المحتوى

• المشكلة الأولى: لا يصدر Galaxy S8 إشعارات صوتية ولن يقوم بتشغيل مقاطع الفيديو بعد التحديث
• المشكلة الثانية: بيانات جوال Galaxy S8 لا تعمل
• المشكلة 3: لن يقوم Verizon Galaxy S8 غير المؤمّن بتثبيت التحديث
• المشكلة 4: كاميرا Galaxy S8 لا تحفظ مقاطع الفيديو
• المشكلة الخامسة: عالق Galaxy S8 في شاشة القفل
• المشكلة 6: تطبيقات Galaxy S8 لا تعرض الإشعارات
• المشكلة 7: يستمر Galaxy S8 SMS في التحويل إلى MMS
• المشكلة 8: صور Galaxy S7 edge تالفة
• المشكلة 9: كيفية تعديل إعدادات الإشعارات في Galaxy S8

مرحبًا بكم في منشورنا الجديد # GalaxyS8 لهذا اليوم. نقدم لك 9 مشكلات أخرى من S8 أبلغتنا بها بعض قرائنا. إذا لم تجد أي حل مفيد في هذا الحل ، فتأكد من مراجعة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S8.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لا يصدر Galaxy S8 إشعارات صوتية ولن يقوم بتشغيل مقاطع الفيديو بعد التحديث

عندما قمت بإجراء آخر تحديث لجهاز S8 الخاص بي بعد تشغيل الهاتف لبضع ساعات ، لن أتمكن من سماع رنين الهاتف أو التنبيه أو تشغيل مقاطع الفيديو. إذا أعدت التشغيل فلا بأس لبضع ساعات. ذهبت إلى متجر Verizon وأخبروني أن Samsung تدرك وترسل تصحيحًا. ذلك كان قبل شهر. - علامة

المحلول: أهلا مارك. إذا كنت متأكدًا من أن هذه المشكلة بدأت بعد تثبيت تحديث النظام ، فيجب عليك إجراء استكشاف أخطاء الجهاز الأساسي لهذه المشكلة ومعرفة كيفية عملها بعد ذلك.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن يكون سبب مشكلة كهذه هو ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة ، لذا فإن التأكد من أن الجهاز يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام أمر لا بد منه. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أعد جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية

إذا لم يتغير شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فيجب ألا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع. طالما أن المشكلة ليست بسبب ترميز البرامج الثابتة الضعيف ، مما يعني أن نظام التشغيل قيد التشغيل ضعيف البناء ، فإن إعادة ضبط المصنع يجب أن يحل مشكلتك.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S8:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master. لنسخ ملفاتك احتياطيًا ، يمكنك استخدام تطبيق Samsung Smart Switch.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مهم: لمعرفة ما إذا كان لإعادة ضبط المصنع أي تأثير ، تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 24-48 ساعة على الأقل دون تثبيت أي تطبيق أو تحديث.

قم بتثبيت تحديثات التطبيق وتأكد من توافق جميع التطبيقات

إذا عادت المشكلة بعد إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع وتثبيت تطبيقاتك ، فهذه علامة على أن أحدها يمثل مشكلة.يجب أن تحاول التأكد أولاً من تحديث كل شيء ، ولكن إذا لم يساعد ذلك أيضًا ، فقم بعزل أي من التطبيقات يقع اللوم عليه وقم بإزالته.

المشكلة الثانية: بيانات جوال Galaxy S8 لا تعمل

أنا أستخدم هاتف Galaxy S8. استخدامه مع بطاقة Airtel 4G SIM لكن بيانات الجوال لا تعمل. لقد راجعت مع بطاقة SIM أخرى من Airtel 4G وعملها ولكن المشكلة هي أن بطاقة SIM نفسها تعمل أيضًا مع هواتف 3G الأخرى.

