المحتوى

• المشكلة رقم 1: فقدان شبكة Galaxy S7 واتصال LTE
• المشكلة رقم 2: يتم تحويل الرسائل القصيرة على Galaxy S7 إلى MMS
• المشكلة رقم 3: لا يقوم Galaxy S7 بمزامنة تقويم الأسهم وحسابات Microsoft Exchange بشكل صحيح
• المشكلة رقم 4: تطبيقات Google على Galaxy S7 لا تعمل بشكل صحيح
• المشكلة رقم 5: تشغيل وإيقاف تشغيل شاشة Galaxy S7 بشكل عشوائي عندما لا تكون قيد الاستخدام
• المشكلة رقم 6: لا يستطيع Galaxy S7 إرسال رسائل MMS
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: فقدان شبكة Galaxy S7 واتصال LTE

عزيزي DroidGuy. لقد اشتريت مؤخرًا Samsung Galaxy S7 Edge. أواجه بالفعل مشكلات في اتصال الشبكة وإشارة LTE. وأنا آمل حقا يمكنك مساعدتي.

المشكلة هي على النحو التالى:

عندما أقوم بإلغاء قفل هاتفي ، يتم عرض H + في الزاوية اليمنى العليا ولكن يبدو أن الإنترنت لا يعمل. بعد بضع ثوانٍ ، يصبح H + H ثم يفقد الهاتف تمامًا الاتصال بالشبكة ولا يسمح لي أيضًا بإجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية. هذا يحدث باستمرار طوال اليوم.

أولاً ، اتصلت بشركة الاتصالات الخاصة بي وتحدثت أيضًا مع أشخاص آخرين على نفس الناقل. يبدو أن المشكلة لا تتعلق بالناقل.

ثم شرعت في الحلول الموجودة على الإنترنت. أحد الحلول التي بدا أنها حلت المشكلة هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف. نجح هذا لمدة يوم تقريبًا ولكن مرة أخرى عادت المشكلة إلى الظهور مما جعلني أفقد الاتصال.

لا يمكنني الآن إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية أو الاتصال بالإنترنت.

اذا احتجت أي معلومات اخرى أعلمني.

شكرا جزيلا. - هاري

المحلول: مرحبا هاري. إذا بدا أن المشكلة قد تم إصلاحها بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، وإن كان ذلك مؤقتًا ، فقد يشير ذلك إلى أن برنامج جهازك قد يكون على خطأ. لم نتلق بعد تقارير مماثلة من مستخدمي S7 الآخرين حتى نتمكن من افتراض أن هذه قد تكون حالة معزولة.

التمهيد في الوضع الآمن

أولاً ، حاول ملاحظة كيفية عمل الاتصال الخلوي لبضعة أيام أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن. أثناء وجودك في هذه البيئة ، سيتم منع جميع تطبيقات الطرف الثالث من العمل ، لذا سيتعين عليك القيام ببعض التضحية من خلال عدم استخدامها خلال فترة المراقبة. لن يؤدي التشغيل في الوضع الآمن إلى حل المشكلة ولكنه سيعطيك فكرة عما إذا كان أحد تطبيقاتك يسبب هذه المشكلة.

فيما يلي خطوات كيفية إعادة تشغيل S7 إلى الوضع الآمن:

• قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

قم بمسح كامل عبر إعادة ضبط المصنع

إذا لم يتغير شيء حتى في الوضع الآمن ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي إعادة تعيين جميع الإعدادات إلى الوضع الافتراضي. يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. ضع في اعتبارك أن إعادة ضبط المصنع ستؤدي إلى محو كل شيء في ذاكرة هاتفك ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل المتابعة. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

اطلب استبدال الهاتف

إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فاتصل بشركة Samsung أو شركة الاتصالات اللاسلكية لديك لطلب الاستبدال.

