لا توجد خدمة أو مكالمات طوارئ فقط الخطأ هو أحد أكثر المشكلات شيوعًا التي يمكن أن يواجهها أي مستخدم للهاتف الذكي. هذا لأن هناك العديد من السيناريوهات التي يمكن أن تؤدي إلى ذلك للأسف. في معظم الحالات التي نواجهها ، من السهل إصلاح هذا الخطأ ، لذا لا داعي للقلق إذا كان موجودًا على جهازك. تتناول مقالة تحري الخلل وإصلاحه هذه المشكلة التي تحدث في # GalaxyS9 و # GalaxyS9Plus.
إصلاح # 1: فرض إعادة تشغيل S9 الخاص بك
أحد الأشياء الأساسية التي يجب على أي مستخدم القيام بها عند مواجهة أي مشكلة في Android هو إعادة تشغيل أجهزته. بعض الأخطاء مؤقتة فقط ويمكن أن تستمر فقط طالما أن النظام مشغول. في اللحظة التي يتم فيها إيقاف تشغيل النظام ، يختفي الخطأ أيضًا. لإعادة تشغيل S9 ، ما عليك سوى الضغط على زر التشغيل وتحديد إعادة التشغيل من قائمة الطاقة. إذا كنت قد جربت هذا من قبل ، فحاول محاكاة "سحب البطارية" لعمل طريقة بديلة لإعادة تشغيل جهازك. إليك الطريقة:
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
- من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. ملاحظة: استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.
إصلاح # 2: تحقق مما إذا كانت الإشارة جيدة في موقعك
لا توجد مكالمات خدمة أو طوارئ فقط يحدث خطأ في بعض الأحيان إذا فشل الجهاز في إنشاء اتصال مستقر ببرج خلوي. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، ابحث عن شخص ما لديه جهاز متصل بالشبكة التي تستخدمها ومعرفة ما إذا كانت هناك إشارة جيدة لمكان وجودك. إذا تأثر هاتفك فقط ، فقد تكون مشكلة في بطاقة SIM أو مشكلة في الحساب أو خطأ في البرنامج غير معروف. تابع مع بقية استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
إصلاح # 3: أعد تثبيت بطاقة SIM
في بعض الأحيان ، تحدث مشكلات في الشبكة إذا لم يتم إدخال بطاقة SIM بشكل صحيح في الدرج ، أو إذا لم تكن على اتصال جيد باللوحة. لإصلاح المشكلة ، قم بإيقاف تشغيل جهازك وإزالة علبة بطاقة SIM. ثم بعد 5 ثوانٍ ، أعد إدخال بطاقة SIM ، مع التأكد من أن البطاقة تناسب الفتحة بإحكام. بعد ذلك ، أعد تشغيل هاتفك وشاهد ما سيحدث.
إصلاح رقم 4: استبدال بطاقة SIM
هناك طريقة أخرى للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة في بطاقة SIM وهي إدخال بطاقة SIM الخاصة بك على جهاز آخر (تأكد من أن هذا الهاتف يعمل على نفس الشبكة مثل S9 الخاص بك). إذا كانت بطاقة SIM الخاصة بك لا تزال لا تعمل على هذا الجهاز الثاني ، فهذا مؤشر واضح على أن لديك مشكلة في SIM. بخلاف ذلك ، تابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لمعرفة الخطأ في هاتفك.
إصلاح # 5: تحقق مما إذا كنت تستخدم ميزة الاتصال الثابت
تتداخل ميزات الاتصال أحيانًا مع تكوين شبكة الجهاز والتي يمكن أن تظهر في خطأ لا توجد خدمة أو مكالمات الطوارئ فقط. تأكد من التحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة عن طريق تعطيل الاتصال الثابت ، إذا كنت تستخدمه. إذا كنت لا تستخدمه ، فتجاهل تحري الخلل وإصلاحه.
إصلاح # 6: إذا كان الاشتراك في الدفع المسبق ، فتحقق من الرصيد
أفاد بعض مستخدمي أجهزة Galaxy الأقدم أنهم لم يواجهوا أي خلل في مكالمات الخدمة أو الطوارئ فقط بعد استنفاد رصيد الدفع المسبق. من الناحية المثالية ، ليس من المفترض أن يحدث هذا ولكن فقط في حالة حدوث ذلك ، تأكد من التحقق من رصيدك ومعرفة ما إذا كان هذا هو السبب وراء هذه المشكلة.
للمشتركين في الاشتراك بنظام الفاتورة ، تخطيها فقط.
إصلاح رقم 7: تبديل وضع الطائرة
يمكن أن يؤدي تبديل وضع الطائرة وإيقافه إلى إصلاح جميع أنواع أخطاء الشبكة في بعض الأحيان. لتشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله:
- على الشاشة الرئيسية أو أي شاشة ، اسحب شريط الإعلام لأسفل.
