المحتوى

• مشكلة اليوم: تستمر تطبيقات Galaxy S9 في إعادة تثبيت نفسها بعد إزالتها ، ولا يعمل Bixby ، ولا تستخدم التطبيقات أصوات الإشعارات المختارة

أهلاً ومرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS9 اليوم. تتناول هذه المشاركة موقفًا غريبًا أبلغ عنه أحد قرائنا حيث تستمر التطبيقات التي تم إلغاء تثبيتها في العودة. علاوة على ذلك ، هناك مشكلات أخرى تتعلق بإشعارات Bixby والتطبيقات الصوتية. بدلاً من الإجابة على كل من المشكلات المذكورة ، نريد معالجتها جميعًا بدلاً من ذلك ، لذا إذا كنت تتساءل عن كيفية القيام بذلك ، فتأكد من قراءتها بالكامل.

مشكلة اليوم: تستمر تطبيقات Galaxy S9 في إعادة تثبيت نفسها بعد إزالتها ، ولا يعمل Bixby ، ولا تستخدم التطبيقات أصوات الإشعارات المختارة

تعيد التطبيقات تثبيت نفسها بعد أن ألغيت تثبيتها. نادرًا ما يستيقظ Bixby هاتفي عندما أقول مرحبًا Bixby ، ومع ذلك يستيقظ ويبدأ الحديث كثيرًا عندما أكون في الفصل ولم يقل أحد أي شيء قريب من كلمة bixby. لا تستخدم العديد من التطبيقات صوت الإشعارات الذي اخترته ولكنه يستخدم بشكل افتراضي. مع كل تحديث ، تعود العديد من التطبيقات إلى إعدادات المصنع ولا بد لي من التخصيص مرة أخرى. بالنسبة لسعر هذا الهاتف ، فإن حجم المشكلات به لا يصدق. عملت جهازي s3 بشكل أفضل من هذا. - ديبي

المحلول: مرحبا ديبي. جميع الأعراض التي ذكرتها هنا ليست طبيعية بالتأكيد ، لذلك نتفق على أن هناك خطأ ما في الجهاز بالتأكيد. الآن ، يحتوي جهاز S9 الخاص بك على مكونات الأجهزة والبرامج ، واستنادًا إلى سنوات خبرتنا في التعامل مع جميع أنواع مشكلات Android ، فإن هذه الأعراض ليست بسبب الأجهزة السيئة. عادةً ما تكون المشكلات الناتجة عن أخطاء البرامج أو التطبيقات قابلة للإصلاح على مستوى المستخدم ، لذلك لدينا آمال كبيرة في أن تتمكن من معالجتها دون طلب مساعدة Samsung. لإصلاح هذه المشكلات ، يجب عليك إجراء اقتراحاتنا أدناه.

إصلاح # 1: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

من المحتمل أن يؤدي وجود ذاكرة تخزين مؤقت للنظام التالف إلى جميع أنواع المشكلات ، لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو التأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الخاص بـ S9. سيؤدي القيام بذلك إلى إخبار الجهاز بحذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية. لا تقلق ، فمسح ذاكرة التخزين المؤقت لن يعني أنك تحذف بياناتك الشخصية أيضًا. يؤثر هذا الإجراء فقط على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو مجموعة الملفات المؤقتة التي يستخدمها Android لتحميل التطبيقات بسرعة.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
10. تحقق من وجود المشكلة.

إصلاح # 2: إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ومراقبة

الوضع الآمن عبارة عن أداة تشخيصية يمكنك استخدامها للتحقق مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب مشكلة. يجب عليك تشغيل S9 في الوضع الآمن إذا لم يكن هناك شيء إيجابي بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. قبل أن نقدم لك الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ، دعنا نقدم بعض الأساسيات حول كيف يمكن أن يساعدك ذلك.

الوضع الآمن هو بيئة تشغيل فريدة لأجهزة Android (لا يمكن لأجهزة iOS التمهيد في الوضع الآمن) التي تسمح فقط بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا. هذا يعني أنه سيتم حظر أي تطبيق تثبته وليس جزءًا من حزمة البرامج الافتراضية. إذا تسبب أي من هذه التطبيقات في حدوث المشكلة ، فيجب أن يعمل S9 بشكل طبيعي ولا يظهر جميع الأعراض التي ذكرتها. في هذا الصدد ، يكون الوضع الآمن فعالاً فقط في مساعدتك على معرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. إذا كانت جميع الأعراض ناتجة عن خلل غير معروف في تشغيل Android ، فسيكون الوضع الآمن عديم الفائدة. ومع ذلك ، يوصى بشدة بتشغيل جهازك في هذا الوضع لمعرفة ما إذا كانت شكوكنا صحيحة.