المشكلة رقم 2: يتم تحويل الرسائل القصيرة على Galaxy S7 إلى MMS

عندما أرسل رسائل نصية ، غالبًا ما يتم إرسالها كرسائل وسائط متعددة تحمل رسومًا على الخطة السابقة. هذا يحدث على ما يبدو بشكل عشوائي. أنا لا أرسل الصور مع هذه الرسائل النصية. رأيت في المنتدى الخارجي أنه يمكن أن يتعلق الأمر بـ Emojis - لذلك ، بينما كنت أستخدم فقط تلك المضمنة في نظام المراسلة الذي يأتي مع الهاتف (على سبيل المثال ، لا أستخدم أي تطبيق "تم تنزيله" ، لا يزال يحدث.

لقد دخلت في إعدادات برنامج messenger وقمت بتغييره (وضع الإدخال) من "تلقائي" إلى "Unicode" ويحدث ذلك حتى إذا لم يكن هناك رموز تعبيرية ... مجرد نص. الرسائل قصيرة بشكل عام (أقل من 160 حرفًا) ويتم إرسالها إلى مستلم واحد للهاتف المحمول (أي ليس عنوان بريد إلكتروني). هل لديك أي اقتراحات من فضلك؟ تشكرات. - وليام

المحلول: مرحبا ويليام. أفضل شيء يمكنك القيام به من جانبك هو الاتصال بمشغل الشبكة اللاسلكية الخاص بك لأن مخاوفك لها جانب متعلق بالفواتير. بالنسبة لتطبيق Samsung Messaging للمخزون ، سيتلقى المستخدم إشعارًا منبثقًا إذا تم تحويل رسالة SMS إلى MMS. إذا لم يحدث هذا في تطبيق المراسلة بهاتفك ، فربما تستخدم تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية أو أنه تم تعديل تطبيق المراسلة الحالي المقدم من مشغل شبكة الجوال لتخطي هذا التحذير.

لدى كل شركة اتصالات لاسلكية معاييرها الخاصة عند تحويل رسالة SMS إلى MMS ، لذا عليك التحدث إليهم حتى تعرف ما الذي يجب الانتباه إليه. T-Mobile ، على سبيل المثال ، يتحول تلقائيًا إلى رسائل MMS SMS تتجاوز الحد القياسي البالغ 160 حرفًا.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تجربة أي تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية (مثل Handcent SMS) يحذرك إذا تم تحويل رسالتك إلى MMS.

المشكلة رقم 3: لا يقوم Galaxy S7 بمزامنة تقويم الأسهم وحسابات Microsoft Exchange بشكل صحيح

مرحبا. آمل أن تتمكن من المساعدة كما لا يستطيع أي شخص آخر.

هنا يذهب الأمر: لدي 2 من هذه الهواتف وتم تحديث كلاهما إلى البرنامج الجديد في نفس اليوم. يعمل المنجم بشكل جيد ، ولكن زوجتي لديها مشكلة.

إنه مع التقويم الافتراضي وتبادل Microsoft. سيتم مزامنة التقويم بالكامل فقط بعد الدخول في الإعدادات والحساب والتبادل وضرب المزامنة بشكل متكرر. ستعمل لمدة ساعة أو نحو ذلك وعندما تفتح التقويم تختفي جميع المعلومات. إذا عدت إلى الوراء لنفترض أن عام 2012 سيتم تحديث سطر واحد في كل مرة ويوم واحد في كل مرة ، بدلاً من التوقف وسيتعين عليك تكرار الخطوات المذكورة أعلاه مرة أخرى. هذه ميزة مهمة جدًا بالنسبة لنا ونعتمد عليها كثيرًا كل يوم. اتصلوا بـ Google وقالوا إنها مشكلة معروفة واستخدام تطبيق تابع لجهة خارجية للمزامنة. أحضر الهاتف إلى Sprint وقاموا بتثبيت تطبيق Outlook و Google Mail ولدي الآن ثلاثة تقاويم لن تتم مزامنتها. دعا سامسونج ، ما مجموعه 8 مرات. أخبروني بإحضار الهاتف إلى Best Buy لإعادة الفلاش. أمضى 3 ساعات في ذلك دون حل. بين كل هذا ، قمت بإعادة ضبط المصنع عدة مرات من قائمة الإعدادات وأيضًا باستخدام زر الصوت والقائمة والطاقة لإعادة ضبط الهاتف. في مناسبتين ، قامت شركة Samsung بالتحكم عن بعد في إعدادات تغيير هاتفي دون جدوى.

