المحتوى

• المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy S9 إيقاف تشغيل رسالة المجموعة
• المشكلة رقم 2: تتغير إعدادات تطبيق المراسلة في Galaxy S9 من تلقاء نفسها
• المشكلة رقم 3: يفتقد تطبيق المراسلة في Galaxy S9 إلى ميزة الدردشة الجديدة
• المشكلة رقم 4: تطبيق لوحة مفاتيح Samsung Galaxy S9 هو عربات التي تجرها الدواب بعد التحديث

سيعالج دليل تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا اليوم بعض مشكلات الرسائل النصية التي أبلغ عنها بعض مستخدمي # GalaxyS9. إذا كنت تواجه مشكلات في المراسلة مع S9 مؤخرًا ، فحاول قضاء بعض الوقت في تصفح الحالات وحلولها أدناه.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy S9 إيقاف تشغيل رسالة المجموعة

لقد قمت بإيقاف تشغيل إعداد "مجموعة الرسائل النصية" في s9 الخاص بي ، حتى أتمكن من إرسال صور ابني إلى عدة أشخاص في وقت واحد دون إزعاج من الرسائل النصية الجماعية. لكن الآن يتم إرسالها كنص جماعي حقيقي ، وهو ما أكرهه! لقد تحققت من الإعدادات وتم إيقاف تشغيلها. لقد أعدت تشغيل هاتفي واختبرته وما زال لا يعمل بشكل صحيح. أي اقتراحات؟ شكر! - كارين

المحلول: مرحبًا كارين. ما هو تطبيق المراسلة الذي تستخدمه بالضبط؟ حتى كتابة هذه السطور ، لا يوجد شيء مثل خيار "الرسائل النصية الجماعية" ضمن تطبيق Samsung Messages الافتراضي ، لذا يجب أن تستخدم تطبيقًا آخر. على الرغم من التصميم ، تقوم تطبيقات المراسلة عادةً بتحويل النصوص العادية إلى رسائل MMS وتجميع النص تلقائيًا إذا كانت هناك جهات اتصال متعددة في حقل "إلى". بمعنى آخر ، طالما أنك ترسل رسالة نصية عادية مع أو بدون مرفق إلى أكثر من جهة اتصال ، فمن المرجح أن تصبح هذه الرسالة رسالة جماعية. إذا كنت تريد إرسال نصك إلى عدة أفراد ولكن ليس في رسالة جماعية ، فيجب عليك القيام بذلك واحدًا تلو الآخر. هذه طريقة غير فعالة لفعل ما تريد لكنها الخيار الوحيد. لسنا على علم بأي تطبيق مراسلة نصية سيرسل رسالة نصية لأفراد منفصلين حتى لو تم تجميعهم معًا في وقت واحد. إذا كنت تعتقد أننا مخطئون ، أو إذا كنت قد فعلت ذلك من قبل ، فحاول الاتصال بمطور التطبيق الذي تستخدمه للحصول على مزيد من المساعدة.

المشكلة رقم 2: تتغير إعدادات تطبيق المراسلة في Galaxy S9 من تلقاء نفسها

في إعدادات "رسالة جديدة" عندما أقوم بتغيير "رسالة جديدة" من "إصدار صوت" ثم حرك علامة التبويب لاحقًا لتمكينها ، فإنها تعود دائمًا بإعداد "بلا صوت" ، وهذا يعني أنه يتعين عليّ بعد ذلك الدخول الفئة الفرعية "رسالة جديدة" وتغيير "الأهمية" من "متوسطة" إلى "عالية". أعتقد أن هذا خلل حيث يجب ألا يستاء إعداد "الأهمية" للرسالة. يظهر إصدار Android على هاتفي على أنه "Android 8.0.0" وتم تحديثه منذ شهرين أو ثلاثة أشهر ، وقبل ذلك لم تحدث هذه المشكلة مطلقًا. شكرا جزيلا إذا كنت تستطيع المساعدة. - يوحنا

المحلول: مرحبًا جون. لا نعرف التطبيق الذي تعمل عليه هنا ، لذا يرجى الرجوع إلينا بمزيد من المعلومات. لا يمكننا العثور على أي إعدادات رسالة جديدة في تطبيق Samsung Messages (التطبيق الافتراضي) ، لذا من المحتمل أنك تستخدم تطبيق مراسلة آخر. لكي تكون على نفس الصفحة معك ، تأكد من ذكر التطبيق والمعلومات الأخرى ذات الصلة التي قد تساعدنا في تحديد المشكلة بسهولة. تذكر أننا نعتمد فقط على كلماتك لمحاولة الحصول على صورة لما تقوله. في الوقت الحالي ، لا يوجد شيء في تلك الصورة يمكن أن يساعدنا في معرفة ما تتحدث عنه. بشكل عام ، يتم إصلاح معظم مشكلات المراسلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق و / أو البيانات. إذا لم تكن قد جربتها حتى الآن ، فإليك خطوات كيفية القيام بها.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Facebook Messenger وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل جهازك وتحقق من المشكلة.

كيفية مسح بيانات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Facebook Messenger وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل جهازك وتحقق من المشكلة.