لقد انتهيت من إعدادات APN. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع مرتين وإعادة ضبط المصنع ولكن المشكلة لا تزال كما هي. هل يمكنك مساعدتي فقط للخروج من هذا الموقف؟ - سمير

المحلول: مرحبا سمير. من المرجح أن تكون مشكلة مثل هذه مرتبطة بالحساب ، لذا فإن فريق الدعم الوحيد الذي يمكنه مساعدتك في حلها هو مشغل شبكة الجوال. لن يغير استكشاف أخطاء الجهاز أي شيء كما حدث بعد أن حاولت إعادة ضبط المصنع. يجب عليك التحدث إلى فريق الدعم الفني لمشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من معرفة مكان المشكلة.

المشكلة 3: لن يقوم Verizon Galaxy S8 غير المؤمّن بتثبيت التحديث

مرحبا! لدي سؤال أتمنى أن تحلوه. اشتريت مؤخرًا جهاز Verizon S8 (SM-G950U) غير مؤمن من Best Buy (في الولايات المتحدة). يعمل الهاتف بشكل مثالي مع بطاقة SIM الخاصة بشركة الاتصالات (TIGO ، غواتيمالا) ، ولكن عندما حاولت معرفة ما إذا كانت هناك أية تحديثات للنظام ، تلقيت رسالة "لا يمكنني التحقق من رسالة هاتفك". لقد قمت ببعض البحث ووجدت أنني قد أحتاج إلى شريحة Verizon SIM للحصول على تحديثات OTA. ملاحظة: عندما أقوم بتشغيل هاتفي ، أتلقى رسالة "بطاقة SIM ليست من Verizon" ، لكن هذا لا يسبب أي مشاكل عند الاستخدام. الأسئلة: هل يمكنني الحصول على بطاقة Verizon SIM غير مفعلة من Walmart أو أي مكان آخر وإدخالها عندما يتوفر تحديث للنظام (وضع الطائرة ، WiFi قيد التشغيل) أو هل يجب ربط البطاقة برقم Verizon نشط؟ ما هي الخيارات الأخرى المتاحة لي للحصول على تحديثات لهذا الهاتف الرائع؟ شكرا لكم مقدما على وقتك والمساعدة! تحياتي الحارة! - فرانسيسكو

المحلول: مرحبًا فرانسيسكو. سيستغرق الأمر أكثر من بطاقة Verizon SIM للسماح لهاتفك بتنزيل التحديثات عبر الهواء (OTA). أولاً ، نعم ، ستحتاج إلى بطاقة Verizon SIM نشطة لأنها ضرورية لمصادقة الجهاز. سيسمح هذا لشركة Verizon بتحديد الجهاز والتحقق مما إذا كان يحتاج إلى تحديث للنظام أم لا.

ثانيًا ، يجب توصيل الهاتف المزود ببطاقة Verizon SIM نشطة بشبكة Verizon لتلقي ملفات التحديث. لا يمكنك فقط إدخال بطاقة Verizon SIM نشطة أثناء الاتصال بشبكة أخرى. من الواضح أنه لا توجد وسيلة لهاتفك لطلب تحديث من خوادم Verizon إذا لم يكن الجهاز متصلاً بشبكة Verizon.

بصراحة ، لا توجد طريقة يمكنك من خلالها تحديث هاتفك تلقائيًا الآن ما لم يوفر نظام Samsung ملفات التحديث إلى الجهاز. لمعرفة ما إذا كان يمكنك تنزيل تحديث من Samsung ، حاول استخدام برنامج Smart Switch الخاص بهم. يمكنك تثبيت Smart Switch في جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتوصيل جهازك به باستخدام كابل USB. إذا كان هناك تحديث متاح ، فيجب أن تكون هناك مطالبة ستظهر عند فتح تطبيق Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن هناك أي مطالبة ، فلن يحالفك الحظ.

