المحتوى

• المشكلة 1: لم يتعرف الكمبيوتر الشخصي على Galaxy S7 عند توصيله عبر USB
• المشكلة 2: يستمر Galaxy S7 في نسيان بيانات اعتماد شبكة wifi في العمل ، ويطلب دائمًا إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى wifi
• المشكلة 3: تطبيقات Galaxy S7 لن تتصل بالإنترنت عندما لا تكون في شبكة wifi

مرحبًا عشاق Android! نرحب بكم في منشور آخر يقدم حلولًا لبعض مشكلات # GalaxyS7. كالعادة ، يتم أخذ هذه المشكلات من رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيناها من بعضكم ، لذا نأمل ألا تتناول هذه المقالة فقط المشكلات المذكورة هنا ولكن أيضًا مشكلات أخرى قد تواجه مشكلات مماثلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: لم يتعرف الكمبيوتر الشخصي على Galaxy S7 عند توصيله عبر USB

عندما أقوم بتوصيل هاتفي بجهاز الكمبيوتر ، أحصل على خطأ لم يتم التعرف على جهاز USB. اعتدت أن أكون قادرًا على التصدير إلى هذا الكمبيوتر ، ولكن بعد تحديث Android الأخير لم أعد قادرًا على ذلك. لقد طلبت من أحد العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات فحص الكمبيوتر وليس هناك سبب لعدم التعرف عليه في هذه النهاية نظرًا لأن جميع برامج التشغيل التي يجب أن يحتاجها موجودة هناك.

لقد استخدمت الحبل الأصلي والأسلاك الأخرى ونفس المشكلة. لقد قمت بإعادة ضبط بسيطة. بعد التوصيل بالكمبيوتر ، قمت بسحب القائمة العلوية لأسفل حيث تقول الشحن وقبل أن يكون لديها خيار نقل الملفات أو استيراد الصور ولكن منذ التحديث لم يعد لدي هذا الخيار. يأخذني فقط إلى معلومات البطارية. لقد حاولت الانتقال إلى خيارات المطور / تكوين USB وحاول التغيير إلى PTP لكنه لن يتغير (حاليًا على MTP). - بول سولانو

المحلول: مرحبا بول. أجهزة Windows (نفترض أن لديك Windows بدلاً من Mac على الرغم من أن نفس الأشياء التي نقولها يمكن تطبيقها أيضًا على الأخير) يجب أن تحتوي على ملفات التكوين الضرورية (برامج التشغيل) للأجهزة والبرامج الخاصة بها من أجل إنشاء اتصال مع غير -جهاز Windows مثل Samsung Galaxy S7. عادةً ، يتم تحميل برامج التشغيل المطلوبة للأجهزة المعروفة مثل أجهزة Samsung مسبقًا في التحديثات. يمكنك أيضًا الحصول عليها من خلال السماح لجهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows بالبحث عن برامج التشغيل الصحيحة في الإنترنت بمجرد توصيل جهاز S7 به. إذا كنت متأكدًا بنسبة 100 ٪ من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بأحدث إصدار من نظام التشغيل ولديه جميع برامج التشغيل المطلوبة ، فيجب عليك تركيز استكشاف الأخطاء وإصلاحها على S7.

قبل تغيير أي شيء جذري في هاتفك ، تأكد من محاولة توصيله بجهاز كمبيوتر آخر. إذا كان لا يزال غير متصل بجهاز الكمبيوتر الشخصي الثاني الذي يعمل بنظام Windows ، فهذا مؤشر واضح على أن هناك شيئًا ما ليس على ما يرام في هاتفك.

