المحتوى

• مشكلة اليوم: Galaxy S9 "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة أو لم يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب." خطأ عند إضافة البريد الإلكتروني
• كيفية إصلاح "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة أو لم يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب." خطأ في Galaxy S9 Plus

أحدث إضافة سامسونج إلى خطها الشهير Galaxy ، # GalaxyS9 و # GalaxyS9Plus ، كلاهما يحتويان على برامج وأجهزة متطورة. على الرغم من التحسينات الواضحة التي يجلبها أحدث طراز من Galaxy ، إلا أن المشكلات التي تعاني منها النماذج القديمة لا تزال موجودة فيها. تتمثل إحدى هذه المشكلات في "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة أو لم يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب". خطأ عند إضافة البريد الإلكتروني.

تتناول مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم هذه المشكلة ونأمل أن نتمكن من مساعدتك في حلها.

مشكلة اليوم: Galaxy S9 "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة أو لم يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب." خطأ عند إضافة البريد الإلكتروني

لا يمكنني الحصول على بريد إلكتروني للعمل على جهازي Galaxy S9 +. the لقد استخدمت نفس الإعدادات التي تعمل على هاتفي السابقÂ وتحققت مرتين من أنني أستخدم الأسماء الصحيحة للخوادم الواردة والصادرة والمنافذ الصحيحة. لقد أضفنا نفس الإعدادات إلى هاتف مختلف وتعمل جميعها ، لكن S9 + يستمر في إعطائي رسالة الخطأ "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة أو لم يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب." Â أي نصيحة حول ما فاتني؟ - ديبي

كيفية إصلاح "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة أو لم يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب." خطأ في Galaxy S9 Plus

هناك عدد من الأسباب المحتملة لمواجهتك S9 Plus "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة أو لم يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب". خطأ. لإصلاح المشكلة ، تأكد من اتباع اقتراحاتنا أدناه بالترتيب المقدم.

إصلاح # 1: تأكد من أن لديك اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين

قبل القيام بأي شيء جذري ، يجب عليك القيام بخطوة بسيطة ، ولكن غالبًا ما يتم تجاهلها - تأكد من أن لديك اسم مستخدم وكلمة مرور صحيحين للبريد الإلكتروني. هناك العديد من الأسباب التي تجعل ذلك ممكنًا. قد ينشغل بعض المستخدمين ببعض الأشياء الأخرى أثناء إعداد حساباتهم حتى لا يتمكنوا من توفير بيانات الاعتماد الصحيحة. قد يشعر الآخرون بالارتباك بشأن استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور ، خاصةً إذا كان لديهم حسابات متعددة.

للقيام بهذا الحل البسيط ، تأكد من التحقق أولاً من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور عن طريق تسجيل الدخول على جهاز آخر. على سبيل المثال ، إذا كان لديك جهاز كمبيوتر بالقرب منك ، فحاول تسجيل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني على هذا الكمبيوتر لتأكيد حصولك على المعلومات بشكل صحيح. بعد ذلك ، ارجع إلى صفحة تسجيل الدخول على S9 وأدخل نفس اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين أدخلتهما للتو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إصلاح # 2: اتبع إرشادات مزودي البريد الإلكتروني حول كيفية إعداد حسابك بشكل صحيح

بشكل عام ، يجعل موفرو البريد الإلكتروني إعداد حساب البريد الإلكتروني لعملائهم أمرًا سهلاً عن طريق نشرهم على الويب. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت تقوم بإعداد حساب البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، فحاول زيارة موقع الويب الخاص بموفر خدمة البريد الإلكتروني وابحث عن الإرشادات الرسمية الخاصة به. قد لا توفر مواقع الجهات الخارجية معلومات إعداد دقيقة أو محدثة ، لذا حاول الالتزام بالقنوات الرسمية قدر الإمكان. إذا كان مزود البريد الإلكتروني الخاص بك يقدم خدمة الدردشة أو الدعم الصوتي ، فاتصل بهم للحصول على معلومات مباشرة.

ينشر معظم موفري البريد الإلكتروني المشهورين مثل Google أو Microsoft إرشاداتهم على الإنترنت ، لذا فإن العثور عليهم هو مجرد مسألة استخدام الفطرة السليمة أثناء البحث.

إصلاح # 3: تعطيل التحقق من خطوتين (أو حماية أمنية مماثلة)

يريد معظم موفري البريد الإلكتروني ، إن لم يكن جميعهم ، اليوم التأكد من أن مستخدمي البريد الإلكتروني يشعرون بأن حساباتهم آمنة. دفع هذا أمثال Microsoft و Yahoo و Google وجميع مزودي البريد الإلكتروني المشهورين تقريبًا إلى تحسين أمان الحساب باستخدام التحقق من خطوتين أو ما شابه. يعد التحقق من خطوتين أحد التحسينات الأمنية القليلة التي تضيفها Microsoft و Google إلى حساب المشترك الخاص بهما لجعلهما أكثر أمانًا.