لتشغيل S9 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
7. دع هاتفك يعمل في هذا الوضع لمدة 24 ساعة على الأقل دون انقطاع.
8. تحقق من المشكلات.

إصلاح # 3: إلغاء تثبيت التطبيقات

إذا كان جهاز S9 يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فهذه علامة واضحة على أن أحد تطبيقاتك يسبب هذه المشكلة. نظرًا لأن الوضع الآمن غير قادر على تحديد ماهية التطبيق المزعج ، فسيتعين عليك اكتشافه بنفسك. يمكنك القيام بذلك عن طريق حذف التطبيقات واحدًا تلو الآخر والتحقق من المشكلة بعد كل عملية إزالة.

هذه هي الخطوات المحددة التي يمكنك القيام بها:

1. قم بإلغاء تثبيت تطبيق جهة خارجية.
2. أعد تشغيل الهاتف للعودة إلى الوضع العادي.
3. تحقق من المشكلات.
4. إذا استمرت المشكلات ، كرر الخطوات من 1 إلى 3.

إصلاح # 4: تثبيت التحديثات

يتم إصلاح بعض الأخطاء عن طريق تثبيت تحديثات التطبيق و Android. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم S9 بتنزيل التطبيق وتحديثات Android وتثبيته لك تلقائيًا. إذا قمت بتغيير هذا السلوك الافتراضي ، فتأكد من التحقق من التحديثات بانتظام لمنع جهازك من تطوير الأخطاء.

إصلاح رقم 5: إعادة تعيين جميع الإعدادات

هناك طريقة أخرى جيدة لإصلاح مشكلاتك وهي إجراء إعادة ضبط المصنع ، ولكن ليس تمامًا. يتم ذلك عن طريق إعادة ضبط جميع الإعدادات على الجهاز دون حذف بياناتك الشخصية والأمان واللغة وبعض التخصيصات. سيتم إرجاع باقي تكوينات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية.

لإعادة ضبط جميع الإعدادات على S9 الخاص بك:

1. اضغط على تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

إصلاح # 6: إجراء إعادة ضبط المصنع

أخيرًا ، يجب أن تفكر في إجراء إعادة ضبط المصنع بالكامل إذا لم تختف المشكلات على الإطلاق. كما يوحي الاسم ، ستعيد إعادة ضبط إعدادات المصنع جميع إعدادات البرامج بجهازك إلى حالتها الافتراضية. سيؤدي أيضًا إلى حذف بياناتك الشخصية ، وإعادة بيئة البرنامج إلى حالتها عندما غادرت المصنع. غالبًا ما يكون هذا الإجراء هو الملاذ الأخير للمشكلات التي تسببها أخطاء البرامج. لإصلاح المشكلة ، إليك خطوات إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز S9:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

هام: ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى مسح بياناتك الشخصية - الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك. تأكد من نسخها احتياطيًا قبل المتابعة.

كن حذرًا من التطبيقات الضارة

هناك احتمال أن تكون جميع المشكلات المذكورة في هذه المشاركة ناتجة عن أحد التطبيقات الضارة ، لذا بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، تأكد من تثبيت التطبيقات فقط من المصادر والناشرين ذوي السمعة الطيبة. إذا عادت المشكلات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيمكنك افتراض أن أحد تطبيقاتك هو المسؤول. بمجرد إزالة التطبيقات من النظام ، لا تعيد تثبيت نفسها ما لم تفعل ذلك يدويًا. إذا عادت التطبيقات بعد حذفها من النظام ، فهذه علامة على إصابة جهازك ببرامج ضارة. إذا حدث هذا مرة أخرى بعد إجراء إعادة ضبط المصنع في المرة الأولى ، فقم بإجراء جولة إعادة تعيين أخرى وهذه المرة ، كن حذرًا جدًا في فحص التطبيقات المراد تثبيتها مرة أخرى. بعض التطبيقات الشائعة التي يتم تحميلها عادةً بفيروسات من البرامج الضارة هي تطبيقات التخصيص (تلك التي تسمح لك بتثبيت الخلفيات أو تغيير نغمات الرنين) والألعاب.