التبديل الذكي من سامسونج

أسهل طريقة لنقل الملفات من وإلى جهاز كمبيوتر متصل بهاتفك هي عبر تطبيق Samsung Smart Switch. ما عليك سوى تثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (سيقوم أيضًا بتحديث برامج التشغيل) ومعرفة ما إذا كان سيساعد في إعادة إنشاء الاتصال. لتثبيت Smart Switch في جهازك ، يرجى القيام بما يلي:

1. افتح متصفح الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بزيارة صفحة التثبيت الخاصة بتطبيق Smart Switch.
2. انقر فوق ارتباط التنزيل المناسب:
   1. لأجهزة الكمبيوتر
   2. لل ماك
3. انقر لبدء تشغيل ملف .إملف تنفيذى ملف (.dmg على Mac).
4. تأكد من قبول شروط اتفاقية الترخيص بالنقر فوق مربعي الاختيار.
5. انقر التالى.
6. أكمل عملية التثبيت بالنقر فوق إنهاء زر. بعد ذلك ، سيتم تشغيل تطبيق Smart Switch المثبت حديثًا تلقائيًا.

نأمل أنه بمجرد تثبيت Smart Switch ، سيبدأ جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى في اكتشاف الهاتف والتعرف عليه. إذا لم ينجح ذلك ، فيجب عليك الحل التالي المحتمل.

امسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع

نظرًا لأنك ذكرت أنك قد جربت بالفعل العناصر الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، فإننا نوصي بمسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع. هذه خطوة ضرورية عند التعامل مع مشكلات ما بعد التحديث. لا يمكننا رؤية أي سبب يمنع تحديث Android من الاتصال بجهاز يعمل بنظام Windows ، ولكن منذ حدوث ذلك ، يجب عليك إجراء تدبير جذري مثل إعادة ضبط المصنع.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7 ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن حدد الخيار نعم امح كل معلومات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

يجب أن تعيد إعادة ضبط المصنع جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. نظرًا لأنه يُسمح لأجهزة Galaxy بالاتصال بأجهزة Windows دون وجود عوائق بشكل افتراضي ، يجب أن تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى حل المشكلة. إذا لم ينجح ذلك أيضًا ، فيجب عليك العودة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحري الخلل وإصلاحه أيضًا.

المشكلة 2: يستمر Galaxy S7 في نسيان بيانات اعتماد شبكة wifi في العمل ، ويطلب دائمًا إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى wifi

سيتذكر هاتف Android السابق تفاصيل تسجيل الدخول لشبكة wifi في مكان عملي ، والتي تستخدم نظام wifi ضيف تسجيل الدخول على الويب. يتطلب هذا الهاتف الجديد مني الدخول إلى الشبكة (سيظهر اسم الشبكة عندما أضع الحرف الأول) وكلمة المرور الكاملة في كل مرة أقوم بإعادة الاتصال. كيف يمكنني أن أتذكره وافتراضيًا اسم الشبكة وكلمة المرور ، بحيث يمكنني فقط الضغط على "موافق" كما فعل الهاتف القديم؟ - بيتر انجليش

المحلول: اهلا بيتر. تم تعيين Galaxy S7 لتذكر شبكات wifi وكلمات المرور المقابلة لها افتراضيًا. إذا استمر الهاتف في إخبارك بإدخال بيانات اعتماد شبكة مكان العمل ، فقد يعني ذلك شيئين فقط. أحدها أنه قد يتم تعيين شبكة wifi للمطالبة بجلسة مصادقة جديدة في كل مرة يحاول فيها جهاز جديد الاتصال. قد يكون نظامًا جديدًا مطبقًا تزامنًا مع استبدال هاتفك. ثانيًا ، قد لا يعمل نظام تشغيل هاتفك أو ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بشكل صحيح.

لمعرفة أي من هذين السببين يسبب المشكلة ، يجب أولاً التحدث إلى قسم تكنولوجيا المعلومات لديك وتأكيد ما إذا كان شكوكنا الأول صحيحًا. تذكر أنه لم يتم إعداد جميع شبكات wifi بنفس الطريقة ، لذا من المحتمل أن يكون هناك نظام جديد تم وضعه لزيادة الأمان. إذا أكد رجال تكنولوجيا المعلومات لديك أنه من المفترض أن يتذكر هاتفك بيانات اعتماد الشبكة بمجرد إدخالها في المرة الأولى ، فهذا يعني أن المشكلة متعلقة بالهاتف.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

لاستكشاف أخطاء الهاتف وإصلاحها ، يجب أولاً التأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يتم ذلك عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بمجرد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول الاتصال وفصل شبكة wifi الخاصة بالعمل وشاهد كيف تسير الأمور.

