المحتوى

• المشكلة 1: لن يتم شحن Galaxy S8 ، ولا يستجيب تمامًا
• المشكلة الثانية: يتجمد Galaxy S8 ويعيد التشغيل بشكل عشوائي
• المشكلة 3: يستمر تشغيل Galaxy S8 من تلقاء نفسه عند تشغيل wifi
• المشكلة 4: يتجمد Galaxy S8 ويعيد التشغيل باستمرار عند تثبيت تطبيقات الطرف الثالث

مرحبًا عشاق Android! مرحبًا بكم في منشورنا الجديد # GalaxyS8 لهذا اليوم. تمامًا مثل أي جهاز آخر من أجهزة Samsung ، فإن Galaxy S8 ليس محصنًا ضد إحدى المشكلات الشائعة التي لا تزال تعاني منها الهواتف الذكية اليوم - مشكلات الطاقة. نأمل أن تساعد الحلول التي نقدمها هنا اليوم ليس فقط المستخدمين المذكورين هنا اليوم ولكن المستخدمين الآخرين الذين ربما واجهوا مواقف مماثلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: لن يتم شحن Galaxy S8 ، ولا يستجيب تمامًا

هاتف Samsung Galaxy S8 T-mobile. لقد تركت الهاتف ينفد من الطاقة وأصبح الآن لا يستجيب تمامًا لجميع محاولات التمهيد والتمهيد القسري.لا تستجيب لشواحن مختلفة أيضا. لمحت على الشاشة دائرة بها صاعقة برق صغيرة ، لكن الآن لا شيء على الإطلاق. حدث هذا قبل بضعة أسابيع وأدخلته إلى المتجر. قالوا إنه انخفض إلى ما دون الصفر وأن البطارية بها ذاكرة يمكنها "التعرف" على دورة شحن سيئة؟ لقد قاموا بتفجير بطاقة SIM وأثناء وجودهم على الشاحن ، قاموا بطريقة ما بإعادة الشحن فوق الصفر. أحاول حاليًا نفس الخطوات دون جدوى. كيف أحصل على هاتفي فوق الصفر بحيث يمكن شحنه بشكل طبيعي مرة أخرى؟ - جاستن

المحلول: مرحبا جوستين. مهما كان ما فعله الرجال في المتجر ، فمن الواضح أنه لم يكن فعالًا لأن هاتفك لا يزال ميتًا في هذا الوقت. تحتفظ بطاريات ليثيوم أيون مثل تلك الموجودة في هاتفك بقدر معين من الطاقة حتى لو كان مستوى البطارية يشير بالفعل إلى 0٪. تم تصميم الشحنة المتبقية للسماح بشحن دائرة البطارية بمجرد توصيل الجهاز بمأخذ الحائط. في بعض الحالات النادرة ، يمكن أن يحدث الإفراط في التفريغ. هذا يعني أن البطارية تستنزف كل شيء ، بما في ذلك الشحنة الصغيرة المتبقية للحفاظ على دائرتها حية أثناء انتظار دورة الشحن التالية. لسوء الحظ ، بمجرد حدوث هذا الموقف ، تصبح حزمة البطارية بأكملها غير صالحة للخدمة. إذا كنت قد حاولت بالفعل ترك الهاتف مشحونًا لمدة ساعة على الأقل دون نتيجة إيجابية واضحة ، فيجب أن تفكر في إرسال الهاتف حتى يمكن استبدال البطارية. نقترح عليك السماح لمركز خدمة Samsung بإصلاح المشكلة لك للتأكد من قيام أحد الموظفين المدربين بإلقاء نظرة على الجهاز. هناك احتمال ألا تكون المشكلة متعلقة بالبطارية على الإطلاق ، لذا قد يتم تشغيل تشخيص كامل للأجهزة لتحديد السبب.

لمنع حدوث هذه المشكلة مرة أخرى في المستقبل ، تأكد من عدم السماح لهاتفك بإيقاف تشغيل نفسه بسبب مستوى البطارية 0٪. حاول القيام بالشحن والتفريغ السطحي عن طريق شحن الهاتف عندما يصل مستوى البطارية إلى أقل من 50٪. أوقف الشحن عندما تكون البطارية عند 90٪. لن يؤدي هذا إلى منع المشكلة التي تواجهها الآن فحسب ، ولكن إذا تم إجراؤه بانتظام ، فقد يؤدي أيضًا إلى إطالة عمر البطارية بشكل عام.

