المحتوى

• المشكلة 1: تم تعليق Galaxy S7 أثناء التحديث ، ولا يزال يعمل على bootlooping
• المشكلة الثانية: توقف Galaxy S7 في الشاشة السوداء بعد التحديث ، ولا يمكن إعادة تعيينه إلى اللغة الإنجليزية بعد التحديث
• المشكلة 3: لن يتم تشغيل Galaxy S7 تلقائيًا عند إرسال الرسائل القصيرة
• المشكلة 4: تم تعليق Galaxy S7 في شاشة شعار Samsung ، عالقًا في bootloop

مرحبًا بكم في مقال آخر # GalaxyS7! نقدم لك اليوم حلولًا لبعض المشكلات الشائعة في S7. كالعادة ، يتم أخذ المشكلات الواردة في هذا المنشور من تقارير بعض أعضاء مجتمعنا. نأمل أن يصبح هذا المنشور مرجعًا جيدًا آخر لأولئك الذين يعانون من مشاكل مماثلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: تم تعليق Galaxy S7 أثناء التحديث ، ولا يزال يعمل على bootlooping

جالكسي S7 من تي موبايل. كنت أقوم بتحديث كان عالقًا عند 30٪. يتم إغلاق الهاتف بشكل عشوائي في المنتصف وهو الآن في حالة إعادة تشغيل ثابتة. يذهب إلى شعار S7 ويستمر في إعادة التشغيل. حاولت وضعه في وضع الاسترداد لنظام Android ، لكنه يظهر رجلًا صغيرًا من android على الأرض ميتًا مع علامة X وعلامة الخطر فوقه ، وتحت كل هذا يظهر خطأ. ماذا بإمكاني أن أفعل؟ - جون سميث

المحلول: مرحبًا جون. يبدو هاتفك عالقًا في bootloop. هذا يعني أنه لا يمكن للجهاز تحميل نظام التشغيل بنجاح. في بعض الأحيان ، تكون مشكلة مثل هذه نتيجة فشل التحديث مثل عند مقاطعة التثبيت ، أو عندما يعبث المستخدم بالبرامج الثابتة الرسمية بالتجذير أو الوميض. نظرًا لأننا لا نعرف التاريخ الكامل للجهاز ، فلا توجد طريقة لنا لتحديد ما قد يكون سببًا في حدوث المشكلة. على الرغم من ذلك ، في كثير من الحالات ، تكون مشكلات bootloop بسبب وجود أداة تحميل تمهيد فاشلة أو تالفة. أداة تحميل التشغيل هي مجموعة من الأكواد التي يتم تشغيلها قبل تحميل Android لإعداد النظام. إذا فشلت بسبب تلف ملفاتها لسبب ما ، فقد يساعد إعادة تحميلها مرة أخرى إلى المخزون. نظرًا لوجود احتمال أن يكون هذا هو المكان الذي تكمن فيه المشكلة ، يجب أن تجربها قبل إرسال الهاتف للاستبدال.

من السهل نسبيًا إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل إلى المخزون. الشيء المهم الذي يجب فعله هو التأكد من أن لديك الدليل الصحيح حول كيفية القيام بذلك. يمكننا أن نقدم لك الخطوات العامة حول كيفية وميض أداة تحميل التشغيل ولكنك لا تزال بحاجة إلى إجراء بعض الأبحاث الإضافية للبحث عن دليل الوميض الصحيح لطراز هاتفك المحدد. الخطوات أدناه هي لأغراض العرض فقط. استخدمه على مسؤوليتك الخاصة.

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

تذكر ، ليس هناك ما يضمن أن إعادة تحميل برنامج تحميل التشغيل الخاص بهاتفك سيؤدي إلى التخلص من مشكلة bootloop. لكل ما نعرفه ، السبب الحقيقي لمشكلة bootloop المحددة في جهازك متعلق بالأجهزة ، لذا تأكد من الاتصال بشركة Samsung أو أي طرف ذي صلة لاستبدال الهاتف.

المشكلة الثانية: توقف Galaxy S7 في الشاشة السوداء بعد التحديث ، ولا يمكن إعادة تعيينه إلى اللغة الإنجليزية بعد التحديث

بعد إغلاق هاتفي من أجل ترقية النظام ، لم يعد يعمل. على الأقل أصبحت شاشتي سوداء تمامًا. حاولت استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولا شيء. عندما قمت بقطعها مرة أخرى وإعادة تشغيلها على الشاشة ، ظهرت الشاشة ولكنها لا تسمح لي بتغييرها مرة أخرى إلى اللغة الإنجليزية. لا أستطيع فعل أي شيء على هاتفي. كنت مع Sprint لكنهم لم يرغبوا في إصلاحه أو استبداله لذا اضطررت إلى قطع الخدمات. وشراء هاتف جديد. أريد أن أحتاج هذا الهاتف فقط إلى المساعدة لمعرفة سبب عدم استجابته بعد تحديث النظام. - منسنج

