المحتوى

• المشكلة 1: Galaxy S7 wifi يستمر في الانخفاض
• المشكلة الثانية: لن يتصل Galaxy S7 بالطابعة
• المشكلة 3: يستمر Galaxy S7 في الاتصال بأي شبكة wifi متاحة حتى إذا تم إيقاف تشغيل wifi
• المشكلة الرابعة: لا يمكن لـ Galaxy S7 الاتصال بشبكة 4G

مرحبًا ومرحبًا بكم في مقالة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه # GalaxyS7. يتناول هذا المنشور بعض مشكلات الاتصال والواي فاي التي أبلغ عنها بعض مستخدمي S7. نأمل أن تجده مفيدًا.

المشكلة 1: Galaxy S7 wifi يستمر في الانخفاض

مرحبا. لبعض الوقت حتى الآن (بضعة أشهر) أواجه مشكلة في قطع هاتفي لأي اتصال بالإنترنت يقوم به بعد فترة قصيرة جدًا. في بعض الأحيان يستمر لبضع دقائق ولكن في بعض الأحيان يسقط في غضون بضع ثوان. إنه يقودني إلى الجنون. لقد حاولت إعادة تثبيت الإنترنت في المنزل ، ولكن بصراحة ، لا يقتصر الأمر على الإنترنت المنزلي الذي يستخدمه ، إنه موجود في أي مكان! يمكنني الاتصال ولكنه لا يحمل الاتصال. إنه يفعل ذلك سواء كنت أستخدم الإنترنت بالفعل أم لا ، لذلك يمكنني أن أكون في منتصف شيء ما وفجأة لا أمتلك الإنترنت. أي أدلة على ما يحدث؟ لم يكن يفعل ذلك أبدًا عندما اشتريت الهاتف لأول مرة وأعتقد أنه حدث في وقت ما خلال العام الماضي أو نحو ذلك. الهاتف هو Samsung Galaxy S7. أي مساعدة يمكن أن تقدمها سيكون موضع تقدير. لا أستخدم خدمة الإنترنت الخاصة بموفر الهاتف الخاص بي ، فقط في المنزل وأي شيء متاح مجانًا في رحلاتي. شكر. - بام بانتزر

المحلول: مرحبا بام. ندرك أنك تواجه مشكلة فقط مع شبكة wifi بهاتفك لأنك ذكرت أنك لا تستخدم الإنترنت على هاتفك على الإطلاق. لإصلاح المشكلة ، هذه هي الأشياء التي يمكنك تجربتها:

تحقق مما إذا كان تطبيق الطرف الثالث هو السبب

ليس لدينا سجل كامل لجهازك ، لذا لا يمكننا التأكد مما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو سبب المشكلة. بالنسبة لمشكلة مثل هذه ، فإن أحد الأشياء المحتملة التي يجب عليك التحقق منها هو احتمال أن يكون التطبيق وراء المشكلة.للتحقق ، تريد إعادة تشغيل S7 إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا مؤشر واضح على أن أحد التطبيقات هو المسؤول.

لإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

شيء واحد مهم يجب تذكره: الوضع الآمن لن يحل المشكلة. بدلاً من ذلك ، إنها أداة تشخيص يمكنك استخدامها لمعرفة ما إذا كان التطبيق يسبب مشكلة أم لا. لن تحدد بدقة التطبيقات التي تسبب ذلك. إذا كنت تعتقد أن أحد التطبيقات يتسبب في حدوث المشكلة ، فيجب أن تحاول إزالة التطبيقات واحدًا تلو الآخر حتى تحدد الجاني.

تثبيت التطبيق وتحديثات Android

أفضل ما عليك فعله هو التأكد من تثبيت أي تحديثات معلقة لجميع التطبيقات وأنظمة التشغيل. لا تجلب التحديثات التحسينات والتغييرات فحسب ، بل تجلب أيضًا حلولًا للأخطاء المعروفة. لا نعرف بالضبط سبب مشكلتك ولكن تثبيت التحديثات يجب أن يكون خطوة موصى بها بشدة.

للتأكد من تحديث تطبيقاتك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح متجر Play تطبيق.
2. صنبور قائمة طعام رمز في أعلى اليسار.
3. صنبور تطبيقاتي وألعابي.
4. نجاح تحديثات الكل.

لمعرفة ما إذا كان هناك أي تحديث متوفر لنظام Android ، اتبع الخطوات أدناه:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور تحديث النظام.
3. صنبور قم بتنزيل التحديثات يدويًا.

امسح الهاتف عبر إعادة ضبط المصنع

إذا لم يؤد الاقتراحان الأولان أعلاه إلى حل المشكلة على الإطلاق ،

هذا حل جذري لذا تحتاج إلى دعم أي بيانات مهمة قد تكون لديك في هاتفك قبل القيام بذلك. بمجرد أن تكون جاهزًا ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

احصل على هاتف بديل

بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، تأكد من التحقق من كيفية عمل شبكة wifi بهاتفك على الفور. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق خلال هذا الوقت للقضاء على احتمالية تداخل تطبيق سيء مع النظام. إذا استمرت المشكلة بعد القيام بذلك ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الجهاز وراء المشكلة. اتصل بشركة Samsung (إذا كان الهاتف تحت الضمان) لمعرفة ما إذا كان بإمكانها استبدال الجهاز لك. خلاف ذلك ، عليك إما أن تتحملها أو تجد طريقة لاستبدالها.