أبقي إتصال الواي فاي مفعل اثناء النوم

تمكن بعض المستخدمين من حل مشكلة مماثلة من قبل عن طريق التأكد من ذلك أبقي إتصال الواي فاي مفعل اثناء النوم يتم تمكين الخيار في كل وقت. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فإليك كيفية تشغيله:

1. اتصل بشبكة wifi الخاصة بالعمل.
2. اسحب شريط الحالة للأسفل.
3. اضغط مع الاستمرار على رمز wifi.
4. صنبور المتقدمة.
5. صنبور أبقي إتصال الواي فاي مفعل اثناء النوم.
6. تحديد دائما.

قم بإعادة ضبط المصنع

إذا لم يتغير شيء وظلت المشكلة قائمة ، فلا تتردد في إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع. تحقق من الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة 3: تطبيقات Galaxy S7 لن تتصل بالإنترنت عندما لا تكون في شبكة wifi

لذلك عندما أكون في المنزل ، يمكنني الحصول على شبكة wifi باستخدام شبكتنا. ومع ذلك ، عندما أذهب وأحاول استخدام الإنترنت في الأماكن العامة ، لن تعمل تطبيقاتي مثل pinterest. لا يمكنني الوصول إلى الإنترنت ولن تعمل تطبيقات الوسائط الاجتماعية مثل Snap و Instagram و Facebook أيضًا. أحيانًا تتأخر رسائلي عند إرسالها. حدث هذا قبل تثبيت التحديث. لست متأكدًا من إصدار Android الخاص بي. - ميا

المحلول: مرحبًا ميا ، هناك نوعان من الاتصالات في هاتفك تسمح لك بالاتصال بالإنترنت - بيانات الجوال وواي فاي. عادةً ما تكون شبكة Wifi ثابتة ولها نطاق محدود. إذا غادرت منزلك وذهبت إلى مكان آخر ، فلن يتمكن هاتفك من الاتصال بالإنترنت إلا إذا تم ضبطه على تشغيل بيانات الجوال تلقائيًا.

بيانات الجوال ليست خدمة مجانية ويجب تنشيطها مع مشغل شبكة الجوال أولاً. إذا لم يكن لديك بيانات جوال في اشتراكك الحالي مع مشغل شبكة الجوال ، فيجب عليك الاتصال بهم حتى يتمكنوا من تمكينها. تأكد من سؤالهم عن بدل البيانات الشهري حتى لا تدفع مبلغًا إضافيًا إذا تجاوزت الحد المسموح به.

إذا كانت لديك بالفعل بيانات الجوال ممكّنة في هاتفك حتى قبل الاتصال بنا ، فمن المحتمل أن تكون مشكلتك بشأن التأخر بسبب بطء اتصال بيانات الجوال. تأكد من ضبط هاتفك على أسرع نوع شبكة متاح. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور روابط.
3. صنبور شبكات المحمول.
4. انقر فوق وضع الشبكة لبطاقة SIM الصحيحة (إذا كان لديك طراز Galaxy S7 Dous) وحدد LTE / 3G / 2G / (اتصال تلقائي). قد تحتوي بعض طرازات Galaxy S7 على خيارات مختلفة قليلاً ولكن حاول تحديد 4G / LTE أو 3G. 4G / LTE هي الأسرع ، لذا اخترها إذا كانت مدرجة في الخيارات.

إذا استمر هاتفك في مواجهة مشكلات بطيئة في الاتصال عند الاتصال ببيانات الجوال ، فيجب عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال حول ذلك.

إذا كانت مشكلة التأخر تحدث فقط عند استخدام تطبيق معين أو تحميله ، فقد يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات. فيما يلي خطوات كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات للتطبيق.

تأكد أيضًا من أن جميع التطبيقات محدثة عن طريق التحقق من تطبيق متجر Play. يمكن أن يكون التأخير في بعض الأحيان نتيجة غير مباشرة لمشاكل في التطبيقات أو الخدمات الأخرى غير ذات الصلة ، لذا فإن تحديث جميع التطبيقات قد يقلل من المشكلات.