المحتوى

• المشكلة 1: لا يمكن تلقي رسائل نصية من Galaxy S8 ، مشكلة المراسلة المحسّنة
• المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy S8 قراءة بطاقة SD بعد التحديث
• المشكلة 3: لا يستطيع Galaxy S8 قراءة مقاطع الفيديو المخزنة في بطاقة SD

تجيب صفحة تحري الخلل وإصلاحه # GalaxyS8 لهذا اليوم عن بعض المشكلات المتعلقة بمشاكل الرسائل النصية والتخزين. نولي اهتمامًا لمشكلة مراسلة معينة تتعلق بتحسين ميزة المراسلة في Galaxy S8. نشك في أن هذا هو السبب الذي يسبب الارتباك لأحد المستخدمين المذكورين أدناه. نناقش أيضًا بعض الطرق لمنع التسبب في وفاة بطاقة SD في وقت مبكر ، لذا استمر في القراءة. نأمل أن تكون هذه المشاركة مرجعًا جيدًا لأولئك الذين يواجهون مواقف مماثلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: لا يمكن تلقي رسائل نصية من Galaxy S8 ، مشكلة المراسلة المحسّنة

لدي Galaxy S7 وصديق لديه Galaxy S8 وأواجه مشكلات في تلقي الرسائل النصية منه. أ) إذا لم أفتح نصوصه خلال فترة زمنية معينة ، فإنها تختفي. لقد اكتشفت هذا لأنني رأيت رسالة منه في التطبيق ، لكن لم أتمكن من فتحها في ذلك الوقت بسبب العمل ، وعدت لاحقًا لقراءتها وذهبت. ومع ذلك ، يُظهر تطبيق الرسائل الخاص بي أن لدي رسالة غير مقروءة ، ولكن لا يمكن العثور عليها في أي مكان. لقد حدث هذا 4 مرات الآن لذلك يظهر دائمًا أن لدي 4 رسائل نصية غير مقروءة. نعم ، هذا أمر مزعج للغاية لأن الرسائل لا توجد في أي مكان وتظل تتراكم. ب) ستظهر رسائل من جهة الاتصال هذه بشكل عشوائي في منتصف سلسلة رسائل من جهة اتصال أخرى والعكس صحيح. ج) هذه هي جهة الاتصال الوحيدة التي تظهر "John Doe يكتب…" كما يفعل برنامج iphone messenger ، وهو يقول الشيء نفسه في نهايته. أنني جهة الاتصال الوحيدة التي تظهر ذلك عندما أكتب. سيعرض أيضًا "تم التسليم" عند إرسال الرسالة. أيضا المرة الوحيدة التي يحدث فيها هذا - معه. أيه أفكار؟ هذا أمر مزعج للغاية. لا أستطيع حقًا معرفة متى لدي رسالة جديدة الآن لأنها تظهر دائمًا أن لدي رسائل غير مقروءة. م. جونسون 925

المحلول: مرحبًا M.johnson925. قد يكون لمخاوفك سبب واحد أو لا يكون لذلك دعونا نناقش بإيجاز الأسباب المحتملة لحدوثها في الوقت الحالي.

الوقت والتاريخ غير صحيحين

قد يؤدي وجود وقت وتاريخ غير صحيحين في النظام إلى إرباك تطبيق المراسلة مما يؤدي إلى الفرز غير المنتظم للرسائل التي تتلقاها. غالبًا ما يكون هذا هو السبب الذي يجعل المستخدمين قد يتلقون في البداية إشعارًا برسالة نصية واردة ولكنهم لن يتمكنوا من تحديد موقعها لأنها محشورة بين الرسائل القديمة والجديدة. إذا كنت تقوم أحيانًا بتغيير إعدادات التاريخ والوقت بهاتفك لأي سبب من الأسباب ، فتأكد من إعادتها إلى الإعداد الصحيح. والأفضل من ذلك ، استخدام التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية الافتراضية لشبكتك.

