المحتوى

• المشكلة 1: مشكلة تجميد Galaxy S7 ، تتحول الشاشة إلى اللون الأسود من تلقاء نفسها ، وتستنزف البطارية بسرعة
• المشكلة 2: يحافظ Galaxy S7 على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه ، ولن يتم تحميل نظام التشغيل بشكل طبيعي
• المشكلة 3: لن يتم تشغيل Galaxy S7 edge إلا إذا تم توصيله بالشاحن

كما هو متوقع ، يرسل المزيد والمزيد من مستخدمي # GalaxyS7 إلينا إشارات استغاثة. نحن لا نقول أن أجهزة S7 أصبحت فجأة مشكلة. لا ، ما نعنيه هو أنه في هذا الوقت ، من المتوقع أن العديد من أجهزة S7 و S7 قد تجاوزت العام الأول من عمرها ، وبالتالي بدأت تظهر الكثير من المشكلات المتعلقة بالطاقة والتمهيد. كالعادة ، يهدف هذا المنشور إلى معالجة بعض هذه المشكلات. نأمل أن تجده مفيدًا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: مشكلة تجميد Galaxy S7 ، تتحول الشاشة إلى اللون الأسود من تلقاء نفسها ، وتستنزف البطارية بسرعة

مرحبا. أحب (د) جهاز Galaxy S7 الخاص بي ، ولكن فجأة بدون سبب واضح سيتجمد ، (مستويات البطارية من 95٪ إلى 45٪) ثم انتقل إلى شاشة سوداء (أعتقد أنها تغلق نفسها) بعد حوالي 30 ثانية. أحاول الأحذية الصلبة ، والأحذية الناعمة ... كل ما يمكنني التفكير فيه وما زلت لا شيء على الإطلاق. في المرة الأولى التي حدث فيها ذلك ، كنت على وشك نقله إلى المتجر ، لكنني قمت بتوصيله فقط للمحاولة مرة أخرى ، وبدأ الشحن ، مع عرض صورة البطارية الكبيرة. منذ ذلك الحين ، أدركت أنه إذا تركتها لفترة وتركت البطارية تستنزف إلى الصفر (وهو أمر لا معنى له لأنه يبدو أنه تم إيقاف تشغيله) فيمكنني إعادة الشحن وتشغيله بدون أي مشكلة. إذا حاولت إعادة الشحن قبل نفاد البطارية ، فلن يظهر أي شيء. لإجراء إعادة ضبط المصنع بعد المرة الأولى ، لا يزال يحدث مرة أخرى. لقد حدث ذلك الآن 5 مرات! أنا محظوظ فقط لأن لدي هاتف Nexus أقدم يمكنني تبديل بطاقة sim به حتى لا أكون بدون هاتفي أثناء استنزاف البطارية. أيه أفكار؟؟؟ - MaryAnn

المحلول: مرحبًا MaryAnn. إذا لم تغير إعادة ضبط المصنع ، وهي أكثر عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطورة التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة ، أي شيء على الإطلاق ، فهناك سببان محتملان فقط لهذه المشكلة.

أحدهما هو احتمال وجود تطبيق سيء تابع لجهة خارجية تستمر في إعادة تثبيته بعد إعادة ضبط المصنع. لا تقدم التطبيقات ذات الترميز السيئ عادةً تلميحات واضحة عن تأثيرها على التطبيقات أو الخدمات الأخرى. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، نقترح إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن ومراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل ، أو حتى تنخفض البطارية من 100٪ إلى 0٪. سيمنع الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية من العمل ، لذا فهي طريقة جيدة لاختبار نظريتنا.

إذا لم تحدث المشكلة أثناء وجود الجهاز في الوضع الآمن ، فيمكنك المراهنة على أن شكوكنا على الهدف. فيما يلي خطوات كيفية إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

إذا استمرت المشكلة أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن الأجهزة السيئة هي المسؤولة. يمكن أن تكون بطارية معطلة ، أو خطأ في IC لإدارة الطاقة ، أو خطأ آخر في الأجهزة غير معروف. لإصلاح المشكلة ، اتصل بشركة Samsung واسمح لهم بإصلاحها أو استبدالها.

