعد تثبيت تحديث النظام
لقد حاولت تنزيل آخر تحديث 4 مرات الآن ويصل إلى 30٪ ثم يظهر خطأ! بمثلث أصفر وعلامة تعجب في منتصفه ثم رجل android الصغير الذي يحمل علامة x للعيون. لقد قمت بمراجعة جميع نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ولا يبدو أن أي شيء يعمل ، وقمت بإعادة ضبط المصنع لهاتفي الذي قال دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أنه سيعمل. الرجاء المساعدة ، لقد تلقيت هذا الهاتف لمدة شهرين فقط ولم أواجه هذه المشكلة من قبل اليوم. - جينيفر أوكاردي
المحلول: مرحبا جينيفر. إذا كان هاتفك يعمل بشكل صحيح قبل تثبيت تحديث له ، فإن السبب وراء عدم تشغيله يجب أن يكون له علاقة بأداة تحميل التشغيل أو البرامج الثابتة. Bootloader هو برنامج خاص يقوم بإعداد جميع الأشياء الضرورية حتى يعمل Android. بعبارة أخرى ، إنه رمز ليس بالضرورة جزءًا من نظام التشغيل ولكنه جزء لا يتجزأ من النظام بأكمله. في بعض الأحيان ، قد يتلف برنامج bootloader أثناء التحديث ، خاصةً إذا قاطع المستخدم التثبيت عن طريق إعادة تشغيل الجهاز أو إيقاف تشغيله. قد تستغرق بعض عمليات تثبيت التحديث ساعات حتى تكتمل بناءً على عدد التطبيقات والجهاز ، لذا فليس من غير المألوف أن يقوم المستخدمون الذين نفد صبرهم بإيقاف تشغيل هواتفهم عن طريق الخطأ. هذا أمر غير مقبول وواحد من أكثر الطرق المضمونة لقتل الجهاز. في أوقات أخرى ، قد يتم مقاطعة تقدم التثبيت لأن المستخدم فشل في شحن الهاتف قبل إجراء التحديث. في حالة حدوث أي من هذه الأشياء أثناء التحديث ، فقد تتمكن أو لا تتمكن من إصلاح المشكلة.
سبب آخر لعدم تشغيل هاتفك بعد الآن هو وجود برنامج ثابت تالف أو نظام تشغيل Android. مثل أداة تحميل التشغيل ، قد يتلف Android إذا قاطعت تثبيت التحديث عن قصد أو عن غير قصد.
أعد تحميل برنامج bootloader و / أو البرنامج الثابت إلى المخزون
لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة من جانبك ، يمكنك محاولة إعادة وميض أداة تحميل التشغيل و / أو البرنامج الثابت. الوميض هو مصطلح يستخدم للإشارة إلى عملية تثبيت أداة تحميل التشغيل أو البرنامج الثابت يدويًا ، بدلاً من ترك الجهاز يقوم بذلك من تلقاء نفسه ، كما هو الحال عند تنزيل التحديث وتثبيته عبر الهواء (تحديث OTA). الوميض ليس متاحًا للجميع ويتطلب مستوى معينًا من مهارات الكمبيوتر والأندرويد. لا يُنصح به لمعظم مستخدمي Android لأنه محفوف بالمخاطر ويمكن أن يلحق الضرر بالجهاز إلى الأبد. يتضمن أيضًا قدرًا من البحث مثل البحث عن أدلة وبرامج ثابتة.
لا نوفر عادةً أدلة وامضة في مدونتنا لأنها يمكن أن تختلف حسب طراز الهاتف. إذا كنت ترغب في تجربته ، فنحن نقترح أن تبدأ البحث بالانتقال إلى منتدى مطوري XDA واطلب من بعض المستخدمين معرفة الطريقة الصحيحة لفلاش هاتفك. كما قلنا ، يعد الوميض محفوفًا بالمخاطر ، لذا تأكد من استعدادك لقبول حقيقة أن هاتفك قد يموت في هذه العملية. على الرغم من ذلك ، يميل غالبية المستخدمين الحريصين إلى القيام بذلك بنجاح ، لذا فهو اختيارك. فقط تذكر أن هدفك من القيام بذلك هو تثبيت المخزون أو البرامج الثابتة الرسمية المقدمة من Samsung أو شركة Carrier على جهازك ، ويفضل إصدار البرنامج الثابت الأصلي المرفق بهاتفك.
احصل على مساعدة احترافية
أسهل طريقة لإصلاح مشكلتك هي الذهاب إلى طريق Samsung. ما عليك سوى إحضار جهازك إلى مركز خدمة Samsung المحلي الخاص بك والسماح لهم بالتعامل مع الباقي. قد يكون هذا إصلاحًا مدفوعًا وقد لا يكون بناءً على الحالة الحالية لهاتفك. سينتهي بهم الأمر على الأرجح إلى إعادة تحديث الجهاز باستخدام البرامج الثابتة للمخزون ، لكن على الأقل ستعرف أن الموظفين المدربين يقومون بالمهمة نيابة عنك.
المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S9 في إعادة التشغيل عند تركيب بطاقة SD
لدي Samsung S9 تم تحديثه إلى Android 8 Oreo في 23 يونيو 2018. منذ التثبيت ، تتم إعادة تشغيل الهاتف باستمرار لذلك قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإزالة الكثير من التطبيقات ولكن لا يوجد نقص في المساحة. حاليًا 30 جيجا بايت على مساحة التخزين الداخلية و 68 جيجا بايت على بطاقة SD. ومع ذلك ، عندما تكون بطاقة SD غير محمولة ، يكون الهاتف على ما يرام على الإطلاق ولا تتم إعادة التشغيل باستمرار. بمجرد إعادة تحميل البطاقة ، تظهر المشكلة مرة أخرى. لدي بطاقة Samsung SD مثبتة. هذه مشكلة محبطة حقًا وآمل أن تسحب Samsung أصابعها بسرعة لحل هذه المشكلة لجميع عملائها الساخطين. - هيو
المحلول: مرحبا هيو. هل تحدث المشكلة فقط مع بطاقة SD الحالية أو مع أي بطاقة SD؟ لمعرفة الإجابة على ذلك ، حاول استخدام بطاقة SD أخرى عن طريق استعارة واحدة أو عن طريق اختبار واحدة من متجر. إذا أصبحت S9 لديك مشكلة فقط عند استخدام بطاقة Samsung SD الخاصة بك وليس مع الآخرين ، فهذا يعني أن بطاقة SD الحالية تتداخل مع Android. قد يكون تالفًا أو تالفًا. لمعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاحه ، حاول إعادة تنسيقه باستخدام S9 الخاص بك. إليك الطريقة:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق صيانة الجهاز.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على بطاقة SD.
- اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إعدادات التخزين.
- اضغط على بطاقة SD.
- اضغط على تنسيق.
إذا لم تتمكن من إعادة تهيئة البطاقة بسبب إعادة التشغيل المستمر ، فاستخدم جهاز كمبيوتر أو هاتفًا آخر للقيام بذلك.
إذا كانت لديك مشكلة في S9 مع جميع بطاقات SD ، فيجب عليك إعادة تنسيقها لإصلاح خلل محتمل في نظام التشغيل. إليك كيفية القيام بذلك:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
المشكلة رقم 3: لن ينشر Galaxy S9 Instagram الصور أو مقاطع الفيديو
مرحبا! لذا فإن مشكلتي هي مع Instagram. لقد توقفت فقط عن نشر الصور / مقاطع الفيديو على قصصي ويبدو أنها الآن على خلاصتي أيضًا ... في حكاياتي تقول "النشر ..." وتقول هكذا لمدة 24 ساعة ثم تختفي. قمت بإلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى ، وقمت بتسجيل الخروج والدخول ، وإيقاف تشغيل الهاتف وتشغيله مرة أخرى ، وبحثت عن آخر التحديثات (للتطبيق وهاتفي أيضًا) ، وحاولت استخدام wifi فقط ، وبيانات الجوال فقط وكلاهما في في نفس الوقت ، قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وما زالت لا تعمل ... ثم تذكرت محاولة نشرها باستخدام جهاز Asus اللوحي القديم الخاص بي وعمل ... هل يمكن أن يكون مجرد مشكلة في هاتفي؟ كما كان يعمل بشكل جيد للغاية ، لم يتعطل التطبيق من قبل. لم أقم بعملية إعادة الضبط الناعمة لأنني لا أستطيع إخراج البطارية ... هل من اقتراح آخر؟ شكرا جزيلا! - ماريانا
المحلول: مرحبًا ماريانا. حدثت مشكلة في تطبيق Instagram على أجهزة Samsung منذ أسبوعين ، لكننا نعتقد أنه تم تصحيحه بالفعل. تأكد من تثبيت التحديثات لجميع تطبيقاتك بما في ذلك Instagram لمعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل. إذا عادت المشكلة بعد تثبيت جميع تحديثات التطبيق ، فعليك التفكير في الاتصال بمطوري التطبيق للحصول على إجابة. يمكنك استخدام التطبيق الإبلاغ عن مشكلة رابط ضمن قائمة إعدادات التطبيق.
المشكلة رقم 4: أفسدت جهات اتصال Galaxy S9 بعد تثبيت تحديث Oreo
مرحبا! قام والدي مؤخرًا بتثبيت آخر تحديث لـ Samsung Galaxy S9 والآن في جهات الاتصال الخاصة به ، فإن الحرف A وجميع جهات الاتصال الموجودة تحته مفقودة بينما يأخذ علامة العطف الحرف كمكان. أقسم والدي أنه لم يغير أي إعدادات ، لكنني لا أصدقه لأنه يفعل ذلك طوال الوقت حتى عندما حذرته من لمس إعداداته. أحاول البحث في هذا الموقف على Google ولكني لم أجد أي شيء قريب من هذه المشكلة عن بعد. هل يمكنك المساعدة في حل هذا حتى أتمكن من إبعاد والدي عن ظهري لإصلاحه؟ شكر! - جيسيكا سوسا
المحلول: مرحبًا Jessica_sousa. لسنا على علم بأي إعداد ربما تم تغييره ليكون سببًا في الموقف الذي أنت فيه الآن. إذا كنت ترغب في إعادة كل شيء إلى طبيعته أو إلى إعداداته الافتراضية ، فنحن نقترح إعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع. قبل القيام بذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من كل شيء ، وخاصة جهات اتصال والدك باستخدام Samsung Smart Switch.
للحصول على خطوات حول كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9 ، اتبع الإرشادات أعلاه.