المشكلة الثانية: لن يتصل Galaxy S7 بالطابعة

يمكنني الاتصال بالإنترنت اللاسلكي ، لكنه لن يتصل بطابعتي. بدأ هذا يحدث هذا الأسبوع قبل أن أواجه أي مشاكل. لقد أضفت اتصالًا مباشرًا على هاتفي للطابعة ، لكنه عاد للتو من عدم توفر الإنترنت. لقد تم توصيل الطابعة الخاصة بي لاسلكيًا بالإنترنت من خلال اتصال الكمبيوتر. أرغب في حذف اتصال الشبكة المباشر بطابعتي لأن طابعتي غير متصلة بهذا العنوان. آمل أن يكون هذا منطقيًا وأن تكون قادرًا على مساعدتي. شكرا. - تمارا

المحلول: مرحبا تمارا. حتى لا تضيع وقتك ، نقترح عليك التحقق من وثائق الطابعة حتى تعرف كيفية توصيلها بهاتفك. من الواضح أن وصفك غير مكتمل وهناك الكثير من المعلومات الهامة التي لا يتعين علينا مساعدتك. على سبيل المثال ، لم تهتم حتى بذكر العلامة التجارية وطراز الطابعة. تعتبر مثل هذه الأشياء أساسية لمساعدة فرق الدعم مثلنا على مساعدتك بكفاءة. لا يعمل كل شخص هناك بنفس البرنامج. قد يكون بعضها متوافقًا مع بعض الأجهزة بينما قد يمثل البعض الآخر مشكلة أو لن يتمكن من الاتصال على الإطلاق. إذا لم تكن طابعتك تحتوي على إرشادات واضحة حول كيفية القيام بما تريد ، فاتصل بالشركة المصنعة للطابعة للحصول على المساعدة.

المشكلة 3: يستمر Galaxy S7 في الاتصال بأي شبكة wifi متاحة حتى إذا تم إيقاف تشغيل wifi

لدي جهاز Galaxy S7 يظل متصلاً بشبكة WiFi المنزلية فقط ، عندما أكون في النطاق. إذا قمت بإيقاف تشغيل WiFi للأمان عندما أغادر منزلي ، فإن هاتفي يستمر في الاتصال بأي شبكة WiFi غير آمنة يمكنه العثور عليها. توقف عن فعل ذلك بعد أن أوقف تشغيل WiFi عدة مرات. - أفكر في الحصول على Galaxy S8 ، ولكن من خلال المشاركات التي أراها هنا ، يبدو أن هذا الهاتف قد يواجه نفس المشكلات. أي اقتراحات؟ - ماري روزنكويست

المحلول: مرحبًا ماري. قد تكون هناك مشكلة في البرنامج تسبب هذا الخلل ، لذا يرجى إعادة ضبط المصنع لمعرفة ما إذا كانت ستحدث أي فرق. تمامًا مثل ما قلناه لـ Pam أعلاه ، تأكد من السماح لهاتفك بالعمل بدون تطبيقات لبضع ساعات حتى يكون لديك أكثر من الوقت الكافي لمعرفة ما إذا كان سيؤدي إلى حل المشكلة أم لا. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وبدون تثبيت التطبيقات ، فأنت تنظر في مشكلة في الجهاز. إذا كان wifi يعمل بشكل طبيعي بعد إعادة ضبط المصنع ولكنه عاد إلى حالته الإشكالية بعد ذلك (بعد تثبيت التطبيقات) ، يجب إلقاء اللوم على أحد تطبيقاتك التي تم تنزيلها.

المشكلة الرابعة: لا يمكن لـ Galaxy S7 الاتصال بشبكة 4G

لدي Samsung Galaxy S7. استخدمته العام الماضي أثناء سفري في أمريكا الجنوبية (تشيلي). لقد اشتريت بطاقة SIM محلية لها وعملت بشكل رائع ، 4G مثالية. أعدت الهاتف إلى الولايات المتحدة واستخدمته مع كل من بطاقات SIM من Verizon و Straight Talk ، مرة أخرى لا توجد مشكلة مع 4G. الآن ، لقد عدت إلى تشيلي ولدي بطاقة SIM التشيلية مرة أخرى في الهاتف وفجأة لا يمكنني الحصول على 4G (ما زلت أحصل على 3G). لا يعمل إعداد الشبكة اللاسلكية CDMA / LTE. تقول "البحث" ، ولكن بعد ذلك تسألني إذا كنت أريد العودة إلى Global لقد أمضيت ساعات في متاجر الهواتف المحمولة هنا ، وقد تحققنا من أن الشريحة تعمل في الهواتف الأخرى ، لذلك يبدو أنها شيء موجود في هاتفي. لقد قمت للتو بإعادة ضبط المصنع ، لكن ذلك لم يصلحه. أي نصيحة ستكون محل تقدير كبير ... الهاتف الجديد ليس في ميزانيتي: (Â يمكنني إرسال أي لقطات شاشة أو معلومات أخرى. شكرًا !!! - ليندا

المحلول: مرحبا ليندا. هل تستخدم نفس بطاقة SIM والشبكة الآن تمامًا مثل زيارتك الأولى؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهناك احتمال ألا يكون هاتفك متوافقًا مع نظام 4G للشبكة الحالية. من المحتمل أيضًا أن المنطقة التي تتواجد فيها الآن لا تحتوي على تغطية 4G / LTE لسبب ما. لمعرفة المزيد حول الأسباب المحتملة لمشكلتك ، اتصل بفريق الدعم الفني للشبكة واسمح لهم بمساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.