ميزة المراسلة المحسنة

تتمتع أجهزة Samsung Galaxy الأحدث مثل Galaxy S6 والإصدارات الأحدث بميزة مراسلة تسمى Enhanced Messaging التي تتيح للمستخدمين الدردشة مجانًا. وهو يعمل بشكل مشابه لخدمة iMessage من Apple لأنه يستخدم أيضًا اتصالاً بالإنترنت لنقل الرسائل واستلامها. ومثل iMessage ، فإن Enhance Messaging متاح فقط لأجهزة Samsung التي تدعم الميزة المذكورة. إذا قمت أنت وصديقك بتمكين هذه الميزة في كلا الجهازين ، فهذا هو السبب الأكثر ترجيحًا الذي يجعلكما ترى بعضهما البعض يكتبان.

تعمل ميزة المراسلة المحسّنة فقط عندما يكون لديك اتصال بالإنترنت ، سواء كان شبكة wifi أو بيانات الجوال ، لذلك قد لا تتلقى رسائل صديقك عندما تكون غير متصل بالإنترنت. ومع ذلك ، يمكنك الاستمرار في إرسال الرسائل واستلامها عبر المراسلة المحسّنة إذا قمت بتمكين خيار واحد ضمن إعداداته. للتحقق من ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح الرسائل تطبيق.
2. صنبور أكثر رمز (رمز ثلاثي النقاط) أعلى الجانب الأيمن.
3. صنبور إعدادات.
4. صنبور المراسلة المحسنة.
5. حرك شريط التمرير لـ إرسال كرسائل SMS / MMS إلى اليمين.

تلف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق المراسلة

إذا كنت لا تستخدم تطبيق Samsung Messages الافتراضي أو ميزة المراسلة المحسّنة الخاصة به ، فقد تكون هناك مشكلة في تطبيق المراسلة الحالي الذي تستخدمه. تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم راجع إجراء مسح بيانات واضح إذا لم يتغير شيء. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق تخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ولاحظ كيفية عمل المراسلة. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلاتك ، فانتقل إلى مسح بيانات تطبيق المراسلة.

اتصل بمشغل شبكة الجوال

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال لمعرفة ما إذا كان على دراية بالمشكلة. يمكن أن تكون هذه مشكلة معزولة عن أجهزتهم ، لذلك قد يكون فريق الدعم الفني الخاص بهم هو الوحيد القادر على مساعدتك.

المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy S8 قراءة بطاقة SD بعد التحديث

المشكلة: بعد إرسال تحديث برنامج حديث إلي ، بدأت أواجه مشكلات. اعتبارًا من اليوم ، لم يعد بإمكاني رؤية بطاقة SD الخاصة بي عبر الهاتف أو الكمبيوتر الشخصي. إعادة التشغيل لم يحل المشكلة. لا يمكنني القيام بسحب البطارية المزيف (حاولت) ، على الأرجح بسبب توقف زر رفع الصوت لعدة أشهر. مزيد من المعلومات: تم تحديث البرنامج منذ ليلتين. كانت البطاقة تعمل بشكل جيد قبل ذلك وكانت بها صور وموسيقى. كان بإمكاني رؤية الصور على البطاقة عبر الهاتف مؤخرًا بالأمس ، 29 يناير 2018. لقد قمت بتشغيل التحديثات حيث يتم دفعها إلي. بعد تحديث البرنامج الأخير ، يبدو رمز المعرض مختلفًا اليوم (ربما لم ألاحظ البارحة). تم إسقاط ملفات الموسيقى من التطبيق Rocket Player أولاً ثم من المشغل ، وهذا ما أدركته أن شيئًا ما كان خطأً للغاية. كان بإمكاني رؤية بطاقة SD على جهاز الكمبيوتر الخاص بي مؤخرًا في نهاية الأسبوع الماضي ولكن لا يمكنني ذلك الآن. الهاتف في حالة ممتازة ، إلا أنه في غضون بضعة أشهر بعد استلام زر مستوى الصوت "لأعلى" قرر أن يتعطل ، والآن أستخدم برنامجًا تم تنزيله لوحدة التخزين (استخدمته الآن لعدة أشهر). لم يتم إسقاطه ولم يبتل. - لام

المحلول: مرحبًا L. ربما تعرضت بطاقة SD للتلف. لا توجد طريقة لنا لمعرفة ما إذا كان التحديث الذي تم تثبيته حديثًا قد تسبب في حدوث ذلك بشكل مباشر ، أو ما إذا كان سببًا آخر. بالنسبة لمشكلة من هذا القبيل ، معرفة سبب عدم جدوى ذلك حقًا لأنك ستترك بدون خيارات كثيرة على أي حال. أفضل مسار للعمل هو المضي قدمًا ومنع حدوث نفس الشيء مرة أخرى.