المحلول: مرحبا مونسناج. لا نعرف ما هو تحرّي الخلل وإصلاحه الذي جربته حتى الآن ، لكن الخطوة المهمة التي كان يجب تجربتها أولاً هي إعادة الضبط الرئيسية. لكي يكون هذا ناجحًا ، تريد التمهيد إلى Recovery Mode أولاً. إذا فشل ذلك ، يمكنك بعد ذلك محاولة تحديث أداة تحميل التشغيل عبر وضع Odin أو محاولة التحقق مما إذا كان يمكنك إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن. فيما يلي الخطوات الدقيقة حول كيفية تمهيد الجهاز لهذه الأوضاع المختلفة ومتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لكل منها:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

ومثل ما قلناه لجون أعلاه ، يجب عليك إرسال الهاتف إذا لم يساعد أي من اقتراحاتنا في حل المشكلة على مستواك. تذكر ، هناك الكثير مما يمكنك فعله. إذا لم تنجح جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج أعلاه على الإطلاق ، فهذا يعني أن الهاتف به عطل في الأجهزة. لا توفر مدونتنا تشخيصات للأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لذا إما أن تجد مصدرًا جيدًا من الويب ، أو تسمح لشخص يقوم بالإصلاح من أجل لقمة العيش بإصلاح المشكلة نيابةً عنك.

المشكلة 3: لن يتم تشغيل Galaxy S7 تلقائيًا عند إرسال الرسائل القصيرة

لقد قرأت للتو نصيحتك حول مشكلة MMS الخاصة بجهاز Samsung S7. سامسونج جديدة بالنسبة لي ولكن كان لدي العديد من العلامات التجارية المختلفة للهواتف في الماضي. السؤال هو أن جميع هواتفي السابقة تقوم تلقائيًا بتشغيل البيانات عند إرسال رسائل MMS وإيقاف تشغيلها مرة أخرى بمجرد إرسال الرسالة. هل هناك طريقة لجعل S7 يفعل ذلك لأنه من الصعب الذهاب إلى شاشتين لتشغيل بيانات الجوال كل ما تريده لإرسال رسالة مصورة. ثم افعل الشيء نفسه لإيقاف تشغيله بعد ذلك. تلقى مساعدة بامتنان. - بول

المحلول: مرحبا بول. لا يمتلك تطبيق Samsung Galaxy S7 للمراسلة آلية لتشغيل خدمة بيانات الجوال عندما يكتشف أنك تحاول إرسال رسائل الوسائط المتعددة. وبالمثل ، ليس لديها القدرة على إيقاف تشغيل بيانات الجوال تلقائيًا بعد إرسال رسائل الوسائط المتعددة. إذا كنت تعتقد أن سحب شريط الحالة والضغط على أيقونة بيانات الهاتف أمر كبير للغاية (عملية يمكن أن تستغرق حوالي ثانيتين فقط على الأكثر!) ، فابحث عن تطبيقات المراسلة الأخرى التي يمكن أن تمنحك ما تريد. بدلاً من ذلك ، يمكنك طلب المساعدة من مشغل شبكة الجوال لمعرفة ما إذا كان لديهم حل بديل للسماح لهاتفك بتشغيل بيانات الجوال تلقائيًا عند محاولة إرسال رسائل الوسائط المتعددة.

المشكلة 4: تم تعليق Galaxy S7 في شاشة شعار Samsung ، عالقًا في bootloop

مرحبا. أواجه مشكلة مع هاتف Samsung S7 الخاص بي الآن منذ فترة ليست طويلة بعد أن استلمته. سيغلق الهاتف نفسه ويحاول إعادة التشغيل ولكنه سيتعطل في صفحة الشعار ويتوقف عن التشغيل باستمرار. هذا غير مقبول ، هاتفي لم يبلغ من العمر عامًا وهذا يحدث بانتظام منذ آخر تحديث. لقد جربت كل خيار إعادة تعيين وما زلت لا شيء ، الآن الهاتف عالق للتو على شعار android يقول تثبيت تحديث النظام ولكنه كان يفعل ذلك لأكثر من ساعة. أنا لست سعيدًا بالخدمة المقدمة لي لأنني لا أرغب في إرسال هاتفي لأن آخر مرة قمت فيه باختفاء غامض بين العبور ولم أكن أعرف فقط حقيقة أنني اتصلت هاتفياً للحصول على تحديث على هاتف. - سيان باركنسون

المحلول: مرحبًا سيان. استكشاف أخطاء Android وإصلاحها أمر بسيط. نظرًا لأنك استنفدت بالفعل كل ما يمكنك القيام به في نهايتك (مثل تلك التي نقترحها للمستخدمين الآخرين أعلاه) ، فإن الخيار الوحيد المتبقي لك هو الإصلاح أو الاستبدال. نحن نتفهم أن عملية إرسال أي جهاز هي عملية صعبة ولكن ليس لديك الكثير من الخيارات. إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة السابقة التي تلقيتها ، فتأكد من إخبار الشركة التي تولت الشحن بذلك.