المشكلة 2: يحافظ Galaxy S7 على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه ، ولن يتم تحميل نظام التشغيل بشكل طبيعي

لديّ Galaxy S7 وكل ما يريده هو إعادة تشغيل نفسه مرارًا وتكرارًا وقد فعلت كل شيء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وتم نشره على الإنترنت للمساعدة في حل المشكلة. حسنًا ، هاتفي لن يستجيب لأي شيء. لقد انتهيت من إعادة ضبط الشركة المصنعة ، ومسحت ذاكرة التخزين المؤقت. يستمر في إيقاف تشغيل نفسه ، ثم إعادة التشغيل ، وبعد ذلك عندما يتم سحب شعار Samsung وتسمع الموسيقى من T-Mobile ، فإنه يصدر صوتًا منخفضًا. سيفعل ذلك ، لكن الأمر قد يستغرق ساعة فقط أو يتوقف عن إعادة التشغيل وسيعود كل شيء إلى طبيعته. الآن يستغرق الأمر حتى يموت الهاتف. ولكن الآن سوف تموت وبعد ذلك سأقوم بشحنها على طول الطريق وأعيد تشغيلها ومن ثم تعود إلى فعل ما كانت تفعله قبل إعادة تشغيل نفسها مرارًا وتكرارًا. وتشغيله والحصول على هاتف جديد لأنه يبدو وكأنه تم تصويره للتو؟ - كيلي

المحلول: مرحبا كيلي. هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تلعب دورًا في مشكلة مثل هذه ، بما في ذلك طرف ثالث سيئ ، أو سوء ترميز التطبيق / البرامج الثابتة ، أو خلل في الأجهزة. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا لا يمكننا إخبارك بما قد يحدث في هذا الوقت. ومع ذلك ، إذا لم تكن قد حاولت مسحه عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع حتى الآن ، فنحن نقترح عليك القيام بذلك الآن. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من الملفات المهمة باستخدام Smart Switch.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. الآن حدد الخيار نعم امح كل معلومات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

ضع في اعتبارك أن إعادة ضبط المصنع يمكن أن تفعل الكثير فقط. في جوهره ، إنه حل برمجي ويمكنه فقط إصلاح المشكلات التي تسببها المشكلات المتعلقة بالبرمجيات. إذا لم يتغير شيء بعد إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع ، أو إذا لم تتمكن من إنهاء إجراء إعادة الضبط الرئيسي بالكامل على الإطلاق ، فيمكنك افتراض وجود عطل في الجهاز في مكان ما. في الكثير من المواقف المماثلة ، يقع اللوم على IC لإدارة الطاقة المعطلة. هذا يعني أنك ستحتاج إلى فني مدرب لإلقاء نظرة على الجهاز لإصلاحه. لهذا السبب ، ستحتاج إلى الاتصال بشركة Samsung للحصول على الدعم.

المشكلة 3: لن يتم تشغيل Galaxy S7 edge إلا إذا تم توصيله بالشاحن

تم إيقاف تشغيل جهاز S7 Edge ولن يتم تشغيله مرة أخرى حتى نفاد البطارية بالكامل. ثم أحتاج إلى توصيل الشاحن وسيظهر الشحن. بعد ذلك يمكنني بدء تشغيل الهاتف المحمول ، ولكن في غضون دقائق ، سيصدر مرة أخرى ضوضاء تكسير أو يؤدي إلى تجميد الشاشة وإيقاف تشغيلها. لقد جربت جميع الطرق ، الوضع الآمن ، وضع الاسترداد ، إعادة الضبط الرئيسية ولكن لا شيء يعمل. في وقت سابق كان يستخدم لإعادة التشغيل وسيعمل لبضع ساعات أو ليوم واحد ثم نفس الشيء. إنه خارج الضمان. - عاصف سيد

المحلول: مرحبا عاصف. حاول معرفة ما إذا كانت إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل ستحدث فرقًا. يقوم Bootloader بتشغيل رمز مختلف (بخلاف Android) يقوم بإعداد النظام قبل تحميل Android. عادةً ، في حالة تلف أداة تحميل التشغيل ، يمكن أن يتسبب ذلك في تعطل الهاتف في bootloop ، تمامًا مثل ما يحدث لجهازك الآن. تمامًا مثل الحلول الأخرى التي جربتها بالفعل ، فإنه يؤثر فقط على جانب البرنامج بهاتفك. إذا لم ينجح الأمر ، أو إذا لم تكن قادرًا على إكمال إجراء الوميض على الإطلاق ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن جهاز تالف. لهذا ، تريد إصلاح الهاتف أو استبداله.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تحديث أداة تحميل التشغيل لجهاز Samsung ، مثل Galaxy S7 edge. قد تكون الخطوات الدقيقة لطراز هاتفك الخاص مختلفة قليلاً عن الخطوات أدناه ، لذا تأكد من إجراء بعض الأبحاث. دليلنا هو لأغراض العرض فقط.

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.