نوصي أيضًا بإعادة معايرة النظام في كيفية اكتشافه لمستويات البطارية مرة واحدة على الأقل كل شهر عن طريق القيام بما يلي:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بمهام لتسريع تفريغ الطاقة ، حتى يغلق الهاتف نفسه.
2. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
3. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪.
4. انتظر لمدة ساعة قبل فصل الهاتف من الشاحن.
5. استخدم الهاتف حتى تصل البطارية إلى 0٪. يجب أن ينطفئ الهاتف من تلقاء نفسه.
6. أعد شحن الهاتف بنسبة 100٪ ، انتظر لمدة ساعة قبل فصله مرة أخرى.
7. يجب الآن إعادة معايرة البطارية. لاحظ كيف يعمل الهاتف.

المشكلة الثانية: يتجمد Galaxy S8 ويعيد التشغيل بشكل عشوائي

مهلا ، أنا أشعر باليأس. كنت أستخدم جهاز S8 الذي يبلغ عمره شهرين وتم تجميده وإغلاقه بشكل عشوائي. ولا يمكنني تشغيله مرة أخرى. لا تفعل شيئا مع زر الطاقة. يتم تشغيل شاشة Galaxy S8 لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا عندما أضغط على زر الطاقة وزر خفض الصوت ولكن يتم إيقاف تشغيله على الفور. عند توصيله بشاحن لا يعطي أي مؤشر على أنه قيد الشحن. لقد أرسلته إلى Samsung وأرسلوه على الفور قائلين إنه لا يمكن إصلاحه ولكن لم يذكروا سببًا لذلك. إنها تمتص فقط لأنني اشتريت هذا منذ شهرين وأنا دائمًا ما أضع هاتفي. أي سبب يمكن أن يكون وهل هذا قابل للإصلاح؟ شكر. - براندون

المحلول: مرحبا براندون. هناك عدد من الأسباب التي قد تجعل Samsung ترفض إصلاح الهاتف. تشمل هذه الأسباب ما يلي:

• تم العبث بهاتف
• تم تجذير الهاتف أو تشغيل برامج غير رسمية
• الهاتف مزيف أو لم يتم تصنيعه بواسطة Samsung نفسها
• الهاتف غير مشمول بالضمان بسبب سوء استخدام العميل (تظهر عليه علامات التأثير الجسدي ، وأضرار المياه ، والتعرض للحرارة / البرودة) ولا يرغب العميل في الدفع مقابل الإصلاح

لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا فإن ما يمكننا إخبارك به يقتصر على كيفية وصفك للجهاز أعلاه. ومع ذلك ، بشكل عام ، إذا لم تتمكن Samsung من إصلاح منتجها الخاص ، فهذا يعني أيضًا أنه قد لا يتمكن أي شخص من ذلك إذا تعرض هاتفك لأي ضرر مادي بسبب السقوط العرضي أو التعرض للماء ، فنحن نقترح عليك التوقف عن إضاعة وقتك في البحث عن حلول برمجية. بدلاً من ذلك ، ما عليك سوى إحضاره إلى مركز خدمة مستقل حتى يمكن فحص الأجهزة. إذا كنت محظوظًا وكان الضرر ضئيلًا ، فقد يتمكنون من إصلاح مكون أو مكونين لإعادة الهاتف إلى حالة العمل العادية.

إذا لم يتأثر هاتفك جسديًا أبدًا أو لم يتعرض لأي تلف في الأجهزة على الإطلاق ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إعادة تحميل برنامج bootloader. فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية القيام بذلك. ضع في اعتبارك أن الخطوات الوامضة تختلف باختلاف طراز الهاتف وأن الخطوات التي نقدمها أدناه قد لا تكون مناسبة لجهازك. قم ببعض الأبحاث الإضافية حول كيفية القيام بذلك لطراز هاتفك المحدد.

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

الخطوات المذكورة أعلاه تشبه إلى حد ما تلك الموجودة في هذا الرابط أيضًا.