إذا كنت من النوع الأكثر ميلًا إلى المغامرة ، فيمكنك يدويًا وميض أحدث إصدارات Android على هاتفك عبر Odin. يعد الوميض محفوفًا بالمخاطر ويمكن أن يؤدي إلى تلف برنامج هاتفك إذا لم يتم بشكل صحيح. إذا قبلت المخاطر التي تنطوي عليها ، فحاول البحث عن دليل على الإنترنت حول كيفية القيام بذلك. يعد توفير دليل وامض خارج نطاق هذه المقالة ، لذا يجب عليك إجراء بعض الأبحاث حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة 4: كاميرا Galaxy S8 لا تحفظ مقاطع الفيديو

لا تقوم كاميرا S8 + بحفظ مقاطع الفيديو الخاصة بي. تظهر رسالة خطأ عند النقر فوق الملف. الملف ليس به صورة ولكن به علامة زائد عملاقة. - روبرت داي

المحلول: مرحبا روبرت. تأكد من وجود مساحة تخزين كافية في هاتفك أو في بطاقة SD أولاً. إذا لم تكن مساحة التخزين المتاحة مشكلة ، فيمكنك حينئذٍ إعادة تعيين تطبيق الكاميرا عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة الخامسة: عالق Galaxy S8 في شاشة القفل

يرفض الهاتف الخروج ويحتفظ روبوت الكمبيوتر بتكرار كل إدخال يتم إجراؤه والوقت. في الغالب ، ليس لدي إمكانية الوصول إلى الهاتف. تأتي الشاشة ولكن لا يمكنني لصق شاشة القفل. يرفض إعادة التشغيل أو إيقاف تشغيله. لقد جربت إعادة الضبط (مفتاح الطاقة / خفض مستوى الصوت / مفتاح BIXBY) لمدة 45 ثانية ولكن المشكلة نفسها. يتلقى كل رسالة وتنبيهات واشتراكات ولكن لا يمكنني الوصول إلى الهاتف. - فرانكلينز

المحلول: مرحبًا فرانكلينز. إذا لم تتمكن من استخدام الهاتف لأنك لا تستطيع تذكر رقم التعريف الشخصي للشاشة أو كلمة المرور ، فلا نعتقد أن هناك شيئًا يمكننا تقديمه لك كثيرًا. يجب أن تحاول إعادة ضبط المصنع لمسح الهاتف وإلغاء قفله مرة أخرى. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة 6: تطبيقات Galaxy S8 لا تعرض الإشعارات

مرحبا. أواجه مشكلات مع بعض إشعاراتي لبعض التطبيقات. لم تعد تطبيقات ESPN و Slickdeals و Freestufftimes تعرض أي إشعارات بعد الآن. في البداية لم يكن تطبيق ESPN و slickdeals فقط يحتوي على إشعارات ، ولكن تطبيق Freestufftimes كان يحتوي على إشعارات. في الآونة الأخيرة ، توقف تطبيق freestufftimes عن نشر الإشعارات. الرجاء المساعدة. شكر. - جايسون

المحلول: مرحبا جايسون. من المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق آخر قمت بتثبيته. إذا كنت تستطيع تذكر التطبيق الذي قمت بتثبيته قبل بدء المشكلة ، فتأكد من إلغاء تثبيته. إذا لم تكن لديك فكرة عن التطبيق ، فقم بما يلي:

1. امسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع (راجع الخطوات أعلاه).
2. ثبّت التطبيقات التي تواجه مشاكل معها. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيقات أخرى حتى الآن.
3. لاحظ كيف يعمل الهاتف مع التطبيقات التي تواجه مشكلة في تثبيتها فقط. افعل ذلك لمدة 24 ساعة على الأقل. تحقق مما إذا كانت الإخطارات تعمل.
4. ثبّت باقي تطبيقاتك واحدًا تلو الآخر. تأكد من التحقق من كيفية عمل الإشعارات بعد تثبيت التطبيق. هذا حتى تعرف التطبيق الذي يسبب المشكلة.