بشكل أساسي ، يطلب التحقق من خطوتين والإعجابات من المستخدم توفير طريقة أخرى للتحقق من حسابه في حالة اختراق كلمة المرور الخاصة به ، أو إذا وقع حسابه في الأيدي الخطأ. على سبيل المثال ، إذا كنت من مستخدمي Gmail ، فإن إعداد التحقق بخطوتين على حسابك يستلزم تقديم رقم هاتفك أو عنوان بريد إلكتروني آخر يمكن لـ Google استخدامه لإرسال الرموز إليه. إذا واجهت مشكلات في تسجيل الدخول إلى حسابك لاحقًا ، أو إذا كنت تعتقد أنه تعرض للاختراق ، فيمكنك أن تطمئن إلى أنك ستظل قادرًا على الوصول إلى حسابك بمجرد مطالبة Google بإرسال رمز التحقق إلى الطريقة المحددة . حتى كتابة هذه السطور ، يمكنك أيضًا التحقق من حسابك باستخدام تطبيق Authenticator أو موجه Google أو الرموز الاحتياطية. يقدم موفرو البريد الإلكتروني الآخرون مثل Microsoft نظامًا مشابهًا للحفاظ على صعوبة اختراق الحسابات.

الآن ، الشيء هو أن هذا الأمان الإضافي يمكن أن يتسبب أيضًا في حدوث مشكلات عند إعداد حسابك على جهاز آخر. نحن نعلم أن بعض المستخدمين لن يتمكنوا من إعداد حساباتهم على جهاز إضافي إذا كان أمان حسابهم المحسن مثل التحقق بخطوتين في مكانه الصحيح. إذا كان الحساب الذي تواجه مشكلة في إضافته إلى S9 الخاص بك به ميزة التحقق بخطوتين ممكّنة ، فحاول إيقاف تشغيله أولاً قبل إضافة الحساب مرة أخرى.

لا تنس إعادة تشغيل التحقق بخطوتين بعد أن تضيف بريدك الإلكتروني بنجاح إلى S9 Plus.

إصلاح # 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني

من الناحية المثالية ، يجب أن تكون مشكلتك قد تم إصلاحها بالفعل الآن ولكن إذا كانت لا تزال لا تعمل ، فقد حان الوقت للتعامل مع تطبيق البريد الإلكتروني مباشرة. قد تكون هناك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات بعد محاولة إضافة بريدك الإلكتروني عدة مرات. لإصلاح المشكلة ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. تأكد من تحديد جميع التطبيقات (أعلى اليسار). إذا لزم الأمر ، فانقر فوق رمز القائمة المنسدلة (أعلى اليمين) ثم حدد كل التطبيقات.
5. حدد ثم حدد تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه. إذا لم تكن تطبيقات النظام مرئية ، فانقر على رمز القائمة ، ثم انقر على "إظهار تطبيقات النظام".
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على CLEAR CACHE.
8. أعد تشغيل S9 Plus.
9. أضف حساب بريدك الإلكتروني مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 6 واضغط على CLEAR DATA.

إصلاح # 5: جرب تطبيق بريد إلكتروني آخر

قد يعمل استخدام تطبيق آخر إذا كنت لا تزال غير قادر على إضافة حسابك إلى الحساب الذي كنت تعمل عليه. بقدر معرفتنا وخبرتنا مع S9 Plus حتى الآن ، لا يعطينا تطبيق البريد الإلكتروني لمخزون Samsung أي مشاكل في إضافة أي حساب بريد إلكتروني. إذا كنت تحاول العمل على هذا التطبيق منذ أن بدأت في تحرّي الخلل وإصلاحه ، ففكر في الحصول على تطبيق آخر قد يكون خاليًا من الأخطاء في الوقت الحالي. هناك الكثير من تطبيقات البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها كبديل في متجر Play.

الإصلاح رقم 6: إعادة ضبط المصنع

إذا فشل كل شيء آخر ، فلا تتردد في مسح الهاتف. هذا بالتأكيد أمر متطرف وعادة ما يكون غير مبرر لأي مشكلات بريد إلكتروني ولكنه آخر حل ممكن يمكنك القيام به.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مهم: ستؤدي الخطوات المذكورة أعلاه إلى حذف بيانات المستخدم مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. تأكد من نسخها احتياطيًا أولاً قبل إجراء إعادة ضبط المصنع.