- ابحث عن زر وضع الطائرة واضغط عليه للتنشيط.
- انتظر لمدة 30 ثانية قبل إيقاف تشغيل وضع الطائرة.
إصلاح # 8: أجبر جهاز Galaxy S9 على تغيير وضع الشبكة
أثناء إعادة تشغيل الجهاز وإعادة تثبيت بطاقة SIM يمكن أن يؤدي إلى تحديث إعدادات الشبكة ، وهناك طريقة أخرى لتحقيق ذلك. في كثير من الحالات ، تكون هذه الطريقة أكثر فاعلية من إعادة تشغيل بطاقة SIM أو إعادة تثبيتها. تعمل هذه الطريقة على تغيير وضع الشبكة يدويًا. هيريس كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على اتصالات.
- انقر فوق شبكات المحمول.
- اضغط على مشغلي الشبكات.
- انقر فوق شبكات البحث.
- انتظر حتى يبحث S8 عن الشبكات.
- بمجرد الانتهاء من البحث ، حدد شبكة أخرى للاتصال بها. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم T-Mobile ، فاختر AT&T أو أي شبكة أخرى.
- سيتم إجبار هاتفك على العودة مع ظهور خطأ لأنه لن يكون قادرًا على التسجيل بنجاح.
- بعد ذلك ، حدد شبكتك الخاصة مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان S8 الخاص بك سيكون قادرًا الآن على إعادة التسجيل.
إصلاح # 9: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة إلى مشكلات في الأداء ومشكلات أخرى ، لذا فإن معظم حزم استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Android تتضمن دائمًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم تقم بذلك بعد ، فإليك الخطوات للقيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إصلاح # 10: تحقق من عدم حظر IMEI
إذا حصلت على S9 كجهاز مملوك مسبقًا ، أو إذا كنت تشك في أنه قد يكون محظورًا ، فيمكنك التحقق من حالة IMEI الخاصة به. قد تحظر شركات الاتصالات جهازًا لعدة أسباب ، وإذا حدث ذلك ، فقد يتم أيضًا إدراج IMEI الخاص به في القائمة السوداء. للتحقق من حالة IMEI لجهازك ، يمكنك الانتقال إلى هذا الموقع: imei.info.
بدلاً من ذلك ، يمكنك التحقق مما إذا تم حظر IMEI الخاص بـ S8 من خلال القيام بالخطوات التالية:
- افتح تطبيق Dialer (الهاتف).
- أدخل الرمز: ( * # 06 #).
- إذا كان IMEI يقول Null ، فهذا يعني أن مجلد EFS قد يكون تالفًا ، أو ربما تم حظره. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إعادة تحميل البرنامج الثابت ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى استعادة مجلد EFS الافتراضي. إذا لم يفلح ذلك ، فلن يتمكن S8 من الاتصال بأي شبكة.
قد تمنع بعض شركات الاتصالات المستخدمين من الوصول إلى القوائم المتقدمة من خلال تطبيق Dialer. إذا لم يحدث شيء بعد إدخال ( * # 06 #) ، فهذا يعني أن S8 الخاص بك لا يمكنه فتح القوائم المتقدمة.
إصلاح # 11: إعادة تعيين إعدادات الشبكة
إذا استمرت المشكلة حتى هذه النقطة ، فإن الشيء التالي الذي تريد القيام به هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- اضغط على زر RESET SETTINGS.
ستعمل الخطوات المذكورة أعلاه على إعادة تعيين إعدادات wifi وبيانات الجوال والبلوتوث. هذا يعني أنه سيتعين عليك إدخال كلمات مرور wifi أو إعادة إقران أجهزة Bluetooth أو إعادة إدخال بيانات اعتماد VPN مرة أخرى.
الإصلاح رقم 12: إعادة ضبط المصنع
للتخلص من مشكلة البرامج المحتملة على S9 لديك والتي قد تتسبب في عدم وجود خطأ في الخدمة أو مكالمات الطوارئ فقط ، تأكد من تجربة إعادة ضبط المصنع. كما يوحي الاسم ، سيعيد هذا الإجراء برنامج الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية. سيؤدي أيضًا إلى حذف البيانات الشخصية ، لذا تأكد من نسخ ملفاتك احتياطيًا قبل القيام بذلك.
لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إصلاح رقم 13: اتصل بدعم مشغل شبكة الجوال
أخيرًا ، إذا لم يتغير شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فهذا يعني أن المشكلة قد تكون متعلقة بالحساب أو بالشبكة. تأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من استكشاف المشكلة وإصلاحها من نهايتها.