المشكلة 7: يستمر Galaxy S8 SMS في التحويل إلى MMS

جالكسي S7. لقد تلقيت هذا الهاتف منذ أكثر من أسبوع بقليل. حد النص صغير جدًا لذا يتحول إلى MMS دون أن أدرك. (أحتاج إلى نسخ النص - ثم ألصقه شيئًا فشيئًا. أو الآن اكتب جملًا صغيرة وأرسلها). في جهاز S3 القديم ، يمكنني إيقاف تشغيل هذا التغيير التلقائي ، ولكن لا أجد هنا مكانًا للقيام بذلك. (يمنحني العقد الخاص بي نصًا مجانيًا ولكن يتم تحصيل رسوم مقابل رسائل الوسائط المتعددة). هل هناك أي طريقة لتغيير هذا؟ لقد بحثت في معلوماتك النصية ولكن لا يمكنني العثور على هذه الإجابة. تشكرات. - تي

المحلول: مرحبًا T.E. يجب أن يكون هناك خيار ضمن قائمة إعدادات تطبيق المراسلة للسماح لك بإرسال رقم مميز قبل التحول إلى رسالة وسائط متعددة. إذا كان تطبيقك لا يحتوي على مثل هذا الخيار ، فيجب عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال ما هي سياسته تجاه رسائل الوسائط المتعددة.

بالنسبة للبعض ، قد يؤدي استخدام تطبيق مراسلة آخر إلى حل المشكلة ، لذا تأكد من تجربة ذلك أيضًا.

المشكلة 8: صور Galaxy S7 edge تالفة

مرحبا. تقوم S7 edge الجديدة الخاصة بي أحيانًا بحفظ الصور بحيث يكون جزء من الصورة مفقودًا (مغطى بمربع رمادي) أو يتم ضغط الصورة في بضعة أسطر من البكسل أعلى منطقة الصورة ، أو تكون الصورة كلها صفراء ، أو كله أزرق. إنه أمر غريب لأن الصورة المصغرة تبدو جيدة ، ولكن عند محاولة عرض الصورة تظهر المشكلات. لا يمكنني العثور على أي نصيحة تبدو ذات صلة عبر الإنترنت. مساعدة! - هولي

المحلول: مرحبا هولي. أول شيء تريد القيام به هنا هو التأكد من إعادة تعيين تطبيق الكاميرا بهاتفك. يرجى الرجوع إلى اقتراحنا بخصوص Rupert.day أعلاه.

إذا كنت قد فعلت ذلك من قبل ، فأنت تريد أيضًا التأكد من أن المشكلة ليست ناتجة عن بطاقة SD سيئة. إذا كنت تقوم بالحفظ على بطاقة SD ، فتأكد من إعادة تنسيقها باستخدام هاتفك.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة أيضًا ، فقم بإعادة ضبط المصنع.

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. اضغط على متابعة.
11. اضغط على حذف الكل.

المشكلة 9: كيفية تعديل إعدادات الإشعارات في Galaxy S8

في الماضي ، عندما تلقيت رسائل نصية ، أثناء إيقاف تشغيل التنبيه "المنبثق" ، كنت أتلقى دائمًا رمز الظرف أعلى الجانب الأيسر من هاتفي ، جنبًا إلى جنب مع اسم المرسل ، إلى جانب ، والتي ستظهر في الخلفية ، عبر الشريط العلوي (حيث تظهر رموز الإشعارات). منذ إجراء تحديث للنظام ، لم يكن لدي خيار سوى القيام به ... لم أعد أرى من هي الرسالة النصية ، ولا ما تقوله. هل هناك طريقة لإعادة هذا؟ - تيس

المحلول: مرحبا تيس. لا يمكنك استعادة سلوك التكرار السابق لنظام Android ولكن يمكنك اتباع الخطوات أدناه لتعيين الإشعارات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. صنبور إشعارات.
3. ابحث عن التطبيق الذي تريد تحويل الإشعارات إليه واضغط عليه. سيؤدي هذا إلى تشغيل الإشعارات لهذا التطبيق.
4. صنبور المتقدمة في الجانب الأيمن العلوي.
5. حدد التطبيق الذي تريد تعيين الإشعارات له.
6. حدد الإعداد الذي تريده. يجب أن يكون شرح كل خيار سهل الفهم.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.