تذكر أن الوميض إجراء محفوف بالمخاطر وإذا لم يتم بشكل صحيح فقد يؤدي إلى تلف مؤقت أو دائم في البرنامج. تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

في بعض الحالات ، يمكن أن تظهر أيضًا البطارية السيئة الأعراض التي تصفها هنا. إذا لم يعمل وميض أداة تحميل التشغيل ، ففكر في استبدال البطارية (قد تضطر إلى إرسال الهاتف إلى مركز الخدمة).

المشكلة 3: يستمر تشغيل Galaxy S8 من تلقاء نفسه عند تشغيل wifi

مرحبا. يبدو أن جهاز S8 الخاص بي يستمر في إعادة تشغيل نفسه. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وحذف تطبيقات الطرف الثالث (بعد محاولة إعادة التشغيل في الوضع الآمن) دون تغيير. ذهبت إلى الفراش أمس وهاتفي الخلوي يعمل بشكل طبيعي. عندما استيقظت وحاولت إلغاء قفله ، عرضت رسالة تطالبني بوضع كلمة المرور الاحتياطية لأن الهاتف قد أعيد تشغيله وبصمات الأصابع لا تعمل بعد إعادة تشغيل النظام. اعتقدت أن هذا غريب ، لأنني لم أتذكر إغلاق الهاتف. تركته بمفرده لبعض الوقت وبعد حوالي ساعتين لاحظت أنه تم إيقاف تشغيل wifi وعندما حاولت تشغيل wifi ، بدأ الهاتف في تشغيل نفسه وإيقافه مرة أخرى. لقد كان يقوم بذلك متكررًا خلال الساعتين الماضيتين. تمكنت أخيرًا من الحصول عليها. عندما قمت بتشغيله مرة أخرى أخيرًا ، انتقلت بسرعة إلى الإعدادات لإيقاف تشغيل wifi ، والآن يعمل بسلاسة. هل هذا ناتج عن عيب في البطارية؟ يرجى تقديم أي نصيحة في أقرب وقت ممكن. أنا الآن بصدد إجراء نسخ احتياطي لمعلوماتي وأنا على وشك إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع. - جيسيكا

المحلول: مرحبا جيسيكا. قد يكون هناك خلل غير معروف في نظام التشغيل يسبب هذه المشكلة. إذا استمر الهاتف في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه حتى عند تشغيله في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر واضح على عدم وجود تطبيقات تابعة لجهات خارجية. هذا يتركك إما مع جهاز تالف أو خلل في البرامج الثابتة. نقول أنك تمضي قدمًا في إعادة تعيين إعدادات المصنع المخطط لها.

المشكلة 4: يتجمد Galaxy S8 ويعيد التشغيل باستمرار عند تثبيت تطبيقات الطرف الثالث

بعد آخر تحديث أمني ، تم تعليقه لأول مرة لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا وإعادة التشغيل. ثم يحدث عدة مرات بشكل مستمر. ثم بعد 20 دقيقة يصبح الهاتف ميتًا. لا يوجد رد. في الصباح حاولت وضع الاسترداد لكنني فشلت لكنني دخلت بنجاح في وضع التنزيل. ثم تومض البرامج الثابتة الجديدة مع Odin. في اليوم التالي تم تعليق الهاتف وإيقافه مرة أخرى. قم بتثبيت البرامج الثابتة مرة أخرى وإزالة جميع التطبيقات. اعتقدت أنها مشكلة في التطبيقات. مر الآن يومين منذ أن يعمل الهاتف بشكل صحيح. أرغب في تنزيل العديد من التطبيقات ولكن ليس لدي كرات للقيام بذلك. شيء واحد يجب ذكره ، عندما يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فإنه لا يظهر أي استجابة عند الشحن. - سلمان شهيد

المحلول: مرحبا سلمان. إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي في حالة عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، فهذا مؤشر واضح على أن أحد هذه التطبيقات يسبب المشكلة. تحتاج إلى تثبيت تطبيقاتك واحدًا تلو الآخر حتى تتمكن من مراقبة الهاتف لبعض الوقت بعد كل تثبيت. قد تكون هذه عملية شاقة إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ولكنها الطريقة الفعالة الوحيدة لتحديد مصدر المشكلة.