إذا كنت تأمل في الحصول على أي نصيحة حول كيفية التراجع عن تلف بطاقة SD ، فنحن نأسف لإحباطك. بمجرد تلف البطاقة ، هذا كل شيء. لا يمكنك فعل أي شيء لعكس الوضع الحالي وجعل البطاقة جيدة مرة أخرى. كل ما يمكنك فعله الآن هو معرفة ما إذا كان لا يزال من الممكن اكتشاف بطاقة SD الخاصة بك بواسطة جهاز آخر مثل هاتف أو كمبيوتر آخر. إذا كنت قد جربت ذلك بالفعل ولم يتمكن أي جهاز آخر من قراءة الملفات التي حفظتها عليه ، فهذا أمر مؤسف. إذا كنت تعتقد أن الملفات الموجودة في تلك البطاقة تساوي بضع مئات من الدولارات أو أكثر ، فيمكنك الاستفادة من خبرة الشركات المهنية لمساعدتك في استعادة البيانات.

بقدر ما تتأكد من أن فشل بطاقة SD في المستقبل لن ينتج عنه آلام في القلب ، يمكنك القيام بما يلي:

• لا تقاطع أبدًا جهازًا عندما يحاول الوصول إلى بطاقة SD. قد تفعل ذلك عن غير قصد عن طريق إيقاف التطبيق أو إزالة بطاقة SD فعليًا من الهاتف دون فكها أولاً. أيضًا ، في بعض الأحيان قد يتم إيقاف تشغيل هاتفك من تلقاء نفسه بسبب انخفاض طاقة البطارية أثناء قيام أحد التطبيقات بالحفظ على بطاقة SD أو القراءة منها. يمكن أن تتسبب أي من هذه المواقف في تلف الملف أو بطاقة SD.
• عطل بطاقة SD بسبب التقادم. يمكن أن تتقدم بطاقات SD أيضًا في العمر. على الرغم من أننا نمتلك بطاقات تعمل منذ سنوات حتى الآن ، إلا أنه لا يوجد في الحقيقة أي إخبار متى ستفشل. هناك العديد من العوامل التي تؤدي إلى فشل بطاقة SD ويمكن أن يحدث أي منها في أي وقت.كلما كانت بطاقة SD أقدم ، زاد احتمال تعرضها لخطر الفشل.
• احتفظ بنسخة احتياطية من شيء لا يمكن الاستغناء عنه في السحابة. على الرغم من أن عمليات الراب السلبية التي تخزن الملفات في السحابة تتبع وصول حكومة الولايات المتحدة إلى الخدمات الشائعة ، فإننا نواصل التوصية بتخزين ملفات لا يمكن الاستغناء عنها مثل الصور أو مقاطع الفيديو في السحابة. هذا هو التأمين الخاص بك في حالة حدوث شيء سيء لوحدة التخزين المحلية الخاصة بك ، مثل بطاقة SD الخاصة بك.
• تعامل مع الأجهزة الإلكترونية بشكل صحيح. قد تكون الإلكترونيات لا غنى عنها في الوقت الحالي ، لكن معظمها غير موثوق به إلى حد كبير ، خاصةً جوانب التخزين. لا تزال أجهزة التخزين مثل محركات الأقراص الثابتة ومحركات الأقراص ذات الحالة الثابتة ومحركات الأقراص المحمولة عرضة للفشل من وقت لآخر. إنهم بحاجة إلى رعاية مثل الأطفال. إذا لم تعاملهم جيدًا ، فقد لا يستمرون طويلًا. تتعرض بطاقات SD بشكل خاص للفشل حيث يميل المستخدمون إلى تجاهلها في معظم الأوقات. هم عادة يعملون في الخلفية والكثير من الناس لا يعرفون كيف يأخذون السيارة. لتقليل فرصة فشل بطاقة SD الخاصة بك عليك ، تأكد من الاهتمام بالجهاز الذي يستخدمها. على سبيل المثال ، إذا كنت تميل إلى إساءة استخدام هاتفك حيث تقوم بإدخال بطاقة SD الخاصة بك عن طريق تعريض عناصرها ، أو إزالة بطاقة SD بلا مبالاة من فتحتها ، أو إيقاف التطبيقات أو التحديثات أو الأجهزة بانتظام أثناء مواقف القراءة / الكتابة ، فلا تتوقع أدواتك لتعمل بشكل صحيح.

