المحتوى

• المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل Galaxy S7 بعد سقوط الهاتف عن طريق الخطأ
• المشكلة رقم 2: بيانات جوال Galaxy S7 المجددة مع Sprint تحافظ على قطع الاتصال
• المشكلة رقم 3: يتجمد Galaxy S7 بشكل عشوائي ويعيد التشغيل عندما يكون مستوى البطارية منخفضًا
• المشكلة رقم 4: لن يتقاضى Galaxy S7 أكثر من 0٪ ويعيد التشغيل بشكل عشوائي
• المشكلة رقم 5: يستمر تطبيق Galaxy S7 Messages في عرض تقرير خطأ
• المشكلة رقم 6: شحن Galaxy S7 بشكل متقطع ، عالق في حلقة التمهيد
• تواصل معنا

لقد تلقينا عددًا متزايدًا من مشكلات # GalaxyS7 مؤخرًا ، لذا يمكنك توقع رؤية المزيد من المشاركات لهذا الجهاز المعين في كثير من الأحيان. في هذا المنشور اليوم ، نغطي 6 مشكلات أخرى قمنا بجمعها خلال الأيام القليلة الماضية. نأمل أن تساعد الحلول المقدمة هنا ليس فقط المستخدمين المذكورين هنا اليوم ولكن أيضًا الآخرين الذين قد يواجهون مشكلات مماثلة. بالنسبة لأولئك الذين قد يكونون جددًا على مدونتنا ، لا تنس زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S7.

المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل Galaxy S7 بعد سقوط الهاتف عن طريق الخطأ

كان جهاز Galaxy S7 يسخن بعد حوالي شهر من حصولي عليه. ستصبح ساخنة عند الشحن أو حتى أثناء الاستخدام. لقد قمت بإسقاطها بدون قضية (أخذت القضية لمحاولة منعها من الانهاك). بعد أن أسقطته ، أصبحت الشاشة سوداء. الآن لا يمكنني تشغيله. لقد جربت الأشياء الموجودة على صفحة تحري الخلل وإصلاحه. عندما أضغط على زر الطاقة ومستوى خفض الصوت ، يمكنني معرفة أنه يعمل لأن الضوء الأزرق في الأعلى يبدأ في الوميض والأضواء أدناه مضاءة ، لكن الشاشة لا تعمل. يبدأ في التسخين مرة أخرى ثم يهتز بحيث يتم إغلاقه. هل هذا بسبب إسقاطه أو مشكلة أكثر خطورة. حتى مع التأمين ، يريد المهرجون 175 دولارًا لاستبداله. - شيري

المحلول: مرحبا شيري. إن تعطل الشاشة على الفور بعد سقوط الهاتف هو بالفعل مؤشر واضح على وجود مشكلة في الجهاز. لست بحاجة إلى أي خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه لإخبارك أن شاشة هاتفك محمصة. الغرض من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة ، لمحاولة تشغيل الهاتف في أوضاع مختلفة ، هو التأكد بطريقة غير مباشرة مما إذا كان اللوم يقع على الأجهزة السيئة أم لا. قد يواجه بعض المستخدمين علامات على وجود مشكلة في الأجهزة لاحقًا ، بينما يواجهها آخرون مثلك على الفور. قد يتسبب الانخفاض العرضي في تلف الشاشة مما أدى إلى شاشة سوداء لمشكلة الوفاة. هناك أيضًا احتمال أن تتلف البطارية أو بعض مكونات اللوحة الأم أيضًا ، حيث يعرض الهاتف الآن أعراض ارتفاع درجة الحرارة ومشكلات إعادة التشغيل العشوائية.

نأمل أن يتم ترجمة المشكلة على الشاشة فقط لأن استبدال مجموعة الشاشة يجب أن يحل المشكلة بسهولة نسبيًا. ومع ذلك ، إذا تأثرت المكونات الهامة الأخرى في اللوحة الأم أيضًا ، فقد لا يكون استبدال الشاشة كافيًا لمنحك هاتفًا يعمل بشكل كامل بعد الإصلاح. قد يكون ارتفاع درجة الحرارة أثناء الشحن ، على سبيل المثال ، مؤشرًا على خلل في منفذ الشحن أو البطارية. في النهاية ، الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله في الواقع هو أن تأمل في الأفضل. ومع ذلك ، تأكد من السماح لشركة Samsung بمعالجة الإصلاح. والأفضل من ذلك ، ما عليك سوى الحصول على وحدة بديلة إذا كان ذلك لا يزال ممكنًا.

المشكلة رقم 2: بيانات جوال Galaxy S7 المجددة مع Sprint تحافظ على قطع الاتصال

لذلك حصلت على S7 مجدد قبل بضعة أيام فقط ، وفورًا واجهت مشكلة مع بطاقة SIM. تضع Sprint واحدة جديدة ويبدو كل شيء على ما يرام ليوم واحد. ثم أفقد جميع بيانات الهاتف المحمول في رحلة إلى المطار وأضطر إلى العودة بدون نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ، فقد فقدت كـ F * * k. لذا ، فإن دعم / تقنيات دعم عملاء 8 Sprint ، وزيارة متجر واحد ، وتقنيتا Samsung و 1 geeks رباعية الزائرين لاحقًا ، أخيرًا أعدت ضبط المصنع للشيء واستعادته باستخدام Smart Switch وهو يعمل مثل القمة. أذهب للنوم ، أستيقظ ، أحصل على 1/2 في اليوم التالي قبل استحقاق البيانات الخلوية علي مرة أخرى! حالة بطاقة SIM تقرأ بيانات الجوال "غير متصل". لا يرغب كل من Sprint و Samsung في إعطائي بديلاً لأنني اشتريته من طرف ثالث. ماذا يمكنني أن أفعل بحق الجحيم؟ يبدو أنه ليس هاتفًا تالفًا ماديًا. يبدو أنه يحتوي على مشكلات برامج وبطاقات بسيطة. لا تحتوي الإعدادات حتى على زر تحديث النظام و ## BRAND # تنقلني فقط إلى رسالة خطأ بالبريد الصوتي. مساعدة! - إريك

المحلول: مرحبا إيريك. بصراحة ، لا نعتقد أن هناك أي شيء يمكننا القيام به لمساعدتك في حل مشكلتك. السبب في أننا نقول ذلك هو حقيقة أنه ليس لدينا معلومات كافية حتى لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إخبارنا بأن لديك Galaxy S7 مجددًا لا يساعد. على سبيل المثال ، لا نعرف ما إذا كان لديك هاتف GSM أو CDMA. نحن نفترض أنه هاتف CDMA لأنك ذكرت Sprint ولكن يمكن أن نخطئ في هذا أيضًا. ضع في اعتبارك أن هذه المعلومات المهمة مهمة لأنه إذا لم يكن هاتفك في الواقع من طراز Sprint Galaxy S7 ، فقد يكون هذا هو السبب في مواجهتك للمشكلة في المقام الأول. بمعنى آخر ، إذا كان لديك S7 من شركة اتصالات مختلفة ، على سبيل المثال طراز AT&T وتحاول استخدامه على شبكة Sprint ، فقد لا تعمل وظيفة الشبكة بالجهاز كما هو متوقع. حتى إذا تم إلغاء تأمين شبكة S7 الخاصة بك ، فإن ذلك لا يضمن أنها ستعمل بشكل صحيح على شبكة مختلفة. بالنظر إلى قلة المعلومات التي تقدمها لنا ، يمكننا فقط التكهن بما قد يحدث الآن. من المحتمل أن برنامج الهاتف قد لا يكون متوافقًا مع نظام Sprint ، مما يتسبب في عملية توفير / تسجيل غير مكتملة. هناك أيضًا احتمال أن تكون أجهزة الهاتف غير متوافقة مع تردد تشغيل Sprint. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو العمل مع Sprint حتى يتمكنوا من التحقق مما إذا كان هاتفك متوافقًا تمامًا مع جهازك. حاول جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول هاتفك حتى تتمكن من إعطائها للدعم الفني لشركة Sprint. مرة أخرى ، يجب أن تتذكر ، إذا لم يكن جهاز Galaxy S7 من طراز Sprint ، فلا داعي لتوقع أن كل شيء يجب أن يعمل كما هو متوقع. ستكون هناك دائمًا بعض الوظائف التي سيتم استبعادها ، لذا يجب عليك قبول هذه الحقيقة.

المشكلة رقم 3: يتجمد Galaxy S7 بشكل عشوائي ويعيد التشغيل عندما يكون مستوى البطارية منخفضًا

اهلا ياجماعة. قبل بضعة أيام ، كنت في مكالمة WhatsApp حتى وصلت بطاريتي إلى 0٪ وتوفي الهاتف. قمت بعد ذلك بشحنه وتشغيله بعد فترة وجيزة وتركته لمدة ساعة تقريبًا. عندما استعدتها وجدتها مجمدة. قمت بعد ذلك بإعادة ضبطه عن طريق الضغط على مجموعة المفاتيح ، وعندما عاد الهاتف ، كان يعمل بشكل جيد لمدة 15 ثانية ثم توقف مرة أخرى. منذ ذلك الحين ، لا يمكنني استخدام هاتفي بشكل طبيعي. يتعطل بعد بضع ثوانٍ من إعادة التشغيل إذا كان متصلاً بالشاحن. تتعطل حتى لو لم تكن في حالة شحن.

لقد لاحظت أن مقدار الوقت الذي يستغرقه الهاتف للتجميد بعد إعادة التشغيل يتغير بناءً على مقدار شحن البطارية. عندما يكون حوالي 35 ٪ يمكنني استخدام الهاتف بشكل طبيعي تقريبًا دون أي مشكلة على الرغم من أنه يتجمد في بعض الأحيان حتى عندما تكون البطارية عند 10 ٪. بمجرد توصيله بالشاحن ، يتجمد بعد بضع ثوانٍ حتى لو كانت البطارية معطلة تقريبًا. لقد قمت بتشغيله في الوضع الآمن ولكنه توقف بنفس الطريقة. هل يمكن أن تكون مشكلة البطارية؟ شكر. - ليو

المحلول: مرحبًا يا ليو. هناك احتمال أن يكون جذر المشكلة متعلقًا بالبطارية ، لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو إعادة معايرتها. هذه عملية إعادة تدريب نظام التشغيل على كيفية قياس مستويات البطارية بشكل صحيح. تعد إعادة معايرة البطارية خطوة بسيطة حتى تتمكن من القيام بها في أي وقت. إليك كيف يتم ذلك:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بمهام لتسريع تفريغ الطاقة ، حتى يغلق الهاتف نفسه.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يغلق نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل حتى 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا قال الهاتف إنه لم يعد بنسبة 100٪ ، فقم بإيقاف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى الوصول إلى الشحن بنسبة 100٪.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تستنزف البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

الشيء الجيد التالي الذي يمكنك تجربته إذا لم يتغير شيء بعد إعادة معايرة البطارية هو إعادة ضبط المصنع. تريد القيام بذلك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرنامج أم لا. كما يوحي الاسم ، ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى استعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة ، مما يجعلها طريقة جيدة للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في قسم الأجهزة. يجب أن تراقب الهاتف لبعض الوقت ، 24 ساعة على الأقل ، بعد إعادة ضبط المصنع لمعرفة الفرق. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فهذه علامة على أن المشكلة لن يتم حلها على مستواك. في هذه الحالة ، يجب أن تجد طريقة لإصلاح الهاتف أو استبداله.

كمرجع ، إليك الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S7:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة رقم 4: لن يتقاضى Galaxy S7 أكثر من 0٪ ويعيد التشغيل بشكل عشوائي

مرحبًا ، لدي هاتف Samsung Galaxy S7 عمره 7 أشهر. الجمعة الماضية (17/01/13) كان هاتفي ميتًا لذا قمت بتوصيله بالشاحن. ظهر رمز صاعقة البرق كالمعتاد ولكن بعد ذلك بدلاً من إظهار نسبة البطارية ، أصبح الهاتف فارغًا. حاولت مرارًا وتكرارًا ولكن لم يحالفني الحظ. لذلك تركته في الشاحن وأتمنى الأفضل. لم يحالفنا الحظ بعد. بعد أربعة أيام حاولت تركها مشحونة طوال الليل مرة أخرى. عندما استيقظت ، بدأت في الشحن مرة أخرى وكانت 9 ٪. تم تحصيل الرسوم على مدار اليوم دون أي مشكلات ، ولكن الآن (في نفس اليوم) عادت إلى نفس المشكلة. يمكنني تشغيل الهاتف ولكنه يقول 0 ٪ فقط ويعيد إيقاف التشغيل. هل لديك اي اقتراحات؟ إنني أتطلع إلى الاستماع منك.أطيب التحيات. - رويري

المحلول: مرحبا رويري. هناك عدد من العوامل التي تريد أخذها في الاعتبار للوصول إلى جوهر هذه المشكلة. مثل معظم مشكلات Android ، قد يكون سبب هذه المشكلة هو خلل في البرنامج ، أو خطأ في التطبيق ، أو عطل في الأجهزة ، لذلك تحتاج إلى متابعة سلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

1. استخدم شاحنًا آخر أو كابل USB. أول شيء تريد القيام به هو التأكد من أن لديك مجموعات عمل جيدة من كابل الشحن ورأس الشاحن. حاول شحن جهاز Samsung آخر بشاحنك الحالي لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا. بدلاً من ذلك ، يمكنك الحصول على شاحن Samsung آخر وكابل USB لمعرفة ما إذا كان الشاحن الحالي معيبًا.
2. تحقق من منفذ الشحن بحثًا عن عيوب أو حطام. المكون الأكثر تضرراً في الهواتف الذكية اليوم هو منفذ الشحن. اعتمادًا على الطريقة التي تعتني بها بجهازك ، قد يتضرر منفذ الشحن أو لا يتضرر في هذا الوقت. حاول فحص المنفذ باستخدام شكل من أشكال التكبير للتحقق مما إذا كانت هناك دبابيس مثنية بالداخل. في حالة تلف دبوس بسبب البلى ، فقد يصبح الشحن مستحيلًا أو غير منتظم. إنها أيضًا طريقة جيدة للتحقق من وجود وبر أو حطام محتمل قد يعيق الطريق عند إدخال الشاحن.
3. أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. على الرغم من أننا لسنا على علم بأي تطبيق تابع لجهة خارجية يتسبب في حدوث مشكلة في التمهيد مثل مشكلتك ، فإننا نصر على ملاحظة كيفية عمل الشحن عندما يكون الهاتف في وضع تمهيد مختلف. ومع ذلك ، نريد منك شحن الهاتف أثناء وجوده في الوضع الآمن. إليك كيفية تشغيل S7 في الوضع الآمن:
   • قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
   • اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
   • بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
   • استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
   • بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
4. أعد معايرة البطارية. انظر شرحنا والخطوات أعلاه.
5. امسح الهاتف عبر إعادة ضبط المصنع. يجب أن يكون هذا هو الحل النهائي للبرنامج الذي يمكنك تجربته من جانبك. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، فقم بإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 5: يستمر تطبيق Galaxy S7 Messages في عرض تقرير خطأ

المشكلة التي أتعامل معها هي تطبيق الرسائل الخاص بي. لقد قمت مؤخرًا بإعادة ضبط هاتفي بسبب مشكلة مختلفة. لا يمكنني تذكر ما حدث بالضبط ، ولكن بعد إعادة ضبط هاتفي ، بدأ تطبيق الرسائل في إرسال تقرير خطأ. لقد حصلت على S7 لبعض الوقت الآن ولم أواجه هذه المشكلة مطلقًا حتى الآن. بعد حوالي 30 ثانية من التواجد في الرسائل - سواء أكتب رسالة أو فتحتها للتو - ستتعطل وترسل إلي رسالة تقرير خطأ. انتظرت يومين ، على أمل أن يصلح الخطأ نفسه. عندما لم تختف المشكلة ، أعدت ضبط هاتفي بشكل بسيط واختفت المشكلة لساعتين ربما لكنها عادت مرة أخرى. والآن ، ها أنا هنا أطلب بعض النصائح. هذا الحادث يقودني للجنون! الرجاء المساعدة. - إيريكا

المحلول: مرحبًا إيريكا. نقترح أن تحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل أولاً إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد. هيريس كيفية القيام بذلك:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6.0.
• بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
• يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم تختف المشكلة ، فقم بإعادة ضبط المصنع. وإذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، ففكر في استخدام تطبيق مراسلة آخر. هناك الكثير من تطبيقات المراسلة المجانية في متجر Google Play والتي يمكنك الاختيار من بينها.

المشكلة رقم 6: شحن Galaxy S7 بشكل متقطع ، عالق في حلقة التمهيد

هاتف ابنتي ، الذي يوجد بريده الإلكتروني أعلاه ، هو S7. هاتفها معطل. سوف يستمر الشحن لمدة 3 ساعات فقط ، إذا كان خاملاً. تصبح الشاشة مظلمة في وقت مبكر مع بقاء 35٪ شحنة. ينتقل إلى وضع إعادة التشغيل بشكل عشوائي ، حيث يتم إيقاف تشغيله ، وإعادة التشغيل ، والعودة إلى شاشة تسجيل الدخول ، ثم بدء العملية مرة أخرى ، الليلة الماضية لأكثر من 20 دقيقة ، وعندما يقوم بذلك ، لا يستجيب لأي شيء مفاتيح ، مثل زر الطاقة أو مجموعة مفاتيح إعادة التشغيل التي توصي بها على موقعك. من الشاشة المظلمة إلى الشحن بنسبة 100٪ استغرق أقل من 15 دقيقة. لقد حاولت إعادة التشغيل الصعبة التي توصي بها ، ولكن لا شيء يبدو أنه يساعد. لم تبلل ، لكنني متأكد من أنها انزلقت من يدها في وقت أو آخر. - 92

المحلول: مرحبا Bterfly92. قد تبدو المشكلة مختلفة عن غيرها في هذا المنشور ولكن الحلول المحتملة تظل كما هي. تشمل الأسباب المحتملة حدوث خلل في البطارية أو تجميع الشاشة أو حدوث خلل في البرنامج غير معروف. كما هو الحال في أي مشكلة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Android تقريبًا ، فإن طريقة معرفة ما إذا كان اللوم يقع على الأجهزة السيئة هو عن طريق إجراء جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج لحل المشكلة. إذا لم يتغير شيء بعد استنفاد تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، فيمكنك حينئذٍ افتراض أن مشكلة الأجهزة هي المسؤولة. برجاء اتباع اقتراحنا بخصوص Ruairi أعلاه.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.