قام بتثبيت برنامج يسمى التبديل الذكي وقال هناك تذهب يتم تحديث التقويم ؛ استغرق الأمر ساعة للقيام بذلك. يتم محو معلومات الشيء نفسه ويجب أن تنتظر إعادة التحميل. لدي تقويم لمزامنته لمدة شهر واحد في الماضي لتسريع العملية.

الاختلاف الوحيد بين هاتفي وهاتفي هو أنني أتصل بـ Exchange باستخدام outlook.office وهي متصلة كـ s.outlook. لا تزال تنتظر Microsoft Migration لتبادل الخادم. ما يحصل لي هو أن كل هذا سار بشكل جيد لمدة عام حتى التحديث 6.01.

بالمناسبة ، كانت التقنية التي قامت بتثبيت Smart Sync هي تقنية من المستوى الثاني وكان علي الانتظار لمدة ساعتين للتحدث معه. مع كل إعادة تعيين ، اخترت دائمًا تثبيتًا جديدًا ولم أستخدم أي ملفات نسخ احتياطي مطلقًا. شكر. - فيني

المحلول: مرحبا فيني. قد يكون الاختلاف الطفيف بين هاتفك وزوجتك عندما يتعلق الأمر بالاتصال بـ Microsoft Exchange هو العامل الفاصل في الصفقة. إذا لم يتمكن ممثلو Samsung من معرفة أين تكمن المشكلات بالضبط ، فهذا مؤشر على أنه قد يكون السبب في حدوث خلل في التكوين أو التطبيق. نظرًا لعدم وجود هذه المشكلة على هاتفك ، حاول إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع على هاتف زوجتك ، ثم حاول تهيئتها مثل هاتفك عن طريق إعداد هاتفك. قم بإعداده للاتصال بـ Exchange باستخدام ملف التعريف الخاص بك (outlook.office) ولاحظ كيف يعمل.

المشكلة رقم 4: تطبيقات Google على Galaxy S7 لا تعمل بشكل صحيح

مشكلات المزامنة مع موسيقى Google Play وجهات اتصال Google و Gmail وكتب Google Play وموسيقى Google Play. والأسوأ من ذلك ، أن كل شيء يظهر باللون الرمادي تمامًا عند محاولة الوصول إلى الموسيقى الخاصة بي في موسيقى Google Play. هذا كله مصدر إزعاج عند البث عبر شبكة Wi-Fi. ثم تذكرت من جهاز Samsung Galaxy S1 القديم أنه كان عليك الوصول إلى حساب Google الخاص بك قم بتسجيل الدخول من متصفح الهاتف (شكل من أشكال التحقق الأمني ​​للتأكد من أن الجهاز المرتبط بالحساب أصلي). انها عملت!!! أنا قادر على دفق الموسيقى عبر شبكة الهاتف المحمول. إذن هذه نصف المشكلة تم حلها. عند العودة إلى الداخل إلى بيئة Wi-Fi ، أصبح كل شيء باللون الرمادي مرة أخرى مع إلقاء K-itchen Sync في وجهي. آمل أن يساعدك هذا يا رفاق في حل المشكلة الأساسية. كل التوفيق واستمر في العمل الجيد! - كريس

المحلول: مرحبا كريس. تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أولاً لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن ذاكرة تخزين مؤقت تالفة أو قديمة. بمجرد القيام بذلك ، ستحتاج بعد ذلك إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Google Services Framework. إليك الطريقة:

• انتقل إلى إعدادات الهاتف.
• اضغط على علامة تبويب الجهاز.
• ابحث عن التطبيقات واضغط عليها.
• بمجرد دخولك إلى قائمة التطبيقات ، ابحث عن مدير التطبيقات وانقر عليه.
• داخل مدير التطبيقات ، انقر فوق كل التطبيقات.
• ابحث عن تطبيق Google Services Framework واضغط عليه.
• من هناك ، سترى صفحة تسرد المعلومات والخيارات الخاصة بالتطبيق. انقر فوق التخزين.
• انقر فوق أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.

