المحتوى

• المشكلة الأولى: يستمر Galaxy S8 + في الإغلاق من تلقاء نفسه
• المشكلة 2: مشكلة شاشة Galaxy S8 السوداء ، لن يتم إعادة تشغيلها
• المشكلة 3: لا يعرض تطبيق كاميرا Galaxy S8 سوى الزر لالتقاط الصور
• المشكلة 4: المكالمات الصوتية تنقطع عن Galaxy S8 +
• المشكلة الخامسة: لن يتم تشغيل Galaxy S8
• المشكلة 6: رمز مفقود لتطبيق Hancom Office Mobile في Galaxy S8
• المشكلة 6: لا يمكن لـ Galaxy S8 إرسال استجابة لرموز SMS القصيرة أو الأرقام المميزة
• المشكلة 7: شاشة Galaxy S8 تالفة ، لا تعمل
• المشكلة 8: تظل شاشة Galaxy S8 سوداء ولن يتم تشغيلها

مرحبًا بكم في أحدث مقالتنا # GalaxyS8 و # GalaxyS8 +. تتناول هذه المشاركة 8 مشكلات أخرى أرسلها بعض أعضاء مجتمعنا. لقد أنشأنا مؤخرًا صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S8 ، لذا تأكد من زيارتها إذا لم تتمكن من العثور على حل لمشكلتك هنا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: يستمر Galaxy S8 + في الإغلاق من تلقاء نفسه

سيتم إعادة تشغيل جهاز Galaxy S8 + بشكل عشوائي وسأضطر إلى إجراء سحب بطارية محاكاة. أول مرة استغرق الأمر حوالي 7x إعادة المحاولة. استغرق التالي 35 أو نحو ذلك. تم الآن قفل جهاز Galaxy S8 + في شاشة الشعار عند بدء التشغيل لأول مرة. لن ينطفئ. حدث ذلك حوالي 450 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ وهو الآن 158 صباحًا. لا يمكن إيقاف التشغيل ، لقد تم تحميله 2x اليوم لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا ثم ذهب لإعادة التشغيل وتوقف. أنا لا أعرف نظام التشغيل. - فؤاد

المحلول: مرحبًا Bubblez_760. لا يحدث هذا النوع من المشاكل في نظام يعمل بشكل طبيعي من فراغ. لابد أن شيئًا ما قد حدث له تسبب في إغلاق الهاتف من تلقاء نفسه. في بعض الحالات ، يكون السبب في فشل وميض أو تثبيت برنامج مخصص ، في حين أن البعض الآخر قد يكون بسبب تلف مادي. لم تعطنا معلومات كافية لمساعدتنا في تحديد سبب المشكلة ، لذلك لا يوجد الكثير مما يمكننا إخبارك به.

لمحاولة حل المشكلة ، ضع في اعتبارك إجراء إعادة ضبط المصنع وشاهد ما يحدث من هناك. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة عملها المعروفة. إذا كان سبب المشكلة متعلقًا بالبرمجيات ، فيجب أن تساعد إعادة ضبط المصنع. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام Smart Switch لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر هاتفك في إعادة التشغيل بشكل عشوائي ، فقم بإصلاحه أو استبداله.

المشكلة 2: مشكلة شاشة Galaxy S8 السوداء ، لن يتم إعادة تشغيلها

كنت أستخدم هاتفي ، وأصبحت الشاشة سوداء. لا يزال الهاتف مستجيبًا لأن الأصوات تعمل عندما أضغط على مفتاحي رفع مستوى الصوت وخفضه ، لكن تظل الشاشة سوداء. جربت الباقي بالضغط على زر التشغيل وخفض الصوت ، لكن الشاشة لا تزال سوداء. لا يظهر شعار Samsung أبدًا. - Eng51375

المحلول: مرحبًا Eng51375. حاول تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة - وضع الاسترداد والوضع الآمن ووضع التنزيل. إذا ظل هاتفك غير مستجيب ، أو ظلت الشاشة سوداء ، فيجب إلقاء اللوم على الأجهزة السيئة. في هذه الحالة ، يجب أن يتم إصلاح الهاتف أو استبداله.

