المحتوى
تتناول مقالة تحري الخلل وإصلاحه # GalaxyS8Plus اليوم مشكلة في تطبيق الطقس بالإضافة إلى مشكلة ذات صلة حيث يتوقف تحميل التطبيقات تمامًا. أفاد بعض مالكي S8 أن تطبيق الطقس على أجهزتهم يستمر في إظهار خطأ "التحديث غير متاح مؤقتًا" ، لذا نأمل أن تساعدك اقتراحاتنا أدناه.
مشكلة اليوم: يستمر تطبيق Galaxy S8 Plus للطقس في قول "التحديث غير متاح مؤقتًا" ، ولن يتم تحميل التطبيقات الأخرى
يستمر جهاز S8 plus في قول "التحديث غير متاح مؤقتًا" في تطبيق الطقس. بعض التطبيقات عالقة عند شاشة التحميل. ما الذي يمكنني فعله لإصلاح هذا؟ - جيسي
المحلول: مرحبا جيسي. من المرجح أن تكون رسالة "التحديث غير متاح مؤقتًا" التي تتلقاها مشكلة في التطبيق ولكن هناك أيضًا احتمال أن يكون سببها خطأ في البرنامج ، خاصة وأنك تواجه أيضًا مشكلات مع العديد من التطبيقات التي تتعطل عند شاشة التحميل. لإصلاح المشكلة ، تريد القيام بمجموعة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قبل القيام بأي من الاقتراحات أدناه ، تأكد من إعادة تشغيل S8 Plus. تؤدي إعادة تشغيل جهاز إلكتروني أحيانًا إلى إصلاح الخلل. للقيام بذلك من جانبك ، نقترح عليك محاكاة "سحب البطارية". إليك كيفية القيام بذلك:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ولا تحرره.
- ثم ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت.
- احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
تأكد أيضًا من أن اتصال الإنترنت الخاص بك ، سواء كان ذلك على بيانات الجوال أو wifi ، يعمل. تحتاج بعض التطبيقات إلى الاتصال بالخوادم البعيدة بانتظام للحصول على محتويات جديدة ، مثل آخر أخبار الطقس أو التغييرات. إذا كان لديك اتصال wifi سيئ أو كان اتصال بيانات الجوال متقطعًا ، فتأكد من إصلاحه أولاً.
في حالة فرض إعادة تشغيل S8 Plus وعدم نجاح التحقق من اتصال الإنترنت ، تأكد من اتباع الخطوات أدناه بالترتيب الذي تم تقديمه به.
إصلاح # 1: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
جهاز تخزين جهاز Android أو ذاكرة فلاش مقسمة إلى أجزاء تسمى الأقسام. أحد هذه الأقسام هو قسم ذاكرة التخزين المؤقت الذي يحافظ على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يسمح هذا النوع من ذاكرة التخزين المؤقت لنظام Android بتحميل التطبيقات بسرعة ، ولكن في بعض الأحيان ، قد تؤدي التحديثات أو عمليات تثبيت التطبيقات إلى إتلافها. قد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات إذا تُركت دون معالجة ، لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو التأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إصلاح # 2: فرض إعادة تشغيل التطبيق / التطبيقات
يتم إصلاح بعض الأخطاء ببساطة عن طريق إنهاء التطبيق المعين الذي به مشكلة. حاول فرض إنهاء التطبيقات التي تواجه صعوبات فيها وانظر ما سيحدث. إليك كيفية القيام بذلك:
- اضغط على تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- ابحث عن التطبيق الذي تواجه مشكلة فيه وانقر عليه.
- اضغط على زر FORCE STOP.
- أعد تشغيل S8 Plus وتحقق من المشكلة.
إصلاح # 3: إلغاء تثبيت تحديثات التطبيق
في بعض الأحيان ، قد لا تعمل تحديثات التطبيق بشكل صحيح بعد تثبيتها. إذا قمت مؤخرًا بتثبيت تحديثات للتطبيقات التي بها المشكلة ، ففكر في إلغاء تثبيت تحديثاتها الفردية. إليك الطريقة:
- اضغط على تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر على "المزيد من الإعدادات" أعلى الجانب الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق الذي تواجه مشكلة فيه وانقر عليه.
- انقر على "المزيد من الإعدادات" أعلى الجانب الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- صنبور إلغاء التثبيت لجميع المستخدمين أو إلغاء تثبيت التحديثات (قد يكون أي من هذه الخيارات موجودًا حسب التطبيق).
- أعد تشغيل S8 Plus وتحقق من المشكلة.
إصلاح # 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات
الخطوة الأخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت و / أو بيانات التطبيقات التي تواجه مشاكل معها. هذه خطوة مهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتي عادةً ما تعمل على إصلاح المشكلات الخاصة بالتطبيق. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو البيانات:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق الذي تواجه مشكلة فيه وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل S8.
- تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
في حالة استمرار المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، كرر الخطوات من 1 إلى 7 واضغط على زر مسح البيانات.
تأكد من تنفيذ هذا الإجراء لكل تطبيق من تطبيقاتك التي تواجه مشكلة فيها.
إصلاح رقم 5: إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن والمراقبة
تحدث بعض المشكلات بسبب تطبيقات الجهات الخارجية إما بسبب عدم التوافق أو ضعف الترميز. للتحقق مما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية التي تم تنزيلها يتداخل مع نظام التشغيل ، تأكد من تشغيل S8 في الوضع الآمن. يحظر هذا الوضع تطبيقات الطرف الثالث ، مما يسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالعمل. لذلك ، إذا تحسن الموقف عندما يكون جهازك في الوضع الآمن فقط ، فهذه علامة واضحة على أن أحد التطبيقات هو المسؤول. لتشغيل S8 في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة. إذا كانت جميع التطبيقات تعمل وتحميلها بشكل صحيح ، فأنت تواجه مشكلة في تطبيق جهة خارجية.
إذا كانت جميع التطبيقات التي تواجه مشكلات فيها ليست جزءًا من تلك التي تأتي مع الجهاز ، مما يعني أنها تابعة لجهات خارجية ، فما عليك سوى تخطي خطوة تحري الخلل وإصلاحه.
إصلاح # 6 إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
تحتاج بعض التطبيقات إلى تطبيقات أو خدمات أخرى لكي تعمل بشكل صحيح ، لذا إذا تم تعطيل تطبيق أو خدمة نظام مهمة أو تم إيقاف تشغيلها عن طريق الخطأ ، فقد تنشأ مشاكل. لضمان عدم حدوث ذلك في هذه الحالة ، فأنت تريد إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق. سيكون لخيار الحل هذا التأثيرات التالية:
- إعادة تمكين التطبيقات والخدمات المعطلة مسبقًا
- يعيد تعيين التطبيقات الافتراضية للإجراءات
- إيقاف قيود بيانات الخلفية للتطبيقات
- إعادة أذونات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية
- إلغاء حظر إخطارات التطبيق
لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق على S9 الخاص بك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات (ثلاث نقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
- انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
إصلاح # 7: إعادة تعيين الإعدادات
تشبه إعادة ضبط إعدادات جهازك إعادة ضبط المصنع ؛ يعيد جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية (باستثناء البعض) دون حذف بياناتك الشخصية فعليًا. إنه حل فعال للمشكلات التي يسببها خطأ برمجي. لإعادة ضبط الإعدادات على S8 الخاص بك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين جميع الإعدادات.
- اضغط على زر RESET SETTINGS.
إصلاح # 8: تثبيت التطبيق وتحديثات Android
التحديثات ، سواء كانت للتطبيقات أو Android ، تعمل أحيانًا على إصلاح الأخطاء المعروفة. لا نعرف ما إذا تم إبلاغ Google أو Samsung بما تواجهه الآن ولكنك لا تريد تفويت أي تحديث في هذا الوقت. تأكد من التحقق من تطبيق Play Store للحصول على تحديثات التطبيق و الإعدادات> تحديث البرنامج لتحديثات Android.
إذا قمت بتثبيت تطبيقات من مصادر خارجية ، خارج متجر Play ، فتأكد من أن هذه التطبيقات متوافقة مع نظام التشغيل الذي يعمل حاليًا على الجهاز. إذا لم تكن متأكدًا ، فاتصل بمطور كل تطبيق واحصل على معلومات مباشرة من الوقت.
الإصلاح رقم 9: إعادة ضبط المصنع
كخطوة أخيرة ، يمكنك محاولة مسح جهازك وإعداده كخطوة جديدة من خلال إعادة ضبط المصنع. نحن نعلم حقيقة أن التطبيقات يجب أن تتصرف بشكل صحيح عند إعادة نظام التشغيل إلى التكوين الافتراضي لذلك نأمل أن يساعد هذا. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى مسح الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها لتجنب فقدها.
لإعادة ضبط مصنع S8 الخاص بك:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
- انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- اضغط على متابعة.
- اضغط على حذف الكل.
تواصل مع مطور التطبيق
إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فتأكد من الاتصال بمطور التطبيق. قد تكون هناك مشكلة في الترميز أو مشكلة عدم توافق مع إصدار التطبيق على جهاز Galaxy S8 Plus. لسوء الحظ ، ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله في هذه المرحلة. سيتعين عليك السماح لمطور التطبيق باكتشاف المشكلة نيابةً عنك. كل ما عليك فعله هو الإبلاغ عن الخطأ. حاول الانتقال إلى قائمة الإعدادات لكل تطبيق من التطبيقات التي تواجه مشكلات فيها ومعرفة ما إذا كانت هناك طريقة للإبلاغ عن خطأ.