المشكلة 3: لا يستطيع Galaxy S8 قراءة مقاطع الفيديو المخزنة في بطاقة SD

مرحبا. ربما يمكنك مساعدتي في هذا. لقد بحثت في Google للحصول على بعض المساعدة ولكن لا شيء حتى الآن. لدي بطاقة SanDisk Ultra Micro SD بسعة 256 جيجا بايت. هذا هو مكان تخزين صورتي ومقاطع الفيديو الخاصة بي. لا يتعرف على العديد من الصور ومقاطع الفيديو عندما أذهب إلى معرض الصور الخاص بي. تقول "لا يمكن تشغيل الفيديو - نوع الملف هذا غير مدعوم" لمقاطع الفيديو. كما أنه لا يتعرف على الصور ومقاطع الفيديو التي أرسلها من جهازي القديم (LG G3) أيضًا. هل بطاقة Micro SD أكبر من أن يدعمها الهاتف أو أي شيء من هذا القبيل؟ الشخص الذي اشتريت الهاتف منه اشترى هذا للتو. لقد حاولت فقط تنسيقه وإعادة الملفات إليه وهو لا يعمل. أعتقد أن هناك عددًا أقل من الملفات المعروضة الآن .. المساعدة موضع تقدير كبير! - اليكس

المحلول: مرحبا اليكس. يخبرك الخطأ "لا يمكن تشغيل الفيديو - نوع الملف هذا غير مدعوم" أن هاتفك غير قادر على قراءة الملف أو فتحه. لا علاقة له بسعة بطاقة SD. هذا يعني فقط أن S8 الخاص بك غير متوافق مع الملفات التي تحاول فتحها. قد لا تحتوي على التطبيقات أو الرموز الصحيحة لقراءة تنسيق الملفات. ضع في اعتبارك أنه لا يوجد تنسيق ملف عام للصور ومقاطع الفيديو. إذا كان S8 الخاص بك غير قادر على التعرف على الملف ، فهذا يعني ببساطة أن لديك مشكلة عدم التوافق. لإصلاح المشكلة ، حاول الوصول إلى ملفاتك باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإزالتها من بطاقة SD الخاصة بك.

قد يكون سبب آخر محتمل للخطأ بسبب تنسيق بطاقة SD الخاصة بك بشكل مختلف. بمعنى آخر ، يتعذر على S8 قراءة المحتويات لأنها غير متوافقة. للتأكد من أن بطاقة SD الخاصة بك تعمل بشكل صحيح مع S8 الخاص بك ، قم بتهيئتها باستخدام هاتفك. إليك الطريقة:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من الشاشة الرئيسية ، انتقل: رمز إعدادات الإعدادات> رمز التخزين.
3. انقر فوق تهيئة بطاقة SD.
4. انقر فوق تهيئة بطاقة SD. إذا تم تقديمه ، فأدخل كلمة المرور أو PIN أو النمط المناسب ، ثم انقر فوق متابعة.
5. اضغط على حذف الكل.

وفقًا لشركة Samsung ، تتضمن تنسيقات ملفات الفيديو التي يمكن أن يدعمها S8 ما يلي:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• ASF
• AVI
• FLV
• مكف
• WEBM

تنسيق ملف الصوت الذي يدعمه Galaxy S8 هو كما يلي:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• منتصف
• ميدي
• XMF
• MXMF
• IMY
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF