المحتوى

• المشكلة 1: تعطل Galaxy S7 edge ، فلن يتم تشغيله مرة أخرى
• المشكلة 2: خطأ في اكتشاف الرطوبة في Galaxy S7 ، لن يتم شحنه
• المشكلة 3: مشكلة شاشة Galaxy S7 السوداء ، لن يتم إعادة تشغيلها
• المشكلة 4: Galaxy S7 لا يشحن ، يصدر صوت صفير عند الشحن

هناك الملايين من مستخدمي # GalaxyS7 في الوقت الحالي ، لذا من المتوقع أن يبلغ عدد كبير من المستخدمين عن أي شكل من أشكال المشاكل. تحاول هذه المشاركة الرد على بعض هذه المشكلات ، لذا نأمل أن تجد هذه المقالة مفيدة. نتوقع نشر المزيد من منشورات S7 في الأسابيع المقبلة ، لذلك بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى رؤية مشكلاتهم وحلولهم المنشورة ، تابعوا متابعتهم.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: تعطل Galaxy S7 edge ، فلن يتم تشغيله مرة أخرى

مرحبا. لديّ Samsung S7 edge وفي إحدى الليالي تجمد الهاتف وتحطم. منذ ذلك الحين ، لن يتم شحن الهاتف أو تشغيله ، وبالتالي لا يمكنني القيام بأي من خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتادة (إعادة الضبط الناعمة ، والوضع الآمن ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وما إلى ذلك). نظرًا لأن هاتفي أقل من 12 شهرًا ، فقد قررت إرساله للإصلاح من خلال فودافون. ومع ذلك ، فقد عاد على أنه لا يمكن إصلاحه ويقولون إن الضمان باطل لأنهم يعتقدون على ما يبدو أنه قد تم القيام بعمل غير مصرح به عليه. أستطيع أن أقول بشكل قاطع أن هذا ليس هو الحال ، ولكن لا يبدو أن هناك مجال للمناورة لإثبات خلاف ذلك. هل تعلم لماذا يعتقدون أن العمل غير المصرح به قد تم على الهاتف وماذا يفعلون للتحقق من ذلك؟ أنا محير تماما من هذا. يبدو أن خياري الآخر الوحيد هو محاولة إصلاح الهاتف من خلال قنوات غير رسمية. ومع ذلك ، نظرًا لأنه تم وصف الهاتف بأنه لا يمكن إصلاحه ولن يتم تشغيله أو شحنه ، فهل من الممكن حتى اتخاذ هذا الطريق؟ أي نصيحة يمكنك تقديمها ستكون موضع تقدير كبير. شكرا جزيلا مقدما لمساعدتكم. أطيب التحيات. - لي هايز

المحلول: مرحبا لي. يمكن أن يكون لكل مركز خدمة ، بما في ذلك مركز خدمة Samsung ومُشغل شبكة الجوّال ، طرقه الخاصة لتحديد ما إذا كان المستخدم قد حاول التلاعب بالجهاز أم لا. بشكل عام ، يمكن تجميع العلامات المنذرة في قسمين: الأجهزة والبرامج. لتعديلات الأجهزة المحتملة التي قد يكون المستخدم قد حاولها ، قد يتحقق مركز الخدمة من وجود ختم مادي مكسور أو مفقود. إذا تم تعطل مؤشر الشاشة السائلة للهاتف بسبب تلف المياه ، فسيتم إلغاء ضمان الهاتف وقد لا يقوم مركز الخدمة بإصلاحه حتى إذا كنت ستدفع. في بعض الحالات ، قد يتم اكتشاف خدش خارجي بواسطة مفك البراغي وتصنيفه على أنه محاولة لفتح الجهاز. من ناحية البرامج ، سيكون لدى مركز الخدمة طريقة لمعرفة ما إذا كان الهاتف قد تم تجذيره أم لا أو تشغيل برنامج ثابت غير رسمي من Samsung / الناقل. قد يكون اعتبار الهاتف خارج الضمان بالفعل على الرغم من أنه لم يتجاوز 12 شهرًا دليلاً على أن الخدمة اكتشفت بعض الأشياء التي ألغت الضمان. إذا لم تحاول مطلقًا فتح جهازك من قبل وكان يشغل برنامجًا رسميًا قبل أن يتوقف عن العمل ، فيجب أن تطلب سببًا لرفض مركز خدمة فودافون إصلاحه. إذا استمروا في عدم إصلاح هاتفك حتى مقابل رسوم ، فيجب أن تجرب حظك مع مركز خدمة مستقل.

نظرًا لأنه ليس لدينا طريقة للتحقق فعليًا من هاتفك ، فلا توجد طريقة يمكننا من خلالها تقديم أي نصيحة دقيقة لك بشأن الخطأ فيه. يمكن أن تتراوح الاحتمالات من وجود خلل في منفذ الشحن (لا يمكنك الشحن ، وبالتالي لا يمكنك تشغيله) ، والبطارية السيئة ، وفشل إدارة الطاقة في IC ، إلى مشكلة أخرى غير معروفة في اللوحة الأم. إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة ، فيجب أن يتم فحص الهاتف بواسطة متخصص.

المشكلة 2: خطأ في اكتشاف الرطوبة في Galaxy S7 ، لن يتم شحنه

يبدو أن هاتفي يفقد الشحن بشكل أسرع من المعتاد. لقد قمت بتوصيل شاحن بنسبة 4 ٪ بعد أن أصبحت الشاشة مظلمة. ظننت أنني رأيت عبارة "تم اكتشاف الرطوبة" على الشاشة. عدة "أصوات طنين" مثل الشاحن كانت متصلة ، أو منفصلة ، أو متصلة ، إلخ. لقد أجريت إعادة ضبط بسيطة ، لا شيء. ذهب الهاتف إلى شاشة سوداء كما لو كان في وضع السبات. لكنها لم تشحن. لا توجد علامة على إشارة الشحن. حاولت شواحن وأسلاك مختلفة. ثم جربوا نفس أجهزة الشحن والأسلاك على جهاز Samsung اللوحي - لقد نجحوا. أخذ الهاتف إلى متجر Verizon لمعرفة ما إذا كان شاحن WIRELESS سيعمل. رقم الهاتف لم يستمر. حاول الموظف في المتجر استخدام نفس الشاحن اللاسلكي على هاتف آخر شبه ميت. هذه الهواتف مشحونة. قيل لي أن وحدة الشحن متصلة بالشاشة (؟!؟) مما يجعلها غير فعالة من حيث التكلفة لإصلاحها. هاتفي ميت ، لا يمكنني الشحن باستخدام عدة شحنات أو شاحن لاسلكي. أود حقًا إصلاح الهاتف الذي يزيد عمره قليلاً عن عام (ولم يتم سداده) ولكن ... هذا لا يبدو جيدًا. - روبنروديشنايدر

المحلول: مرحبًا Robinrodeeschneider. في هذا الوقت ، نعلم جميعًا أنك قد عزلت بالفعل سبب المشكلة ، وهذا هو عطل في الأجهزة. استكشاف أخطاء Android وإصلاحها أمر بسيط ولا يغطي سوى مشكلات البرامج. إن عدم تشغيل هاتفك في المقام الأول هو سبب واضح لعدم وجود الكثير مما يمكنك فعله. ما لم تكن لديك المهارة والأدوات اللازمة لتشخيص مشاكل الأجهزة وإصلاحها ، لا سيما في Galaxy S7 ، فإن الإصلاح بنفسك أمر غير وارد حقًا. يحتاج الفني المتمرس إلى تشغيل بعض تشخيصات الأجهزة من أجل تحديد مكان المشكلة.