المشكلة رقم 5: تشغيل وإيقاف تشغيل شاشة Galaxy S7 بشكل عشوائي عندما لا تكون قيد الاستخدام

مرحبا. لذلك كان لدي Samsung Galaxy S7 Edge لكنني أسقطته وتحطمت الشاشة. كان لدي بديل تأمين (كان عبارة عن هاتف تم تجديده) وقمت بعمل نسخة احتياطية لشاشتي المكسورة Samsung Galaxy S7 Edge (على نفس البرنامج مثل هذا البرنامج الجديد) وقمت بتحميله على الهاتف الجديد. قبل أن أضع بطاقة sim في الهاتف الجديد وفي الإعداد الأولي - كانت الشاشة تومض بشكل عشوائي. سيكون الأمر جيدًا (لم يمسها أحد على طاولة) ثم تومض فجأة دون أي تفاعل.

لقد أرسلته إلى Samsung ليقوموا بإصلاحه وقد أرسلوه مرة أخرى ولكن نفس المشكلة استمرت. لم يتم لمسها - ستومض الشاشة بشكل عشوائي ومتقطع بين التشغيل والإيقاف. المرة الوحيدة التي لا يحدث فيها ذلك هي عندما يتم توصيله بالشاحن. لا تعمل عمليات إعادة الضبط الناعمة / الصلبة على إصلاحها ، كما أن s7 edge plus القديم مع الشاشة المتصدعة ونفس إصدار البرنامج لم يواجه مثل هذه المشكلات. هل لديك أي أفكار أو نصائح؟ شكرا مقدما! - ديفيد

المحلول: مرحبا ديفيد. إنها المرة الأولى التي نواجه فيها مشكلة مثل هذه على S7 جديد وليس لدينا أي فكرة عما يحدث. ستكون هناك حاجة لتشخيص تجميع ملء الشاشة لمعرفة ما إذا كان السبب هو وجود جهاز تالف في مكان ما. إذا تم إرسال هذه المشكلة بالفعل إلى Samsung دون أي إجابة إيجابية ، فمن المحتمل أيضًا أنهم لا يعرفون أين تكمن المشكلة. نقترح أن يتم استبدال الهاتف بدلاً من ذلك.

المشكلة رقم 6: لا يستطيع Galaxy S7 إرسال رسائل MMS

مرحبا. لقد اشتريت جهاز Galaxy S7 جديدًا منذ حوالي شهر ودفعت الثمن الكامل له. لقد أحببته وكان كل شيء يعمل بشكل رائع في البداية. الآن ، لا يمكنني إرسال رسائل الوسائط المتعددة. بدأت في إرسالهم بشكل متقطع ثم توقفت عن الإرسال على الإطلاق. إنه هاتف AT&T ولكني أستخدم Straight Talk. يرسل OnePlus One رسائل MMS دون مشاكل. هل المشكلة في نهاية Straight Talk؟ AT & T؟ سامسونج؟

لقد جربت كل شيء من إعادة ضبط المصنع إلى الحصول على بطاقة SIM جديدة لتجربة كل إعداد APN يمكنني العثور عليه. لا شيء يعمل! الرجاء المساعدة. هذا هو الكثير من الأموال المهدرة حتى الآن وأنا متفاقم معها! - ميشيل

المحلول: مرحبا ميشيل. إذا كنت تستخدم حاليًا بطاقة Straight Talk SIM ، فعليك التأكد أولاً من عدم وجود مشكلة متعلقة بالحساب أو الفوترة تمنع جهازك من إرسال رسائل MMS. اتصل بشركة الاتصالات اللاسلكية واطلب المساعدة المباشرة فيما يتعلق بالمسألة.

لمعرفة ما إذا كان حسابك يمكنه إرسال رسائل MMS أم لا ، أدخل بطاقة SIM في هاتف آخر. إذا كانت خدمة MMS تعمل بشكل جيد على هاتف آخر ، فقد يكون للمشكلة علاقة بإعدادات APN الخاصة بـ S7. تأكد من الاتصال بشركة الاتصالات اللاسلكية للحصول على المعلومات الصحيحة حتى تتمكن من تغيير إعدادات APN الحالية يدويًا.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.