المحتوى

• المشكلة رقم 1: تواصل نقطة اتصال Galaxy S7 Edge قطع الاتصال
• المشكلة رقم 2: جهاز Galaxy S7 Edge Wi-Fi بطيء و / أو يستمر في قطع الاتصال
• المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا تحولت الشاشة إلى اللون الأسود ولم يعد الهاتف يعمل
• المشكلة رقم 4: لن يتم تشغيل Galaxy S7 ويتوقف على شاشة تحميل Samsung
• المشكلة رقم 5: لا يمكن لـ Galaxy S7 التمهيد في وضع الاسترداد ولن يتم تشغيله
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: تواصل نقطة اتصال Galaxy S7 Edge قطع الاتصال

طاب مسائك. لقد تحولت للتو من iPhone إلى Samsung Galaxy S7 Edge. عندما أستخدم جهاز Galaxy S7 Edge كنقطة اتصال وربط جهازًا آخر به ، فإنه ينقطع الاتصال في كل مرة أنظر فيها إلى رسالة / بريد إلكتروني / WhatsApp على جهاز Galaxy. لم يكن لدي هذه المشكلة على الإطلاق عندما استخدمت iPhone الخاص بي كنقطة اتصال. هل تعرف ما الذي يمكن أن يسبب هذه المشكلة وكيف يمكنني حلها؟

شكرا جزيلا. - يعقوب

المحلول: مرحبا جاكوب. نقطة الاتصال أو ميزة الربط هي خدمة ذات قيمة مضافة ، لذا تأكد من السماح لحسابك باستخدامها. إذا كان اشتراكك لا يغطي نقطة الاتصال أو مشاركة اتصال البيانات ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة. تأكد من الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك حتى يتمكنوا من التحقق من حسابك.

الآن ، إذا قالوا إن اشتراكك يجب أن يسمح بالتوصيل ، فيجب أن يكون سبب المشكلة هو برنامج ثابت تالف. ضع في اعتبارك إجراء إعادة ضبط المصنع إذا استمرت المشكلة. كمرجع ، فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة رقم 2: جهاز Galaxy S7 Edge Wi-Fi بطيء و / أو يستمر في قطع الاتصال

لست متأكدًا من أي مكان آخر أذهب إليه للإبلاغ عن مشكلة Wi-Fi الخاصة بي على S7 Edge الجديد. يبدو أنه تعرض لخلل Wi-Fi. يمكنني أن أكون في العمل في فندق ، منزلي متصل بشبكة Wi-Fi للحصول على نفس النتائج - بطيء جدًا في عدم الاتصال.

لقد حاولت إيقاف تشغيل البلوتوث. لقد تحدثت إلى دعم Verizon. أخبروني بتقييد جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية وإعادة تشغيل الهاتف. أخبروني باستخدام Repair Assistant - Software Upgrade Assistant (لا شيء يعمل من Samsung ، وآمل أن يخرجوا بإصلاح سريع أعتمد على شبكة Wi-Fi. - توني

المحلول: مرحبا توني. يمكن أن تكون مشكلات الاتصال البطيئة أو معدومة ، سواء كنت تستخدم بيانات الجوال أو شبكة Wi-Fi ، ناجمة عن التطبيقات السيئة أو البرامج الثابتة التالفة أو الأجهزة التالفة. لتحديد أي مشكلة من هذه الثلاثة هي المشكلة ، يرجى اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

الوضع الآمن

يمكن أن تتداخل التطبيقات المشفرة بشكل سيئ مع وظيفة اتصال الإنترنت بجهازك ، ناهيك عن البرامج الضارة. إذا كان لديك الكثير من تطبيقات الطرف الثالث المثبتة ، فمن الجيد تشغيل S7 في الوضع الآمن. في هذه البيئة ، يتم منع جميع تطبيقات الجهات الخارجية من العمل ، لذلك إذا كان أحد تطبيقاتك هو الجاني ، فلا ينبغي أن تحدث المشكلة. لتشغيل S7 في الوضع الآمن ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