المشكلة رقم 3: يفتقد تطبيق المراسلة في Galaxy S9 إلى ميزة الدردشة الجديدة

ميزة الدردشة الجديدة على s9 لا تعمل. حصلت أمي وأختي للتو على s9 ولم يظهر ملفي الشخصي على هواتف Thier. أنا وزوجي لديهما s9 ويمكننا رؤية بعضنا البعض من الرموز التعبيرية ولدينا خيار إجراء مكالمة فيديو وتتغير فقاعات الدردشة لدينا إلى اللون الأزرق ويمكننا أن نرى عندما يكتب الآخر أو قرأ الرسالة. وأمي وأختي لديهما هذه الخيارات مع زوجي ولكن ليس معي وليس لدي هذه الخيارات معهم. - كريستي مور

المحلول: مرحبًا كريستي. لا يوجد تطبيق مراسلة عالمي لجميع الهواتف ، أو حتى لجميع طرازات Samsung Galaxy S9 (نعم ، هناك العديد من طرز S9) ، لذلك ما لم تكن جميع الأجهزة المعنية في هذه الحالة تستخدم تطبيق Samsung للمراسلة النصية للمخزون المسمى Messages ، فلا نعتقد لدينا إجابة مفيدة لك. نحن نعلم أنه لا توجد ميزة دردشة في رسائل Samsung ، لذا يجب أن تستخدم تطبيقًا مختلفًا. بصرف النظر عن تطبيق المراسلة القياسي من Samsung ، قد تأتي الهواتف التي تحمل علامة تجارية مزودة بتطبيق مراسلة من شركة الاتصالات. على سبيل المثال ، ستحتوي Verizon Galaxy S9s على Verizon’s Message + بينما سيكون لدى S9s من AT&T تطبيق AT&T Messages. كل تطبيق مراسلة من كل شركة اتصالات له ميزاته وقدراته الخاصة. لذا ، فإن سؤالنا هو ، هل جميع الهواتف المتورطة في هذه الحالة كلها تستخدم نفس تطبيق المراسلة؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن الواضح أن هذا هو السبب وراء عدم امتلاك البعض للوظائف التي تفتقدها. إذا كانت هذه هي الحالة ، فإن الحل البديل بالنسبة لك هو استخدام تطبيق المراسلة عبر الأنظمة الأساسية مثل Facebook Messenger. تشير التطبيقات عبر الأنظمة الأساسية إلى التطبيقات التي يمكنها العمل عبر الأجهزة مع الاحتفاظ بجميع ميزاتها الأساسية. على سبيل المثال ، سيكون لدى Facebook Messenger نفس إمكانيات المراسلة سواء كانت على iOS أو Android. إذا وجدت أن ميزة الدردشة لا غنى عنها للتواصل العائلي ، فحاول استخدام هذه التطبيقات.

إذا كانت جميع الهواتف من نفس شركة الاتصالات ، فقد تكون هناك ميزة متعلقة بالحساب مفقودة على جهازك. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك التحدث إلى مشغل الشبكة لمعرفة مكان المشكلة.

المشكلة رقم 4: تطبيق لوحة مفاتيح Samsung Galaxy S9 هو عربات التي تجرها الدواب بعد التحديث

مرحبا. في الآونة الأخيرة ، كان تحديث لوحة مفاتيح Samsung غير مريح للغاية بالنسبة لي للاستخدام. توجد اختصارات لعلامات الترقيم على لوحة المفاتيح الإنجليزية عندما لا تزال على مفاتيح الأبجدية. لسبب ما ، لم يعد العمل الخاص بي يعمل بعد الآن ، أشعر بالارتباك الشديد وحاولت إصلاحه بنفسي لقد وجدت وطريقة لإصلاحها (تخطيط لوحة المفاتيح ، إعادة الضبط ، إيقاف تشغيل مفاتيح الأرقام) واختبرتها قبل إغلاق الإعدادات. بمجرد أن أغلقت نقرة الإعداد ، كان الأمر بمثابة توقف مؤقت عندما تخرج لوحة المفاتيح ولا تعمل مرة أخرى! ماذا علي أن أفعل لإصلاحه؟ - تيفاني كو

المحلول: مرحبا تيفاني. لا نعرف ما إذا كنا نفهمك بشكل صحيح ولكن إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث التطبيق ، فنحن نقترح عليك حذف بيانات تطبيق Samsung Keyboard. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق لوحة مفاتيح Samsung وانقر فوقه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل جهازك وتحقق من المشكلة.

إذا لم يؤد ذلك إلى إصلاحه ، فيمكنك محاولة إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق. من خلال القيام بذلك ، فإنك في الأساس تقوم بتمكين العودة:

• التطبيقات المعطلة سابقًا
• إشعارات
• التطبيقات الافتراضية
• بيانات الخلفية و
• أذونات

لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق على S9 الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إذا لم تعمل جميع الاقتراحات على الإطلاق ، فيمكنك حينئذٍ محاولة إعادة تعيين إعدادات المصنع لإزالة أخطاء البرامج المحتملة.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.