فيما يلي الخطوات حول كيفية تمهيد S8 الخاص بك إلى أوضاع مختلفة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

المشكلة 3: لا يعرض تطبيق كاميرا Galaxy S8 سوى الزر لالتقاط الصور

عند فتح تطبيق الكاميرا ، لا أحصل على شيء سوى الأزرار لالتقاط صورة. ولكن لا توجد ردود فعل أو إذا كنت قد التقطت الصور من قبل. وشملت لقطة الشاشة. حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وقمت بإلغاء تثبيت التحديث إلى Bixby Vision (قبل حوالي ساعة من حدوث ذلك ، قمت بالتحديث). وإعادة التشغيل. إلى جانب إعادة تعيين الثابت ، لست متأكدًا مما يجب فعله قبل ذلك. - إليزابيث

المحلول: مرحبًا إليزابيث. هل تستخدم تطبيق الكاميرا المدمج أو المخزون أم لا؟ إذا لم يكن كذلك ، فحاول استخدام تطبيق كاميرا الأسهم لإصلاح المشكلة.

إذا كنت تواجه مشكلة في تطبيق كاميرا الأسهم نفسه ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن تطبيق الكاميرا المعني واضغط عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف امسح البيانات و مسح ذاكرة التخزين المؤقت أزرار للتطبيق.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقم بإعادة ضبط المصنع.

المشكلة 4: المكالمات الصوتية تنقطع عن Galaxy S8 +

لقد اشتريت مؤخرًا Samsung S8 + وأواجه مشكلة في جودة الاتصال. الليلة الماضية ، بينما كنت في سيارتي ، اتصلت بوالدي الذي كان يسمعني بوقت عصيب لذا قمت بفصل المكالمة. ثم اليوم ، عندما تحدثت إلى صديقة ، قالت إن صوتي سيقطع وينقطع. يمكنني سماعها بوضوح. لم أواجه هذه المشكلة مطلقًا وقد عشت في نفس الموقع لأكثر من 13 عامًا ، لذا لم يكن لدي أي منطقة ميتة في منزلي. قطعت الاتصال عدة مرات وعطلت شبكة wifi على هاتفي وما زالت إما لا تسمعني أو أن الاتصال كان سيئًا لدرجة أنها لم تستطع فهم ما كنت أقوله. أي أفكار أو اقتراحات لإصلاح المشكلة أو هل تلقيت هاتفًا سيئًا وهل أحتاج إلى إعادة الهاتف؟ - كاثلين

المحلول: مرحبًا كاثلين. حاول تسجيل صوتك باستخدام تطبيق مسجل الهاتف أو أي تطبيق لمعرفة ما إذا كان الميكروفون معيبًا. بعد التسجيل ، استمع إليه وتحقق مما إذا كان الصوت مشوهًا. إذا كان الأمر كذلك ، فاستبدل الهاتف.

إذا أظهر التسجيل الصوتي أن الميكروفون على ما يرام ، فيجب أن تكون المشكلة متعلقة بالشبكة. اتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك ودعهم يتعاملون مع الموقف نيابة عنك.

المشكلة الخامسة: لن يتم تشغيل Galaxy S8

لقد تلقيت جهاز S8 plus لمدة شهر الآن ، وفي صباح أحد الأيام لم يتم تشغيله وكانت شاشة سوداء فقط. حاولت إعادة تشغيله وهو لا يضيء إلا بعض خطوط الضوء ولكنه لا يستجيب ، ولا حتى لزر الشاشة الرئيسية. - آلان

المحلول: مرحبًا آلان. يرجى الرجوع إلى اقتراحنا بخصوص Eng51375 أعلاه. تذكر أن تبحث عن بديل للهاتف إذا ظل هاتفك ميتًا.

المشكلة 6: رمز مفقود لتطبيق Hancom Office Mobile في Galaxy S8

يأتي هاتف S8 مُجهز مسبقًا مع محرر مكتب HANCOM. ومع ذلك ، لا يوجد اختصار لها. إذا قمت بفتح ورقة سبريد ، فسوف تعطيك خيارًا لاستخدام مكتب HANCOM وكذلك أي برنامج آخر تم تثبيته. سيؤدي النقر على HANCOM إلى فتح البرنامج. من هناك يمكنك إنشاء وثيقة جديدة إذا رغبت في ذلك. - Jsparky1

المحلول: مرحبًا Jsparky1. إذا لم تتمكن من العثور على الرمز الخاص به في أي مكان ، فقد يتم تصنيفه على أنه تطبيق نظام وبالتالي لا يحتاج إلى عرض رمز في الشاشة الرئيسية أو في علبة التطبيقات. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، انتقل إلى إعدادات>تطبيقات، صنبور المزيد من الخيارات رمز (أيقونة ثلاثية النقاط) في الجانب الأيمن العلوي ، وحدد عرض تطبيقات النظام.