إذا استمر اتصال Wi-Fi في إظهار نفس السلوك كما كان من قبل ، فإن الخطوات التالية التي تريد القيام بها هي إعادة ضبط المصنع. يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه. بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، لا تعيد تثبيت تطبيقاتك على الفور. تحتاج إلى مراقبة كيفية عمل اتصال Wi-Fi بدون تطبيقاتك لمعرفة الفرق. تريد أيضًا التأكد من الاتصال بشبكتي Wi-Fi على الأقل للتخلص من احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بالشبكة.

ومع ذلك ، إذا استمر اتصال Wi-Fi في قطع الاتصال أو بدا بطيئًا (على الرغم من الاتصال بشبكة Wi-Fi سريعة) ، فيمكنك افتراض أن المشكلة متعلقة بالأجهزة. اتصل بشركة Samsung أو مشغل شبكة الجوال واطلب استبدال الوحدة.

المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا تحولت الشاشة إلى اللون الأسود ولم يعد الهاتف يعمل

اليوم ، 5/3/16 ، هذا الصباح حوالي الساعة 7:30 أنا في المدرسة. قبل أن أبدأ في شرح أي شيء ، سأقول إن هاتفي قد سقط عدة مرات على أرضية خشبية صلبة وعلى الخرسانة. عندما تتصدع الشاشة ، تأتي جميع التشققات من الزاوية اليمنى العليا وتخرج على شكل منحنى. هناك شرخ واحد فقط يقود من الزاوية اليمنى العليا إلى الزاوية اليسرى السفلية.

حسنًا ، حتى نعود إلى هذا الصباح. خلعت هذا الصباح سترتي وكان هاتفي بداخلها ولم أتذكر أنني كنت أحمل هاتفي هناك. لم أكن أدرك ما كنت أفعله في ذلك الوقت ، لكنني رميت حقيبتي في الكرسي وبجوارها صدمتني أثناء التحدث إلى صديقي. ثم بعد دقيقة واحدة جلست على الكرسي وأخرجت هاتفي وأتذكر الآن أنه كان في سترتي. كنت بخير وكل شيء لأنني لم أدرك ما فعلته في الوقت الحالي.

قمت بتشغيل هاتفي ثم نظرت إلى الشاشة. كانت شاشتي سوداء في الغالب وعليها خطوط خضراء سميكة. لقد شعرت بالخوف لأنني لم أحفظ أي شيء على هاتفي ، ولا شيء من صوري لا شيء. وكنت مستاء لأنني كنت أمضي صباحًا سيئًا للغاية. حتى الآن شعرت بالإحباط أكثر ، طلبت الذهاب إلى المكتب والاتصال بأمي وأخبرها أن هاتفي لن يعمل ، لذا اتصلت بي على هاتف صديقي. قالت السيدة إنه لا يوجد أحد في المكتب في الوقت الحالي ، وكانت مثل مجرد محاولة إخراج البطارية ، لذلك أخرجت البطارية طوال اليوم ووضعتها في كيس بلاستيكي مع حافظة هاتفي وهاتفي. أنا خائف من تشغيل هاتفي. هل يمكن أن تخبرني ماذا أفعل قبل أن أفعل أي شيء؟ وهاتفي مشحون بالكامل (نسيت أن أقول ذلك). شكرا جزيلا لقراءتك. من فضلك ساعدنى. - جينيفر

المحلول: مرحبا جينيفر. تُعد الشاشة السوداء والخطوط الخضراء السميكة مؤشرات على احتمال تعرض شاشة LCD للتلف. يتكون تجميع الشاشة من ثلاثة مكونات رئيسية - المحول الرقمي وشاشة LCD والكابل المرن. يمكن أن يؤدي إتلاف أحد هذه الأجزاء الثلاثة إلى ظهور شاشة سوداء أو شاشة تعمل باللمس لا تستجيب تمامًا. الشيء هو أنه لا توجد طريقة سهلة لإصلاحها في حالة تعطل أحدهم. يجب عليك إحضار الهاتف إلى متجر حتى يمكن استبدال الشاشة.