ما يمكنك فعله الآن يقتصر على معرفة ما إذا كان ترك الهاتف متصلاً بشاحن سيعمل ويعمل على تشغيل الجهاز. إذا كان الهاتف سيشحن بنجاح ولكنه يظل غير مستجيب ، أو لن يتم تشغيله بشكل طبيعي على الإطلاق ، فيمكنك حينئذٍ محاولة معرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيله إلى أوضاع بديلة. كمرجع ، فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

تذكر ، إذا لم يتم شحن الهاتف على الإطلاق ، مما يجعل الهاتف عديم الفائدة تمامًا ، فإن خيارك الوحيد هو إرساله. اتصل بشركة Samsung لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاحها. إذا تجاوز هذا الجهاز فترة الضمان البالغة 12 شهرًا ، فستدفع على الأرجح رسومًا.

كيفية إصلاح خطأ "الكشف عن الرطوبة"

لقد ذكرت أن الهاتف ربما أظهر خطأ "تم الكشف عن الرطوبة" ، لذا فمن المحتمل أن سبب عدم عمل الشحن ، وبالتالي لا يعمل الهاتف على الإطلاق ، قد يكون بسبب منفذ الشحن الرطب. حاول هز الهاتف برفق للتخلص من الماء العالق في المنفذ. يمكنك أيضًا وضع الجهاز بالقرب من مصدر حرارة لطيف مثل الجزء الخلفي من التلفزيون لتسريع عملية التبخر. لا تضع الهاتف بالقرب من النار أو الفرن أو تعرضه لأشعة الشمس المباشرة.

المشكلة 3: مشكلة شاشة Galaxy S7 السوداء ، لن يتم إعادة تشغيلها

يحتوي جهاز Galaxy S7 على شاشة سوداء حتى بعد القيام بكل ما اقترحته. أريد فقط رسائل البريد الصوتي لوالدي المتوفى مؤخرًا وليس لدي المال لأخذها إلى التكنولوجيا. هل يمكنني استرداد رسائل البريد الصوتي بأي حال من الأحوال إذا قمت بتوصيل هاتفي بالكمبيوتر عن طريق USB؟ الرجاء المساعدة! أريد فقط سماع صوت والدي مرة أخرى! - فيكتوريا

المحلول: مرحبا فيكتوريا. لا يمكن الوصول إلى أي محتوى محفوظ في وحدة التخزين الداخلية للهاتف إلا إذا تم تشغيل هاتفك بشكل طبيعي أو في الوضع الآمن. إذا كنت قد فعلت كل شيء بالفعل ، بما في ذلك ما نقترحه روبنروديشنايدر أعلاه ، لم يحالفك الحظ. يجب أن يكون هناك عطل في الجهاز يتسبب في بدء تشغيل الهاتف. كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تكون بطارية أو وحدة طاقة كهربائية أو اللوحة الأم بشكل عام. إذا كنت محظوظًا وكانت المشكلة مجرد بطارية معطلة ، فقد يكون استبدالها حلاً سهلاً. لا تزال بحاجة إلى السماح للمحترف باستبدال حزمة البطارية على الرغم من أنها متصلة باللوحة الأم. إذا كان سبب المشكلة هو فشل مكون في اللوحة الأم مثل الطاقة IC أو اللوحة الأم نفسها ، فقد تضطر إلى التخلي عن هذه الملفات.

المشكلة 4: Galaxy S7 لا يشحن ، يصدر صوت صفير عند الشحن

مرحبا درويد. توقف يوم أمس عن شحن جهاز GALAXY S7 الخاص بي وكل ثانية أثناء توصيله بشاحن السلك ، فإنه يمنح صوتًا عميقًا. البطارية الآن بتكلفة 0٪. - وليام سمبسون

المحلول: مرحبا ويليام. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا لا توجد طريقة لمعرفة ما يحدث في هذا الوقت. في الكثير من مشكلات الشحن ، يكون السبب الرئيسي هو طبيعة الأجهزة ، لذا تأكد من تجربة مجموعة أخرى من كابل الشحن وصندوق الشحن (الرأس) لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن هناك. إذا لم يؤد الشاحن الجديد إلى حل المشكلة ، فيجب العثور على المشكلة داخل الهاتف نفسه. قم بإصلاحه بواسطة Samsung أو مركز خدمة مشغل شبكة الجوال إذا ظل غير مستجيب.