إذا كان موجودًا ضمن تطبيقات النظام ، فلا يمكنك إنشاء رمز له في الشاشة الرئيسية أو علبة التطبيقات. لن يعمل التطبيق إلا إذا حاولت فتح ملف معين يمكن فتحه بواسطة Hancom.

المشكلة 6: لا يمكن لـ Galaxy S8 إرسال استجابة لرموز SMS القصيرة أو الأرقام المميزة

S8 إلغاء حظر إرسال الرسائل إلى مشكلة الأرقام المميزة: سؤال سخيف في أي وقت ، على سبيل المثال ، Capital One أو Verizon أو أي شيء ليس بالضرورة رقمًا ، يرسل لي رسالة حول رسوم ، ولا بد لي من الرد بتأكيد إلخ. الرد ، ثم اضغط على enter وستظهر هذه الرسالة (لتأكيد أنني أريد إرسالها .. لا أرسلها وما إلى ذلك .. شيئًا عن البيانات وما إلى ذلك). يفعل هذا فقط لتلك الأنواع من النصوص ، دائمًا ما أضغط على موافق. حسنًا ، بالصدفة اليوم ، لم أتمكن من الرد .. وأعتقد أنني رأيت حفظًا والآن عندما أذهب للرد على هذا النوع من النصوص ، فشلت الرسائل ، لا يمكنني الرد. لا أعرف ماذا فعلت أو كيف أصلحه. هل تستطيع مساعدتي؟ - Amberenglishudy

المحلول: مرحبًا Amberenglishudy. لا نعرف ما حدث بالضبط ، لذا فإن أفضل خيار لك الآن هو إعادة إعدادات كل من تطبيق المراسلة وتطبيق جهات الاتصال إلى الإعدادات الافتراضية عن طريق مسح بياناتهما. قبل القيام بذلك ، تأكد من دعم رسائلك وجهات اتصالك لتجنب فقدان جهات الاتصال والرسائل الثمينة (إن وجدت).

إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن تطبيق الكاميرا المعني واضغط عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة 7: شاشة Galaxy S8 تالفة ، لا تعمل

استجابة شاشة Samsung Galaxy S8 التي تعمل باللمس ولكن شاشة العرض ذات سطوع منخفض للغاية غير مرئي تقريبًا على الإطلاق ، مستطيل أبيض وامض يغطي الجزء السفلي من الهاتف بنسبة 20 ٪ في جميع الأوقات بغض النظر عما إذا كانت شاشة الهاتف قيد التشغيل أو إيقاف التشغيل ، فما الذي أحتاج إلى استبداله؟ - Nhutnam.nguyen93

المحلول: مرحبًا Nhutnam.nguyen93. نقترح أن تستبدل مجموعة الشاشة بالكامل. من المحتمل أن يكون جهاز التحويل الرقمي على ما يرام بينما شاشة LCD ليست كذلك ، لكننا نفهم مدى صعوبة فصل جهاز التحويل الرقمي وشاشة LCD في بعض الأحيان. لمنع تلف جهاز التحويل الرقمي أثناء الإصلاح ، ما عليك سوى استبدال مجموعة الشاشة بالكامل.

المشكلة 8: تظل شاشة Galaxy S8 سوداء ولن يتم تشغيلها

تم قطع جهاز S8 plus للتو وظهرت الشاشة باللون الأسود بينما كنت أحاول إجراء مكالمة. لديها 65٪ تهمة. لقد جربت عمليات إعادة التعيين في الخطوة الأولى ، ولم يحدث شيء. أعتقد أنني سأضطر فقط إلى إعادته إلى المتجر ، وهو أمر مخيب للآمال لأنني قمت بتنشيطه للتو في 22 أبريل. - ستيفاني

المحلول: مرحبا ستيفاني. هذا أمر محبط بالتأكيد ولكن إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل هاتفك لسبب ما ، فإن أفضل خيار لك الآن هو الاستبدال.

إذا لم تكن قد جربتها ، ففكر في تشغيل الهاتف لتبديل الأوضاع أولاً. انظر اقتراحنا بخصوص Eng51375 أعلاه.

تأكد أيضًا من تجربة كابل USB وشاحن آخر لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في الشاحن.

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.