ضع في اعتبارك أنه في بعض الأحيان ، قد يؤدي إسقاط الهاتف عن طريق الخطأ أيضًا إلى حدوث مشكلات أخرى في الأجهزة قد لا يمكن اكتشافها بصريًا. ستعرف فقط أن هناك مشكلة في الجهاز بمجرد أن يبدأ هاتفك في التصرف بشكل غريب أو يظهر أداء غير طبيعي. على أي حال ، فإن مشكلات الأجهزة تتجاوز قدرة المستخدم العادي على الإصلاح.

في حالتك ، نشك في إمكانية الحصول على بديل مجاني من مشغل شبكة الجوال أو Samsung نظرًا لوجود علامة واضحة على إساءة استخدام المستخدم. بالتأكيد يمكنك أن تطلب منهم إصلاح الهاتف المكسور لكنهم سيواصلون تحصيل رسوم منك لأنه تم إلغاء الضمان. إذا كان لديك خيار للسماح لشركة Samsung بإصلاح الهاتف ، فننصحك بالسماح لهم بإصلاح الهاتف بدلاً من متجر تابع لجهة خارجية.

المشكلة رقم 4: لن يتم تشغيل Galaxy S7 ويتوقف على شاشة تحميل Samsung

مرحبًا فريق DroidGuy. تحية طيبة!!!

أولاً ، أود أن أقدر لكم هذا العمل الرائع الذي تقومون به يا رفاق في تقديم المساعدة للجميع في مشكلات هواتفهم مجانًا أيضًا.

لدي Samsung Galaxy S7. بالأمس ، أثناء استخدام الهاتف ، تم تعليق الهاتف وتمت إعادة تشغيله تلقائيًا ، ولكن بعد ذلك سيظهر على الشاشة حيث تمت كتابة "Samsung Galaxy S7" ثم تصبح الشاشة فارغة وبعد 5 إلى 7 ثوانٍ مرة أخرى نفس شاشة البداية Samsung Galaxy S7 'قادم ويحدث نفس الشيء مرارًا وتكرارًا حتى نفاد البطارية.

بعد بضع دقائق أيضًا ، يتم تسخين الهاتف. عند الاحتفاظ به للشحن أيضًا ، فإنه يظهر رمز الشحن ويصبح فارغًا لمدة 5 إلى 7 ثوانٍ ، ثم يعرض مرة أخرى رمز الشحن.

لقد اتبعت الخطوات التي ذكرتها في موقعك من خلال الاستمرار في الضغط على زر الطاقة لمدة دقيقة بدون بطارية وحاولت أيضًا التشغيل في الوضع الآمن ووضع النسخ الاحتياطي ولكن ذلك لم ينجح.

هل يمكنك مساعدتي في هذه المشكلة وما يشغلني هو أنني بحاجة إلى الحصول على بياناتي من الهاتف. لذلك على الأقل إذا كان بإمكاني الحصول على نسخة احتياطية من جميع البيانات من ذاكرة الهاتف ، فسيكون ذلك مفيدًا للغاية.

شكرا مقدما.

شكرا مع تحياتي. - نيتين

المحلول: مرحبا نيتين. بادئ ذي بدء ، لا يمكن استرداد الملفات إلا إذا كان الهاتف لا يزال يعمل ، أي أنه يمكن تشغيل ذاكرة فلاش الجهاز. يجب تشغيل شريحة Nand أو جهاز تخزين الفلاش في S7 بحيث يمكن قراءة القيم 1 و 0 في خلاياه. إذا لم يعد هاتفك قيد التشغيل لسبب ما ، فلا توجد طريقة يمكنك من خلالها استرداد ملفاتك.

الآن ، يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب لعدم تشغيل الهاتف الذكي. يمكن أن تتراوح الأسباب من البرامج غير المتوافقة أو البرامج الثابتة التالفة أو البطارية السيئة أو البرامج الضارة أو فشل اللوحة الأم. القاعدة العامة عندما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها هي التحقق أولاً مما إذا كان حل البرنامج يمكنه حل المشكلة. إذا فشلت جميع البرامج في تحرّي الخلل وإصلاحه ، يمكنك افتراض وجود عطل في الأجهزة وراء المشكلة.

تقتصر عملية استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها لهذه المشكلة على محاولة تشغيل الجهاز في أوضاع أخرى فقط. هذا يعني أن خياراتك الوحيدة تتضمن محاولة إعادة تشغيل S7 إلى الوضع الآمن أو وضع الاسترداد أو وضع التنزيل. إذا ظل الجهاز غير مستجيب ولن يتم تشغيله على الإطلاق ، فإن خيارك الوحيد المتبقي هو إصلاح الهاتف أو استبداله.

إذا تم تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد أو التنزيل ، فستقتصر خياراتك على ثلاثة أشياء:

• مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• القيام بإعادة ضبط المصنع
• وامض مخزون أو ROM مخصص

كما ترى ، فإن الخيار الأول فقط لا يتضمن محو مساحة تخزين هاتفك. إذا لم يؤد تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فلن يحالفك الحظ. ستضطر إلى حذف كل شيء من مساحة تخزين هاتفك إذا كنت ترغب في إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي.

المشكلة رقم 5: لا يمكن لـ Galaxy S7 التمهيد في وضع الاسترداد ولن يتم تشغيله

لديّ Samsung Galaxy S7 ومشكلتي هي عندما قمت بتحديث هاتفي وبمجرد إعادة تشغيله ، توقف على شاشة (Samsung GALAXY S7) ولن يستمر - إنه يتجمد هناك فقط. أنا أبحث عن العديد من الطرق لإصلاح هذا ولن ينجح أي منها.

أحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع ، وبالمناسبة ، لا أستخدم بطاقة SD وأستخدم الهاتف لشبكة Wi-Fi غير متصلة بأي خدمة. على أي حال بعد أن جربت تلك الأساليب لم تنجح على الإطلاق. حتى أنني ذهبت إلى الزر حيث تضغط باستمرار على زر الصوت وتضغط على الطاقة والمنزل في نفس الوقت ، وبمجرد أن أضغط على متابعة ، يبدأ التنزيل وانتظرت لمدة ساعة ولا شيء.

حاولت عدة مرات الانتقال إلى وضع الاسترداد وألاحظ في كل مرة أفعل ذلك ، تظهر أخطاء أو شيء من هذا القبيل. وبمجرد أن أكون على شاشة التحديد ، تظهر رسالة (لا يوجد أمر) على الروبوت المصغر android في الخلفية ولماذا ذلك؟ وفي كل مرة أقوم بذلك مرارًا وتكرارًا بمجرد الضغط على نظام إعادة التشغيل ، يقول (خطأ!) بسرعة ويعيدني إلى حيث شاشة الشعار المجمدة. أحتاج حقًا إلى المساعدة إذا كان هناك أي حل لذلك الرجاء المساعدة. - روبن

المحلول: مرحباً روبن. قد تكون مشكلتك مختلفة ولكن الحلول مماثلة لتلك التي نوصي بها لـ Nitin أعلاه. إذا كان هناك خطأ عند تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد ، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل الجهاز إلى Odin أو وضع التنزيل بدلاً من ذلك حتى تتمكن من محاولة تثبيت مخزون أو ذاكرة ROM مخصصة. إذا لم يفلح ذلك ، ففكر في فحص الهاتف بواسطة Samsung.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.